Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 129)

[neuyrmos]

Interne Überweisungen, sind die am Wochenende nicht möglich? ich versuche von einem Nebenkonto auf ein anderes einen geringeren Betrag der Verfügbar ist zu überweisen aber immer erscheint die Fehlermeldung:
Upps da ist was schiefgegangen, bitte versuchen sie es erneut.
ich habe es einige male probiert aber es funktioniert halt nicht

[Smaria]

Sparplananlegung, naja
Zuerst wird mir Premiumpartner für diesen ETF angezeigt, wollte sehen, was statt monatlich noch auswählbar ist, nichts, beim Betrag eingeben, für diesen ist max. 0 € möglich, alles nochmal von vorne, dann geht plötzlich der 3. oder 18. als Termin, aber wieder, beim Eingeben des Betrags: für diesen sind max. 0 € möglich, noch ein paarmal rumgeklickt, dann ging doch noch ein Betrag größer 0€ und der Sparplan ist angelegt. Sehr seltsam...
Wenn man Info zu Fonds anschaut, kommt manchmal viel schwarz, aber nach Refresh geht es dann doch.
Trotzdem fängt es langsam an, wieder Spaß zu machen ins Depot zu schauen.
Chartvergleichen der Fonds im Depot und vor allem die enthaltenen Werte von Fonds direkt zu sehen, wenigsten die hochgewichteten, hätte schon was.

[Nachdurstprophylaxe]

Bliebe noch der vermurkste Login-Prozess ...

... mit seinem ungeheuerlichen Geräte-PIN-Zwang und dreimaliger Eingabe, bis man auf der Webseite eingeloggt ist. Selbst Scalable hat jetzt 2FA zwingend eingeführt und das - natürlich - sehr viel Kunden- und handelsfreundlicher umgesetzt. Die grausige Bedienbarkeit bei SB+ ist aber global gesehen kein echtes Problem, Xetra und Gettex lassen sich gleichpreisig woanders handeln, nur bei den wenigen Xtrackers-Positionen gibt es einen kleinen Mehrwert für die Gängelei.

Ich warte jetzt 44 Tage, damit die Baader endlich meine Wertpapiere herausrückt, da ein weiterer Übertrag schon 83 Tage festeckt, bin ich nicht guter Dinge, daß da dieses Jahr noch etwas passieren wird, ebenso wie bei einem fehlerhaft durchgeführten Depotübertrag von der DAB weg - das Gesamtprodukt weist m.E. halt leider immer noch eine viel geringere Verlässlichkeit auf. Die schlechte Erreichbarkeit und hohen Bearbeitungszeiten des Supports lassen auch darauf schließen, daß bei vielen Kunden Dinge immer noch nicht funktionieren und es vorerst noch kein Licht am Ende des Tunnels gibt.

Jetzt noch eine konzentrierte Marketing-Aktion und der Zirkus hört bis Mitte '24 nicht auf ;-)

NDP

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.902.803 von Trader1983 am 03.12.23 12:12:40

Sehe ich genauso.

Es wurde viel versprochen und mehrmals verschoben.

Sekundenhandel bzw. Sofortkauf sollte im November schon kommen. Jetzt erst Januar.
Light Modus wurde auch verschoben.

Das Geld aus Verkäufen sofort zur Verfügung steht, ist eine Basis Funktion.

Das Einzahlungen nicht einen Tag später in der App bei rechtzeitiger Überweisung zur Verfügung stehen, ist schon SEHR schwach. Das wurde auch als gelöst präsentiert. 2 Tage sind eben nicht akzeptabel, wenn ich am Vortag bis frühen Nachmittag überwiesen habe. Das bekommen alle anderen Banken auch hin. Nur die Baader bzw. Smartbroker+ nicht.

Weniger Versprechen mit Zeitplan machen und dafür die Probleme peu a peu angehen, reicht mir.

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.902.260 von Smaria am 03.12.23 08:52:08

Sehe ich leider anders. Alles was jetzt versprochen wird hätte schon vor einem Monat laut den damaligen Ankündigungen da sein müssen und wurde jetzt schon mehrfach verschoben. Ich glaube für die Glaubwürdigkeit wäre es besser einfach keine Termine mehr zu nennen sondern einfach nur die Punkte die noch geändert werden sollen aufzulisten.

Allerdings ist alles bis auf den Light Mode für mich auch ziemlich uninteressant. Einzig der WP-Kredit ist wegen der Überweisungslaufzeiten interessant. Aber das wird dauern, weil die hier noch keinen Monat genannt haben.

Das Produkt Smartbroker bietet aktuell das, was 90% der Kunden wirklich brauchen. Alles was jetzt noch kommt ist nur für relativ wenig Leute wirklich wichtig. Ich kann daher dieses extrem schlecht machen nicht nachvollziehen und glaube, dass eine große Masse der Kunden aktuell auch keine Probleme hat. Ich selber habe zumindest nachdem der Bug mit den Verkaufserlösen behoben ist keine mehr. Nervig sind allerdings die verschiedenen Verrechnungskonten. Das war früher besser. Auf den Depotumzug habe ich mich aber auch vorbereitet und dafür gesorgt, dass kein Verlustvortrag vorhanden ist und die Depotstruktur möglichst einfach war.

