Europäische Umfrage zeigt, dass die Qualität der Kundenreferenzdaten für die digitale Interaktion entscheidend ist - Seite 2

Die Notwendigkeit einer besseren Unternehmensführung

Die Befragten zeigen mangelndes Vertrauen in die Fähigkeit ihrer Organisation, Kundenreferenzdaten zu verwalten und erfolgreiche Datenverwaltungsstrategien umzusetzen. Mehr als die Hälfte (57 %) geben an, dass es ihren Organisationen an einem effizienten Data-Governance-Modell mangelt, und nur 10 % der befragten Unternehmen stimmen nachdrücklich zu, dass sie mit ihrer Data Governance zufrieden sind.

Qualitativ hochwertige Daten sind der Schlüssel zur Leistung des Außendienstes, was erklärt, warum die Mehrheit der Befragten (77 %) sich auf einen besseren Datenzugriff konzentriert, um die Effektivität des Außendienstes zu verbessern. Organisationen mit einer starken Daten Governance und Initiativen zur Verbesserung des Datenmanagements geben ihren Mitarbeitern eher einfachen Zugang zu Kundenprofilen und schnellen Datenänderungswünschen (71 % vs. 53 %).

In weiteren Nachrichten gab Veeva heute auch die Ergebnisse des Berichts zur Kundenreferenzdaten-Umfrage von Veeva in Nordamerika 2020 bekannt, aus denen hervorgeht, dass genaue Kundendaten für die Bemühungen um eine digitale Transformation unerlässlich sind. Lesen Sie die heutige Pressemitteilung, um mehr zu erfahren.

Die Europäische Kundendaten-Umfrage von Veeva 2020 untersucht den aktuellen Stand der Datenqualität in Unternehmen der Biowissenschaften in ganz Europa. Die Ergebnisse repräsentieren die Erfahrungen und Meinungen von mehr als 90 kommerziellen Datenbesitzern und repräsentieren alle wichtigen europäischen Märkte, wobei die Mehrheit der Befragten aus Frankreich, Italien, Großbritannien und Spanien stammt. Die vollständigen Ergebnisse können unter veeva.com/EUDataSurvey heruntergeladen werden.

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Über Veeva Systems

Veeva Systems Inc. ist ein führender Anbieter von Cloud-Lösungen – einschließlich Daten, Software und Dienstleistungen – für die globale Biowissenschaftsbranche. Veeva hat sich der Innovation, höchster Produktqualität und dem Kundenerfolg verpflichtet. Das Unternehmen betreut mehr als 900 Kunden, von den größten Pharmakonzernen der Welt bis hin zu neu gegründeten Biotechfirmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in der Gegend des San Francisco Bay, mit Niederlassungen in ganz Nordamerika, Europa, Asien und Lateinamerika. Weitere Informationen finden Sie unter veeva.com/eu.