FT Focus Umfrage 78 Prozent der Teilnehmer sind „überrascht" über ihre Anpassungsfähigkeit während der COVID-19-Pandemie

Nachrichtenquelle: PR Newswire (dt.)
16.09.2020, 10:30  |  134   |   |   

Unter herausfordernden Umständen zeigt die britische Finanzdienstleistungsbranche Anzeichen für mehr Agilität und Innovation im Jahr 2020

FRANKFURT AM MAIN, Deutschland, 16. September 2020 /PRNewswire/ -- Die Ergebnisse einer Studie von FT Focus im Auftrag von Appian (NASDAQ: APPN) zur Reaktion des britischen Bankensektors auf die Coronavirus-Pandemie zeigen, dass fast drei Viertel der Befragten der Meinung sind, ihre Organisation sei innovativer geworden. Die Umfrage „Innovating in a Crisis: How COVID-19 Changed the Way UK Banks Deliver Core Operations" belegt, dass die Banken sich neuen Herausforderungen stellen. 78 Prozent der Finanzinstitute haben sich laut den Studienergebnissen „als agiler erwiesen als bisher angenommen" und 72 Prozent „sind im Jahr 2020 innovativer geworden".

Führende britische Banken, die an der Umfrage teilgenommen haben, nannten „Verkauf und die Generierung von Neugeschäft" (73 Prozent) als die größte zusätzliche Herausforderung, die COVID-19 mit sich bringt, gefolgt von „Kundenservice" (72 Prozent) und „Risikomanagement und Compliance-Prozesse" (71 Prozent). Jedoch scheint die Herausforderung der einen Bank die Chance der anderen zu sein. Denn der Markt bleibt trotz der Krise nach wie vor sehr wettbewerbsintensiv. Etwa gleich viele der Umfrageteilnehmer betrachten die Pandemie ebenso wie den Brexit als Chance oder Bedrohung für ihr Geschäft. Beim Faktor neue Technologien erzielten die Befragten den größten Konsens: 57 Prozent sahen den Einsatz von Automatisierung, Cloud und KI als Wachstumschancen.

Reaktionen der Banken auf COVID-19:

  • 66 Prozent planen Kostensenkungen.
  • 66 Prozent erwarten, ihre Automatisierung als Reaktion auf COVID-19 zu erhöhen.
  • 60 Prozent erwarten eine Erhöhung der Technologieausgaben.

Zusätzlich zu den Entwicklungen hin zu verstärktem Remote Working und Online Banking haben 82 Prozent Compliance- und Freigabeprozesse beschleunigt. 81 Prozent der Teilnehmer setzen agile Praktiken ein, um schneller neue Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen. Das ist ein Hinweis darauf, dass die Prozesse bereits vor COVID-19 verbessert wurden.

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