Lyca Mobile setzt nach erfolgreichem Pilotproject die Flytxt CVM Accelerator Lösung in Europa und den USA ein

Dubai, Vae (ots/PRNewswire) - KI-gestützter CVM-Accelerator zur Bereitstellung
verwertbarer Insights zur Maximierung der Geschäftsergebnisse personalisierter
Kundeninteraktionen über CX-Systeme wie zum Beispiel Salesforce Marketing Cloud

Lyca Mobile, einer der weltweit größten virtuellen Mobilfunknetzbetreiber
(MVNO), wird den KI-gestützten Customer Value Management (CVM) Accelerator von
Flytxt in seinen sieben größten Märkten - Belgien, Frankreich, Deutschland,
Italien, Niederlande, USA und Großbritannien - einsetzen.

Lyca Mobile kündigte Anfang des Jahres die Implementierung von
Salesforce-Lösungen an, um Kundendaten und -interaktionen auf verschiedenen
Kanälen zu vereinheitlichen und so personalisierte Kundeninteraktionen zu
fördern. Der CVM Accelerator von Flytxt liefert Lyca verwertbare Kunden- und
Produkteinsichten, um den Customer Lifetime Value (CLTV) über diese
personalisierten Interaktionen zu maximieren.

Der CVM Accelerator ist eine speziell entwickelte KI, die sich nahtlos in jede
CRM- oder CX-Umgebung integrieren lässt und verwertbare Informationen zur
Maximierung des CLTV liefert. Seine Leistungsfähigkeit wurde während eines
einmonatigen Pilotprojekts in einem der europäischen Märkte von Lyca Mobile
unter Beweis gestellt. Lyca nutzte die prädiktiven Insights aus dem Accelerator
bei der Durchführung von Marketingkampagnen über Salesforce Marketing Cloud, was
zu einem Anstieg des ARPU um 1,3 % führte.

Jogan Satkunanathan, Leiter der Abteilung für Preisgestaltung und
Produktmanagement bei Lyca Mobile, sagte: "Wir möchten Kunden und digitale
Fähigkeiten in den Mittelpunkt unserer Geschäftsstrategie stellen, wenn wir in
die nächste Phase unserer ehrgeizigen Wachstumsreise eintreten. Flytxt ist mit
seinen bahnbrechenden KI-Lösungen ein perfekter Partner für Lyca Mobile, um die
Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und qualitativ hochwertige
Kundenerlebnisse zu liefern."

Dr. Vinod Vasudevan, CEO von Flytxt, sagte: "Kommunikationsdienstleister
verfügen über eine Fülle von Daten, doch fehlt ihnen oft die notwendige
Technologie, um datengestützte Entscheidungen zu treffen, die den CLTV
maximieren - eine wichtige Kennzahl für alle abonnement- und nutzungsbasierten
Unternehmen. Der CVM Accelerator nutzt dazu bewährte und gut trainierte KI. Wir
freuen uns, Lyca Mobile mit unserer einzigartigen Lösung zu unterstützen, die
ihnen helfen wird, die Ergebnisse ihrer CX-Initiativen deutlich zu steigern."

Ankit Rai , Leiter der Abteilung Kundenbindung, CRM/CVM bei Lyca Mobile, fügte
hinzu: "Wir sind bestrebt, das Kundenengagement auf die nächste Stufe zu heben
und an jedem unserer Kontaktpunkte ein personalisiertes und kontextbezogenes
Kundenerlebnis zu bieten. Der CVM Accelerator von Flytxt ermöglicht ein tieferes
Verständnis des Nutzerverhaltens und die Vorhersage der Bedürfnisse der Kunden.
Das Pilotprojekt hat gezeigt, dass wir mit datengesteuerten, Insights
Erkenntnissen den Wert der Kundeninteraktionen in unseren bestehenden
CX-Systemen weiter steigern und eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden
aufbauen können."

Der CVM Accelerator nutzt die preisgekrönte KI von Flytxt, die auf der Grundlage
von Erkenntnissen aus der realen Welt von mehr als einer Milliarde Verbrauchern
und Billionen von Datenpunkten entwickelt und trainiert wurde. Die Partnerschaft
mit Lyca Mobile ist die erste, die in den USA und Europa umgesetzt wird.

Informationen zu Flytxt

Flytxt ermöglicht es großen Unternehmen auf der ganzen Welt, eine der
grundlegenden Herausforderungen von Abonnement- und nutzungsbasierten Geschäften
zu lösen - die Maximierung des CLTV. Flytxt ist vertrauter Technologiepartner
von mehr als 80 digitalen Unternehmen in über 50 Ländern und führenden
CX-Plattformanbietern für die CLTV-Maximierung. Die firmeneigene KI zur
CLTV-Maximierung wurde anhand von Insights und Mustern aus der realen Welt von
mehr als einer Milliarde Kunden und Billionen von Datenpunkten trainiert.

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Informationen zu Lyca Mobile

Lyca Mobile ist einer der weltweit größten Betreiber virtueller Mobilfunknetze,
und in 23 Ländern auf fünf Kontinenten tätig ist, darunter in Großbritannien,
den USA und großen Teilen Europas. Lyca Mobile ist einer der Marktführer auf dem
Markt für internationale Prepaid-Mobilfunkgespräche und hat weltweit über 16
Millionen Kunden. Lyca Mobile ist Teil der Lyca Group, einem britischen
multinationalen Unternehmen, das weltweit kostengünstige und qualitativ
hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet.

www.LycaMobile.co.uk (http://www.lycamobile.co.uk/)

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Pravin Vijay,
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