Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 267)

[HelicopterBen]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.563.243 von Baracuda49 am 29.09.23 17:25:52

Zitat von Baracuda49: Ich vermute mal ganz stark, dass die DAB bis zum Jahresende ein Alternativangebot unterbreitet, was ich nicht glaube, oder tatsächlich kündigt

Eben drum kann man den November und Dezember 2023 locker erst mal abwarten. SB will was von uns. Dann müssen sie uns auch was Adäquates bieten. Ich wiederhole mich: es muss MINDESTENS GLEICHWERTIG dem Bisherigen sein. Besserungen nehmen wir natürlich gerne an. Bisher sehe ich aber Null Verbesserungen neben vielem was schlechter funktioniert, teurer wird etc.. Die angekündigten Verbesserungen kann man noch nicht sehen und testen, sie gibt es noch nicht (Beispiel mehr Sparpläne, Aktienbruchteilerwerb etc..). Ob sie je kommen werden, wissen wir erst wenn es so weit ist.
Weiterhin müssen Banken, wenn sie Konten oder Depots kündigen, auf die "berechtigten Interessen" ihrer Kunden Rücksicht nehmen. Das heißt in der Regel: 2 Monate Übergangszeit müssen sie schon anbieten, man muss sich ja als Kunde in aller Ruhe eine neue Bank suchen können, Vergleiche anstellen können, in diesem Fall auch z.B. beobachten können ob SB+ wirklich das dolle geile Ding ist das die Werbung vollmundig ankündigt, oder eben nicht.

Immer dran denken: Wir haben ein vertragliches Rechtsverhältnis mit smartbroker (diese sind "Vermittler" ggü. der DAB, und nun ggü. der Baaderbank) und eines mit der DAB Bank AG, das ist unser kontoführendes Institut (vermittelt durch SB). Die DAB kann uns kündigen, muss es aber nicht. Sie kann uns auch alternativ das Angebot machen an Bord zu bleiben, interessant wird dann sein zu welchen Konditionen.

[Baracuda49]

Ich vermute mal ganz stark, dass die DAB bis zum Jahresende ein Alternativangebot unterbreitet, was ich nicht glaube, oder tatsächlich kündigt. Im Falle der Kündigung wird es sicherlich möglich sein, DANN einen Depotübertrg zu sb+ oder einem anderen Broker zu veranlassen.

Insofern sollte man sich nicht unter Druck setzen lassen. Vielleicht schafft es sb+/Baader bis dahin ja doch noch, ein fertiges Produkt zu entwickeln. Wenn nicht, geht die Welt auch nicht unter.

[HelicopterBen]

ich mache den Umzug (vorerst) nicht mit

Nach 3 Wochen (3 WOCHEN) und einem Telefonat mit eine freundlichen Telefonmitarbeiter poppt in meiner S+-App endlich der Depotumzugsbutton auf.
Natürlich drücke ich da nicht einfach mit blindem Vertrauen drauf, sondern lese mit exakt durch was mein Umzugsauftrag genau bewirkt:

Er bewirkt einen Depotübertrag UND Geldübertrag von DAB nach Baaderbank am 28. Oktober 2023. So weit ok. Aber:
Er bewirkt im Anschluss die Löschung von DAB-Depot und Konto, wobei auf dem Konto noch nachträglich eingehende Gelder (z.B. Dividenden) noch übertragen werden.
Er bewirkt das Löschen meines Lombardkredits bei DAB. Bisher gibt es bei Baader KEINE Alternative.
Er bewirkt Übertrag von Verlusttöpfen, aber nur wenn ich kein Konto bei Consors habe (was ich habe, und auch beibehalten werde, denn ich setze doch nicht freiwillig nur auf eine Karte beim Wertpapierdepot!).

Damit ist der Übertragungsbutton für mich over, and out. Allein das mit dem Lombardkredit ist ein zwingendes KO-Kriterium für mich.

Ich will mindestens noch November und Dezember zu alten Konditionen mit Börsenaufträgen, Lombardkredit und Sparplänen weiter so handeln können wie es inzwischen weitgehend unproblematisch funktioniert, mit direkter Anbindung an DAB, browserbasiert, mit gewohnten Abläufen deren kleine Fallstricke und Klippen ich kenne.
SB unterschätzt völlig das Problem das sie ihre Kunden in ein neues, noch unausgereiftes App-System "im Werden" rüberlotsen wollen, was große Skepsis auslöst, und ihnen das alte Depot möglichst zügig abkoppeln wollen, was der Normalkunde nicht wollen kann. Es sei den er ist sowieso unzufrieden mit DAB, aber dann wird er doch logischerweise ganz gehen, zu scalable, trade republic, zero oder wasweißichwohin, im Rahmen einer solchen Umstellung. die einer Neukundenbeziehung entspricht.
Das "Experiment" SB+ schaue ich mir in aller Ruhe weiter an, im Oktober, November und auch Dezember.
Nur wenn es mich bis da hin überzeugt, also mindestens gleichwertig dem DAB-Depot und Konto funktioniert, bleibe ich bei SB+ an Bord. Sonst nicht.
Ich verstehe gar nicht warum andere Kunden es anders handhaben könnten. Es gibt überhaupt gar keinen Grund dafür. Jedenfalls keinen den ich, logisch, nachvollziehen kann. Ein Gewinnspiel kann mich jedenfalls nicht überzeugen, wenn ich was gewinnen will spiele ich Lotto.

