Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 108)
eröffnet am 13.09.23 14:40:33 von
neuester Beitrag 12.06.24 17:51:52 von
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Am 27.11. sollte ich aufgrund der Übernahme einer Firma eine Barabfindung erhalten. Nun ist am Montag dieses Geld endlich auf meinem Smartbroker-Konto eingegangen und für mich sichtbar, aber bis heute kann ich noch immer nicht über dieses Geld verfügen. Ich kann nicht kaufen noch kann ich auf ein anderes Konto überweisen. Diese Summe nun auch noch auf Valuta zum 27.11.zu setzen ist da schon sehr frech!
Und der Kundenservice ist leider seit Tagen nicht erreichbar.
Ist das ein Einzelfall oder ist das Masche? Etwas läuft da sehr, sehr falsch beim SB+.
Die Hotline der Baader-Bank sagt, darauf haben sie leinen Einfluss...
Am 27.11. sollte ich aufgrund der Übernahme einer Firma eine Barabfindung erhalten. Nun ist am Montag dieses Geld endlich auf meinem Smartbroker-Konto eingegangen und für mich sichtbar, aber bis heute kann ich noch immer nicht über dieses Geld verfügen. Ich kann nicht kaufen noch kann ich auf ein anderes Konto überweisen. Diese Summe nun auch noch auf Valuta zum 27.11.zu setzen ist da schon sehr frech!
Und der Kundenservice ist leider seit Tagen nicht erreichbar.
Ist das ein Einzelfall oder ist das Masche? Etwas läuft da sehr, sehr falsch beim SB+.
Die Hotline der Baader-Bank sagt, darauf haben sie leinen Einfluss...
Ist schon mal jemandem aufgefallen (ich vermute schon), dass bei der Anzeige „Seit heute“ die oben angezeigte Summe des Gewinns, nicht mit den Gewinnen der unten aufgeführten Einzelpositionen übereinstimmt, wenn man diese selbst zusammen addiert?
Bei den Trades hatte ich bisher auch keine Problem, aber ich vermisse schmerzlich einige "Features", die Standard sein sollten:
1. Eine vernünftige Depotübersicht, in der ich z.B. nach Positionsgröße gewichten kann.
2. Anleihenhandel.
3. Vernünftige Dateinamen in den Dokumenten, denn man findet so NICHTS mehr bei täglich ein paar Trades. Ich muss blind auf die korrekte Abrechnung vertrauen, weil ich schlicht keine Zeit habe mich durch die PDFs zu wuseln.
4. Die alte Steuerüberischt, wo man in EINER Tabelle alle Verkäufe sehen konnte mit Gewinn/Verlust und Auswirkungen auf die Steuertöpfe.
5. Die alte "Performanceübersicht".
6. CSV-Export für Konten
Das ist alles keine Raketenwissenschaft, sondern das, was man verlangen kann.
Hajo
1. Eine vernünftige Depotübersicht, in der ich z.B. nach Positionsgröße gewichten kann.
2. Anleihenhandel.
3. Vernünftige Dateinamen in den Dokumenten, denn man findet so NICHTS mehr bei täglich ein paar Trades. Ich muss blind auf die korrekte Abrechnung vertrauen, weil ich schlicht keine Zeit habe mich durch die PDFs zu wuseln.
4. Die alte Steuerüberischt, wo man in EINER Tabelle alle Verkäufe sehen konnte mit Gewinn/Verlust und Auswirkungen auf die Steuertöpfe.
5. Die alte "Performanceübersicht".
6. CSV-Export für Konten
Das ist alles keine Raketenwissenschaft, sondern das, was man verlangen kann.
Hajo
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.008.585 von error_ am 22.12.23 19:14:04
Ich habe auch gerade mal nachgeguckt. Seit Start der App und vorallem nach dem Umzug liefen bei mir 37 Transaktionen über S+. Sei es Ein und Auszahlungen oder Aktien Käufe/Verkäufe. Am Anfang war es etwas holprig, sei es das man verkauftes Aktienkapital nicht gleich wieder nutzen konnte oder die Dividenden vom alten Smartbroker. Mittlerweile läuft alles reibungslos. Spätestens am nächsten Tag sind die Abrechnung korrekt da. Aus/Einzahlungen spätestens nach 2 Tagen da. Das helle Design gefällt mir. Mir gefällt das ganze bis auf den mangelnden Support sehr gut,aber das war am Anfang vom alten Smartbroker genau so und wird sich auch noch einpegeln.
