Branchenkompass Banking 2019

Banken fehlt Geld für Digitalinvestitionen

Hamburg (ots) - Die Banken in Deutschland suchen nach Spielraum für nötige
Investitionen in ihre Digitalprogramme. 78 Prozent streben eine technologische
Vorreiterrolle innerhalb der Branche an. Genauso viele wollen parallel die
Kosteneffizienz signifikant steigern. Der Spielraum wird allerdings künftig noch
enger: Zwar erwarten zwei Drittel der Entscheider, dass sich die Kreditinstitute
in Deutschland bis 2022 besser oder genauso entwickeln werden wie die
Gesamtwirtschaft. Angesichts einer sich insgesamt abkühlenden Konjunktur
erwarten die Banken allerdings in absoluten Zahlen gerechnet keine großen
Ertragssprünge. Das ergibt die Studie "Branchenkompass Banking 2019" von Sopra
Steria Consulting, für die 100 Entscheider der Bankenbranche befragt wurden.

Die Banken in Deutschland investieren seit Jahren massiv in
Digitalisierungsprojekte, die Gegenfinanzierung der Vorhaben wird allerdings
immer schwieriger. Die finanzielle Bewegungsfreiheit für die nötigen
Investitionen in digitale Innovationen und neue Geschäftsmodelle ist
eingeschränkt. Das liegt unter anderem an der Digitalisierung selbst.
Datensicherheit und Cyberabwehr entwickeln sich für drei Viertel der Banken zu
der Top-Herausforderung schlechthin und binden Ressourcen. Die Einführung der
Zweifaktor-Authentifizierung zeigt beispielsweise, dass viele Institute Probleme
haben, Sicherheit und Komfort für den Kunden zu vereinbaren. Für zwei Drittel
der befragten Bankentscheider sind Nutzerfreundlichkeit und Sicherheit im Mobile
und Online-Banking mindestens gleich wichtig.

Das dauerhaft niedrige Zinsniveau drückt darüber hinaus immer weiter auf die
bereits mit spitzem Bleistift gerechneten Margen. Die Kosten steigen schneller
als die Erträge, vor allem bei Retail-Banken. Im Massengeschäft mit Girokonten
fordern Neobanken mit potenten Geldgebern im Rücken die etablierten Institute
heraus. Ihnen gelingt es zudem durch volldigitalisierte Prozesse und IT ohne
Altlasten, Kunden zu deutlich geringeren Kosten zu gewinnen. Ein weiterer
Margeneinbruch zeichnet sich ebenfalls für das Geschäft mit Wertpapierdepots ab.
Einige Online-Broker bieten Depots ohne Ordergebühren an. Wie in den USA droht
hier ein harter Preiskampf.

Um sich Luft zu verschaffen, steht Profitabilität im internen Bankbetrieb damit
für das Gros der Institute mindestens bis 2022 weit oben auf der Agenda: "Der
Anteil manueller Tätigkeiten ist immer noch sehr groß, und die IT-Systeme
erzeugen einen hohen Wartungsaufwand. Beides führt zu extrem hohen
Kostenblöcken, allein schon für die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs",
sagt Stefan Lamprecht, Division Director Banking und Mitglied der