Bitkom und McKinsey

Wie in deutschen Verwaltungen Digitalisierung gelingen kann

Berlin (ots) - Analyse von zehn internationalen Erfolgsbeispielen
für Smart Government - Bürger und Behörden könnten Aufwand für
Verwaltungsdienstleistungen mehr als halbieren

Nachholbedarf in Deutschlands Verwaltungen: Während die
Privatwirtschaft die intelligente Nutzung von Daten zur Steigerung
ihrer Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit bereits erkannt hat, tun
sich deutsche Behörden beim Thema Smart Government immer noch schwer.
Dabei ist das Potenzial riesig: Bürger und Behörden könnten den
Zeitaufwand für einzelne Verwaltungsdienstleistungen um bis zu 60
Prozent mehr als halbieren, Unternehmen jährlich bis zu 1 Milliarde
Euro einsparen. Wie dies gelingen kann, zeigt eine neue gemeinsame
Analyse des Branchenverbandes Bitkom und der Unternehmensberatung
McKinsey & Company mit dem Titel "Smart Government - Wie die
öffentliche Verwaltung Daten intelligent nutzen kann".

Die Studie analysiert zehn internationale Fallbeispiele für
erfolgreiche Smart-Government-Initiativen. Unter Smart Government
versteht man die Nutzung digitaler Technologien, um Dienstleistungen,
Prozesse und Entscheidungen in der öffentlichen Verwaltung zu
verbessern und neue Anwendungen zu ermöglichen.

Geringer Aufwand, beeindruckende Resultate

Die zehn Erfolgsbeispiele zeigen ein gemeinsames Muster rund um
sieben Erfolgsfaktoren: "Wenn die Verwaltung koordiniert,
nutzerorientiert und agil vorgeht, kann sie mit oft erstaunlich
geringem Aufwand beeindruckende Verbesserungen erzielen", sagte
McKinsey-Partner Matthias Daub bei der Präsentation der Studie auf
der Smart Country Convention am Mittwoch in Berlin. Wichtig sei aber
auch, offen für innovative Technologien und Partnerschaften zu sein
sowie rechtliche und politische Hürden aktiv anzugehen.

Bitkom-Präsident Achim Berg: "Durch den Einsatz digitaler
Technologien wird die Arbeit von öffentlichen Verwaltungen schneller,
effizienter, kostengünstiger und transparenter. Nur ein
leistungsfähiger Staat garantiert ein großes Vertrauen in seine
Institutionen und ist die Grundlage für eine starke Wirtschaft, um
langfristig Wachstum und Wohlstand zu sichern. Die Digitalisierung
öffentlicher Dienstleistungen bietet die große Chance, verloren
gegangenes Vertrauen bei den Bürgern zurückzugewinnen, und bringt
Staat und Verwaltung wieder näher an Bürger und Unternehmen. Zudem
erschließt er den Unternehmen einen Multi-Milliarden-Markt mit
zahlreichen neuen Anwendungen. Dafür gibt die Studie viele spannende
Anschauungsbeispiele."

Das große Potenzial für Deutschlands Verwaltungen erklärt sich der
Analyse zufolge aus drei Trends: Immer mehr und immer vielfältigere