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Die 3 wichtigsten Zitate aus dem Allianz-Geschäftsbericht - Seite 2
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0 KommentareDas hört sich toll an, aber ich möchte es hier mit Goethes Faust sagen: „Die Botschaft hör ich wohl, allein mir fehlt der Glaube.“
Die Versicherungsbranche ist hart umkämpft, Marken und Kundenbindungen spielen nur eine sehr geringe Rolle, die Produkte der einzelnen Anbieter sind austauschbar. Fast immer wird der Konkurrenzkampf über den Preis geführt und die Kunden wechseln nur allzu gerne zu demjenigen, der das günstigste Angebot macht. Daher glaube ich nicht, dass ein großer Name und die globale Positionierung reichen, um in großer Zahl neue Kunden zu gewinnen.
Zitat 3: Die Versicherungsbranche und die FinTechs
Wie kaum eine andere Branche bieten Versicherungen (zumindest für private Kunden) standardisierte Produkte an. Das macht sie natürlich prädestiniert für Digitalisierung. Dazu schreibt die Allianz Folgendes:
Digitalisierung, Big Data und künstliche Intelligenz lösen einen grundlegenden Wandel in der Branche aus … Als Folge ist die Versicherungsbranche mit neuen Anforderungen konfrontiert: Sie muss Lösungen finden, damit Menschen neue Risiken eingehen können, beispielsweise in der sogenannten „Sharing Economy“, und die Nutzung neuer Technologien ermöglicht wird. Die Branche wird daher kurzfristig unter zusätzlichem Druck stehen, denn sie muss ihr aktuelles Geschäftsmodell erneuern und anpassen. Längerfristig aber dürfte die digitale Wirtschaft zahlreiche Möglichkeiten zur Ausweitung des Geschäfts bieten. Das zeigt sich bereits an der rasanten Zunahme von Cyber-Versicherungen (wenn auch ausgehend von einem sehr niedrigen Niveau).
Wie im Bankgewerbe bekommen es auch die etablierten Versicherungsunternehmen immer stärker mit FinTechs zu tun. FinTech ist die Abkürzung für alle Finanzdienstleistungen, die mittels moderner Technologien funktionieren. Durch schlanke Strukturen und dem gezielten Angebot einzelner Produkte (etwa Versicherungen für Smartphones) können sie zu einer echten Konkurrenz werden. Gerade junge Menschen, die mit Internet und Smartphones aufgewachsen sind, gehören zur Zielgruppe dieser Unternehmen.
Die Allianz unternimmt selbst Anstrengungen, mit den neuen Entwicklungen mitzuhalten. So können Kunden etwa ihre Verträge auf MeineAllianz verwalten, Policen auf allianz.de berechnen und eine App zur Einreichung von Belegen nutzen.
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Ich denke, dass sich auf lange Sicht die Finanzkraft und die versicherungstechnische Kompetenz der Allianz aus über 125 Jahren Unternehmensgeschichte durchsetzen werden. Die technologische Entwicklung sehe ich als Chance für die Münchner und nicht als Bedrohung.
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