Eine Diskussion zu THOMAS COOK GRP/Arcandor???? A0MR3W (Seite 1726)

[Luxory]

Sensationsjournalismus?

Hat irgendjemand etwas anderes erwartet? Was sollen Sie denn senden?

Alles super bei der TUI. Keine Mängel im Hotel, keine Baustellen und Beschwerden, die TUI Busfahrer in der Türkei verdienen das doppelte ihrer Kollegen
Wer sich beschwert bekommt eine Woche kostenlos Wellnessurlaub obendrauf???

Hey aufwachen, wir leben im Kapitalismus! Hier gehts in erster Linie ums Geld verdienen. Und auch eine TUI versucht ihren Gewinn zu maximieren. Genauso übr wie TC.

Egal welchen Reiseveranstalter man so testet, oder anders gesagt, egal welche Branche man aufs Korn nimmt, man wird immer was finden, wenn man will.

Alles andere ist Werbung und für die muss man teuer bezahlen.

Übr. gäbe es auch beim Ersten Deutschen Fernsehen genug Schmutz unterm Sofa

[fitchi]

Antwort auf Beitrag Nr.: 44.046.911 von birni66 am 22.01.13 05:26:13

Moin birni und alle anderen. Habe mir auch gerade die detaillierte Stellungnahme durchgelesen und mMn klingt es wirklich nach Beschwichtigung. Bei der Thematik mit den Busfahrern zum Beispiel distanziert man sich und schiebt die Schuld auf die Subunternehmer. Bezüglich der Reklamierung sagt TUI "Ziel ist es immer, einen Mangel so früh wie möglich zu beheben. Gelingt dies nicht, muss ein Ausgleich geschaffen werden. So auch in diesem Fall geschehen. Wie die Testkundin im Beitrag nach ihrer Rückkehr klarstellt, hat sie im Gegensatz zum Wettbewerb bereits im Urlaubsland einen Reisegutschein über 70 Euro erhalten." Dabei handelt es sich halt auch nur um einen Gutschein, der nur wieder für einen Urlaub mit TUI eingelöst werden kann. Geschickt für TUI ja, gut für den Kunden nein. Da ist eine Rechnungsgutschrift ein besserer Ausgleich. Zum Thema Qualität: Es ist ja schön, wenn TUI Hotels laut des TUI Sprechers "überwiegend" fünf von sechs Punkten erhalten, aber die Waage hat auch bei 51:49 schon ein Übergewicht auf der einen Seite. Da fehlen also genauere Angaben. Was den Preis angeht, so bemängelt TUI, dass die gewählten 10 Hotels nicht repräsentativ seien; aufgrund der geringen Anzahl. Außerdem hätte bei anderer Zusammensetzung das Ergebnis angeblich ganz anders ausfallen können.

Mein Fazit: Etwas Sensationsjourmalismus, denn sonst guckt es niemand. Aber ein Funken Wahres wird schon dran sein, denn die Erklärungen sind schon dürftig. Wobei es als Angegriffener auch nicht so leicht ist. Sie können ja jetzt einen Gegenbeweis starten. Wobei eine kecke Preisoffensive genau bei den getesteten zu teuren Hotels sowie eine Gehaltserhöhung der Busfahrer das Medienwirksamste wären und TUI damit sogar positiv daraus hervorgehen könnte.

[drugar]

http://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister…

[birni66]

Das Beeinträchtigungen auf dem Flughafen in London Heathrow und Frankfurt scheinen heute beendet zu sein. Bis auf ein paar Verspätungen sollte damit der Normalbetrieb auf den europäischen Flughäfen wiederhergestellt werden.
Damit haben die Fluggesellschaften und Reiseveranstalter nur 2-3 Tage Probleme gehabt. Das ist für die Jahreszeit ganz normal.
Das Wetter bleibt zwar kalt, aber die Niederschläge bleiben gering.
Gutes Wetter, um in die Wärme zu fliegen, wenn man Zeit und Geld hat.

[birni66]

http://www.wiwo.de/unternehmen/dienstleister/thomas-wagner-u…

21.01.2013

Thomas Wagner: Unister-Gründer bewegt sich auf schmalem Grat
von Christian Schlesiger

Thomas Wagner hat ein Imperium von Internet-Portalen aufgebaut. Interne E-Mails werfen nun die Frage auf, ob er beim Verkauf von Versicherungsprodukten das Erlaubte überdehnte.
...

[birni66]

Auch die Wirtschaftswoche veröffentlicht die Ergebnisse des Test.
Der letzte unten eingefügte Satz der WIWO dürfte die ganze Sache gut zusammenfassen.

http://www.wiwo.de/unternehmen/dienstleister/ard-markencheck…

21.01.2013

ARD-Markencheck: Bei Tui klaffen Erwartung und Realität auseinander
von Kerstin Dämon

Tui will für perfekte Hotels und perfekten Service stehen. Im ARD-Markencheck zeigt sich, dass der Reiseanbieter diesem Ruf nicht gerecht wird.

