Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 39)

[Schorschi69]

Also Derivatsuche funktioniert jetzt bei mir wieder, seit Konversation über Boardmail.
Jetzt müsste ich nur noch an meine Steuerdaten kommen.
Bei mir erkennt die DAB Secure Plus App keine der angezeigten QR Codes nachdem ich mich eingeloggt hatte.
Vielleicht hat, hatte jemand von Euch schon mal das Problem?
Grüße

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Falls es zur weiteren Beruhigung beiträgt, hier gibt es auch noch ein aktuelles Video mit Thomas Soltau vom SB:

https://youtu.be/RNmAsOMcxWY?feature=shared

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.402.215 von Kribbel am 06.03.24 09:21:13

Mich beruhigt

auch das ehrliche Statement der Beiden im Video und das Auftreten und das die wirklich ernsthaft bemüht sind die offenen Probleme so schnell wie möglich abzuarbeiten .
Wenn ?an dich die Story anhört, war das bisher eine Berg - und Talfahrt und Kooperstionspartner haben oftmals nicht funktioniert und abgeliefert, was sie in diese Schwierigkeiten gebracht hat . Aber schlimm, wie man dadurch Kunden die man lange aufgebaut hat, wieder verbrennt ... verbrannt werden . Aber wir Kunden müssen da an uns und unser Geld denken, dass da vernünftig verwaltet und arbeiten soll.

[MilfordSound]

es scheint nun mit dem Traden aufwärts zu gehen. Habe momentan keine Probleme mehr. Wenn's so bleibt, dann bin ich hoch zufrieden.

[Kribbel]

Meine Einzahlung wurde heute gebucht. Das beruhigt dann doch ungemein.

Bin bereit dem Smartbroker nun noch eine Chance zu geben. Mal sehen ob auf diese Selbstkritik auch die richtigen Schritte folgen.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.399.464 von Schorschi69 am 05.03.24 18:44:59

Ich bin froh

das die das nicht klein reden und genau wissen wo der Schuh drückt...bei den Kunden und was die so als Prio machen müssen.
Die wissen ja auch, dass die Nachspielzeit bei der DAB jetzt auch ausläuft und ggf. noch Nachzügler folgen, die sich haben nicht abschrecken lassen und gleich zu einer anderen Bank gewechselt sind.
Könnte ne enge Nummer werden,- aber hauptsache das mit den schnöden Aktien funktioniert und den Wertstellungen ...Depotübertrag mit Verlusttopf ohne Hickhack.
Ausgerechnet in diesem Monat steht auch noch was Entscheidendes bei einem Invest von mir an, wo ich ggf. schnell handeln muss. Da kann ich mir keine Verzögerungen oder temporäres Nicht-handeln erlauben wegen Übertrag.

[Schorschi69]

Danke sehr für die Mühe 👍
Mittlerweile habe ich auch Kontakt über die Boardmail zu meinem Derivate Problem, allerdings bisher nicht zielführend.
Ich werde berichten.
Grüße

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.398.687 von Schorschi69 am 05.03.24 17:01:43

Kurz um

der CEO bestätigt im Prinzip alles was hier an Negativen vorgebracht wird...da ist er wirklich sehr offen und transparent, dass er arge Probleme gab und noch gibt .
Die haben einige Programmierfirmen beauftragt, die eine eigene SB+ Plattform schaffen sollten ... Nach 1 Jahr und sehr viel Geld musste der CEO die Notbremse ziehen und die Entwicklerverträge kündigen ... viel Geld in den sand gesetzt und die Wut der Aktionäre auf die Firma gezogen.
Dann die Entscheidung mit einer Bank zu kooperieren, die schon eine Software laufen haben für die ganze Abwicklung und SB+ macht das Frontend, wo sie gerade dran arbeiten ...und das alles mit dann harmonieren.
Hauptproblem sieht er, bzw. weiß er...die Kommunikation / Kundensupport ..Katastrophe...aber es ist Licht am Ende des Tunnels zu sehen, weil die Anrufe nachlassen ( klar...alle entnervt ) und sie mehr Personal bald parat haben.

Er rechnet damit, dass sich im März alles soweit entzerrt hat...seine Aussage vor 2-3 Wochen im Video. Das mit den Anleihen spricht er an, dass es da noch Probleme gibt , die aber auch bald gelöst sein sollen .
Kurz um,- das was hier an Negativem berichtet wird, entspricht auch dem was er so einräumt und das sie eine harte Zeit hatten die letzten Monate und innerhalb kürzester Zeit was auf die Beine stellen mußten / müssen, weil die DAB auch nicht weiter machen will ... Der Grund warum sie von der DAB weg sind, liegt auch darin begründet, dass sie nicht investieren wollten in eine App oder Neuerung der Plattform. Der Eigenversuch ist voll in die Hose gegangen und das mit der Baader ein Schnellschuß aus der Not.

Wer sich die Zeit nimmt / hat ....schaut euch das Video an ... der CEO zieht quasi blank und der Manager Thomas Soltau quasi auch.
Immerhin erzählen sie nix vom Pferd und wissen um die berechtigten Probleme und hoffen sehr stark, dass es von Woche zu Woche besser wird.

[1Waster]

6 Wochen hat ein einfacher Wertpapierübertrag bei mir von der Comdirect zur Baader Bank und Smartbroker+ gedauert. Ein Wertpapierübertrag ist nicht zu empfehlen. Lieber sollte man die Wertpapiere im alten Depot verkaufen und zur Not im neuen Depot wieder kaufen, als sich dieses Gewürge von Wertpapierübertrag anzutun.

[Kribbel]

Smartbroker wird nicht besser. Die Verarbeitung der Buchungen läuft extrem verzögert.
Entweder ist das ein Teil des Geschäftsmodells um mit dem Geld der Kunden etwas länger selbst arbeiten zu können oder die sollten besser ihre Arbeit machen als Videos zu drehen.

Ich habe am 29.02. eine größere Summe an mein Depot dort geschickt und das Geld ist jetzt noch nicht gebucht. Telefonisch bin ich endlos mit einer hässlichen Melodie in dauernden Warteschleifen.

Also nein, ich bin längste Zeit dort Kunde gewesen und warne ausdrücklich davor diesen Broker zu wählen.