Smartbroker+ Feedback Thread - 500 Beiträge pro Seite (Seite 3)

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.747.477 von rudirostlos am 04.11.23 15:53:18

Zitat von rudirostlos: Im Postkasten DAB ist sie schon mal....

Aber das Geld kommt nicht automatisch zur Baader Bank. Das ist das Problem.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.747.690 von GuruDuru am 04.11.23 17:13:05

Zitat von GuruDuru:

Zitat von rudirostlos: Im Postkasten DAB ist sie schon mal....

Aber das Geld kommt nicht automatisch zur Baader Bank. Das ist das Problem.

Ich warte nicht nur auf die Dividende von BAT sondern auch auf Stryker vom 30.10.23, das dauert alles sehr sehr lange offensichtlich. Da ist ja eine Brieftaube ultraschnell. Ich sage nur Deutschland und Digitalisierung, echt traurig. Jetzt weiß ich erst wie fix die DAB war. Da hoffe ich dass das Smartbroker+ Team endlich mal aktiv wird und die Überweisungsgeschichten endlich beschleunigt. Ähnliche Probleme gab es anfangs bei JustTrade und der Sutorbank. Die haben aber anscheinend nach massiven Beschwerden, die Transferzeiten und Synchronisationen relativ schnell in den Griff bekommen. Da dauert heute eine Überweisung weniger als einen Arbeitstag. Es geht also.

[HamburgerSturm]

Smartbroker - XTB

Hallo mitnander,
weil wir ausgewandert sind kann ich leider nicht mehr über Smartbroker handeln.
Hat jemand eine Meinung zu XTB ?
Wäre nett. Ein paar kurze Worte.

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.747.780 von dercharly am 04.11.23 17:51:38

Zitat von dercharly:

Zitat von GuruDuru: ...

Aber das Geld kommt nicht automatisch zur Baader Bank. Das ist das Problem.

Ich warte nicht nur auf die Dividende von BAT sondern auch auf Stryker vom 30.10.23, das dauert alles sehr sehr lange offensichtlich. Da ist ja eine Brieftaube ultraschnell. Ich sage nur Deutschland und Digitalisierung, echt traurig. Jetzt weiß ich erst wie fix die DAB war. Da hoffe ich dass das Smartbroker+ Team endlich mal aktiv wird und die Überweisungsgeschichten endlich beschleunigt. Ähnliche Probleme gab es anfangs bei JustTrade und der Sutorbank. Die haben aber anscheinend nach massiven Beschwerden, die Transferzeiten und Synchronisationen relativ schnell in den Griff bekommen. Da dauert heute eine Überweisung weniger als einen Arbeitstag. Es geht also.

Das Geld liegt ja noch bei der DAB weil der ExTag noch im Oktober war. Ich habe neben BAT noch AT&T und BMS. Von smartbroker support die DAB würde das Geld zwischenlagern und sich melden, wohin ich den das Geld überwiesen hätte. Entweder hatte da einer gar keine Ahnung beim Support oder ich weiß nicht. Dachte das Geld wird automatisch noch mit zur Baader Bank überwiesen. Ist ja nicht die letzte Dividende bei mir, wo der ExTag noch im Oktober lag und somit bei der DAB. Bei der Baader hatte ich auch schon eine Dividende, die war normal am nächsten Werktag verbucht. Also wie gesagt das ganze hängt an der mangelnden Weitsicht des Smartbrokers für die Dividenden die noch fällig sind bei der DAB gleich eine Lösung parat zu haben und das vorallem auch zu kommunizieren. Aber daran mangelt es ja nicht erst seit gestern beim Smartbroker.

[Asinnir]

Abrechnung

Bei mir wurde gestern der Sparplan ausgeführt. Aber es stimmen die Einkaufswerte von der App und der Baader Bank nicht überein.
In der App bei dem ETF steht unter Buy 54,51 und bei der Baader Bank, sowie in der Abrechnung steht 54,40.
Es handelt sich um den Vanguard FTSE A1T8FV. Gekauft wurde für 100e 1,831 Anteile.
Jetzt kann ich raten, was richtig ist.
Sollte es weiter so unterschiedlich sein, lösche ich den Sparplan und kaufe in Zukunft ab 500e per Soforteinkauf ein.

