Talkdesk stellt den Innovator für künstliche Intelligenz und Cloud-Automatisierung Munil Shah als als Chief Technology Officer ein

Talkdesk, Inc. , ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Kontaktzentren für Unternehmen jeder Größe, gab heute die Ernennung von Munil Shah zum neuen Chief Technology Officer (CTO) bekannt, der die Führungsrolle des Unternehmens als Innovator im Bereich künstliche Intelligenz (KI) und Customer Experience (CX) weiter ausbauen wird. Er wird Teil des Führungsteams von Talkdesk sein und an Tiago Paiva, Chief Executive Officer, berichten.

Shah, ein erfahrener und versierter Technologe, wird die Talkdesk-Entwicklung weltweit leiten. Er bringt wertvolle Erfahrungen in der Entwicklung von Unternehmenssoftware und in der Leitung von leistungsstarken globalen Teams mit zu Talkdesk.

Zuletzt war Shah CTO, Automation Cloud, bei UiPath, wo er die Engineering-Organisation aufbaute und leitete, das Unternehmen in ein Cloud-Geschäft umwandelte und eine strategische Rolle dabei spielte, das Unternehmen durch einen Börsengang (IPO) zu führen. Zuvor war Shah 24 Jahre lang bei Microsoft tätig und leitete Entwicklungs- und Produktteams für mehrere sehr erfolgreiche Produkte, darunter Azure, Bing und Windows.

Shahs Ernennung folgt auf die jüngste Nachricht, dass Talkdesk mehrere bahnbrechende und branchenweit erste generative künstliche Intelligenz (GenAI) Innovationen im CX-Bereich eingeführt hat, darunter Talkdesk Ascend Connect , Talkdesk Autopilot for Banking , Talkdesk Autopilot for Retail und Talkdesk Autopilot for Healthcare . Unter Shahs Leitung wird die Talkdesk-Engineering-Organisation die KI-Roadmap des Unternehmens beschleunigen und strategische First-to-Market-Technologien vorantreiben, die Unternehmen weltweit KI-gestützte Kundenerlebnisse ermöglichen.

Neben seiner Arbeit im Unternehmen unterstützt Shah mit Leidenschaft Startups in der Frühphase als Berater und Investor. Er hat einen M.S. in Informatik von der Arizona State University und lebt in Seattle, Washington.

Unterstützende Zitate

Tiago Paiva, Chief Executive Officer und Gründer von Talkdesk, sagte: "Unser Fokus auf Technik war noch nie so wichtig wie heute. Als führendes Unternehmen im Bereich der KI-gestützten Kundenerfahrung müssen wir der Innovationskurve mit Technologien, die als erste auf den Markt kommen, voraus sein, um unseren Kunden mehr Effizienz und Erfolg zu ermöglichen. Dazu brauchen wir einen CTO, der weiß, wie man schnell Wachstumschancen durch Innovation ergreift, wenn sich Märkte wie KI und Automatisierung überschneiden. Munil ist diese Führungspersönlichkeit, und ich bin gespannt, was er hier leisten wird."