...

Letztlich ist das Ergebnis der überwiegend wenig objektiven Tests nicht überraschend: Die Deutschen mögen Tui, obwohl auch dort nicht alles Gold ist, was glänzt. Die Qualität ist alles in allem ordentlich, der Service auch, aber der Hype um die Marke ist unbegründet.

[janne2010]

Antwort auf Beitrag Nr.: 44.046.850 von Randfontein am 22.01.13 01:01:40

@janne2010 und marty44
eigentlich erbärmlich, wenn man sich an solchen Dingen, wie dem TV-Markentest hochziehen muss.
But then again: who the ... started all this?
Mit Blick auf die letztjährige Schmutzkampagne von TT gegen TCG kommt doch eine politisch unkorrekte "klammheimliche Freude" hust! darüber auf, dass auch mal "die Anderen" ihr Fett wegbekommen.

Was hast du denn für Sorgen?
Ich habe meine Meinung über das gesehene abgegeben, was daran erbärmlich ist wüsste ich gerne?

[birni66]

Auch bei Bild.de werden die Ergebnisse veröffentlicht.
Ich bin gespannt, wie die allgemeine Presse und die Fachpresse mit den Ergebnissen der Studie umgeht und wie sich die ARD zu dem Gegenwind von TUI verhält.
Ich vermute, gerade die Boulevard-Presse wird die negativen Aspekte des Test "reißerisch" ausschlachten. Da werden untenstehende Aussagen ohne Zusammenhang einfach mal so abgedruckt.

Eine Frage müssen sich die Verantwortlichen bei TUI und insbesondere der Öffentlichkeits-Abteilung jedoch stellen: Wie kann man nur so naiv und unprofessionell an einen solchen Test rangehen? Ich glaube, da wird es heute bei TUI ganz schön knallen. Da kann TUI das hochgelobte Krisenmanagement ja mal selber testen.

http://www.bild.de/geld/wirtschaft/tuifly/ist-urlaub-mit-der…

Ist Urlaub mit der TUI so gut wie sein Ruf?
...
"Von zwei Veranstaltern gibt's Geld zurück: Neckermann zahlt per Scheck 70 Euro (11,5 % des Reisepreises) zurück, TUI stellt einen Reisegutschein über 70 Euro (10,6 % vom Reisepreis) aus, der beim nächsten TUI-Urlaub eingelöst werden kann. LMX behauptet fälschlicherweise, vor der Reise schriftlich über die Baustelle informiert zu haben und zahlt nichts."

"Die Reaktionen: Die TUI-Reiseleitung sagt, das sei „normal in der Türkei, dass gebaut wird“. Neckermann nimmt die Beschwerde im Protokoll auf und LMX behauptet, im Internet sei auf die Baustelle hingeweisen worden, die Kundin hätte nur nicht richtig geschaut."

"Fazit der dreiköpfigen Familie: Schöne Hotelanlage, doch das Zimmer sei „abgewohnt“, unbehaglich und sehr klein.
Der Profi-Tester hatte noch mehr zu kritisieren: Im Zimmer herrschten 29 Grad Hitze, die Klimaanlage funktionierte nicht. Die Sauberkeit von Matratze, Bad und Toilette waren in Ordnung, jedoch lag auf dem Kleiderschrank eine dicke Staubschicht und der Teppich in seinem Zimmer war fleckig. Am Essen gab's nichts zu meckern. Sein Gesamturteil: eine 3-4, insgesamt „ordentlich“."

"An fünf von sieben Tagen war der Pool an Deck des Schiffes gesperrt und wurde lautstark repariert. In der Sonne herrschten 48 Grad, doch eine Abkühlung war nicht möglich. Angekündigt hatte im Reisebüro diese Baustelle niemand."

[birni66]

Ich habe mir mal die Stellungnahme von TUI zu den einzelnen Bewertungskategorien des Berichts durchgelesen.
Auch hier kann der außenstehende Leser nicht die Aussagen überprüfen. Es bleibt der Eindruck des Beschwichtigens seitens TUI, selbst wenn TUI in ihrer Argumentation weitgehend recht haben sollte.
Der überwiegend negative Eindruck des Berichts dürfte bei den meisten Verbrauchern bleiben, mit dem entsprechenden Image-Schaden.

Aber: ich schätze, dass die Wirkung des Berichts in der schnelllebigen und vergesslichen Welt nicht sehr nachhaltig und langfristig sein wird.
Der Bericht ist deshalb nicht über zu bewerten.
Thomas Cook ist darüber hinaus nicht auf die Verunglimpfung des Konkurrenten angewiesen, so wie es TUI im Winter 2011/2012 mit TC gemacht hat.
TC kann die Kunden mit eigenen Leistungen überzeugen. (siehe auch Reisebüro-Test bei n-tv)

[birni66]

Quelle vergessen:

http://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2013-01/25751600…