Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 227)
eröffnet am 13.09.23 14:40:33 von
neuester Beitrag 02.06.24 17:06:01 von
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Feedback
Folgende Hammer-Meldung aus dem Newsletter der Smartbroker Holding AG:
Kunden, die dem Übertrag der Bestände nicht zugestimmt haben, oder Kunden, die technisch nicht umgezogen werden konnten (beispielsweise Kunden aus den USA und der Schweiz oder Kunden mit Firmenkonten, Junior-Depots und Gemeinschaftsdepots), können weiterhin auf der bisherigen Smartbroker-Plattform verbleiben. Für diese Kunden konnten wir mit der DAB vereinbaren, dass sie weiterhin bei der DAB verbleiben können und von unserer Tochtergesellschaft Smartbroker AG betreut werden. Ein Wechsel der Kunden ist nicht notwendig und eine Kündigung seitens der DAB wird nicht erfolgen.
Für diese Kunden werden sich jedoch die Gebühren ab dem 01.01.2024 erhöhen. Mit dem neuen Preismodell, das etwa 9 EUR je Order pauschal bzw. 1 EUR je Sparplanausführung vorsieht, können wir den Kunden weiterhin ein kompetitives Angebot zur Verfügung stellen.
In Abstimmung mit der Smartbroker AG wird die DAB jedoch in den kommenden Monaten die sogenannten Leerdepots, also Depots die keine Bestände an Cash oder Assets aufweisen, kündigen. Diese Depots haben in den vergangenen Monaten keinen Beitrag zu Umsatz und Ergebnis geliefert. Finanzielle Auswirkungen ergeben sich daraus also für die Smartbroker Gruppe nicht. Selbstverständlich werden die Kunden vorab entsprechend informiert und seitens der DAB BNP Paribas auf SMARTBROKER+ hingewiesen.
Kunden, die dem Depotwechsel bisher nicht zugestimmt haben, jedoch technisch umziehen könnten, können in den kommenden Monaten natürlich auch weiterhin einen individuellen Depotübertrag in Auftrag geben. Dieser wird naturgemäß länger dauern als der koordinierte Umzug, der am vergangenen Wochenende vorgenommen wurde.
Kunden, die dem Übertrag der Bestände nicht zugestimmt haben, oder Kunden, die technisch nicht umgezogen werden konnten (beispielsweise Kunden aus den USA und der Schweiz oder Kunden mit Firmenkonten, Junior-Depots und Gemeinschaftsdepots), können weiterhin auf der bisherigen Smartbroker-Plattform verbleiben. Für diese Kunden konnten wir mit der DAB vereinbaren, dass sie weiterhin bei der DAB verbleiben können und von unserer Tochtergesellschaft Smartbroker AG betreut werden. Ein Wechsel der Kunden ist nicht notwendig und eine Kündigung seitens der DAB wird nicht erfolgen.
Für diese Kunden werden sich jedoch die Gebühren ab dem 01.01.2024 erhöhen. Mit dem neuen Preismodell, das etwa 9 EUR je Order pauschal bzw. 1 EUR je Sparplanausführung vorsieht, können wir den Kunden weiterhin ein kompetitives Angebot zur Verfügung stellen.
In Abstimmung mit der Smartbroker AG wird die DAB jedoch in den kommenden Monaten die sogenannten Leerdepots, also Depots die keine Bestände an Cash oder Assets aufweisen, kündigen. Diese Depots haben in den vergangenen Monaten keinen Beitrag zu Umsatz und Ergebnis geliefert. Finanzielle Auswirkungen ergeben sich daraus also für die Smartbroker Gruppe nicht. Selbstverständlich werden die Kunden vorab entsprechend informiert und seitens der DAB BNP Paribas auf SMARTBROKER+ hingewiesen.
Kunden, die dem Depotwechsel bisher nicht zugestimmt haben, jedoch technisch umziehen könnten, können in den kommenden Monaten natürlich auch weiterhin einen individuellen Depotübertrag in Auftrag geben. Dieser wird naturgemäß länger dauern als der koordinierte Umzug, der am vergangenen Wochenende vorgenommen wurde.
