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Allianz Umfrage: Digitaler Lifestyle ist Segen und Fluch

Permanente Erreichbarkeit stresst, scheint aber unverzichtbar

Apps helfen im Alltag, Social Media dienen der Kontaktpflege

Mensch-zu-Mensch toppt Digital-Kontakt

Wien (APA-ots) - Online-Kommunikation ist für die Österreicherinnen und

Österreicher zum selbstverständlichen Bestandteil des Alltags

geworden. Quer durch alle Altersgruppen werden digitale Tools als

nützlich für das tägliche Leben empfunden und mit positiven Emotionen

verbunden. Der Haken: Die permanente mobile Erreichbarkeit stresst,

und der Datenschutz im Internet wird mit großer Skepsis betrachtet.

Dies geht aus einer aktuellen repräsentativen Umfrage der Allianz

Versicherung hervor.

Zwtl.: Smartphone Nummer 1 in der digitalen Welt

Das Top-Gerät zum Einstieg in die digitale Welt ist das Smartphone,

das von 86 Prozent der Befragten als wichtig für ihr Leben eingestuft

wird und damit vor Computer (80 Prozent) und Radio (74 Prozent)

liegt. Fragt man nach der Nutzung, so befinden sich Smartphone und

Fernseher mit jeweils 82 Prozent an der Spitze gleich auf, gefolgt

vom PC mit 76 Prozent. 55 Prozent nutzen Navis, 44 Prozent Tablets,

26 Prozent lesen e-books. Derzeit noch recht selten verwendet werden

Tools wie Activity Tracker (4 Prozent) oder Smart Watches (2

Prozent). Mehr als die Hälfte aller Internetaktivitäten erfolgt

inzwischen mobil, wie auch der Austrian Internet Monitor bestätigt:

52 Prozent der Internet-User greifen vorzugsweise von unterwegs auf

das Netz zu.

Zwtl.: Stress durch permanente Erreichbarkeit

"Immer und überall erreichbar zu sein, ist dank digitaler Tools heute

Standard geworden. Daraus entsteht für viele aber ein echtes Dilemma:

Einerseits ist die permanente Erreichbarkeit ein erheblicher

Stressfaktor, andererseits - ist man nicht online - gibt es die

Angst, etwas zu versäumen", kommentiert Mag. Xaver Wölfl, Chief

Digital Officer der Allianz Gruppe in Österreich, die

Umfrageergebnisse. Dementsprechend können sich 84 Prozent der

Smartphone-User laut Allianz Umfrage einen handyfreien Tag zur

Erholung zwar gut vorstellen, über zwei Drittel würde dies aber

zugleich besorgt und unruhig machen.

Zwtl.: Apps für den Alltag, Social Media für die Kontaktpflege

Als hilfreich zur Erleichterung des Alltags erweisen sich laut

Umfrage vor allem Apps. 61 Prozent der Befragten nutzen häufig

Online-Anwendungen, die Unter-40-Jährigen deutlich öfter als ältere

Menschen. Apps werden als nützlich empfunden, um im Straßenverkehr

den richtigen Weg zu finden (77 Prozent), die Freizeitgestaltung zu

planen (73 Prozent) oder sich über Wetterprognosen (66 Prozent) und

Jobangebote (54 Prozent) zu informieren. "Der konkrete Nutzen ist der

größte Antriebsfaktor", betont Wölfl, "Spaß und Neugierde spielen

eine geringere Rolle". 23 Prozent der Befragten recherchieren aktiv

nach neuen Apps, 60 Prozent wollen solche nur downloaden, wenn sie

kostenlos sind.

Ganz anders positionieren sich Social Media: Nur 26 Prozent erwarten

dort Informationen, den meisten geht es um Kommunikation mit Freunden

oder in der Gruppe (82 Prozent). Im persönlichen Ranking liegt dabei

WhatsApp mit weitem Abstand an der Spitze (64 Prozent), gefolgt von

YouTube (39 Prozent) und Facebook (37 Prozent).

