Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 292)

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.497.266 von Streberleiche am 18.09.23 11:31:07

Das Depot ist bei der DAB

Natürlich steht es dir komplett frei, ob du mit uns zu SMARTBROKER+ wechselst. Was du im Hinterkopf behalten musst: Die DAB wird die Vereinbarung mit Smartbroker zum 31.12.2023 beenden. Das heißt, dass du ab diesem Zeitpunkt nur noch eingeschränkt traden kannst. Spätestens zum 30.04.2024 wird die DAB die verbleibenden Depots kündigen.

Herrn der Smartbroker Hotline telefoniert, der mir zumindest mündlich versicherte, dass man, wenn man untätig bleibt, auf jeden Fall bis 31.12.2023 Smartbroker Kunde (DAB Kunde) bleibt und auch bis zu diesem Datum über die Smartbroker Plattform wie gewohnt handeln kann. Der Mann gab mir Recht, dass man die Schließung/Kündigung des Depots mit dem Begriff "demnächst" etwas unglücklich formuliert hat und es wurden anscheinend auch schon mehrere Hinweise diesbezüglich an die Marketing Abteilung weitergeleitet. Anscheinend wird man hierzu (31.12.23) auch noch mal explizit informiert.

[Streberleiche]

gibt es eigentlich ein endgültiges datum an dem das smartbroker depot gekündigt wird wenn man nicht mit zu smartbroker + wechselt? ich lese immer nur demnächst.

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.495.748 von Gufu am 18.09.23 07:02:01

Da hat die DAB nicht mitgemacht und sich verweigert, deshalb der Umzug.

[Gufu]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.495.556 von Marcoz am 17.09.23 23:26:55

Mit der Aussage dass man nicht mehr bezahlen will hast du Recht. Aus dem Grund bin ich beim smartbroker. Angebot war bisher top. Habe es auch jedem erzählt und 3 bekannte haben seitdem ein Konto beim smartbroker eröffnet. Will mich aber auch nicht verschlechtern. Der neue Broker muss sicher und zuverlässig sein und jederzeit funktionieren. Außerdem habe ich meine Zweifel ob Baader als Partner besser ist als BNP. Ich fand es gut dass bei vielen Neuemissionen die Möglichkeit der Zeichnung und Zuteilung bestand. Hätte mich über die App als Ergänzung ohne das ganze trara mit dem Umzug gefreut

[Marcoz]

Viele haben sich gar nicht richtig mit der Materie beschäftigt. Lesen was im Forum und kommentieren dann.

Aber ok.

Macht den Eindruck, als wenn Smartbroker die Deadline nicht unbedingt halten konnte.

Scheinbar möchte man nur die Zeitspanne mitnehmen, dass die Leute schon mal den Umzug beauftragen.

Für Neukunden ist SB+ derzeit nur bedingt nutzbar.

Ich handle bis zum Umzug mit der DAB und nicht mit SB+.

Nichtsdestotrotz ist der SB+ schon besser als sein Ruf.

Das hier jeder seinen Senf abgibt, hat wohl damit zu tun, dass es die Möglichkeit gibt, im Forum zu schreiben und das die anderen Banken keine Alternative sind.

Im Grunde wird hier viel gemeckert aber mehr zahlen wollen die Leute ja auch nicht.

Irgendwie auch eine Art von Doppelmoral.

[HamburgerSturm]

Oh, Glück gehabt.

Vor 3 Monaten habe ich meine steuerlich relevanten Seiten bei Smartbroker ausgedruckt.

[Phups]

Als ich erfahren habe, dass aus Smartbroker der Smartbroker+ wird, habe ich mich kurz gefreut, da ich das veraltete Design des Smartbrokers nicht mehr zeitgemäß fand.

Ich hatte das Smartbroker Depot extra für den Anleihenhandel eröffnet. Dann habe ich dem Smartbroker eine Anfrage per E-Mail geschickt und erstaunlicherweise gestern Vormittag, am Samstag, nach nur 12 Tagen, eine Antwort erhalten.

In der Zwischenzeit habe ich gelesen, dass der Anleihenhandel derzeit noch nicht möglich ist, aber zum Start dann funktionieren soll.

Da ich in diesem Thread mehr oder weniger erstaunt bin über die Art und Weise, wie sich die WO-Mitarbeiter äußern, und es dort anscheinend chaotisch zugeht, habe ich mich entschlossen, meine Anleihen kurzfristig zu verkaufen, damit mein Konto einfach geschlossen werden kann. Das ist zwar ärgerlich, aber ich vermute, es war die beste Entscheidung, die ich hier treffen konnte.

Wie kann man eine Umstellung planen, wenn noch nicht alles fertig ist? Das verstehe ich beim Thema Banking absolut nicht. Man sollte alles komplett fertigstellen, bevor man es den Kunden zugänglich macht. Selbst dann wird es sicherlich noch genug Probleme geben, aber so?

Es ist frustrierend, wenn selbst grundlegende Dinge wie eine Depotnummer nicht im Depot selbst angezeigt werden, und noch ärgerlicher ist es, wenn gesagt wird: "Ja, da hast du recht, tolle Idee, das werden wir für dich fertigstellen."

Ich wünsche dem gesamten Smartbroker-Team und allen Kunden viel Glück bei der Umstellung. Ein solches Projekt sollte jedoch ernster genommen werden, und es sollte erst dann für die Kunden freigeschaltet werden, wenn ALLES zu 100% fertig ist. Selbst dann wird es sicherlich noch genug Probleme geben, aber so?

[waganjan]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.495.265 von Gufu am 17.09.23 20:43:33

Steht zwar so in den FAQ, in der early access Version geht aber bisher nur Videoident.
In weiteren Mails stand, dass demnächst auch e-Ident und Filial-Ident hinzu kommen sollen.

Bei mir hat die Warteschleife im Videoident übrigens rund 90 min gedauert.

Auch ein Faktor, der den schnellen Umzug aller Depots bis Ende Oktober behindert, wenn nicht bald noch Alternativen dazu kommen.

[Gufu]

Habe die App geladen, bekomme aber nur die Option Videoident. Warum? Habe gelesen es geht auch mit Post ident

[waganjan]

Hat jemand schon versucht, die App nach erfolgter Anmeldung/Kontoeröffnung auf einem Zweithandy zu installieren ?
Klappt das ohne weiteres ?
Es muss ja ein Backup möglich sein für den Fall, dass das Ersthandy verloren/ kaputt geht, geklaut wird usw.