Deutsche Telekom, wer hätte das gedacht ? (Seite 5076)

[risk0207]

Antwort auf Beitrag Nr.: 27.127.003 von M+M+C am 23.01.07 12:13:28

zusätzliche Kosten für die Kunden, höhere Kosten für die Kunden, auch für Leitungsstörungen

davon profitiert das Unternehmen, und natürlich die lieben Investoren.

keine 0800-Nr. mehr, alles wird Kostenpflichtig, jede noch so kleine Auskunft und Terminabsprache.

Egal bei welchem Anbieter der Kunde ist. Servicegesellschaften stellen in Zukunft alles in REchnung was anfällt.

Das ist nur meine Spekulation

[M+M+C]

Antwort auf Beitrag Nr.: 27.126.568 von primaabzocker am 23.01.07 11:53:25

Der Markt interpretiert Nachrichten wie die heutige Nachricht von der Verbesserung des Servicemanagements nur dahin, dass es solche Bemühungen ihrem Wesen nach schon immer erfolglos bei der DTAG gegeben hat. Daus wird geschlussfolgert, dass man bei der DTAG mit dem alten Kappes weitermachen will und dass nix grundlegendes Anderes auf der Agenda steht

Mithin wäre zu überlegen, zum Zwecke der Kurspflege solche (operativen) Unternehmensmeldungen künftig zu unterlassen. Der Markt will jetzt was VERNÜNFTIGES hören, namentlich eine Filettierung der DTAG.


mmc

[primaabzocker]

DEUTSCHE TELEKOM EUR 14.37 14.38

was ist denn hier los

verkaufen die Heuschrecken scho wieder

[Bulle & Bär]

Telekom richtet Service für das Privatkundengeschäft neu aus

23. Januar 2007 11:01

DÜSSELDORF (Dow Jones)--Die Deutsche Telekom AG richtet den Service für ihr Privatkundengeschäft in Deutschland neu aus.
Das Bonner Unternehmen teilte am Dienstag mit, künftig sei ein neues Team für die übergreifende Koordination aller Service- und Vertriebsthemen für T-Com, T-Mobile Deutschland und der T-Punkt Vertriebsgesellschaft zuständig.
Dieses Team werde dafür verantwortlich sein, dass alle Maßnahmen "in Richtung Kunde" über die drei Organisationen hinweg abgestimmt umgesetzt werden.

Zusätzlich werden im T-Com-Bereichsvorstand die Funktionen Kundenservice, Vertrieb, technischer Kundenservice sowie Markt- und Qualitätsmanagement jeweils zu eigenen Vorstandsbereichen, heißt es in der Mitteilung der Telekom weiter.

Bislang seien Service und Vertrieb weder entsprechend ihrer Bedeutung im Bereichsvorstand der Festnetzsparte T-Com vertreten gewesen, noch habe es eine die Geschäftsfelder T-Com, T-Mobile Deutschland und T-Punkt übergreifende Steuerfunktion gegeben.
Die neue Struktur solle nun einen einheitlichen und abgestimmten Marktauftritt für alle Produkte von T-Com und T-Mobile Deutschland über alle Vertriebskanäle gewährleisten.

Bei der Qualität im Kundenservice - besonders bei T-Com - gebe es großen Handlungsbedarf, räumt die Telekom ein und nennt beispielhaft die Erreichbarkeit der Call Center oder die Termintreue im technischen Kundendienst.
Der Kundenservice müsse deutlich besser werden.

Die Vertriebs- und Serviceaufgaben bei T-Com und T-Mobile Deutschland sollen künftig in Personalunion geführt werden.
Phillipp Humm verantwortet als T-Com-Bereichsvorstand Vertrieb und als Geschäftsführer Vertrieb T-Mobile Deutschland den direkten und den indirekten Vertrieb, den E-Channel und das Vertriebsmarketing.
Zudem ist er Sprecher der Geschäftsleitung von T-Mobile Deutschland und Mitglied des Executive Committees bei T-Mobile International.

Thomas Berlemann verantwortet den Kundenservice im T-Com Bereichsvorstand und zugleich als Geschäftsführer bei T-Mobile Deutschland.
Diese Funktion umfasst auch die Führung aller Call-Center-Aktivitäten von T-Com und T-Mobile.
Das neue Vorstandsressort Technischer Kundendienst übernimmt Roland Folz.
Er ist damit verantwortlich für die Steigerung der Qualität bei der Einrichtung und Entstörung aller Telekommunikationsleistungen.

Den T-Com Vorstandsbereich Markt- und Qualitätsmanagement verantwortet Thomas Dannenfeldt.
Zu seinen Aufgaben gehört die Vertriebssteuerung.
Geschäftsführer für die T-Punkt Vertriebsgesellschaft wird zum 1. April Thomas Freude.
Zuletzt war er als Geschäftsführer für den stationären Einzelhandel bei der Otto-Gruppe verantwortlich.
Christian Illek übernimmt die Leitung des Vorstandsbereichs Marketing.


Der Bulle

[M+M+C]

Antwort auf Beitrag Nr.: 27.125.342 von M+M+C am 23.01.07 10:41:36

oder noch besser:

Man könnte die neuhergestellten Ersatzteile via drei - vier Ost-Länder wieder nach Deutschland einführen und dann günstig zum Zwecke der Kostendämpfung im Gesundheitswesen den nichtsahnenden deutschen Kassenpatienten - denen man die Beiträgssätze selbstverständlich kräftig erhöht - unterjubeln

[M+M+C]

Antwort auf Beitrag Nr.: 27.125.016 von Claptoni am 23.01.07 10:24:54

Aus dem Festnetz (über das man in 10 Jahren wie heute über Postkutschen nur noch milde lächeln wird: "jaja..die gute alte Zeit damals...") könnte man doch zum Beispiel noch prima Zahnbrücken, Plomben und Brillengestelle herstellen und dann billig im Osten verticken .....

[Claptoni]

Antwort auf Beitrag Nr.: 27.124.911 von M+M+C am 23.01.07 10:19:00

[M+M+C]

Antwort auf Beitrag Nr.: 27.124.739 von Claptoni am 23.01.07 10:07:24

Gestern ist der Sperrmüll HIER schon abgefahren worden....Und in der Nacht davor haben ein Paar Typen mit osteuropäischem Migrationshintergurnd schon mal "vor- und aussortiert"

Wann ist Sperrmüll in Bonn (Zentrale des DTAG-Konzerns) ?


mmc

[Claptoni]

Wir warten auf dem IWAN......

[Claptoni]

Wir warten auf dem IWAN......