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.561.497 von error_ am 29.09.23 13:41:17

Ich muss meinen Beitrag von vorhin korrigieren. Das Geld, was ich Mittwochnachmittag überwiesen hatte, ist heute Nachmittag doch noch bei SB+ angekommen... Ich hätte mir gewünscht, dass es schon morgens statt erst nachmittags da ist, aber ok, damit kann ich leben. Also Kritik wieder relativiert... 🤷‍♂️
Investiert ist das Geld auch wieder😎, aber leider ist offenbar immer noch kein Live-Trading verfügbar...

[error_]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.559.889 von aktienkunta am 29.09.23 10:05:06

Zitat von aktienkunta: mein erster positiver Eindruck trübt sich leider auch etwas ein... die ersten Überweisungen haben gut geklappt, das Geld war am Folgetag gebucht bei SB+, vorgestern (Mittwoch) habe ich mal wieder was überwiesen, heute (Freitag) ist das Geld immer noch nicht da. D.h. ich überweise Mittwoch (nachmittags) Geld und kann Montag (dann hoffentlich) erst damit arbeiten, das ist natürlich ausgesprochen suboptimal...

Ich habe den Eindruck, dass dies ein bisschen von der abgehenden Bank abhängig ist. Ich habe das jetzt 2x getestet, beim ersten Mal habe ich nachmittags überwiesen, und das Geld war erst am Morgen des übernächsten (!) Tags im Depot eingegangen. Gestern habe ich gegen 11:00 Uhr überwiesen, und das Geld ist jetzt (13:30 Uhr) im SB+ Depot verfügbar. Ich meine mal gelesen zu haben, dass z.B. die Sparkassen die anstehenden Transaktionen um 12:00 Uhr durchlaufen lassen, von einer anderen Bank weiß ich, dass 14:00 Uhr ein Zeitpunkt dafür ist (handhabt wahrscheinlich jede Bank anders).

Bei der DAB Bank konnte ich allerdings vormittags überweisen, und ab 15:00 Uhr am gleichen Tag war das Geld verfügbar. Insofern wäre hier die Möglichkeit der Einzahlung von anderen Quellen (Kreditkarte, ApplePay etc.) super - besonders wenn es mal schnell gehen soll...

[DennyK80]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.559.853 von Baracuda49 am 29.09.23 09:58:20

Zitat von Baracuda49: Ja, das scheint ein Problem im Zusammenhang mit der Baader-Bank zu sein. Das kannte ich zwischen DB und sb(alt) anders. Na ja, die Leute bei Baader, sb+ u.a. übern ja noch. Es kann eigentlich nur besser werden. :-)

Die Baader Bank "übt" mit Scalable da seit ca. 3 Jahren dran und es hat sich nicht gebessert.
Wie hoch sind die Changen das es jetzt auf einmal mit SB+ besser wird ?
Ich vermute Scalable hat mehr Kunden als der alte SB, bei SB+ werden es sicherlich weniger Kunden. Wenn Scalable das schon nicht mit der Baader Bank umsetzen konnte, glaube ich nicht daran das es in nächster Zeit mit SB+ dabei Verbesserungen gibt.

[aktienkunta]

mein erster positiver Eindruck trübt sich leider auch etwas ein... die ersten Überweisungen haben gut geklappt, das Geld war am Folgetag gebucht bei SB+, vorgestern (Mittwoch) habe ich mal wieder was überwiesen, heute (Freitag) ist das Geld immer noch nicht da. D.h. ich überweise Mittwoch (nachmittags) Geld und kann Montag (dann hoffentlich) erst damit arbeiten, das ist natürlich ausgesprochen suboptimal...😐
Ich habe den Depotwechsel zu SB+ schon beantragt, habe aber auch im Vorfeld noch einen Stapel Aktien in ein anderes Depot bei einem anderer Broker verschoben... Mich stört nach wie vor die absolute Abhängigkeit vom Smartphone und die damit evtl einhergehende völlige Handlungsunfähigkeit, wenn das Handy (aus welchen Gründen auch immer) mal nicht greifbar ist.
Ich schaue mir das ne Weile an, dann entscheide ich, ob ich bleibe oder nicht... Zum Zocken und für kurzfristige Sachen mit kleineren Beträgen vermutlich ja, aber meine Langfristanlagen werde ich wohl woanders einlagern...🤔

