FLATEX - Bin ich schon Pleite? ( Seite 8)

Antwort auf Beitrag Nr.: 41.745.419 von trend_investor am 05.07.11 19:08:45Flatex konnte nie Kommissionär sein, die sind ja keine Wertpapierhandelsbank mit entsprechender Lizenz, sondern nur Anlage-/Abschlußvermittler... Wenn die bisher geschrieben haben, sie seien Kommissionär, war das schlicht falsch und musste deshalb korrigiert werden. Das ändert aber nichts...

Gibt es irgenwelche Neuigkeiten/Verbesserungen bei Flatex?

Der nächste Flatex-Schock: Ich habe ein Derivate auf den DaX-Call bei 6.945 Punkten erworben und war der Meinung das es noch länger handelbar war (darauf habe ich im Grund nicht geachtet). Ein sehr teurer Fehler 8 TEUR. Denn ich habe das Derivat am Abrechnungstag 29.03. gekauft. Ab 17:23 Uhr war im Direkthandel Schluss. Der Eimitent, die Citybank hat einfach beschlossen den Direkthandel einzustellen. Natürlich zu dem für den Emitenten günstigen Zeitpunkt 17:23 Uhr. D.h. es war für mich kein Wechsel mehr auf ein andere Derivat möglich. D.h. nach 17:23 Uhr habe ich dann auch die Erholung von 6.875 auf 6.945 nicht mitgemacht und das Ergebnis ist nun, dass eine Gutschrift nicht erfolgt ist, es wird immer noch der Einstandskurs als bewertung angezeigt. Lt. Börsenprospekt der Börse Stuttgart ist ein Handel von 09:00 - 20:00 Uhr möglich. Eine Gutschrift ist ebenfalls nicht wie angegeben am 29.03.2012 erfolgt.

Man könnte nun sage: Gut Pech gehabt musst Du halt lesen. Es wäre insgesamt auch kein Problem, wenn ich ohne Problem bis 20 Uhr handeln können, um ein andere Derivate zu finden. Allerdings war mir auch zu diesem Zeitpunkt gar nicht bewußt, das es sich um den Abrechnungstag handelt. Das was ich Flatex vorwerfe ist:

1. Warum gibt man keine deutlichen Hinweise darauf, das es sich um einen Abrechnungstag handelt und das Derivat am Folgetag nicht mehr gehandelt wird ? Für jeden anderen Mist gibt es einen Hinweis nur für die Dinge, die richtig Geld kosten nicht.
2. Warum läßt man einen solchen Handel überhaupt zu ? In diesem Markt ist es eh schwierig Geld zu verdienen und dann noch solche Hürden. Unglaublich, diese Intransparanz. Man läßt hier Kunden sehenden Auges ins Verderben rennen. Hier wäre ein Kleinprojekt mit einem Hinweis oder ganz einfach der Ausschluss vom Handel eine Kleinigkeit.
3. Der Kundenservice antwortet aktuell in einem Zweitraum von 1-2 Tage. Auf meine Frage von 19:50 Uhr habe ich aktuell immer noch keine Antwort.



Fazit: Ich handele seit ca. 6 Jahren Derivate mit einem niedrigen Hebel. D.h. man kann hier durchas von Erfahrung sprechen, aber eine derartige Intransparenz zu Lasten des Kunden und eine Leistungsverweigerung habe ich in den letzten Jahren nicht erlebt. Ich kann nur davon abraten das Angebot von Flatex anzunehmen. Es ist der insgesamt 3 Fall, der durch Nichterreichbarkeiten und Unzulänglichkeiten einen schaden von rund 10 TEUR verursacht hat.

Eine Entschuldigung oder Erklärung in allen 3 Fällen: Fehleranzeige. Meine Anschreiben an die Bafin wurden bisher mit: Wir melden uns vertröstet. D.h. seit 2 Jahren passiert hier NICHTS, aber auch Nullkommanichts.

Und ich möchte diesem Beitrag noch hinzufügen, das ich entsetzt bin, das es nach 2008, als nach 4 Jahren, immer noch eine Intransparenz herscht, die der Gesetzgeber längst beheben wollte. Außer Lippenbekenntnissen ist Nichts passiert. Er ist immer noch möglich Kunden zu ignorieren, sie zu schädigen und anschließend so zu tuen als seie nicht geschehen. Nicht einmal eine Antwort auf seine E-Mails bekommt man.

Keine zwei Handelstage sind vergangen, da leistet sich Flatex den nächsten unglaublichen Mißstand. Um 14.40 Uhr wir plötzlich eine Wartungsseite eingeblendet und kein Zugriff auf sämtliche Deport und Datenbestände ist mehr möglich. Mitten im Handel. Unfassbar. Dieser Laden sollte geschlossen werden.

Wichtiger Hinweis!!!

Aktuell liegt leider eine technische Störung vor. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Och Jungs laßt Euch Zeit es geht nur um viel Geld, aber macht ja Nichts. Solange keiner an seine Puts kommt, könnt Ihr den Dax schön nach oben kaufen. Unfassbar das ein Unternehmen Depots führen darf, das so häufig keinen oder einen mangelhaften Dienst zur Verfügung stellt. In 3 Monaten ist das Nr. 4 oder Nr. 5 der Ausfälle.

45 Minuten - Es passierte bisher Nichts. 45 Minuten ohne Zugriff auf ein Depot - bei einem Onlinebroker wohlgermerkt. Der Einzige Hinweis kam per Mail: Ich solle doch eine telefonische Order aufgeben. Aha. D.h. ich muss jetzt ständig einen Aktenkoffer voller Informationen mit mir herumtragen, weil ich Kunde eines Onlinebrokers bin ?

Dito.

Ich habe Flatex seit nun knapp 2 Wochen den Rücken gekehrt.

Empfehle dir LYNX (Interactive Broker)

LG


P.S. FlatEx Daumen Runter NIE WIEDER!