Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 214)

[Heinzer99]

Weiß jemand wo die Wertpapierabrechnungen zu finden sind im SB+? Ich habe am 30.10. drei Orders ausgeführt, bis heute finde ich die Abrechnungen nicht im SB+. Selbstverständlich sind die Tranaktionen auf den Kontobewegungen sowie im Depot unter "Aktivität" einsehbar, aber die Abrechnungen fehlen.

Ich hätte jetzt vermutet, dass die Belege zu finden sind unter:
Profil => Meine Dokumente => Kosteninformation und Wertpapierabrechnungen

Dort steht aber nix nix, da sind nur die ex-ante Informationen drin. Das sind jetzt drei Tage her, jeder mir bekannte Broker stellt die Abrechnungen am Folgetag ein, bei Fonds oder Anleihen auch nen Tag später. Aber drei Tage?

[Trixmaz]

bisher läuft das alles mehr als schlecht, ich konnte heute über Stunden keine Kauf-und Verkaufsorder stellen über die App , hab mich über Web eingeloggt und hatte dort überhaupt keinen Bestand im Depot !! Das ist schon krass wie unzuverlässig das ist. Man muss ja Angst haben das einem die Aktien irgendwie "abhanden" kommen bei diesem "Broker". Ausserdem wer zahlt mir den Schaden wenn ich z.B. heute eine Aktie verkaufen möchte , das aber wegen den genannten Problemen nicht geht, und die Aktie steht morgen 10% tiefer z.B. ... davon mal abgesehen das die App und auch die Webversion mega unübersichtlich ist, es viel zu wenig Ordertypen gibt usw. usw.

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.735.426 von Benutzername20210427 am 02.11.23 13:08:17

Zitat von Benutzername20210427: und die Depotübersichten...ohoh... wären wenigstens mal Stückzahlen sichtbar

Sind ja sichtbar, nur nicht auf der Startseite direkt.

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.735.426 von Benutzername20210427 am 02.11.23 13:08:17

Zitat von Benutzername20210427: Manko:
FSA ändern
da ist s+ noch ein paar Lichtjahre von traderepiblic entfernt, denn dort dauer das etwa 2 bis 3 minuten und bei s+ warte ich erstmal b.a.w.

Das stimmt!

Der FSA kann digital eingegeben werden, was gut ist. Was schlecht ist, das scheinbar kein digitalisierter Prozess hinterlegt ist und ein Mitarbeiter, den Kram doch manuell eintragen muss.

Ich hatte vor genau einer Woche einen FSA aufgegeben. Da kam es scheinbar zu einem App Fehler.
Heute nach einer Woche konnte ich wieder einen FSA erteilen und es hat endlich geklappt. Final hinterlegt ist er hingegen noch nicht. Das geht bei jeder modernen Bank quasi in Echtzeit.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.736.863 von atlasl am 02.11.23 16:31:47

Zitat von atlasl: Ich kann aus meinem Depot keine Aktien verkaufen. Die "Verkaufen-Maske" bietet mir nur ein zurück zur Orderübersicht und verabschiedet sich mit "Fehler: ups, da ist was schiefgelaufen..."

Hab die Handelsplätze Xetra und Gettex, mit und ohne Limit und auch mit reduzierten Aktienanzahl mein Glück versucht. Erfolglos.

Was mach ich falsch?

Ist das auf der App oder im Webinterface ? Oder beides ?

[atlasl]

Aus dem Depot Aktien verkaufen

Ich kann aus meinem Depot keine Aktien verkaufen. Die "Verkaufen-Maske" bietet mir nur ein zurück zur Orderübersicht und verabschiedet sich mit "Fehler: ups, da ist was schiefgelaufen..."

Hab die Handelsplätze Xetra und Gettex, mit und ohne Limit und auch mit reduzierten Aktienanzahl mein Glück versucht. Erfolglos.

Was mach ich falsch?

[Benutzername20210427]

Auch bei mir lief der Umzug gut. Sollte man aber auch erwarten dürfen.
Manko:
FSA ändern
da ist s+ noch ein paar Lichtjahre von traderepiblic entfernt, denn dort dauer das etwa 2 bis 3 minuten und bei s+ warte ich erstmal b.a.w.
und die Depotübersichten...ohoh... wären wenigstens mal Stückzahlen sichtbar

[_Hajo]

Welchen Weg die Divi nun nimmt und ob sie 3 Tage länger unterwegs ist, ist doch egal.

Warum ist die Depotübersicht eher eine DepotUNübericht und wann kann ich damit rechnen, nach sinnvollen Kriterien sortieren zu können, z.B. rel. Gewinn oder Positionsgröße? Irgendwie fühle ich mit meiner Depotgröße in dieser Webapp fehl am Platz. Ich bleibe vorerst dennoch treu, da ich für meine Tranchen die niedrigen Gebühren und alle Handelsplätze brauche.

Hajo

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.733.959 von Marc77777 am 02.11.23 09:50:30

Zitat von Marc77777:

Zitat von xspace: Meine Dividendenabrechnugn ist nun bei DAB eingetroffen, allerdings Verbucht auf dem Alten DAB Verrechnungskonto Zugriff habe ich natürlich keinen wegen dem Depoumzug nur Postfach geht, ich hoffe mal die schieben den Betrag als bald aufs Verrechnungskonto bei SB+/baader

Ich habe dasselbe Problemchen. Die Divi ist bei DAB gelandet, aber Referenzkonto ist geschlossen.
Laut Baader Bank sollte man sich an die DAB wenden, aber die DAB sagt, das Konto ist geschlossen und das Geld sollte von Smartbroker+ angegeben Referenzkonto landen.
Ich habe das Gefühl keiner weiss was zu tun ist.

Dannkann man jetzt nur einige tage abwarten, wenn die dividende wohl oder übel eine schleife dreht

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.733.008 von xspace am 02.11.23 07:15:22

Dividenden

Zitat von xspace: Meine Dividendenabrechnugn ist nun bei DAB eingetroffen, allerdings Verbucht auf dem Alten DAB Verrechnungskonto Zugriff habe ich natürlich keinen wegen dem Depoumzug nur Postfach geht, ich hoffe mal die schieben den Betrag als bald aufs Verrechnungskonto bei SB+/baader

Ich habe dasselbe Problemchen. Die Divi ist bei DAB gelandet, aber Referenzkonto ist geschlossen.
Laut Baader Bank sollte man sich an die DAB wenden, aber die DAB sagt, das Konto ist geschlossen und das Geld sollte von Smartbroker+ angegeben Referenzkonto landen.
Ich habe das Gefühl keiner weiss was zu tun ist.