Lenovo bietet Echtzeit-Transparenz im Laden und KI-gestützten Support für den Einzelhandel – Wertschöpfung vom ersten Tag an

Einzelhändler erleiden jedes Mal Umsatzverluste, wenn ein Online-Shop ausfällt, ein System versagt oder den Mitarbeitern an der Front die erforderlichen Tools fehlen, um sofort zu handeln. In der Zwischenzeit schaffen generative KI-Plattformen und KI-Agenten neue Möglichkeiten, um das Online-Einkaufserlebnis und die Konversionsraten zu verbessern. Obwohl KI das Potenzial hat, Einzelhändlern zu höheren Margen und Wettbewerbsvorteilen zu verhelfen, empfinden es viele nach wie vor als Herausforderung, Experimente in konsistente, tägliche operative und umsatzsteigernde Verbesserungen umzusetzen.

Heute auf der NRF: Retail's Big Show hat Lenovo seine neuesten KI-gestützten Lösungen vorgestellt – Smart Store Services und KI-Einzelhandelsassistenten –, die Einzelhändlern einen unmittelbaren, messbaren Mehrwert bieten sollen. Mit Unterstützung der Lenovo Hybrid AI Services integrieren die Lösungen KI direkt in den täglichen Einzelhandelsbetrieb und helfen Einzelhändlern dabei, Störungen zu vermeiden, bevor Umsatzverluste entstehen, Mitarbeiter in Echtzeit zu unterstützen und KI zu einer wiederholbaren Leistung in physischen und digitalen Geschäften zu skalieren.

„Führende Einzelhandelsunternehmen investieren nicht in KI, um zu experimentieren, sondern um den Betrieb ihrer Geschäfte aufrechtzuerhalten, ihre Einnahmen zu sichern und ihren Kunden einen besseren Service zu bieten“, erklärte Patricia Wilkey, Senior Vice President und General Manager, International Sales, Solutions & Services Group, Lenovo. „Diese Lösungen sind darauf ausgelegt, durch die Integration von KI in den täglichen Einzelhandelsbetrieb und deren zuverlässige Skalierung im gesamten Unternehmen einen unmittelbaren Mehrwert zu schaffen.“

1. Smart Store Services: KI-gestützte Funktionen für betriebliche Ausfallsicherheit, Ladenverfügbarkeit und Kundenerfahrung

Ausfallzeiten im Geschäft, die durch POS-Ausfälle, Zahlungsstörungen oder Verbindungsprobleme verursacht werden, wirken sich unmittelbar auf den Umsatz und das Vertrauen der Kunden aus. Die Smart Store Services von Lenovo wurden entwickelt, um solche Verluste zu verhindern, indem sie den Betrieb der Geschäfte aufrechterhalten und den Transaktionsfluss gewährleisten.

Die KI-gestützte Lösung unterstützt dabei, Probleme zu erkennen, vorherzusagen und zu beheben, bevor Kunden oder Mitarbeiter davon betroffen sind. Dadurch werden Ausfallzeiten um bis zu 50 % reduziert und Probleme laut internen Daten von Lenovo um 60 % schneller gelöst.