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Servus, Österreich! Teleperformance Germany Group expandiert (FOTO)

Dortmund (ots) - Die Teleperformance Germany Group wächst mit der Gründung einer
Tochtergesellschaft in Österreich weiter. Mit Teleperformance Austria erweitert
der Business-Process-Outsourcing-Anbieter sein Angebot für deutschsprachigen
Kundenservice aus dem Ausland.

Teleperformance Austria ist nach Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien
und Kroatien die fünfte Gesellschaft der deutschen Teleperformance Germany Group
im europäischen Ausland.

Teleperformance Austria ist die zweite reine Cloud Campus-Gesellschaft des
Unternehmens. Cloud Campus bezeichnet ein konzerneigenes rein digitales
Servicebereitstellungsmodell, bei dem Mitarbeitende und virtuelle Teams auf
einer zentralisierten, digitalen Plattform videogestützt remote
zusammenarbeiten. Die Beschäftigten der österreichischen Dependance werden über
diese Plattform deutschsprachigen Kundenservice via Telefon, E-Mail und Chat
ausschließlich aus dem Homeoffice erbringen.

"Die DACH-Region ist eine der wirtschaftsstärksten Regionen weltweit. Sie
umfasst den größten Teil des deutschsprachigen Sprachraumes. In diesem Markt
liegt ein enormes Potential. Das werden wir mit unserem Cloud-Campus-Modell und
den Automatisierungs- und Digitalisierungslösungen, die uns im weltweiten
Teleperformance-Verbund zur Verfügung stehen, für uns und unsere Kunden
erschließen" , erklärt Michel Schmidt, CEO der Teleperformance Germany Group.
"Wir verzeichnen bei unseren Kunden und auch im gesamten Markt ein verstärktes
Interesse an Nearshore-Optionen und insbesondere an Österreich."

Mit der Erhöhung des deutschen Mindestlohnes im Oktober 2022 müssen Unternehmen
noch in diesem Jahr mit einem Anstieg ihrer Kundenservicekosten von mindestens
22 % rechnen. Dazu kommen eine steigende Inflationsrate und ein ohnehin knapper
Arbeitsmarkt.

"Angesichts des angespannten Arbeitsmarktes und der demografischen Entwicklung
in Deutschland erschließen wir mit Teleperformance Austria ein neues Reservoir
an deutschsprachigen Arbeitskräften", erläutert Michel Schmidt. "Das Lohnniveau
in Österreich ist angesichts des deutschen Mindestlohns vergleichsweise günstig,
so dass sich damit auch einige Kostensteigerungen im Kundenservice abfangen
lassen."

Die Teleperformance Germany Group verfügt über langjährige Erfahrung mit
Nearshoring unter deutschem Management und erweitert das Angebot mit
Teleperformance Austria um eine weitere Option.

Weitere Informationen:

https://experience.teleperformance.com/nearshore

ÜBER DIE TELEPERFORMANCE-GRUPPE

Die Teleperformance Group ist ein weltweit führender Anbieter digital
integrierter Unternehmensdienstleistungen und ein strategischer Partner der
weltweit größten Unternehmen vieler Branchen. Die Teleperformance-Gruppe ist an
der Pariser Börse notiert und im französischen Leitindex CAC 40 vertreten. Die
Gruppe erzielte 2021 einen konsolidierten Jahresumsatz von 7.115 Millionen Euro.
Teleperformance beschäftigt in 88 Ländern mehr als 420.000 Mitarbeitende, die in
170 Märkten und 265 Sprachen jährlich Milliarden von Kundenkontakten
unterhalten.

In Deutschland beschäftigt die Teleperformance Germany Group rund 3.000
Mitarbeitende an 6 Standorten und in zwei Cloud-Campus-Gesellschaften. Darüber
hinaus betreibt die Teleperformance Germany Group 4
Nearshore-Tochtergesellschaften mit mehr als 3.500 Beschäftigten in Bosnien und
Herzegowina, dem Kosovo, Nordmazedonien, Kroatien bzw. im
Work@Home-Arbeitsmodell.

Weitere Informationen: http://www.teleperformance.com/

Pressekontakt:

Alexander Bunkowitz
Public Relations Manager / Teleperformance Germany

Hennes-Weisweiler-Allee 8-12, 41179 Mönchengladbach, Germany
T +49 (0) 152 5646 7516
mailto:alexander.bunkowitz@teleperformance.com

Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/106037/5382841
OTS: Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG



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Nachrichtenagentur: news aktuell
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