Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 147)

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.857.428 von Force8 am 24.11.23 10:18:20

Ich komme ja aus dem Progammierermilieu.

Und ein Satz damals hiess immer: Wir Ändern sogar die Änderungen

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.879 von 1erhart am 24.11.23 09:04:43

so sehe ich das auch

jede Fehlbuchung müsste mit einem Rückbuchungsbeleg dokumentiert werden,- also der Schritt rückwärts nachvollziehbar sein wie bei einer Bilanz mit den entsprechenden Gegenbuchungen.

Und wenn das von SB+ nicht gemacht wird, kommt doch erst recht diese Verwirrung beim Kunden auf bis hin zur Eskalation wie bei @Parade, der keinen Durchblick mehr hat über die ganzen (Fehl)-Buchungen, Kontostände, Abrechnungen und was da noch alles so ausgelöst wurde mit Kapitalertragssteuer / Verlusttopf .

Ich kann @Parade auch nur empfehlen die Finger erstmal still zu halten im Depot und keinerlei Order oder sonst was auszulösen oder sonst wo drauf zu klicken, bis SB+ das alles ggf. oder hoffentlich sortiert in den Griff bekommt, mit all den bisherigen " Irritationen ", die entwirrt werden müssen.

Ich unterstelle mal ein Wohlwollen aber Überforderung der SB+ Mitarbeiter und die Programmieren wissen nicht was sie zuerst angehen sollen und die eine Änderung dann gleich das nächste Problem hervorruft / auslöst !?

Meine Hoffnung und was man ja hier schon lesen konnte und die beste Reaktion von SB+ derzeit sein kann, dass man zumindest die Kunden die noch bei der DAB sind, solange zu den Konditionen dort weiter führt, bis SB+ weitgehend nutzbar ist und nur noch sehr spezielle und individuelle problem auftauchen und das Tagesgeschäft richtig, nachvollziehbar abgewickelt und gebucht wird .

Bisher wird wohl angeboten das Depot unter SB bei der DAB bis ende März fortzuführen !? Ob das SB+ reicht um die Baustellen abzuarbeiten ?!

[cure]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.744 von Force8 am 24.11.23 08:36:37

Zitat von Force8: als wäre es absolut notwendig von jeder Interaktion im Depot einen Screenshot zu machen ,bzw. einen Screenrecorder laufen zu lassen und alle Kontostände stetig dokumentieren,- insbesondere wenn man Aufträge erteilt, um deren Auswirkungen zu dokumentieren. Das ist ein riesiger Verwaltungs- und Kontrollaufwand für Kunden und selbstverständlich inakzeptabel .

Was ist eigentlich mit diesen Neobrokern als Zwischen- und Notlösung, wo man dein Depot erstmal in Sicherheit auf kleiner Flamme bringen könnte, bis SB+ ggf. in 1-5 Jahren soweit ist mit der Software, falls bis dahin noch nicht pleite, da alle Kunden weggelaufen sind !?

ja ist das ist gefährlich .. und wenn ich SB+ wäre würde mir so langsam der A... auf Grundeis gehen ....glaubt man irgendwie nicht wenn man den Mist hier liest ...kann doch nicht sein , dass hier Einstandskurse gewürfelt werden ..nix nachvollziehbar ist ... dass ich Alles vorab und nach Ausführung akribisch auf den Cent genau prüfen muss ...will ich nicht (Zeit!)..kann ich nicht .. das ist nicht meine Aufgabe ...dafür zahlen wir ...ist auch kein Hexenwerk eine seriöse nachvollziehbare Abrechnung zu erstellen...
Wie gesagt ... ich halte die Finger still .. werde bis auf weiteres über den SB+ nicht handeln .. erst wenn hier Entwarnung gegeben wird werde ich wieder aktiv mitspielen ..... hier wurde etwas Unfertiges auf Teufel in den Markt gedrückt was nie dort hätte so früh ankommen dürfen ....

