Bauherren erleben bei Bien-Zenker besten Service und beste Beratung sowie einen reibungslosen Hausbau / Bei fortgesetzt hoher Gesamtzufriedenheit empfehlen Bauherren Bien-Zenker weiter (FOTO)

Schlüchtern (ots) - Bauherren sind bei Bien-Zenker (https://www.bien-zenker.de/)
vom ersten Beratungsgespräch bis nach dem Einzug in besten Händen: Das belegen
die unabhängige Studie "Fertighausanbieter 2020" der Deutschen Gesellschaft für
Verbraucherstudien (DtGV) und die Auswertung der jährlichen
Kundenzufriedenheitsbefragung von Bien-Zenker. Für ihren Test schickte die DtGV
verdeckte Testerinnen und Tester mit einem festgelegten Szenario zu
verschiedenen Fertighausherstellern. Bien-Zenker überzeugt im Test mit der
besten Erstberatung und glänzt durch seinen Top-Service. Entsprechend fällt das
Testergebnis aus: Bien-Zenker ist Testsieger auf ganzer Linie!

Dass tatsächlich auch in der Bauphase alles passt, zeigt sich für Bauherren oft
erst später. Deshalb fragt auch Bien-Zenker regelmäßig nach. Rund ein Jahr nach
dem Bezug ihres neuen Eigenheims erkundigt sich Bien-Zenker bei seinen Bauherren
nach ihrer Zufriedenheit, um herauszufinden, was gut läuft und wo der
Fertighausanbieter noch besser werden kann. In der Auswertung 2020 beurteilten
die Bauherren die für den Hausbau besonders relevanten Kategorien Planung,
Bemusterung, Auftragsabwicklung, Montage und Innenausbau abermals besser als
"gut". Umgerechnet auf ein Schulnotensystem vergaben sie für diese Kategorien
die Durchschnittsnote 1,9. Am meisten begeisterte die Bauherren dabei die
Leistung beim Aufbau ihres Hauses. Hier vergaben sie im Schnitt eine 1,5.

Im Ergebnis zeigt die aktuelle Kundenzufriedenheitsbefragung, dass Bauherren
auch nach ihrem Einzug von ihrem Bien-Zenker Haus und dem optimalen Service
begeistert sind: 92,8 % würden Bien-Zenker laut eigener Aussage weiterempfehlen.
In dieser nahezu perfekten Weiterempfehlungsquote spiegelt sich, wie nachhaltig
die Bauherren von ihrem individuellen Bien-Zenker Haus begeistert sind, gerade
weil es perfekt zu ihrem Leben passt. Und dieser Wert zeigt, wie wertschätzend
Bien-Zenker Bauherren auf ihren Bauprozess zurückblicken.

Friedemann Born, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb, freut sich über das
eindeutige Feedback: "Die Meinung unserer Bauherren ist uns sehr wichtig. Denn
wir arbeiten mit Leidenschaft daran, für jeden unserer Bauherren das individuell
perfekte Haus zu realisieren und sie mit dem Gesamterlebnis zu begeistern. Dafür
nehmen sich insbesondere unsere Hausberaterinnen und Hausberater die Zeit, genau
zuzuhören, um die Bedürfnisse und Wünsche der Bauherren zu verstehen. Und sie
passgenau umzusetzen. Es ist wirklich schön zu sehen, dass unsere Bauherren das
schätzen und uns weiterempfehlen. Aber uns ist auch bewusst, dass das eine
Verpflichtung ist, und wir werden weiter kontinuierlich daran arbeiten, noch
besser zu werden."

Die jährliche Kundenzufriedenheitsstudie ist bei Bien-Zenker ein Gradmesser.
"Wir sind sehr stolz, die Erwartungen unserer Bauherren an unseren Service und
ihren individuellen Lebensraum von Anfang an optimal erfüllen zu können. Und
dass die Kundenzufriedenheit seit Jahren konstant auf einem sehr hohen Niveau
liegt, zeigt uns, dass wir wirklich gute Arbeit leisten. Das steigert auch bei
uns die Zufriedenheit", führt Sven Keller, Bien-Zenker Marketingleiter, aus.

Über Bien-Zenker

Die Bien-Zenker GmbH, einer der größten Fertighaushersteller in Europa, blickt
auf über 114 Jahre Erfahrung und über 80.000 gebaute Häuser zurück. Rund 600
Mitarbeiter im topmodernen Hausbauwerk am Sitz im hessischen Schlüchtern bauen
zusammen mit den Hausberatern in den rund 60 Musterhäusern und Vertriebsbüros in
ganz Deutschland jedem Bauherrn sein ganz individuell perfektes Haus.
Bien-Zenker Häuser bieten dabei technisch größtmögliche Energieeffizienz bei
maximaler Individualisierung und sind auf die mittleren bis gehobenen
Preisklassen ausgerichtet. Als erster Fertighaushersteller hat Bien-Zenker
außerdem eine Bauherren-App entwickelt, mit der Bauherren alle Unterlagen und
die aktuellsten Informationen zu ihrem Bauprojekt immer dabeihaben. Alle
Bien-Zenker Häuser unterliegen den Anforderungen der Qualitätsgemeinschaft
Deutscher Fertigbau (QDF) und sind serienmäßig mit dem Gold-Siegel der Deutschen
Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen - DGNB e.V. zertifiziert. Bien-Zenker bildet
jedes Jahr rund 30 Nachwuchs-Fachkräfte aus und ist einer der größten
Arbeitgeber in Ost-Hessen. Mit der Initiative "Bienen schützen. Zukunft sichern"
engagiert sich das Unternehmen außerdem für den Erhalt der Artenvielfalt und den
Naturschutz. http://www.bien-zenker.de/

Pressekontakt:

Bien-Zenker GmbH, Sven Keller, [phone], mailto:[e-mail]

Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/15185/4739024
OTS: Bien-Zenker GmbH
ISIN: DE0005228100