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ots.CorporateNews USU Produktsuite Valuemation wird von unabhängigen US-Marktforschungsunternehmen erstmals als Strong Performer im Segment IT Service Desk Management ausgezeichnet

Nachrichtenagentur: dpa-AFX
29.04.2008, 10:10  |  495   |   |   
ots.CorporateNews: USU Produktsuite Valuemation wird von unabhängigen US-Marktforschungsunternehmen erstmals als Strong Performer im Segment IT Service Desk Management ausgezeichnet



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Möglingen, 29. April 2008. Nach einer aktuellen Analyse des internationalen
Marktforschungsunternehmens Forrester gehört USU erstmals zu den weltweit
führenden Herstellern im Bereich IT Service Management (The Forrester Wave:
Service Desk Management Tools, Q2 2008).

Forrester-Analyst Chip Gliedman, Vice President bei Forrester Research bestätigt
USU zusammen mit 6 weiteren Anbietern als ´competitive option for organizations
with between 2,500 and 8,000 employees or those with less demanding workflow or
scalability requirements. Its product can be implemented more easily than their
larger competitors and, depending upon requirements, may be the best choice for
some of the largest organizations. All of these vendors have reference customers
among the largest of corporations.´

Aufgrund der hohen Eingangskriterien, waren weltweit nur 13 Anbieter zur
Teilnahme am Forrester Service Desk Management Wave eingeladen worden. Die
Softwarehersteller wurden hinsichtlich ihres aktuellen Produktangebots, ihrer
Produktstrategie und ihrer Marktpräsenz einer eingehenden Prüfung unterzogen und
anhand von 96 Kriterien bewertet. USU erreichte im Wave für ´large or complex
organizations´ das Rating ´strong performer´. Im zweiten Wave für ´smaller firms
with less complex needs´ positioniert sich USU ebenfalls als ´strong performer´.

Der Forrester Report ´The Forrester Wave?: Service Desk Management Tools, Q2
2008´ wurde am 7. April 2008 veröffentlicht. Weitere Informationen unter:
http://www.forrester.com/Research/Document/0,7211,41705,00.html

Valuemation ist eine integrierte, modular aufgebaute Produktsuite, welche mit
neu integrierten Technologien und Funktionen sämtliche Disziplinen eines
ITIL-konformen Business Service Management abdeckt. Zentrale Themen aus ITIL
Version 3 werden bereits in der aktuellen Version voll unterstützt, zum Beispiel
das Service Knowledge Management System (SKMS) für die effektive
Wissensvermittlung aus unterschiedlichsten Datenquellen oder das Service Level
Management für den IT-Betrieb. Auf der Grundlage einer Configuration Management
Database (CMDB) überwachen, bewerten und optimieren USU-Anwendungen alle für die
Steuerung der Geschäfts¬prozesse verantwortlichen IT-Systeme und
-Kom¬po¬nen¬ten. Wichtige Ziel-Parameter sind beispielsweise höchste
Verfügbarkeit der erfolgskritischen IT-Systeme, Minimierung von Ausfallrisiken,
Transparenz sämtlicher IT-Daten, Kosteneffizienz oder die Servicequalität.
In diesem Segment verbinden USU langjährige Partnerschaften mit namhaften
Unternehmen der Wirtschaft, zum Beispiel Woolworth, Allianz, T-Online,
T-Systems, BMW Group, Swiss Re, Poste Italiane oder MTU.

USU AG. The Knowledge Business Company

Unter dem Leitgedanken ´Wissen ist Markt´ entwickeln wir als Softwarehaus seit
30 Jahren zukunftsgerichtete Anwendungslösungen. Produkte und
Beratungs¬kompetenz, mit denen unsere Kunden ihr Wissen in echte Wertschöpfung
umsetzen.
Zum Beispiel Valuemation. Unsere Kunden erhalten damit eine umfassende
Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und sind in der Lage, ihre
IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mehr als
500 Kunden verwalten mit dieser Produktfamilie mehr als 30 Millionen IT-Assets.
Zum Beispiel KnowledgeMiner. Als integriertes Recherche- und Navigationssystem
oder als Portallösung aktivieren wir mit dieser Technologie das komplette Wissen
einer Organisation. Call und Service Center lösen damit Tag für Tag über 10.000
individuelle Probleme und Anfragen. Fachbereiche wie Qualitätssicherung,
Produktion oder Vertrieb beschleunigen ihre Kernprozesse und erhöhen damit ihre
Qualität.
Die Fähigkeit, Branchen Know how, Technologiekompetenz und Anwenderwünsche zu
integrierten Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit mehr als zwei Dekaden
unsere Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die USU mit Marktführern in
allen Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im
Prime Standard der Deutschen Börse sowie im Gate-M der Baden-Württembergischen
Wertpapierbörse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Rückfragehinweis:
USU AG

Corporate Communications

Dr. Thomas Gerick

Tel.: 0 71 41 / 48 67 440

Fax: 0 71 41 / 48 67 909

E-Mail: t.gerick@usu.de

Emittent: USU Software AG
Spitalhof
D-71696 Möglingen
Telefon: +49 (0)7141 4867 0
FAX: +49 (0)7141 4867 20
Email: investor@usu-software.de
WWW: http://www.usu-software.de
Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
Indizes:
Börsen:
Sprache: Deutsch

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