Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 34)
eröffnet am 13.09.23 14:40:33 von
neuester Beitrag 30.05.24 21:09:08 von
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Service
hat jemand tatsächlich schonmal mit SB telefoniert oder auf ein email eine Antwort bekommen?Telefonisch fliege ich immer nach ca. 30 min raus zig emails sind bis heute unbeantwortet.
Der Service zwingt mich eher zum wechseln
Ich habe gestern Abend Aktien verkauft und die Baader Bank brauchte erstmal mehr als 12 Stunden um den Verkaufserlös auf der Webseite anzuzeigen.
Als der Verkaufserlös nun gebucht wurde, sehe ich daß sich der Kontostand bei Baader und bei Smartbroker+ um 128,24 Euro unterscheidet, obwohl bei Smartbroker+ auch schon die Steuer automatisch abgezogen wurde.
Ein wenig mehr Synchronität zwischen Smartbroker+ und Baader Bank könnte nicht schaden, um das Vertrauen der Kunden ein wenig aufrecht zu erhalten.
Als der Verkaufserlös nun gebucht wurde, sehe ich daß sich der Kontostand bei Baader und bei Smartbroker+ um 128,24 Euro unterscheidet, obwohl bei Smartbroker+ auch schon die Steuer automatisch abgezogen wurde.
Ein wenig mehr Synchronität zwischen Smartbroker+ und Baader Bank könnte nicht schaden, um das Vertrauen der Kunden ein wenig aufrecht zu erhalten.
Kleine Ergänzung…nominal geht doch, aber nicht sehr intuitiv mein Empfinden…. Muss man auf n Pfeil klicken … Montag Gespräch mit SB…
Gesamteindruck…. Für den ersten Wurf schon ganz gut
Gesamteindruck…. Für den ersten Wurf schon ganz gut
3 Anleihetrades heute Morgen gemacht
Gute Nachricht ….hat alles funktioniert bei Kauf und Verkauf….kostenausweise sahen richtig aus (Gettex ohne Gebühr). Ist auch direkt ausgeführt
Schwachstellen….. Bezeichnungen der Anleihen im System (Zertifikat auf Zinspapier)….da muss die Emittentenbezeichnung und am besten noch Kupon +Laufzeit rein
Ganz große Schwachstelle…. Beim Verkauf von einer Anleihe testweise habe ich 2000 mit Kurs 107 aufgeben wollen, dann schreibt man aber nicht nominal rein sondern 2000*1,07 =2140.. grober Unfug sowas…in eine Order gehört immer nur Nominal und nicht Kurswert ohne Stückzinsen.
Für n ersten Wurf schon ganz gut, werde mal n Feedback an Smartbroker machen. Wenn sie n Update machen, würde ich nochmal n paar Trades probieren.
Gute Nachricht ….hat alles funktioniert bei Kauf und Verkauf….kostenausweise sahen richtig aus (Gettex ohne Gebühr). Ist auch direkt ausgeführt
Schwachstellen….. Bezeichnungen der Anleihen im System (Zertifikat auf Zinspapier)….da muss die Emittentenbezeichnung und am besten noch Kupon +Laufzeit rein
Ganz große Schwachstelle…. Beim Verkauf von einer Anleihe testweise habe ich 2000 mit Kurs 107 aufgeben wollen, dann schreibt man aber nicht nominal rein sondern 2000*1,07 =2140.. grober Unfug sowas…in eine Order gehört immer nur Nominal und nicht Kurswert ohne Stückzinsen.
Für n ersten Wurf schon ganz gut, werde mal n Feedback an Smartbroker machen. Wenn sie n Update machen, würde ich nochmal n paar Trades probieren.
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.440.466 von AnS71 am 12.03.24 19:01:34Danke für die erklärenden Infos und entschuldige bitte, dass ich so "kurz angebunden" auf dein post reagiert habe.
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.438.198 von Antarcticus am 12.03.24 13:35:13Zuerst würde ich mal anständig fragen an deiner / ihrer Stelle…
Mehr als die Frage ob ich teilnehmen will gab es nicht.
Mittlerweile habe ich aber den Zugang und werde mal morgen aus den übertragenden Anleihen es ausprobieren und dann auch gerne berichten.
Nach den ersten Erfahrungen per Mail an Smartbroker, kann man wohl eine Videokonferenz mit Vorschlägen machen, das werde ich sicher auch machen
Mehr als die Frage ob ich teilnehmen will gab es nicht.
Mittlerweile habe ich aber den Zugang und werde mal morgen aus den übertragenden Anleihen es ausprobieren und dann auch gerne berichten.
Nach den ersten Erfahrungen per Mail an Smartbroker, kann man wohl eine Videokonferenz mit Vorschlägen machen, das werde ich sicher auch machen
Bei mir genauso, heute zum 2. Mal. Zudem weitere fehlerhafte Dividendenabrechnungen, letztmalig UPS und Snap-On. Hab das heute reklamiert, mal schauen was passiert.
hier der Steuerabgleich
und so steht es in der Abrechnung
und so steht es in der Abrechnung
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.439.182 von 1erhart am 12.03.24 16:02:20
ja sicher, so kenne ich das auch und setze es auch voraus... aber ich habe dort weder einen Freistellungsauftrag noch irgendwelche Verluste
Baader verrechnet die Kapitalsteuer und Soli mit einem Quellensteuertopf
Zitat von 1erhart: Bei mir wurden alle Dividenden sauber abgerechnet.
Hatte keinen Verlustvortrag und auch keinen Freistellungsauftrag.
1. Immer Verlustvortrag wenn vorhanden
2. Dann der Freistellungsauftrag
und dann normale Verrechnung
Gerade der Fall dass Quellensteuer abgerechnet wird und der Teil welcher der deutschen Steuer unterliegt dann steuerfrei ist spricht für Fall 1 oder Fall 2.
ja sicher, so kenne ich das auch und setze es auch voraus... aber ich habe dort weder einen Freistellungsauftrag noch irgendwelche Verluste
Baader verrechnet die Kapitalsteuer und Soli mit einem Quellensteuertopf
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.439.134 von GTO_64 am 12.03.24 15:55:13Bei mir wurden alle Dividenden sauber abgerechnet.
Hatte keinen Verlustvortrag und auch keinen Freistellungsauftrag.
1. Immer Verlustvortrag wenn vorhanden
2. Dann der Freistellungsauftrag
und dann normale Verrechnung
Gerade der Fall dass Quellensteuer abgerechnet wird und der Teil welcher der deutschen Steuer unterliegt dann steuerfrei ist spricht für Fall 1 oder Fall 2.
Hatte keinen Verlustvortrag und auch keinen Freistellungsauftrag.
1. Immer Verlustvortrag wenn vorhanden
2. Dann der Freistellungsauftrag
und dann normale Verrechnung
Gerade der Fall dass Quellensteuer abgerechnet wird und der Teil welcher der deutschen Steuer unterliegt dann steuerfrei ist spricht für Fall 1 oder Fall 2.
29.05.24 · EQS Group AG · Smartbroker Holding |
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