Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 279)

[Magiisto]

Wann kommt der Banner?

Seit einigen Wochen warte ich nun schon auf den Banner, welcher in der App erscheinen soll, mit dem ich mein Depot zu Smartbroker+ umziehen kann.
Immer wieder bekomme ich Emails, dass ich das doch tun soll, weil die Zeit knapp wird.
Nur erscheint der Banner eben nicht.
Wie lange dauert es bis er erscheint? Oder kommt er gar nicht mehr und ich habe Pech gehabt?!

[randomdude]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.526.357 von Manni1818 am 22.09.23 18:04:17

Ist etwas missverständlich formuliert. Order der ETFFs von Xtrackers, SPDR und Amundi sind an allen Handelsplätzen kostenlos, alle anderen Anbieter nur bei gettex.

[blaky]

Ich habe auf meinem Smartphone Android 9. In euren Fragen und Antworten schreibt ihr man benötigt mindestens Version 10.0, während im Google Play Store Android 9 angegeben wird. Bis jetzt funktioniert die App mit Android 9. Warum gibt es ihr unterschiedliche Angaben? Bedeutet dies, dass ich bald nicht mehr mit meinem Android 9 auf die App zugreifen kann?

[Manni1818]

Bei den Konditionen habe ich es so verstanden das etf order über 500 euro über Gettex von X-trackers,SPDR und Amundi kostenlos sind , stimmt aber nicht , alle sind kostenlos auch von z.b. Vanguard oder Invesco. Ich hatte es so verstanden das alle anderen 4 euro kosten.

[fondsrecovery]

Ich bekomme keinen Freistellungsauftrag in der App vergeben bei Smartbroker+. Wenn es denn mal gehen sollte (Hoffe es geht dann auch ein gemeinsamer FSTA zu hinterlegen) kann ich den restlichen FSTA von der DAB bis Jahresende dann voll bei Smartbroker+ hinterlegen oder bleibt der bei der DAB voll stehen? Im neuen Jahr wird ja der FSTA bei der DAB auf 0 gesetzt und das Depot gelöscht. Dann würde ich ab 01.01.2024 den vollen FSTA in Höhe von 2.000 Euro bei Smartbroker+ anlegen.

[Gufu]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.525.226 von smartbrokerplus am 22.09.23 14:57:59

Habe Kamera zugelassen dann ging es, dennoch hätte ich es besser gefunden wenn die Auswahl vorher möglich gewesen wäre.

[DennyK80]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.525.274 von Heinz01 am 22.09.23 15:04:03

Zitat von Heinz01: was interessiert dich das ? schon mal was von Datenschutz gehört?? Da werden Dinge gespeichert, die noch nie an Smartbroker übermittelt wurden. Deshalb interessiert mich das.
Depotübertrag: wenn Du schon antwortest, dann liess bitte den Satz genau. Ich frage mich schon, ob du überhaupt eine Ahnung, dass es auch Depotüberträge gibt??
Wer natürlich so auf Kundenbeschwerden reagiert, der hat genau das Gen für "Servicewüste Deutschland".

Ein Unternehmen hat für eine DSGVO Auskunft 1 Monat Zeit.

Du hast geschrieben "Warte seit über 14 Tage über Kosten wenn man das Depot von Smartbroker abzieht". Was gibt es da nicht genau zu lesen. Ich schrieb ja bereits das du bei einer Auflösung nichts bezahlen musst, in Deutschland ist es vorgeschrieben das ein Depotübertrag kostenlos stattzufinden hat. Ob nach dem Übertrag das Depot gelöscht werden soll ist dir überlassen. Je nach Formular gibt es dafür extra ein Feld zum ankreuzen. Und ja, ich habe schon mehrere Depotüberträge in meinem Leben gemacht. Du anscheinend noch keinen einzigen, sonst würdest du das wissen.

Aber hauptsache du hast erstmal Dampf abgelassen...

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.524.170 von Trader1983 am 22.09.23 12:23:20

Hallo Trader1983,
danke für deinen Beitrag. Wir arbeiten daran, weitere Funktionen zu implementieren. Bezüglich der Sparpläne wird es nicht mehr lange dauern, da wir diese hoch priorisieren. Vielen Dank für dein anhaltendes Interesse und deine Geduld. Wir geben unser Bestes, um dir zeitnah vollumfängliche Handelsmöglichkeiten zu bieten.
Beste Grüße,
Astrid vom S+ Team.

[Heinz01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.525.184 von DennyK80 am 22.09.23 14:53:49

was interessiert dich das ? schon mal was von Datenschutz gehört?? Da werden Dinge gespeichert, die noch nie an Smartbroker übermittelt wurden. Deshalb interessiert mich das.
Depotübertrag: wenn Du schon antwortest, dann liess bitte den Satz genau. Ich frage mich schon, ob du überhaupt eine Ahnung, dass es auch Depotüberträge gibt??
Wer natürlich so auf Kundenbeschwerden reagiert, der hat genau das Gen für "Servicewüste Deutschland".

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.524.626 von Gufu am 22.09.23 13:40:20

Hallo Gufu, danke für den Hinweis. Wir geben das intern weiter, um dir bald einen reibungslosen Ablauf beim PostIdent zu ermöglichen.
Liebe Grüße,
Astrid vom S+ Team