Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 53)
eröffnet am 13.09.23 14:40:33 von
neuester Beitrag 30.05.24 21:09:08 von
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Antwort auf Beitrag Nr.: 75.296.991 von Heinzer99 am 16.02.24 21:23:15Das war über den Support mit der Nummer 030 27577620. Der Mitarbeiter sagte „wir von Baader“ …. ich war selbst überrascht als er von „wir“ und „Baader“ sprach.
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.296.094 von Dennis96 am 16.02.24 18:29:15
Genau das ist doch das Problem. Wenn man das Baader Portal benutzt, ist vieles besser. Schreibt man dort eine Nachricht, bekommt man eine Antwort. Doer bekommt man auch zeitnah die relevanten Dokumente zugestellt usw. Baader ist relativ okay, das Problem ist der mangelnde Support bei SB+
DAB/Smartbroker war wirklich echt top, hatte alles das, was ich wollte, auch ohne App. Anleihen, Sofort-Handel, komprimierte Desktop-Oberfläche ohne sh*ice App-Design, zügige Buchung von Dividenden, Geldeingänge und -ausgänge wurden im selben Tage verarbeitet, sinnvolle Benennung der Dokumente, usw usw.
DAB/Smartbroker war Top-Goldstandard für low cost. Unglaublich was die da abgeliefert haben.
SB+ liefert deutlich weniger ab, gefühlt ist alles bis auf den günstigeren Auslandshandel schlechter. Dennoch ist SB+ im Vergleich zu den low cost Wettbewerbern wie Scaleable, Trade Republic, JustTrade etc kein schlechter deal. Ich habe Depots bei diversen Brokern u.a, auch bei den eben genannten und obwohl mich SB+ im Vergleich zu SB/DAB extrem ankotzt, muss ich ehrlich eingestehen, dass es zu SB+ für mich kaum echte gute Alternativen im low cost Bereich gibt, sofern man auf eine depotführende deutsche Bank nicht verzichten möchte.
Klar, ich erhalte bei Voll-Cost-Brokern wie Comdirect oder Consorsbank einen besseren Support, aber dafür sind die Preise aber auch entsprechend gesalzen. Das lohnt sich für mich nicht, ich kaufe nur Aktien, ETF, Anleihen und ab und zu mal ein paar Discount Zertifikate. Also nichts exostisches.
Mich nervt vieles an SB+ im Vergleich zu SB/DAB an und wenn es eine echt bessere low cost Alternative gäbe, wäre icch weg. Gibt es aber m.E. derzeit nicht.
Zitat von Dennis96: Ich hatte heute einen sehr kompetenten Mitarbeiter von der Baader dran. Musste 24 Minuten warten.
Genau das ist doch das Problem. Wenn man das Baader Portal benutzt, ist vieles besser. Schreibt man dort eine Nachricht, bekommt man eine Antwort. Doer bekommt man auch zeitnah die relevanten Dokumente zugestellt usw. Baader ist relativ okay, das Problem ist der mangelnde Support bei SB+
DAB/Smartbroker war wirklich echt top, hatte alles das, was ich wollte, auch ohne App. Anleihen, Sofort-Handel, komprimierte Desktop-Oberfläche ohne sh*ice App-Design, zügige Buchung von Dividenden, Geldeingänge und -ausgänge wurden im selben Tage verarbeitet, sinnvolle Benennung der Dokumente, usw usw.
DAB/Smartbroker war Top-Goldstandard für low cost. Unglaublich was die da abgeliefert haben.
SB+ liefert deutlich weniger ab, gefühlt ist alles bis auf den günstigeren Auslandshandel schlechter. Dennoch ist SB+ im Vergleich zu den low cost Wettbewerbern wie Scaleable, Trade Republic, JustTrade etc kein schlechter deal. Ich habe Depots bei diversen Brokern u.a, auch bei den eben genannten und obwohl mich SB+ im Vergleich zu SB/DAB extrem ankotzt, muss ich ehrlich eingestehen, dass es zu SB+ für mich kaum echte gute Alternativen im low cost Bereich gibt, sofern man auf eine depotführende deutsche Bank nicht verzichten möchte.
Klar, ich erhalte bei Voll-Cost-Brokern wie Comdirect oder Consorsbank einen besseren Support, aber dafür sind die Preise aber auch entsprechend gesalzen. Das lohnt sich für mich nicht, ich kaufe nur Aktien, ETF, Anleihen und ab und zu mal ein paar Discount Zertifikate. Also nichts exostisches.
Mich nervt vieles an SB+ im Vergleich zu SB/DAB an und wenn es eine echt bessere low cost Alternative gäbe, wäre icch weg. Gibt es aber m.E. derzeit nicht.
Jetzt ist mein Geld vollständig da. Neun Tage nach Ausbuchung. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, keine (symbolische) Entschädigung. Erbärmlich.
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.295.611 von imperatom am 16.02.24 17:20:08
Baader OTC = gettex
Zitat von imperatom:Zitat von smartbrokerplus: Sofort-Handel: Die Test-Phase zur neuen Sofort-Order (oder auch Realtime-Handel) konnte erfolgreich abgeschlossen werden, sodass wir diese Funktion in der nächsten Woche veröffentlichen können. Der Order-Typ wird zunächst für die Handelsplätze Morgan Stanley, Vontobel, UBS, Citi, Société Générale, BNP und Baader OTC zur Verfügung stehen. In den nächsten Wochen werden wir das Angebot noch erweitern.
Komische Auswahl, dass gettex und LuS als wohl wichtigste Handelsplätze erstmal nicht dabei sind...
Und was ist mit der Änderung von Limit-Ordern oder der vernünftigen Benennung von Dokumenten in der Postbox? Das kann doch beides keine Raketenwissenschaft sein...