Viele der Leute die massiven Problemen haben, haben so wie ich das hier lese aber auch Besonderheiten in Ihrem Depot welche für Probleme anfällig sind. Es bleibt zu hoffen, dass der Support bald nicht mehr überlastet ist und sich dann auch gezielt hierum kümmern kann.

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.901.816 von Richard_Wagner am 02.12.23 23:16:53

Consors ist wegen der Gebührenstruktur aber nur ein eine Übergangslösung. Wenn die Sonderkonditionen abgelaufen sind bin ich gespannt wo es Sie dann hin zieht oder ob Sie denen Ihre Gebühren dauerhaft zahlen wollen.

[Smaria]

Es wird besser:

Aus der neuesten Mail:
"es geht mit großen Schritten voran. Mit den letzten Updates der S+-App stehen dir neue Funktionen zur Verfügung:
Buying Power:
Schneller handeln mit SMARTBROKER+. Seit dieser Woche sind die Erlöse deiner Verkäufe sofort auf deinem S+ Konto verfügbar. Sofortigem Reinvestieren steht somit nichts mehr im Wege.
Neuer Handelsplatz: Baader OTC:
Wir haben unsere Handelsplätze um Baader OTC erweitert. Damit kannst du unter anderem Schweizer Aktien in Euro handeln, die beispielsweise nicht an der Börse Zürich verkauft werden konnten. Und natürlich viele andere nationale und international gelistete Wertpapiere.
Logout Timer im Web:
Mehr Zeit für wichtige Entscheidungen: Ab sofort haben wir den automatischen Logout in der Web-Plattform von 5 auf 15 Minuten erhöht. Damit kannst du jetzt in aller Ruhe die Performance deiner Wertpapiere analysieren, neue Assets recherchieren und hast mehr Zeit für deine Trading Entscheidungen.
Diese Funktionen werden wir in den nächsten Wochen für dich freischalten:
Anleihehandel: Noch im Dezember sind Kauf- und Verkauf von Anleihen möglich
Echtzeithandel (Request for Quotation): Einem Sofort-Kauf oder -Verkauf steht ab Januar nichts mehr im Wege
Depotvollmacht: Auch wirst du schon im Januar deine Depotvollmachten ausstellen können
Im Januar schalten wir auch den neuen Light Mode frei. Dann kannst du in der S+ App zwischen dunkler und heller Ansicht wechseln

Allgemeine Hinweise:
Dividendenzahlungen, die derzeit noch bei unserem alten Partner, der DAB, eingehen, werden 1x wöchentlich auf dein SMARTBROKER+ Konto überwiesen
Solltest du neben deinem Smartbroker Depot ein weiteres Depot/Konto bei der DAB bzw. einem ihrer Kooperationspartner oder einem anderen Unternehmen der BNP Paribas (Consorsbank, Wealthmanagement – Private Banking etc.) haben, dann verbleiben deine Verlustverrechnungstöpfe (VVT) bei der BNP Paribas und können aus rechtlichen Gründen nicht zu SMARTBROKER+ übertragen werden. Das betrifft auch dort geführte Gemeinschaftskonten.
Noch ausstehende Depotüberträge von der DAB zur Baader Bank oder zu Drittbanken werden so schnell wie möglich von den Banken bearbeitet. Aufgrund der hohen Anzahl kommt es leider zu einer höheren Bearbeitungsdauer als üblich.
Viele Grüße
Dein SMARTBROKER+ Team"

[Richard_Wagner]

Ich bin von SB zu Consors umgezogen, die DAB Plattform war OK aber Baader Bank....

Die Entscheidung war richtig und komm nicht zurück ! Warum auch ?

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.900.988 von theonlydeal am 02.12.23 17:56:21

Zitat von theonlydeal:

Zitat von Marc77777: ...

BITTE WAS?
Dir ist schon klar, dass die deutschen Depotbanken für dich alle Steuerangelegenheiten erledigen, sodass du deine Aktienerträge nicht in der Steuererklärung berücksichtigen muss?

Hallo Marc,
ich denke er meinte eher jede Neubauftragung, die mit Steuern zu tun hat, musst du selber machen.

Das ist mir schon klar.
Natürlich habe ich den FSA bei Baader gestellt (in der App geht nur bis 1000 euro) und auch telefonisch gesagt, es soll ab 2024 gelten, weil bereits für 2023 ausgeschöpft ist.

Aber warum soll die Bank im nachhinein das nicht ändern und eine Steuerkorrektur vornehmen?

Diese Menschen in diesem Forum schreien schon rum deswegen - Steuerhinterziehung, Offenlegung aller Konten etc.
meine Güte

[1erhart]

Und es ging doch in deinen Postings immer um den Übertrag und alles was mit Steuern zu tun hat darf eben keine Bank übertragen.

Guten Abend.