CitNOW entwickelt erstes europaweites Kundenvideo-Programm für einen Hersteller

Wokingham/Berlin (ots) -

- Das britische Technologieunternehmen CitNOW kooperiert mit der
Ford Motor Company, um Ford Video Check erstmals europaweit im
Händlernetz einzuführen
- Ford Werkstätten können künftig personalisierte Videos an Kunden
schicken
- Die von CitNOW speziell für Werkstätten entwickelte Anwendung
wurde eingesetzt, um eine einzigartige Kommunikationslösung für
Ford zu kreieren
- Bis zu 1.650 Händler in 14 Ländern Europas werden Ford Video
Check nach erfolgreichem Testlauf anbieten

Die innovative Video Technologie von CitNOW ist die Basis für die
Einführung des ersten europaweiten Video-Kommunikationsprogramms
eines Herstellers.

Das britische Unternehmen arbeitete mit der Ford Motor Company
zusammen und entwickelte Ford Video Check - einen Service, der es
Werkstatttechnikern fortan erlaubt, personalisierte Kundenvideos via
Smartphone aufzunehmen und direkt auf die Endgeräte der Kunden zu
übermitteln.

Nachdem sie ein Video ihres Fahrzeugs aus der Werkstatt erhalten,
können Ford Kunden mittels eines umfassenden Zustandsreports sofort
beurteilen, welche Teile in guter Kondition sind, welche beobachtet
werden müssen und welche unmittelbare Reparatur benötigen. Dies
erleichtert einen komplett transparenten Prozess der Autoreparatur,
von der Buchung über die Bezahlung bis zur Abholung.

Das Programm ist das erste dieser Art, welches in ganz Europa
eingeführt und in bis zu 1.650 Werkstätten installiert wird. Ford
Video Check wird ab Frühjahr 2017 in 14 Ländern eingeführt - nun auch
in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Mitarbeiter in diesen Autohäusern erhalten eine Fortbildung und
technische Unterstützung durch CitNOWs spezialisiertes Team während
der Einführungsphase.

Obwohl Ford Video Check exklusiv von CitNOW für Ford entwickelt
wurde, basiert es in vielen Teilen auf der Anwendung CitNOW Workshop,
welche bei Kunden durchgängig zu einer Steigerung der
Aftersales-Umsätze von bis zu 20 Prozent geführt hat.

John Cooper, Vice President Customer Service, Ford of Europe,
sagte: "Die Anwendung der CitNOW Technologie für Ford Video Check ist
ganz im Sinne unserer Markenwerte und ein klares Bekenntnis von Ford
of Europe zu einer ausgezeichneten Kundenkommunikation im gesamten
Händlernetzwerk."

Hans-Jörg Hänggi, General Director DACH, CitNOW, fügte hinzu: "Die
frühzeitige Anwendung von Videokommunikation bei Ford of Europe zeigt
das Engagement der Firma für einen außergewöhnlichen Kundenservice."

CitNOW ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in
Großbritannien und die Kollaboration mit Ford of Europe bedeutet
einen signifikanten Wachstumsschub in Europa und weltweit. CitNOW war
2016 auf der "Hiscox Tech Track" Liste der Sunday Times verzeichnet
und arbeitet bereits mit 35 Herstellern weltweit.

Redaktionelle Hinweise

Ford Video Check wird in folgenden europäischen Märkten
eingeführt:

Deutschland
Frankreich
Belgien
Portugal
Norwegen
Irland
Spanien
Italien
Niederlande
Österreich
Schweiz
Polen
Dänemark
Schweden

Über CitNOW

CitNOW ist ein innovatives Software-Produkt für Unternehmen, das
es Händlern in ganz Europa, Asien, Afrika und den USA ermöglicht,
mehr Fahrzeuge und Ersatzteile gewinnbringender zu verkaufen. CitNOW
ist eine persönliche Video-Präsentationslösung aus verschiedenen,
einfach zu bedienenden Apps. Mithilfe der CitNOW Produkte lässt sich
in nur acht Wochen eine Auftragsquote von 50 Prozent und mehr im
Fahrzeugverkauf erzielen und die Quote der Reparaturfreigaben im
Aftersales-Bereich um 20 Prozent steigern. Wir können jedem
Verkaufsberater, Techniker und Leiter bei jedem Händler in aller Welt
zum Erfolg verhelfen - mit einem starken Argument namens "Vertrauen".
Vertrauen stimmt den Kunden zwangsläufig zufrieden, was jedem Händler
unmittelbar erhebliche Vorteile bringt.

OTS: CitNOW Video
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Pressekontakt:
Website
www.citnowvideo.de

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Lena Siep unter der Rufnummer [phone] oder unter
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