MÜNCHENER VEREIN entscheidet sich für Dokumenten-Management-System von SER - 500 Beiträge pro Seite | Diskussion im Forum
neuester Beitrag 02.08.00 20:23:05 von
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FeedbackNeustadt/Wied / München, 01.08.2000.
Die SER baut ihre führende Position im Dokumenten-Management auch bei Versicherungen weiter aus: Der Allbranchenversicherer MÜNCHENER VEREIN hat einen Auftrag in Millionenhöhe für die Einführung eines integrierten DMS an SER vergeben. Zu den Versicherungskunden, die die branchenspezifische SER Lösung bereits im Einsatz haben, gehören u.a. die Roland Rechtsschutz Versicherungs AG, Novitas Vereinigte BKK, NRV Neue Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG und die ÖRAG Rechtsschutz Versicherungs AG. Das traditionsreiche Münchener Versicherungsunternehmen verspricht sich von der Einführung des SER Systems, dass die Kernprozesse wesentlich beschleunigt und einfachere Vorgänge in Zukunft weitgehend automatisiert und DV-gestützt abgearbeitet werden. Gunter May, Leiter des Fachbereichs Informatik im Münchener Verein, erläutert die Konzeption der Lösung: „Um unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Abläufe effizienter zu gestalten, bauen wir in unserem Unternehmen gemeinsam mit SER eine unternehmensweite Knowledge-base auf, die alle geschäftsrelevanten, kundenbezogenen Vorgänge aller DV-Systeme zusammenfasst.“ Diese spezielle Datenbankanwendung integriert sämtliche, beim MÜNCHENER VEREIN bestehende Host- und Serversysteme. Für die Versicherungslösung des MÜNCHENER VEREIN erstellte SER mit geringem Aufwand durch Kombination von Standard-Komponenten einen speziellen MVdesk, der die Archiv-, DMS- und Workflow-Funktionalitäten in einer einheitlichen gemeinsamen Bedieneroberfläche zusammenfasst. Der Workflow wird durch einen elektronischen Postkorb gestartet, der die Eingangspost nach Geschäftsvorfalltypen klassifiziert und die Sachbearbeiter in ihren Arbeitsprozessen unterstützt. Die Kernprozesse werden damit erheblich verkürzt und insgesamt überschaubarer.
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