Verbrauchertests der Kreditinstitute in Deutschland

Noch vor wenigen Jahren hielt sich die deutsche Bankenlandschaft in überschaubaren Grenzen und im Privatkundengeschäft waren ausschließlich einige lokal tätige Institute sowie eine Handvoll Großbanken engagiert. Erst kurz vor der Jahrtausendwende veränderten die aufkommenden Direktbanken die Kreditwirtschaft des Landes grundlegend und nach der Einführung des Binnenmarktes drängten auch verschiedene Kreditinstitute aus dem Ausland in das Geschäft mit deutschen Privatkunden. Die neu entstandenen Banken haben sich vor allem mit günstigen Konditionen am Markt durchsetzen können, da sie größtenteils auf kostspielige Filialnetze verzichten und ihre Bankdienstleistungen vorwiegend über Internet und Telefon anbieten und diesen Kostenvorteil an ihre Kunden weitergeben können. Außerdem schätzen viele Kunden die Unabhängigkeit von den Öffnungszeiten einer Bankfiliale und kümmern sich mittlerweile ausschließlich am heimischen Computer um ihre Finanzen, während die alten Filialbanken nun verstärkt auf solche Kunden setzen, die nach wie vor persönlichen Service und Beratung nutzen möchten.

Im Kern ist das Bankgeschäft auch heute noch unverändert, denn alte und neue Kreditinstitute bieten ihren Kunden immer noch die typischen Dienstleistungen aus den Bereichen Zahlungsverkehr, Kapitalanlage und Finanzierung an. Dabei hat sich allerdings der Wettbewerb unter den Banken deutlich verschärft und so werben die Institute mit einer Vielzahl von Produkten um die Verbrauchergunst, bei denen in erster Linie ihr günstiger Preis und geringe Kosten hervorgehoben werden. Allerdings ist manches kostenlose Girokonto nur dann wirklich gebührenfrei, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt werden und auch in den Genuss der günstigen Kreditzinsen aus der Werbung kommt längst nicht jeder Bankkunde. Derartige Einschränkungen sind für viele Menschen nicht unmittelbar ersichtlich und ein Produktvergleich zwischen mehreren Banken gelingt oft nur noch Fachleuten. Daher greifen Verbraucher gerne auf die regelmäßigen Tests und Bewertungen von unabhängigen Finanzexperten zurück, um sich einen besseren Einblick in die Angebotspaletten der deutschen Kreditinstitute zu verschaffen.