Das europäische Unternehmen GetVocal sammelt 26 Millionen Dollar ein, um vertrauenswürdige Dialogagenten für Unternehmen zu skalieren

GetVocal, Europas führender Anbieter von dialogorientierten KI-Agenten für den Kundensupport in Unternehmen, gab heute den Abschluss einer Series-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 26 Mio. USD bekannt, die von Creandum unter Beteiligung von Elaia und Speedinvest angeführt wurde. Damit beläuft sich das bisher eingesammelte Kapital von GetVocal auf 30 Mio. USD. GetVocal wird die Finanzierung nutzen, um Produktinnovationen, Marktexpansion und Neueinstellungen in ganz Europa voranzutreiben, während das Unternehmen seine Mission beschleunigt, Unternehmen beim Aufbau hybrider Mensch-KI-Belegschaften zu unterstützen.

GetVocal wurde im Jahr 2023 von den KI-Unternehmern Roy Moussa und Antonin Bertin gegründet und hat seinen Hauptsitz in Paris. Das Unternehmen beschäftigt ein 60-köpfiges Team, das über ganz Europa verteilt ist. Es bedient 23 Märkte, mit einer starken Präsenz in Frankreich und Portugal sowie einem rasch wachsenden Marktanteil im Vereinigten Königreich und in der DACH-Region. Das Unternehmen befasst sich mit einem der größten Hindernisse für die Einführung von dialogorientierter KI – dem Mangel an Vertrauen in autonome Black-Box-Systeme – indem es vertrauenswürdige, transparente und regulierte KI-Agenten entwickelt, die den Übergang des Customer Experience (CX) Marktes von „Menschen, die von KI unterstützt werden“ zu „KI, die von Menschen angetrieben wird“ beschleunigen.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern auf dem Markt folgen die großen Sprachmodelle (LLMs) von GetVocal einer strengen Geschäftslogik und werden nur dort eingesetzt, wo KI am besten funktioniert – so wird sichergestellt, dass Menschen bei wichtigen Entscheidungen immer involviert sind. Die CX-Plattform von GetVocal fungiert als zentrale Steuerungsebene, die die Zusammenarbeit zwischen menschlichen und KI-Agenten in einer kontrollierten Umgebung in Echtzeit koordiniert, jede Konversation überwacht und benachrichtigt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist. Die Plattform wurde unter Berücksichtigung der komplexen europäischen Marktstruktur entwickelt und unterstützt zuverlässig die schrittweise Verlagerung von Verantwortlichkeiten auf KI, wobei vollständige Transparenz, Überprüfbarkeit und die Konformität mit dem EU-AI-Act gewährleistet bleiben.