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.857.233 von Asterix1966 am 24.11.23 09:56:20

Das dürfte nicht passieren, da die echten Einkaufsdaten nach dem FIFO Prinzip sauber übertragen werden. Ist bei allen Brokern/Banken so.

Nur für die Depotansicht werden/wurden die aktuellen Preise übernommen.

[Asterix1966]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.738 von parade am 24.11.23 08:35:52

Zitat von parade: ich habe gerade mal bei Baader in meine EP geschaut. Mir fiel sofort auf, dass diverse Positionen keinesfalls korrekt sein können, weil sie viel zu niedrig sind. Sie sind so niedrig, dass sie gar nicht möglich sein können. Z. B. W&W mit 12,91 E (ich habe ja allleine 10 T Aktien zu 14 E drin) oder BAT mit 27,67 E. Damit müsste ich ja massiv im Plus sein, bin ich aber nicht, selbst SB+ gibt mir an, dass ich im Verlust bin.

Das ist ja alles nur noch traurig!

Hoffentlich fallen dir die zu niedrigen Einbuchungspreise nicht irgendwann auf die Füße, wenn du einen Verkauf der Wertpapiere durchführst, woraufhin dir eventuell ein Zuviel an Kapitalertragssteuer abgezogen wird.

[Asterix1966]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.552 von bcgk am 24.11.23 08:06:11

Zitat von bcgk:

Zitat von Asterix1966: Das ist so nicht ganz korrekt, da 2 Euro Fremdkostenpauschale hinzukommen, also sind es bei Flatex insgesamt 7,90 Euro.

Das gilt für deutsche Börsen. Nicht für US-Börsen. Da sind die 5,90€ fix bis 40.000 Euro Ordergröße.

Okay, das habe ich nicht gewusst. Danke für die Richtigstellung!

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.846 von parade am 24.11.23 09:00:05

Dazu kann ich natürlich nichts sagen. Warum kann man nur vermuten. Eigentlich hätte es man sauber stornieren müssen mit Buchung und Dokument.
Wie du den Saldo überprüfst kann ich dir ehrlich nicht sagen, vor allem da ja immer noch Unterschiede zwischen Referenzkonto und Baader Bank nicht gleichzeitig
geschehen.

Am besten wirklich mal ein paar Tage nichts tun bis alles beidseitig verbucht ist.

[parade]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.690 von 1erhart am 24.11.23 08:29:42

Hallo 1er,

ja, sowohl die Depot-Position als auch die entsprechende Bezahl-buchung der 2. Ausführung sind verschwunden. Soweit korrekt. Aber hat man diesen Betrag von E 1,886,60 auch in den Kontostand eingebaut.? Da habe ich zumindest Zweifel, weil das alles ohne Buchungen vorsichging. Ich kann also nichts erkennen. Mir kommt der Kontostand von heute Früh nicht verändert vor. Warum machen die das so?

gruss parade

[parade]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.723 von DAX7003 am 24.11.23 08:33:57

Hallo Dax,

mache ich, aber auch hier ist die Kauf-Position - 1.886,60 E einfach nur verschwunden, kein Kommentar. Ich kann einfach nicht klären, ob dieser Betrag nun in meinem heutigen Kontostand enthalten ist.. Ein ungewöhnliches Verhalten. So habe ich Buchhaltung nicht gelernt.

Ich vermute, man wollte nicht darstellen, bzw. zugeben, dass hier ein unverzeihlicher Fehler gemacht wurde und niemnad sich drum gekümmert hat. Für eine Bank/Broker sehr peinlich und gefährlich.

gruss parade

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.856.738 von parade am 24.11.23 08:35:52

hmm, das wird Dir nicht gefallen, aber am sichersten ist die Variante, mal 2 Tage die Finger still zu halten und keine weiteren Positionen zu öffnen und zu schließen, damit Baader und S+ mal einen ordentlichen Abgleich durchführen können

es hilft beim Klären von Differenzen nicht, wenn man immer wieder neue potenzielle Fehlbuchungen generiert - sorry