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Neue Software-Version USU Valuemation 4.5 für IT Service Management ausgeliefert (deutsch)

Neue Software-Version USU Valuemation 4.5 für IT Service Management ausgeliefert

DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges

Neue Software-Version USU Valuemation 4.5 für IT Service Management

ausgeliefert

27.03.2015 / 10:00

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Ab sofort ist mit dem Release 4.5 eine neue Version der Software-Suite USU

Valuemation verfügbar. Die Release-Highlights sind vor allem der neue,

attraktive Service-Shop für Endanwender zur individuellen Auswahl und

Beantragung von IT-Services sowie zusätzliche Fachmodule zur Unterstützung

des Lieferantenmanagements und zur effizienten Ressourcen-Planung. Außerdem

bietet USU Valuemation 4.5 deutliche Verbesserungen für den

Deployment-Prozess, und es wurden neue Analyse- und Dashboard-Komponenten

integriert. Eine überarbeitete, modernere Benutzeroberfläche (GUI)

unterstützt die Nutzung des erweiterten Funktionsspektrums. USU Valuemation

ist eine international anerkannte, breit etablierte Standard-Software für

IT Service Management. Die Produktlinie wurde bereits mehrfach von

international anerkannten Organisationen wie Pink Elephant, AXELOS und

SERVIEW untersucht und ihre ITIL(R)-Konformität bestätigt. Interessenten

können sich im Rahmen von Live-Webinaren unverbindlich über das

Lösungsangebot für Service Request Management, Service-Katalog,

IT-Service-Desk, CMDB u.a. informieren.

Attraktiver Service-Shop für Endanwender.

Der Valuemation Service Request Manager unterstützt durch deutlich

erweiterte Funktionalitäten die Steuerung von Serviceaufträgen von der

Beantragung bis zur Auslieferung. Servicekunden (Anwender) nutzen einen

neuen, attraktiven Service-Shop und beantragen darin selbstständig die für

sie verfügbaren Produkte und Services. Die daraus folgenden Abläufe in der

gesamten Prozesskette sind gekennzeichnet durch einen hohen

Standardisierungs- und Automatisierungsgrad. Sie sind damit für alle

Beteiligten sehr effizient, sicher und transparent durchführbar. Das sorgt

für zufriedene Kunden durch eine hohe Servicequalität und für eine

signifikante Reduzierung der Kosten.

Umfassendes Lieferantenmanagement

Immer häufiger werden externe Leistungen in die Entwicklungs-, Produktions-

und Betriebsprozesse der IT mit einbezogen. Standardisierte Serviceangebote

externer Provider ergänzen das eigene Service-Portfolio, zum Beispiel

Cloud-Services. Das neue Modul Supplier Manager unterstützt Verantwortliche

dabei, ihre Lieferanten zentral zu verwalten, zu klassifizieren, effizient

zu steuern und zu bewerten. Dies sorgt für Transparenz über die operative

und strategische Bedeutung von Lieferanten. Außerdem lassen sich

Abhängigkeiten erkennen und dadurch Risiken identifizieren und minimieren.

Effiziente IT-Ressourcen-Planung und -Auslastung

Der neue Valuemation Resource Manager unterstützt dabei, operative

Tätigkeiten im IT-Betrieb vorausschauend zu planen und durchzuführen sowie

die benötigten Ressourcen unter Kostengesichtspunkten effizient

einzusetzen. Dabei liegt der Fokus auf der Verfügbarkeit der IT-Ressourcen,

aber auch auf deren Verwendung. Der Resource Manager bietet eine

aussagekräftige visuelle Darstellung der Möglichkeiten und Grenzen

vorhandener IT-Ressourcen, beispielsweise von Personen, Bearbeitergruppen,

Organisationseinheiten, Services, Systemen, Komponenten oder Räumen.

Valuemation 4.5. mit vielfältigen weiteren Neuerungen

Neben den genannten Highlights bietet das neue Release 4.5 noch viele

weitere interessante Neuerungen. So sorgt beispielsweise der Customizing

Transfer Manager für kontrollierte und automatisierte Deployment-Prozesse

der angepassten Software-Lösung USU Valuemation. Von der

Entwicklungsumgebung über die Testumgebung(en) bis in die

Produktionsumgebung ist ein reibungsloser Transfer der Customizing-Pakete

in die jeweils nächste Umgebung sichergestellt. Dadurch werden manuelle

Aufwände reduziert, die Produktivität signifikant gesteigert und die

Fehleranfälligkeit beim Transfer gesenkt. Außerdem besteht jederzeit ein

Überblick über alle während des Customizings vorgenommenen Änderungen.

Diese Pressemitteilung ist unter www.usu-valuemation.de,

sowie unter http://www.usu.de abrufbar.

USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-

Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen

Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen

Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU AG gehören

auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media GmbH, LeuTek

GmbH sowie OMEGA Software GmbH zu der im Prime Standard der Deutschen Börse

notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Der Kompetenzbereich Business Service Management unterstützt Unternehmen

mit einem umfassenden, ITIL(R)-konformen Portfolio für das strategische und

operative IT-Servicemanagement (ITSM). Kunden erhalten damit eine

Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in

der Lage, IT-Services transparent zu planen, zu verrechnen und aktiv zu

steuern. Das Konzernangebot wird komplettiert durch zwei weitere zentrale

Themen: Software-Lizenzmanagement und Systems Management.

Mit Hilfe von Beratungsleitungen und Software-Lösungen des Segments

Knowledge Solutions aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer

Organisation. Im Mittelpunkt stehen dabei intelligente Wissensdatenbanken

für unterschiedlichste Service-Bereiche. Damit beantworten z.B. Call- und

IT-Service-Center pro Jahr über 30 Millionen individuelle Anfragen -

effizient und in hoher Qualität. Der Dialog wird dabei auf allen

Kommunikationskanälen unterstützt, auch über die Sozialen Medien.

Im Geschäftsfeld USU Business Solutions formen USU-Experten

Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und Technologiekompetenz zu

maßgeschneiderten Individuallösungen. Kernkompetenzen sind ferner die

Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierte Architekturen

(SOA) sowie das Realisieren von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der

Planung bis zum Betrieb.

Weitere Informationen: www.usu.de

Kontakt:

USU Software AG

Corporate Communications

Dr. Thomas Gerick

Tel.: [phone]

Fax: [phone]

E-Mail: [e-mail]

USU Software AG

Investor Relations

Falk Sorge

Spitalhof

D-71696 Möglingen

Tel.: [phone]

Fax: [phone]

E-Mail: [e-mail]

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