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Ist der Kampf der Einzelhändler gegen das Internet aussichtslos?
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dass die Einzelhändler vielleicht nicht dagegen ankommen.
Es ist unbestritten, dass sich die Einzelhandelswelt ändert und Amazon (WKN:906866) den Onlinehandel beherrscht. Im Alltag fühlt sich die Entwicklung hin zum Onlineshoppen allerdings sehr langsam an und nicht wie eine Revolution.
Beispielsweise kaufe ich meine Lebensmittel immer noch im Laden oder bei Target (WKN:
856243) mehrmals pro Woche und nur ab und zu ein paar vereinzelte Dinge über Amazon. Für mich hat der Wechsel zum Onlineshopping über einen Zeitraum von zehn Jahren ganz langsam stattgefunden.
Es passiert immer mal wieder, dass du einen neuen Blick auf den Einzelhandel bekommst, der dir offenbart, wer die richtige Zukunftsstrategie fährt, und wer nicht. Meine Frau und ich erwarten bald ein Kind. Und das hat unzählige Einkäufe, Onlinerecherchen und Telefonate mit dem Kundenservice im ganzen Land zur Folge. Wer hätte gedacht, dass ein Baby die Fehler im Einzelhandel deutlich machen kann?
Das Warenbestandsproblem
Eine der größten Herausforderungen für Einzelhändler ist der Warenbestand. Das Ziel ist, genug Produkte zu kaufen, dass die Regale voll sind und schnell leer gekauft werden. Allerdings darf auch nicht so viel gekauft werden, dass sie lange im Lager liegen und vielleicht sogar mit Rabatt angeboten werden müssen.
Walmart (WKN:860853) war schon immer ein Meister bei der Bestandsplanung. Dies war eine Säule seines langfristigen Erfolgs. Aber in den letzten sieben Jahren ist der Warenumschlag (Umsatz geteilt durch Umlaufvermögen) um 9 % gesunken. Die gleiche Entwicklung konnte bei Target gesehen werden.
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Was können Einzelhändler tun, um dieses Problem zu lösen? Sie verringern ihren Warenbestand und riskieren, den Kunden nicht bedienen zu können, wenn er in den Laden kommt. Dies drängt Kunden ins Internet, wo es einen größeren Bestand gibt, der nur ein paar Klicks entfernt ist. Sie könnten auch weniger Auswahl anbieten, aber dafür mehr von jedem Produkt. Damit würde man zwar keine leeren Regale riskieren, aber es könnte auch sein, dass der Kunde gar nicht findet, was er sucht. Und wieder geht der Kunde ins Internet, wenn er im Laden nicht erfolgreich ist.
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