[Baracuda49]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.559.634 von DennyK80 am 29.09.23 09:37:54

Ja, das scheint ein Problem im Zusammenhang mit der Baader-Bank zu sein. Das kannte ich zwischen DB und sb(alt) anders. Na ja, die Leute bei Baader, sb+ u.a. übern ja noch. Es kann eigentlich nur besser werden. :-)

Zitat von DennyK80:

Zitat von Baracuda49: 3. Die langen Überweisungszeiten sind ein KO-Kriterium. Hier scheint der Fehler im System zu liegen. Wie schon in einem anderen Beitrag erwähnt, muss die Gutschrift augenblicklich erfolgen, sobald die Gutschrift bei Baader eingegangen ist. Zwischen Baader und sb+ darf es KEINE Verzögerung geben. Andere können das.

Andere können das?
Kein Vermittler (Scalable, Traders Place und Smartbroker+) kann das bei der Baader Bank.
Und welcher andere Broker, welcher eine externe Bank nutzt, bietet dir überhaupt einen separaten Account von der Bank an?
Was ich sagen will, nur weil bei anderen Brokern das Geld deutlich schneller ankommt und auch tatsächlich verwendet werden kann, weißt du gar nicht das es zwischen Geldeingang auf dem Konto und Verfügbarkeit in der Broker-App keine Verzögerung gibt. "Augenblicklich" muss das Geld nicht zwingend verfügbar sein, aber nach 1-2h auf dem Verrechnungskonto der Bank sollte es auch über die App verfügbar sein.

Bei anderen Banken/Broker wie Flatex, ING kann man sein Geld sogar per Echtzeitüberweisung schicken und quasi nach ein paar Sekunden direkt handeln, Das ist die Zukunft.

[DennyK80]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.559.529 von Baracuda49 am 29.09.23 09:29:55

Zitat von Baracuda49: 3. Die langen Überweisungszeiten sind ein KO-Kriterium. Hier scheint der Fehler im System zu liegen. Wie schon in einem anderen Beitrag erwähnt, muss die Gutschrift augenblicklich erfolgen, sobald die Gutschrift bei Baader eingegangen ist. Zwischen Baader und sb+ darf es KEINE Verzögerung geben. Andere können das.

Andere können das?
Kein Vermittler (Scalable, Traders Place und Smartbroker+) kann das bei der Baader Bank.
Und welcher andere Broker, welcher eine externe Bank nutzt, bietet dir überhaupt einen separaten Account von der Bank an?
Was ich sagen will, nur weil bei anderen Brokern das Geld deutlich schneller ankommt und auch tatsächlich verwendet werden kann, weißt du gar nicht das es zwischen Geldeingang auf dem Konto und Verfügbarkeit in der Broker-App keine Verzögerung gibt. "Augenblicklich" muss das Geld nicht zwingend verfügbar sein, aber nach 1-2h auf dem Verrechnungskonto der Bank sollte es auch über die App verfügbar sein.

Bei anderen Banken/Broker wie Flatex, ING kann man sein Geld sogar per Echtzeitüberweisung schicken und quasi nach ein paar Sekunden direkt handeln, Das ist die Zukunft.

[Baracuda49]

Ich bereue inzwischen, dass sb+-Depot überhaupt angelegt zu haben. Einen Auftrag zur Übernahme der Bestände von sb werde ich so garantiert nicht veranlassen. Warum?

1. Das Produkt ist augenscheinlich immer noch in der Entwicklungsphase. Die Programmierung macht den Eindruck, als wenn da Leute am Werk sind, die sich nach Feierabend etwas dazuverdienen. Ich bin nicht bereit Betatester zu sein.

2. Ich möchte nur ein fertiges Produkt nutzen

3. Die langen Überweisungszeiten sind ein KO-Kriterium. Hier scheint der Fehler im System zu liegen. Wie schon in einem anderen Beitrag erwähnt, muss die Gutschrift augenblicklich erfolgen, sobald die Gutschrift bei Baader eingegangen ist. Zwischen Baader und sb+ darf es KEINE Verzögerung geben. Andere können das.

Ich werde mich erst dann wieder mit sb+ beschäftigen, wenn die von mir angeführten Punkte ausgeräumt sind. Schade eigentlich, denn der alte sb hatte, trotz ein paar wenigen Unzulänglichkeiten, diese Macken nicht.