ich kann mich bereits den gesamten Morgen nicht bei Flatex
einloggen.
Auch telefonisch ist kein durchkommen möglich, so dass ich auch so
keine Order aufgeben kann.
Auf meine Beschwerde via Mail bekam ich die Antwort, dass es jetzt
wieder geht und ihnen Leid tut.
Aber NIX geht und auf weitere Mails bekomme ich keine Antwort.
Was kann ich jetzt machen???
Ist das bei euch auch so????????
So ein Mist, ich hätte ordentlich Reibach gemacht, der ganze Tag
ist versaut....
Kann man eine Entschädigung fordern?
kann ich nur bestätigen, habe in den letzten paar Wochen mehrfach
kurzfristig Probleme gehabt. Wie kann man Wartungsarbeiten in der
Börsenzeit machen? So was hat sogar W:o nachts gemacht
PAVEL67
schrieb am 16.02.11 13:15:22
Beitrag Nr.5
(41.049.757)
Antwort
Zitat
Jetzt gehts auch bei mir wieder...
Viel Erfolg euch allen!
easyonlinebroker
schrieb am 16.02.11 15:59:04
Beitrag Nr.6
(41.051.135)
Antwort
Zitat
Es gibt Tage, die möchte man am liebsten ungeschehen machen. Der
heutige Tag kann leider auf jeden Fall dazu gezählt werden.
Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich für die Störung von
heute Vormittag entschuldigen. Es kam hier zu einem
Worst-Case-Szenario, das in dieser Form noch nie aufgetreten
ist.
Wir können Ihnen versichern, dass die Order-Qualität bei uns einen
sehr hohen Stellenwert hat und nicht unter unserem Gebührenmodell
leidet. Die Performance-Probleme wurden auf Grund eines
Datenrückstaus verursacht, der nicht in unseren Systemen zu suchen
ist. Dieser Datenrückstau führte seinerseits zu einer Verkettung
von Folgeproblemen, die in dieser Form nicht vorhersehbar waren und
auf welche dementsprechend im Voraus nicht getestet werden
konnte.
Wir bitten nochmals, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und
möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Ursache nicht bei
flatex liegt, sondern wir leider die Auswirkungen zu spüren
bekommen haben.
Bedanken möchten wir uns an dieser Stelle noch auch im Namen
unseres Kundenservice-Teams bei allen Kunden, die sich – zu recht –
beschwert haben und dabei trotzdem im Großen und Ganzen unseren
Mitarbeitern gegenüber „cool“ geblieben sind.
Goldbaba
schrieb am 16.02.11 19:13:39
Beitrag Nr.7
(41.052.719)
Antwort
Zitat
Ich war auch betroffen, aber nach den Erfahrungen mit einer anderen
direkten Anlagebank ist das vergleichsweise unbedeutend.
Die haben sich auch nie in dieser freundlichen und
verständnisvollen
Form entschuldigt.
Also weiterhin alles Gute!
PAVEL67
schrieb am 17.02.11 17:46:39
Beitrag Nr.8
(41.060.216)
Antwort
Zitat
Ich war auch bis jetzt immer recht zufrieden.
Bin bereits seit mehreren Jahren Kunde. Leider funktioniert es
gerade in diesem Moment schon wieder nicht.
tempic
schrieb am 17.02.11 17:50:13
Beitrag Nr.9
(41.060.246)
Antwort
Zitat
Heute geht bei mir wieder nichts
wenn das so weiter geht, trade ich lieber wieder bei der codi, zwar
teurer, dafür zuverlässiger
saftladen
tempic
schrieb am 17.02.11 17:57:27
Beitrag Nr.10
(41.060.322)
Antwort
Zitat
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