Die Unfähigkeit, digitale Tools umfassend zu nutzen, hat DACH-Unternehmen letztes Jahr im Durchschnitt mehr als 56 Millionen Euro gekostet - Seite 2

· 52 Prozent sagen, dass Technologie und Benutzerfreundlichkeit wichtiger seien
als die Büroausstattung, wenn es darum geht, fähige Mitarbeiter zu gewinnen und
zu halten

· 56 Prozent meinen, dass schlechte Erfahrungen der Mitarbeiter mit der IT die
"Great Resignation" verschärfen dürften

· Zugleich müssen Schulungen und Supportleistungen auf den einzelnen Mitarbeiter
zugeschnitten sein: 49 Prozent sind der Ansicht, dass ein "One size fits
all"-Ansatz für technischen Support und Schulungsmaßnahmen "nicht machbar" sei

· Obwohl neue Technologien so wichtig für die Geschäftsabläufe sind, können nur
37 Prozent der Führungskräfte mit Gewissheit sagen, dass die Mitarbeiter diese
richtig einsetzen

Maximale Akzeptanz ist zwar eine Priorität, doch den Unternehmen fehlt der Fokus

Die Unternehmen legen eindeutig Wert darauf, dass ihre digitalen Technologien
maximal genutzt werden:

· 47 Prozent geben an, dass die Nutzung von Anwendungen hohe Priorität habe,
noch vor der Sicherheit

· In 48 Prozent der Unternehmen hat die Chefetage starkes Interesse an der
Einführung neuer Technologien

· In 43 Prozent der Unternehmen gibt es eine Person oder ein Team, die
sicherstellen sollen, dass die digitalen Technologien angenommen werden, und 49
Prozent erklären, dass sie die Akzeptanz als Maßstab für den Erfolg der
Transformation ansehen

Doch wie wir gesehen haben, wissen die meisten Unternehmen nicht genau, wer die
verantwortlichen Personen sind. Und nicht immer zählt die Maximierung der
Akzeptanz zu den strategischen Zielen oder KPIs des Unternehmens:

· 45 Prozent der Unternehmen haben noch keine klare Strategie, um die Annahme
digitaler Technologien zu steigern

· 41 Prozent verfügen über keine spezifischen KPIs zur Messung der digitalen
Akzeptanz

"Da Unternehmen in den kommenden drei Jahren im Durchschnitt 18,61 Millionen
Euro in die verstärkte Nutzung digitaler Technologien investieren wollen, wird
es enorme Auswirkungen haben, ob sie dabei richtig vorgehen", so Ofir Bloch,
Vice President of Strategic Positioning, WalkMe. "Wie wir sehen, können
Unternehmen potenziell Kosten in zweistelliger Millionenhöhe vermeiden und ihren
Mitarbeitern Zeit sparen, was deren Zufriedenheit und Produktivität erhöht. Wenn
Unternehmen in der Lage sind, eine effektive Strategie zu entwickeln, sich mit
externen Partnern zusammenzutun und vor allem zu verstehen, wo und was sie
koordinieren müssen, um die Akzeptanz zu steigern, können sie aus den 4,2
Milliarden Euro, die die Wirtschaft weltweit jährlich in IT investiert,
maximalen Nutzen ziehen."

Die vollständige Studie "The State of Digital Adoption 2022-2023" können Sie
hier (https://www.walkme.com/content/the-state-of-digital-adoption-2022/?t=8&sbt
yp=Gated_branded&integcamp=ALL&3wsum=SO-DigitalAdoption-PR&obj=Brand_Awareness&c
amp=clevel_awa_SO-DigitalAdoption-PR&&&PcampId=7014G000001H2HUQA0)
herunterladen.

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Kafka Kommunikation
Susanne Sothmann
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