|
CMC Markets - Betrug mit Kursen? Nichtausführung der Order trotz Erreichung des Limits. Zum ersten mal passiert am 25.01.2010 in der Früh zur Eröffnung des German30: (Es kam natürlich zu keiner Entschädigung, nicht mal zu irgendeiner Reaktion des Supports!! Es ist 2 Monate her...) [ TomDeMatio ]Der Order 204559472 ist doch heute zum Eröffnungskurs ausgeführt worden oder? [ CMC ] Hallo [ TomDeMatio ] Hallo? [ CMC ]The dealer has left the conversation. [ TomDeMatio ] Was ist mit meiner Frage? [ CMC ]The dealer has left the conversation. [ TomDeMatio ]Hallo [ CMC ] Hallo [ CMC ] Wie kann ich helfen? [ TomDeMatio ] Sehen Sie meine Frage? [ CMC ] Leider nicht [ CMC ] Können Sie Ihre Frage widerholen bitte? [ TomDeMatio ] ob der Order 204559472 ausgeführt wurde [ CMC ] Nein, dieser Order wurde noch nicht ausgeführt [ TomDeMatio ] ok aber das limit ist erreicht worden mit der eröffnung [ CMC ] Einen Moment bitte, ich überprüfe die Order [ CMC ] Der Preis wurde nicht erreicht [ CMC ] Der Markt hat geöffnet bei 5572 [ CMC ] Und ist dann gestiegen [ TomDeMatio ] ebn limit war 5573 [ TomDeMatio ] also müßte der order mit 5572 ausgeführt worden sein [ TomDeMatio ] hallo? [ CMC ] Einen Moment bitte [ CMC ] Ok [ TomDeMatio ] ? [ CMC ] ich habe es nochmal mit den Händlern überprüft [ CMC ] Wir haben leider einen Fehler auf unserer Chart und Tick Data [ CMC ] Die zuständige Abteilung wird diesen Fehler korrigieren [ CMC ] Der Markt hat auf 5615/5617 geöffnet [ TomDeMatio ] aha. und wo kann ich dies überprüfen, also welche externe quelle gibt es dafür? [ TomDeMatio ] sonst sieht es so aus als würden sie nachträglich den Kurs zu ihren gunsten verändern. [ CMC ] Ich verstehe was Sie meinen [ CMC ] Der German30 wird abgeleitet von Future Markt [ TomDeMatio ] und welche entschädigung bekomme ich denn ich hätte sonst anders geordert. [ CMC ] Ich kann das leider nicht über den Chat entscheiden [ CMC ] Sie müssen das per Email an uns schicken auf helpdesk@cmcmarkets.de [ TomDeMatio ] ok mache ich. und wo kann ich im internet den Future Markt sehen, und somit überprüfen was der echte Eröffnungskurs war? [ TomDeMatio ] Hallo? [ CMC ]The dealer has left the conversation. [ TomDeMatio ] Hallo? [ CMC ]The dealer has left the conversation. [ TomDeMatio ]Hallo? [ CMC ] Hallo [ CMC ] Wie kann ich helfen? [ TomDeMatio ] Ich hatte gerade mit Ihnen gesprochen wegen eines angeblichen Fehlers im Chart. [ CMC ] Ja das hatten Sie [ CMC ] Der Chat wurde unterbrochen [ TomDeMatio ] Ok sagen sie mir bitte noch Ihren Namen sicherheitshalber [ CMC ] Fraz Khan [ TomDeMatio ] Frau Khan? [ CMC ] Nein Herr Fraz Khan [ TomDeMatio ] Ok entschuldigung. [ TomDeMatio ] Wie kann ich nun die Daten überprüfen, wo der Markt eröffnen hat? [ TomDeMatio ] Hallo Herr Fraz Khan? [ CMC ] Ich kann Sie nicht auf externe Quellen Hinweisen, Sie können aber Information über den Future Markt im Internet oder Finanz Zeitschriften finden [ TomDeMatio ] ok wo im Internet? [ CMC ] Wie gesagt, ich darf Sie nur auf CMC Markets hinweisen. Wenn Sie unsere Information abgeleichen möchten müssen Sie selber sich extern erkundigen [ TomDeMatio ] Im Grunde möchte ich auf der Basis der Daten handeln die Sie mir liefern. Wenn Sie falsche Daten anzeigen müssen Sie auch dafür gerade stehen. [ CMC ] Im Fall fehlerhafter Information von CMC, entschädigen wir Sie falls Sie einen Verlust erlitten haben [ CMC ] In Ihren wäre der Limit nicht ausgeführt worden nach der richtigen Information [ CMC ] In Ihren Fall* [ TomDeMatio ] Eben. Dadurch ist mir Schaden entstanden. [ TomDeMatio ] Bitte buchen Sie mir daher den German30 long zum Kurs von 5572 ein. [ CMC ] Wie gesagt, Sie müssen das per Email an uns schicken, ich kann das so nicht entscheiden. Das wird dann nochmal überprüft bevor wir eine Entschädigung machen können. [ CMC ] Kann ich noch etwas für Sie tun kann? [ CMC ] The dealer has left the conversation. |
|
| aus der Diskussion: | AUFPASSEN CMC MARKET So dreist gehen sie um mit kunden!!! |
| Autor (Datum des Eintrages): | TomDeMatio (26.03.10 14:20:54) |
| Beitrag: | 157 von 157 (ID:39223102) |
| Alle Angaben ohne Gewähr © wallstreetONLINE | |