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10 deutsche Unternehmen, die für Investoren besonders interessant sind - Seite 2
1154 
0 KommentareGlückliche Mitarbeiter sorgen für glückliche Kunden…
… und glückliche Kunden sorgen für glückliche Investoren! Ein langfristig denkendes Management sollte diesen Zusammenhang kennen, denn die Auflistung zeigt, dass die Unternehmen mit den zufriedensten Mitarbeitern größtenteils auch überdurchschnittliche Renditen am Aktienmarkt erzielen.
So übertrafen die oben genannten Unternehmen mit Ausnahme von BMW und Daimler in den letzten 5 Jahren allesamt den DAX, der im Vergleichszeitraum nur um 52 % zulegen konnte. Doch warum ist das so? Ein Grund könnte sein, dass glücklichen Mitarbeitern die Kundenzufriedenheit wichtiger ist als unzufriedenen Mitarbeitern. Warum?
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Stell dir vor, ein Mitarbeiter ist unmotiviert, genervt von dem was er tut und vielleicht fühlt er sich von seinem Chef auch noch ungerecht behandelt. Wird dieser Mitarbeiter in allem was er tut, die Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel vor Augen haben? Wohl eher nicht. Er wird eher das Nötigste tun, um keinen Ärger zu bekommen, weil er auf sein Gehalt angewiesen ist.
Wenn das nun nicht nur auf einen Mitarbeiter zutrifft (auch 10 oder 20 könnte man ja noch mitschleppen), sondern auf mehrere hundert oder gar tausend Angestellte, dann wird die Kundenzufriedenheit darunter leiden. Das kann sich kurzfristig in schlechter Qualität, schlechtem Service oder einer niedrigen Produktivität niederschlagen, langfristig dürften vor allem die Kreativität und die Innovationsfähigkeit des Unternehmens stark leiden.
Zufriedene Mitarbeiter sind innovativer
Um langfristig erfolgreich zu sein, sind Innovationen notwendig und ein gutes Management ist sich dessen bewusst. Mit Bosch, Daimler und BMW befinden sich gleich drei der mitarbeiterfreundlichsten Unternehmen unter den Top 5 der aktivsten Patentanmeldern Deutschlands, was ein guter Indikator für die Innovationskraft eines Unternehmens ist:
| Anzahl Patentanmeldungen 2014 | ||
| 1. | Robert Bosch GmbH | 4008 |
| 2. | Schäffler AG (WKN:SHA015) | 2518 |
| 3. | Siemens AG (WKN:723610) | 1806 |
| 4. | Daimler AG | 1779 |
| 5. | BMW AG | 1464 |
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Datenquelle: Deutsches Patent- und Markenamt
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