Wissenschaftler - Briten wollen nicht mehr Schlange stehen
London, 31. Jan (Reuters) - Den Briten geht offenbar ihre
traditionelle Geduld verloren, mit der sie sich klaglos an
Schlangen anstellen und Wartezeiten ertragen.
Die Ergebnisse einer Vier-Jahres-Studie des Wissenschaftlers
David Stewart-David zeigen, dass vor allem die von der Werbung
geweckte Erwartung eines schnellen Kundeservices an dem
Grundfesten der britischen Geduld rüttelt. "Wir ändern unsere
Einstellung gegenüber Warteschlangen", lautet das Resümee des
Dozenten für Logistik an der Newcastle Business School.
Ergebnisse der Studie wurden am Freitag von der britischen
Zeitung "Daily Telegraph" veröffentlicht.
Paare, die sich lange anstellten, neigten sogar zum Streit,
fand Stewart-David heraus. Ältere Menschen nutzten die
Wartezeiten hingegen eher, um soziale Kontakte zu knüpfen.
Stewart-David reihte sich insgesamt 92 Tage lang in 2000
Warteschlangen an Flughäfen, Bahnhöfen und Supermärkten ein, um
die britische Bereitschaft des Schlangestehens zu ergründen.
jre/akr