Zitat von error_:Zitat von 1erhart: Keine Antwort von dir und von dem Rosenverkäufer erwartet, werden nicht mehr gelesen.
Das macht mich sehr traurig.
Ich habe gerade mal spaßeshalber nachgezählt. Seit es die App gibt habe ich 46x gehandelt, Zertifikate und Aktien an dt. Börsen, in den USA und direkt bei den Anbietern der Zertifikate (mal nebenbei, SB Aktien sind wahrscheinlich ein guter Kauf, ich glaube SB+ verdient mit der App verdammt viel Geld - jedenfalls wenn ich mal nur mein Tradingverhalten von SB alt mit SB+ vergleiche). Ich hatte bei keinem Handel irgendwelche Probleme.
Es werden hier im Forum einige Spezialfälle genannt, z.B. der Handel mit Anleihen, Fonds oder Bruchstücken. Da muss SB+ definitiv ran und sind sie lt. eigener Aussage auch dran. Der überwiegende Teil der Kritik hier ist aber maßlos überzogen. Bei einigen scheint es Probleme mit der App zu geben, kann an der Version liegen (Android, iOS, Web), kann aber auch am Benutzer oder an der Internetverbindung liegen. Dazu kommen noch Beschwerden, weil im Newsletter Tipps gegeben werden, sowie die 3-4 gleichen User die gern zu Flatex umziehen wollen. Von der Masse der Benutzer hört man nichts, was ja nicht so sein würde, wenn es tatsächlich massive Probleme geben sollte. Ich denke, die Kritik hier ist überzogen - obwohl ich natürlich jedem wünsche, dass es funktioniert.
Ich habe auch gerade mal nachgeguckt. Seit Start der App und vorallem nach dem Umzug liefen bei mir 37 Transaktionen über S+. Sei es Ein und Auszahlungen oder Aktien Käufe/Verkäufe. Am Anfang war es etwas holprig, sei es das man verkauftes Aktienkapital nicht gleich wieder nutzen konnte oder die Dividenden vom alten Smartbroker. Mittlerweile läuft alles reibungslos. Spätestens am nächsten Tag sind die Abrechnung korrekt da. Aus/Einzahlungen spätestens nach 2 Tagen da. Das helle Design gefällt mir. Mir gefällt das ganze bis auf den mangelnden Support sehr gut,aber das war am Anfang vom alten Smartbroker genau so und wird sich auch noch einpegeln.
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.008.159 von 1erhart am 22.12.23 18:00:20
Das macht mich sehr traurig.
Ich habe gerade mal spaßeshalber nachgezählt. Seit es die App gibt habe ich 46x gehandelt, Zertifikate und Aktien an dt. Börsen, in den USA und direkt bei den Anbietern der Zertifikate (mal nebenbei, SB Aktien sind wahrscheinlich ein guter Kauf, ich glaube SB+ verdient mit der App verdammt viel Geld - jedenfalls wenn ich mal nur mein Tradingverhalten von SB alt mit SB+ vergleiche). Ich hatte bei keinem Handel irgendwelche Probleme.
Es werden hier im Forum einige Spezialfälle genannt, z.B. der Handel mit Anleihen, Fonds oder Bruchstücken. Da muss SB+ definitiv ran und sind sie lt. eigener Aussage auch dran. Der überwiegende Teil der Kritik hier ist aber maßlos überzogen. Bei einigen scheint es Probleme mit der App zu geben, kann an der Version liegen (Android, iOS, Web), kann aber auch am Benutzer oder an der Internetverbindung liegen. Dazu kommen noch Beschwerden, weil im Newsletter Tipps gegeben werden, sowie die 3-4 gleichen User die gern zu Flatex umziehen wollen. Von der Masse der Benutzer hört man nichts, was ja nicht so sein würde, wenn es tatsächlich massive Probleme geben sollte. Ich denke, die Kritik hier ist überzogen - obwohl ich natürlich jedem wünsche, dass es funktioniert.
Zitat von 1erhart: Keine Antwort von dir und von dem Rosenverkäufer erwartet, werden nicht mehr gelesen.
Das macht mich sehr traurig.