Zwtl.: Keine Scheu im Netz

Negativgefühle kommen im alltäglichen digitalen Lifestyle selten auf.

Auch Scheu, in der Online-Welt aktiv zu sein, kennt man quer durch

alle Altersgruppen kaum. "Eine besonders hohe emotionale

Digital-Affinität zeigen neben den Unter-30-Jährigen, also den

digital natives, auch die Über-60-Jährigen, für die die digitale

Welt inzwischen einen ähnlich hohen Stellenwert für das persönliche

Wohlbefinden hat. Diese empfinden die Internetnutzung als hilfreich

in Notfällen, für den Wissenserwerb oder auch für den Zugang zum

Weltgeschehen", interpretiert Wölfl die aktuellen Umfrageergebnisse.

Zwtl.: Angst vor Datenmissbrauch

Die Umfrage zeigt ein weiteres Dilemma auf: "Trotz der

Selbstverständlichkeit, mit der die digitalen Tools genutzt werden,

besteht eine erhebliche Verunsicherung in Sachen Datenschutz und ein

Gefühl der Machtlosigkeit gegen Cyber-Kriminalität", so Wölfl. Mehr

als zwei Drittel der Österreicherinnen und Österreicher fühlen sich

von missbräuchlicher Verwendung ihrer Daten im Internet persönlich

betroffen, 55 Prozent fürchten sich vor staatlicher Überwachung im

Internet, und knapp die Hälfte glaubt, dass beim Online-Shopping

Kreditkartendaten missbraucht werden könnten. Über 80 Prozent der

Befragten wünschen sich, dass für Datenschutz im Internet mehr getan

wird, auf nationaler wie internationaler Ebene, im privaten wie im

öffentlichen Bereich.

Mit einem baldigen Fortschritt in Sachen Cybersicherheit rechnet nur

rund jeder zweite Österreicher. Hingegen erwarten 79 Prozent digitale

Innovationen in Produktion und Technik, 76 Prozent in der

Wissensbeschaffung, 70 Prozent in der Medizin und 69 Prozent bei

Unterhaltungsmedien. Generell interessieren sich 57 Prozent der

internetaktiven Bevölkerung für Innovationen im Online-Bereich,

überwiegend Männer und am meisten die Wiener.

Zwtl.: Mensch toppt Maschine

Wie die Umfrageergebnisse deutlich zeigen, wollen die Menschen die

modernen digitalen Tools intensiv nutzen, ohne dabei aber auf den

persönlichen Kontakt zu verzichten:

70 Prozent der internetaktiven Bevölkerung empfinden persönliche

Kontaktaufnahme immer noch als die beliebteste und 93 Prozent als die

am meisten Nähe schaffende Form. 84 Prozent wollen auch weiterhin

lieber mit echten Menschen als mit Bots sprechen.

"Die neue digitale Welt, inklusive der veränderten Verhaltensweisen

der Menschen, nimmt natürlich auch großen Einfluss auf

unterschiedliche Industrien und Geschäftsmodelle", ist Xaver Wölfl

überzeugt. Der logische Schluss sei für die Allianz daher, zwei

Welten zu verschränken: Die Kunden haben - wie immer sie wollen - die

Möglichkeit, digital und/oder analog mit der Allianz zu interagieren

- sprich den persönlichen Beraterkontakt in Anspruch zu nehmen oder

über www.allianz.at die personalisierten Homepages der Allianz

Berater, ausgestattet mit der kompletten "smarten" Allianz Welt, zu

nutzen.

Die Umfrage wurde vom Market-Institut im Auftrag der Allianz als

Online-Befragung durchgeführt. Befragt wurden 1.526 internetaktive

Personen im Alter ab 16 Jahren.

Downloads im Internet unter

https://www.allianz.at/ueber-allianz/media-newsroom/

Foto: Mag. Xaver Wölfl (© Allianz) - Abdruck honorarfrei

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Rückfragehinweis:

Allianz Elementar Versicherungs-Aktiengesellschaft

Dr. Marita Roloff

Unternehmenskommunikation

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OTS0025 2017-04-26/09:30