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USU steigert Leistungsfähigkeit ihrer aktiven Wissensdatenbank durch Zendesk-Integration (deutsch)
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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Kooperation
USU steigert Leistungsfähigkeit ihrer aktiven Wissensdatenbank durch
Zendesk-Integration (News mit Zusatzmaterial)
21.02.2017 / 13:57
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent verantwortlich.
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USU meldet heute die Integration der Wissensdatenbank Knowledge Center in
die führende Cloud-basierte Kunden-Service-Plattform von Zendesk Inc.
Zendesk entwickelt Software für bessere Kundenbeziehungen, USU ist
Spezialist für aktive Wissensdatenbanken im Service-Center. Mit Hilfe von
intelligenten USU-Lösungen aktivieren Service-Organisationen ihr Wissen, um
besseren Kundenservice zu erbringen.
Durch die ab sofort verfügbare Schnittstelle zu Zendesk profitieren Kunden
von einem erweiterten Leistungsspektrum im Bereich Support. Egal ob am
Telefon, per E-Mail, Chat, Brief, Fax, Social Media oder Website - die
Kooperation beider Häuser ermöglicht es künftig Service-Mitarbeitern, bei
ihrer Kunden-Kommunikation kanalübergreifend mit den gleichen, stets
aktuellen Informationen zu arbeiten. Knowledge Center liefert dafür die
intelligent aufbereiteten Inhalte aus dem USU-System.
Mit der technischen Integration besiegeln beide Unternehmen ihre
Partnerschaft und zeigen ihre Lösungen auf der Leitmesse CallCenterWorld
2017 (USU Halle 3, Stand 4, Zendesk Halle 2, Stand C8/C10).
"Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit dem Branchenführer Zendesk.
Beide haben wir die Philosophie, dass Service-Organisationen mit unseren
Lösungen ein überzeugendes Kundenerlebnis schaffen, um langfristig
persönlichere und produktivere Kundenbeziehungen zu etablieren. Über
standardisierte Schnittstellen können diese Lösungen nun einfach
miteinander verknüpft werden. Das bietet Anwendern echten Mehrwert für
einen individuellen und Service-orientierten Kundendialog über sämtliche
Kommunikationskanäle", so Sven Kolb, Geschäftsführer der USU AG.
Diese Pressemitteilung ist unter https://www.kcenterusu.com
sowie unter http://www.usu.de abrufbar
USU AG
Die 1977 gegründete USU AG gehört zu den größten europäischen Anbietern für
IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der USU-Geschäftsbereich KCenter ermöglicht modernen Service-Organisationen
mit Hilfe intelligenter Knowledge-Management- und Self-Service-Lösungen
exzellente Servicequalität zu liefern und die Zufriedenheit ihrer Kunden zu
steigern.
Die USU AG ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: https://www.usu.de
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 300
E-Mail: t.gerick@usu-software.de
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de
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Zusatzmaterial zur Meldung:
Dokument: http://n.eqs.com/c/fncls.ssp?u=CLGQCVGLOS
Dokumenttitel: Integration_USU_Zendesk
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21.02.2017 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.
Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,
Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Medienarchiv unter http://www.dgap.de
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
Stuttgart, Tradegate Exchange
Ende der Mitteilung DGAP News-Service
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546161 21.02.2017
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