WARNUNG vor Auskunf der Bahn - 500 Beiträge pro Seite

[grunzunddiestreber]

Hallo liebe WO-Gemeinde,

diese Woche habe ich an meinem Heimatbahnhof eine Fahrkarte
nach Italien gekauft. Da ich zwei unterschiedliche Aussagen
bzgl. der Kosten erhalten habe bin ich nun doch etwas verunsichert,
ob man mir nicht zuviel abgeknöpft hat.
Zu meiner Fahrkarte erhielt ich einen Werbeaufkleber
auf dem die Möglichkeit angeboten wird ab dem
01.09.2002 unter der Tel.- Nr. 11861 eine persönliche
Auskunft bzgl. Kauf von Fahrkarten bzw. Preisinformationen zu erhalten.

Es wird zwar darauf hingewiesen, dass diese Auskunft gebührenpflichtig
ist aber es gibt keine weiter Angabe bzgl. des Minutenpreises.

Da ich nun gerne eine Preisauskunft gehabt hätte wollte mich
die nette junge Dame zum Reiseservice weiterverbinden.
Da dies nicht gelang und ich aus der Leitung flog, wählte ich erneut.
Dort teilte man mir mit, dass die Reiseauskunft überlastet
sei, man mir aber gerne die Tel.-Nr. mitteilen werde.
Und dabei stellte es sich heraus, dass es sich um eine
0190- Nummer handelt welche mit 62/ct. pro Minute berechnet wird.

Ich finde dies ist eine bodenlose Frechheit.

Wenn man einen Service anbietet, ist es sicherlich o.k.
dass man bei der momentanen Kostensituation der Bahn dafür
eine Gebühr verlangt.

Man sollte dabei aber mit offenen Karten spielen und dem
Kunden mitteilen, was diese Auskunft kosten kann !!!

Ich wollte euch hiermit nur warnen, dass ihr nicht in die
Kostenfalle der Bahn tappt.

Einen schönen Sonntag wünscht Euch

Grunzunddiestreber

[nino@]

danke ...

[Mucker]

@gunz: Für das nächste Mal: Schau Dir mal die Plakate von der DB an, die momentan überall rumhängen. Dieselbe Auskunft gibt es auch in Form eines Sprachcomputers mit 0800-Vorwahl, also kostenlos.

Gruß, Mucker

[Mucker]

Hab`s gefunden, voilà:

ReiseService über 11 8 61


Über die Rufnummer 11 8 61 (gebührenpflichtig) können Sie 24 Stunden an 365 Tagen kompetenten Service nutzen: mit allgemeinen Auskünften über Zugverbindungen und Fahrpreise im In- und Ausland sowie der Buchung von Fahrkarten und Reservierungen. Sie kaufen Ihre Fahrkarten ganz bequem von zuhause aus und können sich diese dann an einem von mehr als 3.000 Fahrkartenautomaten mit Berührungsbildschirm abholen - direkt nach der Buchung bis kurz vor Abfahrt des Zuges, wann immer Sie möchten.
Auf Wunsch schicken wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen gerne zu (bei einem Fahrkartenwert unter 250,- EUR gegen ein Entgelt von 2,50 EUR.)

Automatische Fahrplanauskunft unter (0800) 1 50 70 90 (kostenlos)

Unter der kostenlosen Rufnummer (0800) 1 50 70 90 erhalten Sie rund um die Uhr Fahrplanauskünfte über das praktische Sprachdialogsystem.




Gruß, Mucker

[grunzunddiestreber]

@mucker

danke Mucker, aber diese kostenlose Nummer bezieht
sich nur auf die Fahrplanauskunft.

Wenn ich aber wissen möchte was ein Ticket kostet
(und bei Auslandsfahrten kann ich dies auch nicht über das
Internet herausfinden) muss ich die 11861 wählen.

Den Text denn Du hereingestellt hast ist übrigens genau
der, wie er auch auf diesem Infoblatt abgedruckt ist.

Ich fände es nur fair, wenn ich als Kunde über die Kosten
informiert werde, und dass ich an eine 0190- Nummer
weitergeleitet werde. Da dies nicht offen propagiert
wird hinterlässt bei mir einen negativen Eindruck.

Daher die Warnung


Gruß
Grunzunddiestreber

[Mucker]

@gunz: Sorry, wusste ich nicht.

Davon abgesehen: Ich behaupte, man muss lt. Verbraucherschutzverordnung bei gebührenpflichtigen Telefonnummern sogar die Höhe der Gebühren dazuschreiben, zumindest ist das bei 0190-Nummern so. Erinnere mich an ein Urteil, wo der Kunde die Anzeige ohne Gebührenangabe vorlegen konnte und die Telefongebühren in voller Höhe rückerstattet wurden.

Gruß, Mucker

[Stephen]

Wahrscheinlich ist dieser Trick für solche Leute wie mich gedacht, die 0190er-Nummern zu wählen, der Telefonanlage verbieten!? Gruß Stephen