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TAG Immobilien AG - Studie: Mieter sind zufrieden mit Service der TAG (deutsch)

TAG Immobilien AG - Studie: Mieter sind zufrieden mit Service der TAG

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TAG Immobilien AG - Studie: Mieter sind zufrieden mit Service der TAG

12.01.2016 / 08:00

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Pressemitteilung

Studie: Mieter sind zufrieden mit Service der TAG

Hamburg (12. Januar 2016) - Die TAG Immobilien AG kann auf einen großen

Rückhalt aus den Reihen ihrer eigenen Mieter bauen. So zeigen sich mehr als

drei Viertel zufrieden mit dem Kundenservice von Deutschlands viertgrößtem

börsennotierten Vermieter. Ähnliche Werte erreicht die TAG beim

Hausmeister- und Reparaturservice sowie beim Engagement für eine gute

Nachbarschaft. Mehr als 70 Prozent der Mieter würden die TAG

weiterempfehlen. Das ergab eine Befragung der Technischen Universität

Darmstadt im Auftrag von TAG Immobilien. An der Umfrage haben sich rund

10.000 Mieter des im MDAX gelisteten Unternehmens beteiligt (rund 14,6

Prozent aller TAG-Mieterhaushalte).

Der Kundenservice der TAG punktet bei den Mietern besonders mit

Freundlichkeit (87,5 Prozent), telefonischer Erreichbarkeit (81,8 Prozent)

sowie guten Servicezeiten (80,3 Prozent). 76 Prozent bescheinigen der TAG

zudem eine hohe Zuverlässigkeit.

"Wir nehmen die Anliegen unserer Mieter ernst", sagt Claudia Hoyer, im

Vorstand der TAG zuständig für das Immobilienmanagement. "Das heißt für uns

vor allem auch: Wir sind nicht über ein anonymes Callcenter zu erreichen,

sondern gezielt vor Ort präsent." So unterhält TAG Immobilien

beispielsweise mehr als 60 Mieterbüros an Standorten überall in

Deutschland. Sie werden von den Mietern vor Ort sehr geschätzt, wie die

Befragungsergebnisse zeigen.

Den Hausmeistern bescheinigen die Mieter ebenfalls gute Leistungen: 70

Prozent der Befragten sind der Meinung, dass sich ihr Service im Vergleich

zum Vorjahr weiter verbessert hat. Derzeit beschäftigt die TAG über 200

eigene Hausmeister. Auch mit den Reparaturen von alltäglichen Mängeln sind

72 Prozent der TAG-Mieter zufriedener als im Vorjahr.

"Neben einem professionellen Service für unsere Mieter legen wir aber auch

großen Wert auf eine gute Nachbarschaft und fördern das Miteinander

untereinander", sagt Hoyer. So kooperiert die TAG an verschiedenen

Standorten mit Wohlfahrtsverbänden, was unter anderem die Schaffung von

seniorenfreundlichem Wohnraum im Stadtquartier sowie Betreuungs- und

Pflegeleistungen beinhaltet. Ein weiteres Beispiel sind die

generationsübergreifenden Begegnungsstätten der TAG, etwa an den Standorten

in Salzgitter und Gera. "Unser Ziel ist es, ein tragfähiges Netzwerk der

Nachbarschaftshilfe aufzubauen", betont Hoyer. Dass sich das Engagement

lohnt, belegt die Mieterbefragung: Demnach sind 71 Prozent der Bewohner mit

dem Ruf ihres Umfeldes zufrieden und 83 % schätzen das Zusammenleben mit

den Nachbarn positiv ein.

Die TAG blickt auf eine mehr als 125-jährige Geschichte zurück. Heute

bewirtschaftet das Unternehmen fast 80.000 Wohnungen sowie dazugehörige

Gewerbeflächen, Garagen und Pkw-Stellplätze. Die Hauptstandorte sind der

Großraum Hamburg und Berlin, die Region Salzgitter sowie Thüringen/Sachsen

und Nordrhein-Westfalen.

Durch ein umsichtiges Management seiner Immobilien und eine

zukunftsorientierte Entwicklung seines Portfolios senkt der Konzern

kontinuierlich den Leerstand. In Salzgitter zeigt sich der Erfolg dabei

besonders deutlich. "Anfang 2013 lag der Leerstand noch bei 21,3 Prozent,

seitdem konnten wir diesen um rund drei Prozentpunkte pro Jahr senken",

bilanziert Hoyer.

Über die Befragung

Für die Studie wurden im Sommer 2015 sämtliche TAG-Mieterhaushalte in

Deutschland angeschrieben. Rund 10.000 von ihnen haben an der Befragung

teilgenommen, das sind rund 14,6 Prozent der vermieteten Wohnungen. Die

Studie wurde von der Universität Darmstadt im Auftrag der TAG Immobilien

durchgeführt und ausgewertet.

Über die TAG Immobilien AG

Die TAG Immobilien AG ist ein im MDAX gelistetes börsennotiertes

Unternehmen mit einer mehr als 125-jährigen Geschichte. Die Hauptstandorte

sind der Großraum Hamburg und Berlin, die Region Salzgitter sowie

Thüringen/Sachsen und Nordrhein-Westfalen. Insgesamt bewirtschaftet TAG

fast 80.000 Wohnungen sowie dazugehörige Gewerbeflächen, Garagen und

Pkw-Stellplätze. Ziel des Unternehmens ist es, die Wohnqualität für seine

Mieter zu verbessern. So passt die TAG etwa ihre Bestände den modernen

Wohnbedürfnissen an, engagiert sich im Umfeld der Wohnquartiere und fördert

eine gute Nachbarschaft. Durch ein umsichtiges Management seiner Immobilien

und eine zukunftsorientierte Entwicklung seines Portfolios senkt der

Konzern kontinuierlich den Leerstand und steigert den Wert seines

Gesamtportfolios.

Presseanfragen:

TAG Immobilien AG

Head of Investor & Public Relations

Dominique Mann

Tel. [phone]

Fax [phone]

[e-mail]

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12.01.2016 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,

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E-Mail: [e-mail]

Internet: http://www.tag-ag.com

ISIN: DE0008303504, XS0954227210, DE000A12T101

WKN: 830350, A1TNFU, A12T10

Indizes: MDAX

Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard),

München; Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg,

Hannover, Stuttgart

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