Ich habe gerade mal spaßeshalber nachgezählt. Seit es die App gibt habe ich 46x gehandelt, Zertifikate und Aktien an dt. Börsen, in den USA und direkt bei den Anbietern der Zertifikate (mal nebenbei, SB Aktien sind wahrscheinlich ein guter Kauf, ich glaube SB+ verdient mit der App verdammt viel Geld - jedenfalls wenn ich mal nur mein Tradingverhalten von SB alt mit SB+ vergleiche). Ich hatte bei keinem Handel irgendwelche Probleme.
Es werden hier im Forum einige Spezialfälle genannt, z.B. der Handel mit Anleihen, Fonds oder Bruchstücken. Da muss SB+ definitiv ran und sind sie lt. eigener Aussage auch dran. Der überwiegende Teil der Kritik hier ist aber maßlos überzogen. Bei einigen scheint es Probleme mit der App zu geben, kann an der Version liegen (Android, iOS, Web), kann aber auch am Benutzer oder an der Internetverbindung liegen. Dazu kommen noch Beschwerden, weil im Newsletter Tipps gegeben werden, sowie die 3-4 gleichen User die gern zu Flatex umziehen wollen. Von der Masse der Benutzer hört man nichts, was ja nicht so sein würde, wenn es tatsächlich massive Probleme geben sollte. Ich denke, die Kritik hier ist überzogen - obwohl ich natürlich jedem wünsche, dass es funktioniert.
Trading Spotlight
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.008.132 von error_ am 22.12.23 17:55:01Dann liest doch auch in anderen Foren mit. Das sind unter Garantie nicht die selben.
Keine Antwort von dir und von dem Rosenverkäufer erwartet, werden nicht mehr gelesen.
Keine Antwort von dir und von dem Rosenverkäufer erwartet, werden nicht mehr gelesen.
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.008.081 von 1erhart am 22.12.23 17:48:44Dennoch hat Rosenwaldie recht, es sind immer wieder die gleichen paar User, die sich hier beschweren. Von der großen Mehrheit liest man nichts, was nur den Schluss zulässt, dass es so schlimm nicht sein kann…
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.008.081 von 1erhart am 22.12.23 17:48:44
Don't feed the troll!
Zitat von 1erhart:Zitat von Rosenwaldie: Wer zufrieden ist mit Smartbroker schreibt es auch nicht
Sind doch immer die gleichen Diiiiie Pech haben
Du hast es doch in jedem deiner Beiträge geschrieben und ein paar andere genauso. Und das waren auch immer die gleichen 3
Fakt ist daß hier soviel überhaupt noch nicht geht was seit zig Jahren Usus ist, dass viele Dinge mehr als schwach sind.
Und dazu die Ausfälle vom System heute schon ein vielfaches von anderen Broker in 25 Jahren nicht.
Don't feed the troll!
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.007.082 von GTO_64 am 22.12.23 15:14:58
Na, das nenne ich doch mal ein klasse Feedback, vielleicht versteht es Smartbroker+ ja wirklich nur, wenn die Kunden wegrennen. [/sarcasm off]
Zitat von GTO_64: Heute war für mich schon vorzeitige weihnachtliche Bescherung: meine DAB Depoteröffnung war heute endlich nach wochenlanger Bearbeitung
in der Post...!!!
Na, das nenne ich doch mal ein klasse Feedback, vielleicht versteht es Smartbroker+ ja wirklich nur, wenn die Kunden wegrennen. [/sarcasm off]
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.007.715 von Rosenwaldie am 22.12.23 16:47:59
Du hast es doch in jedem deiner Beiträge geschrieben und ein paar andere genauso. Und das waren auch immer die gleichen 3
Fakt ist daß hier soviel überhaupt noch nicht geht was seit zig Jahren Usus ist, dass viele Dinge mehr als schwach sind.
Und dazu die Ausfälle vom System heute schon ein vielfaches von anderen Broker in 25 Jahren nicht.
Zitat von Rosenwaldie: Wer zufrieden ist mit Smartbroker schreibt es auch nicht
Sind doch immer die gleichen Diiiiie Pech haben
Du hast es doch in jedem deiner Beiträge geschrieben und ein paar andere genauso. Und das waren auch immer die gleichen 3
Fakt ist daß hier soviel überhaupt noch nicht geht was seit zig Jahren Usus ist, dass viele Dinge mehr als schwach sind.
Und dazu die Ausfälle vom System heute schon ein vielfaches von anderen Broker in 25 Jahren nicht.
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