Baader OTC = gettex
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.295.185 von neuyrmos am 16.02.24 16:38:38Ich hatte heute einen sehr kompetenten Mitarbeiter von der Baader dran. Musste 24 Minuten warten.
Trading Spotlight
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.295.410 von smartbrokerplus am 16.02.24 16:58:07
Komische Auswahl, dass gettex und LuS als wohl wichtigste Handelsplätze erstmal nicht dabei sind...
Und was ist mit der Änderung von Limit-Ordern oder der vernünftigen Benennung von Dokumenten in der Postbox? Das kann doch beides keine Raketenwissenschaft sein...
Zitat von smartbrokerplus: Sofort-Handel: Die Test-Phase zur neuen Sofort-Order (oder auch Realtime-Handel) konnte erfolgreich abgeschlossen werden, sodass wir diese Funktion in der nächsten Woche veröffentlichen können. Der Order-Typ wird zunächst für die Handelsplätze Morgan Stanley, Vontobel, UBS, Citi, Société Générale, BNP und Baader OTC zur Verfügung stehen. In den nächsten Wochen werden wir das Angebot noch erweitern.
Komische Auswahl, dass gettex und LuS als wohl wichtigste Handelsplätze erstmal nicht dabei sind...
Und was ist mit der Änderung von Limit-Ordern oder der vernünftigen Benennung von Dokumenten in der Postbox? Das kann doch beides keine Raketenwissenschaft sein...
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.295.410 von smartbrokerplus am 16.02.24 16:58:07Danke für die Information. Könnten Sie noch kurz eine zeitliche Perspektive für die angekündigte Möglichkeit geben, eine Vollmacht für andere Depots per App zu erteilen?
Hallo,
gerne möchten wir Ihnen ein Update zu Ihren Fragen und aktuellen Themen rund um SMARTBROKER+ geben.
Sofort-Handel: Die Test-Phase zur neuen Sofort-Order (oder auch Realtime-Handel) konnte erfolgreich abgeschlossen werden, sodass wir diese Funktion in der nächsten Woche veröffentlichen können. Der Order-Typ wird zunächst für die Handelsplätze Morgan Stanley, Vontobel, UBS, Citi, Société Générale, BNP und Baader OTC zur Verfügung stehen. In den nächsten Wochen werden wir das Angebot noch erweitern.
Anleihen-Handel: Auch hier ist die Test-Phase schon sehr fortgeschritten. In der nächsten Woche werden wir bereits mit ersten Nutzern in die finalen Tests gehen und bei erfolgreicher Durchführung den Anleihen-Handel dann im Anschluss veröffentlichen.
Überweisungen: Leider kam es in den letzten Tagen zu Verzögerungen bei ausgehenden Überweisungen. In der Zwischenzeit wurden die Überweisungen bis auf wenige Ausnahmen ausgeführt. Die Baader Bank arbeitet mit Hochdruck an der Ausführung der noch ausstehenden Überweisungen und einer dauerhaften Lösung dieses Problems.
DAB: Smartbroker-Kunden, die ihr Depot derzeit noch bei der DAB haben, können dieses auch weiterhin nutzen. Die DAB wird allerdings in den nächsten Monaten (nicht vor April) die Preisstruktur hierfür anpassen. Die DAB wird Sie über die Details der Änderungen rechtzeitig informieren.
Viele Grüße
SMARTBROKER+
gerne möchten wir Ihnen ein Update zu Ihren Fragen und aktuellen Themen rund um SMARTBROKER+ geben.
Sofort-Handel: Die Test-Phase zur neuen Sofort-Order (oder auch Realtime-Handel) konnte erfolgreich abgeschlossen werden, sodass wir diese Funktion in der nächsten Woche veröffentlichen können. Der Order-Typ wird zunächst für die Handelsplätze Morgan Stanley, Vontobel, UBS, Citi, Société Générale, BNP und Baader OTC zur Verfügung stehen. In den nächsten Wochen werden wir das Angebot noch erweitern.
Anleihen-Handel: Auch hier ist die Test-Phase schon sehr fortgeschritten. In der nächsten Woche werden wir bereits mit ersten Nutzern in die finalen Tests gehen und bei erfolgreicher Durchführung den Anleihen-Handel dann im Anschluss veröffentlichen.
Überweisungen: Leider kam es in den letzten Tagen zu Verzögerungen bei ausgehenden Überweisungen. In der Zwischenzeit wurden die Überweisungen bis auf wenige Ausnahmen ausgeführt. Die Baader Bank arbeitet mit Hochdruck an der Ausführung der noch ausstehenden Überweisungen und einer dauerhaften Lösung dieses Problems.
DAB: Smartbroker-Kunden, die ihr Depot derzeit noch bei der DAB haben, können dieses auch weiterhin nutzen. Die DAB wird allerdings in den nächsten Monaten (nicht vor April) die Preisstruktur hierfür anpassen. Die DAB wird Sie über die Details der Änderungen rechtzeitig informieren.
Viele Grüße
SMARTBROKER+
Antwort auf Beitrag Nr.: 75.293.448 von rudirostlos am 16.02.24 12:58:06Gab es eine finanzielle Entschädigung für das Warten?
1,5 Std. ist ja nicht gerade wenig.
1,5 Std. ist ja nicht gerade wenig.
Zitat von rudirostlos: Problem wurde behoben DANKE an den Mitarbeiter
1,5 Stunden Warten auf Telefonkontakt und immer noch in der Warteschleife
Baader Bank, heute einige male probiert...leider können wir ihren Anruf nicht persönlich entgegengenommen...und dann wird man rausgeschmissen😕
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