Ärger mit der Postbank - 500 Beiträge pro Seite

[Lars01]

Hallo zusammen,

ich habe vor 3 Wochen eine Beschwerde E-Mail an die Postbank geschrieben. Außer einer Eingangsbestätigung hatte ich nichts erhalten. Als ich nochmals nachfragte wurde prompt geantwortet, dass mein Anliegen mit höchster Prio weitergeleitet wurde. Wieder ist nichts passiert.

Mit langt es nun langsam. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit der Postbank gemacht und kann mir einen Kontakt geben (Tel.Nummer/E-Mail) wo meine Beschwerde Gehör findet

Danke

[Lalli1]

das ist mit abstand die letzte bank mit der ich arbeiten würde

[Lars01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 23.878.676 von Lalli1 am 11.09.06 19:00:37

Das stelle ich nun auch fest. Als ich wechselte, bin ich einfach nur nach geringen Kosten gegangen. Da man auch an anderen Autoamten kostenlos Geld bekommt, habe ich micht dafür entschieden.

Aber wehe du brauchst mal irgendwas. Dann hast du diesen unglaublich schlechten Telefonservice.

[antonazubi]

Antwort auf Beitrag Nr.: 23.878.617 von Lars01 am 11.09.06 18:58:39

Beschwerden macht man auch am besten immer per Fax, nicht per Mail und höchstens bei Kleinigkeiten telephonisch.
Postbankfax s. http://www.postbank.de/1095356473617.html

[nasdaqrules]

geh doch zur

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Bei Kundenzufriedenheit ganz oben. Und kostenlos! Wenn man einen 50 € Anteil zeichnet...

nd

[szlachta]

Bin seit Datex- J Zeiten bei der Postbank.
Probs, die ganz selten waren, wurden tel. gelöst.

szlachta

[Lars01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 23.879.775 von szlachta am 11.09.06 19:48:28

Ist es dir schon mal passiert, dass eine Barabhebung doppelt deinem Konto belastet wurde und daher deine Dispo in Anspruch genommen wurde? Sprich: Einmal ist es in den Umsätzen vermekrt und ein weiteres Mal in den vorgemerkten Umsätzen?

[silvodin]

Antwort auf Beitrag Nr.: 23.879.834 von Lars01 am 11.09.06 19:50:57

Nach über 20 Jahren bei der Postbank kann ich nur sagen:
Die ideale Bank. Nie Probleme und wenn, dann Kleinigkeiten und die wurde per Mail fix erledigt.
Das kann natürlich von Ort zu Ort verschieden sein.

[thetoto]

einem laden, der schon mit dem post verteilen überfordert zu sein scheint, auch noch geld anvertrauen

[quotiks]

Bin ebenfalls bereits seit Jahrzehnten bei der Postbank. Keine Probleme, Überweisungen schnell und fehlerfrei.
Außerdem hatte die Post bereits Online-Banking, als viele andere Banken noch nicht einmal darüber geredet haben.
Was viele nicht zu wissen scheinen: Die Postbank wickelt die Überweisungn für einen Großteil der deutschen Banken ab (falls ich mich nicht irre, etwa 80% des geamten Überweisungsverkehrs).
Aber für Leute, die unbedingt beim Besuch iherer Bank ein Marmorportal durchschreiten zu glauben müssen, ist die Postbank natürlich weniger geeignet.

[Ulli2005]

Antwort auf Beitrag Nr.: 23.881.402 von thetoto am 11.09.06 21:23:00

Scheinbar hast Du mit der Postbank keine Erfahrungen gesammelt. Seit Jahren zuverlässig und extrem schnell im Banking und im Broken. Es gab nie Probleme! Kein Überweisungsfehler!
Die kleinen Problemchen habe ich per Mail oder Telefonat schnell erledigt und wurde immer zufrieden gestellt. Was für mich zählt ist Konstanz im Preis-Leistungsverhältnis und vernünftiger Service!
Keiner muß mir die Pobacken kraulen.
Wem vertraust Du dein Geld an???

[Lars01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 23.881.658 von quotiks am 11.09.06 21:41:19

Ich erwarte auch kein Marmorportal. Ich erwarte nur, dass Beschwerden innerhalb von drei Wochen beantwortet werden und ich mir am Telefon nicht sagen lassen muss "Ich kann sie mit meinem Vorgesetzten nicht verbinden, weil der Ihnen auch nicht helfen kann."

Natürlich ist das nur eine Person, die mir das an den Kopf geschmissen hat. Aber dass es nun nicht geschafft wird mir zu antworten empfinde ich als Frechheit und Ignoranz.

[Brokerscout24]

Leider muß auch unsererseits zugestimmt werden, es herrschen Defizite beim Kundenservice.

Große Worte / Ankündigungen, aber dann...

Hier der dazugehörige Artikel:

http://www.brokerscout24.de/news/Zwischenbilanz_Easytrade_Po…



Beste Grüße!

[byron1000]

Diese Bank ist der letzte Scheiß!! Hatte mir die Sache mal 4 Wochen lang angetan und mich nur geärgert!! Vereinbarungen wurden nicht eingehalten, 20 Prozent der GEsprächspartner überfordert oder nicht zuständig!! Nie wieder!! Wer Postbank liebt und Frankenfeld, der hat ein REcht auf Krankengeld!!! Finger weg!!

[aktienselect]

Ich bin froh bei der Sparkasse zu sein.
Da hab ich einen Ansprechpartner der immer weiterhelfen kann.
Die Post ist mir als Bank zu kitschik.

[Der_Muede_Joe]

Hallo
Was ist aus deinem problem geworden?
Ach ja, kannst du mal schreiben um was für ein problem es sich handelte, wäre vielleicht auch nicht uninteressant.
Und was evtl. noch interessant wäre, war es "nur eine normale" email oder war es eine "TAN"-bestätigte?

Gruss
DMJ

[byron1000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 25.750.014 von byron1000 am 27.11.06 18:31:26

Ich warte übrigens seit 8 (!!!) Wochen darauf, dass mein Depot von der Postbank übertragen wird!!! Diese Sache in Gang zu setzen erforderte alleine einen 5maligen Schriftwechsel und mehrere Anrufe! Wenn die restlichen Aktien bis Mittwoch nicht übertrage sind, drohe ich diesem Scheißverein mit rechtlichen Konsequenzen!! Von meiner Hausbank zur Comdirect dauerte es nur 9 Tage - einschließlich ausländische Aktien!! Bei meinem letzten Anruf das gewohnte Chaos!!! Ich sage es ja: Postbank? Ich bin doch nicht blöd!! Finger weg!!!