Antwort auf Beitrag Nr.: 74.717.636 von bondacky am 30.10.23 15:53:29
Ich glaube die App müsste mal im Play Store aktualisiert werden. Hatte das Problem auch mehrmals und nach der Aktualisierung war dann immer alles okay. Es gab in letzter Zeit fast täglich eine neue App-Version.
Zitat von bondacky: Also bei mir und bei meiner Mutter war der Depotumzug nicht 100% erfolgreich.
Es wurde zwar alles Übertragen, man sieht auch bei Baader, dass alle WP da sind und auch unter Aktivities die Einbuchungen.
Aber die Depotanzeige in der App und auch im Web zeigen nichts an.
So kann ich nichts handeln. Sogar die letzte Woche bei SB+ gehandelten Papiere sind "weg", also werden nicht angezeigt.
Hat jemand eine Idee waran das liegt, da das bei mir und bei meiner Mutter in 2 unterschiedlichen Depots ist, wird es wohl kein Einzelfall sein.
Ich glaube die App müsste mal im Play Store aktualisiert werden. Hatte das Problem auch mehrmals und nach der Aktualisierung war dann immer alles okay. Es gab in letzter Zeit fast täglich eine neue App-Version.
Freistellungsauftrag
Warum kann ich jetzt nur noch 1000,-€ Freistellungsauftrag machen? (Nachdem gefragt wurde, ob ich verheiratet bin)😶
Antwort auf Beitrag Nr.: 74.716.529 von Trader1983 am 30.10.23 13:50:57Danke. Der Button ist anscheinend nicht richtig programmiert. Nach ein bisschen rumprobieren ging er dann und ich habe die Reiter gefunden.
Keine Depotanzeige in SB+
Also bei mir und bei meiner Mutter war der Depotumzug nicht 100% erfolgreich.Es wurde zwar alles Übertragen, man sieht auch bei Baader, dass alle WP da sind und auch unter Aktivities die Einbuchungen.
Aber die Depotanzeige in der App und auch im Web zeigen nichts an.
So kann ich nichts handeln. Sogar die letzte Woche bei SB+ gehandelten Papiere sind "weg", also werden nicht angezeigt.
Hat jemand eine Idee waran das liegt, da das bei mir und bei meiner Mutter in 2 unterschiedlichen Depots ist, wird es wohl kein Einzelfall sein.
Trading Spotlight
Antwort auf Beitrag Nr.: 74.715.422 von dercharly am 30.10.23 11:21:49
Bitte achte unbedingt darauf, dass du weiterhin Zugriff auf den DAB-Postmanager hast und dass dein DAB-Verrechnungskonto weiterhin bestehen bleibt, damit der Spin-Off der Veralto-Aktien steuerlich vielleicht doch noch korrekt verbucht werden kann.
Zitat von dercharly: Hat bissher alles geklappt, wenn jetzt die Einstandsdaten und die History folgt, habe ich zumindest eine Chance das veralto Chaos nachvollziehen zu können.
Bitte achte unbedingt darauf, dass du weiterhin Zugriff auf den DAB-Postmanager hast und dass dein DAB-Verrechnungskonto weiterhin bestehen bleibt, damit der Spin-Off der Veralto-Aktien steuerlich vielleicht doch noch korrekt verbucht werden kann.
Antwort auf Beitrag Nr.: 74.717.120 von dercharly am 30.10.23 15:02:19Möglicherweise rechtliche Gründe zur Beweissicherung?
Ist ja auch nicht normal, das erste Forum wo man nichts korregieren oder löschen kann und die Beitragsnummern sind in orange so klein geschrieben, dass man ein Adler sein muss. Daher gerät hier auch so vieles durcheinander. Wer denkt sich denn sowas aus?
Antwort auf Beitrag Nr.: 74.716.883 von Benutzername20210427 am 30.10.23 14:36:59Ich habe mich doch korrigiert. Gibt es NICHT.
Antwort auf Beitrag Nr.: 74.715.905 von Marcoz am 30.10.23 12:29:07unter welcher adresse ist diese unabhängige version zu finden?
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