[Bronkmaster]

Okay sehe jetzt gerade, dass die BAT Dividende noch bei der DKB liegt. Zumindest wird dies dort im Posteingang so ausgewiesen. Das ist jetzt natürlich keine besonders zufriedenstellende Situation. Schließlich will ich das Geld ja potentiell auszahlen und verwenden oder Re-investieren und zwar beim Smartbroker+, da erwarte ich mir jetzt von Smartbroker+ eine zeitnahe Lösung oder zumindest Mitteilung.

[HamburgerSturm]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.748.563 von Asinnir am 04.11.23 22:18:45

@ Asinnier
die Bader-Bank ist entscheidend und dort ist der kleinere Betrag eingesetzt. Wo ist das Problem und wozu braucht man eine App ?
Ist doch sowieso alles so klitzeklein.
Ich benutze nicht eine einzige App und lebe gut damit (bis auf die Bestätigungen, leider erforderlich).

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.748.653 von Bronkmaster am 04.11.23 23:10:27

Da musst du dich schon mit der DKB in Verbindung setzen, der SB wird dir da nicht helfen.

Am besten DKB anschreiben wohin das Geld überwiesen werden soll.

[Asinnir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.748.992 von HamburgerSturm am 05.11.23 08:44:24

Zitat von HamburgerSturm: @ Asinnier
die Bader-Bank ist entscheidend und dort ist der kleinere Betrag eingesetzt.

Das Problem war auch nur bei der Sparplan - Ausführung. Wenn ich über 500e bei Gettex ETF Anteile einkaufe, stimmen bei Baader und in der
App die Zahlen überein. Ich lasse die Sparpläne erstmal weg und kaufe per Order. Dann gibt es keine Probleme.

[xspace]

Baader otc

Baader otc kommt demnächst für 4 euro, damit kann man dann auch schweizer aktien handeln in euro notiert, kommt für mich allerdings zu spät. Die bei sb+ verbleibenden wird es freuen.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.749.253 von 1erhart am 05.11.23 10:15:17

Zitat von 1erhart: Da musst du dich schon mit der DKB in Verbindung setzen, der SB wird dir da nicht helfen.

Am besten DKB anschreiben wohin das Geld überwiesen werden soll.

Die DAB nicht die DKB, war halt nicht schlau von Smartbroker das Verrechnungskonto bei der DAB im Rahmen des Depot umzuges zu löschen, jetzt muss ich meinem Geld hinterher rennen.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.749.582 von xspace am 05.11.23 11:37:59

Aus diesem Grund habe ich bei jedem Brokerwechsel (und das waren schon einige im Laufe der Zeit) das Konto und das Depot erst dann schliessen lassen als
ich sicher war es kann nichts mehr kommen ausser den Steuerbescheinigungen. Und das ist ja Pflicht wenn im Jahr noch Steuern angefallen sind.

[Smaria]

Ich hab noch Aktien, die ich steuerfrei verkaufen kann, weil sie um die Jahrtausendwende angesammelt wurden. Weiß jemand, wo man überprüfen kann, dass diese Information korrekt hinterlegt ist? Sie haben einen Einstandskurs.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.749.606 von 1erhart am 05.11.23 11:41:43

Zitat von 1erhart: Aus diesem Grund habe ich bei jedem Brokerwechsel (und das waren schon einige im Laufe der Zeit) das Konto und das Depot erst dann schliessen lassen als
ich sicher war es kann nichts mehr kommen ausser den Steuerbescheinigungen. Und das ist ja Pflicht wenn im Jahr noch Steuern angefallen sind.

Genauso wie du sollte man das auch machen, wenn man einen reibungslosen Wechsel über die Bühne Bringen will

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.749.690 von Smaria am 05.11.23 11:58:22

Geh ins Kundenportal der Baaderbank und schaue dir die Belege zur Einbuchung dieser Aktien an. Die findest du dort im Bereich Downloads

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.749.708 von xspace am 05.11.23 12:04:15

Habe mal so nachgerechnet. Insgesamt 7 Depotüberträge seit meiner Börsenzeit. Und bei KEINEM hatte ich auch nur irgendein Problem.

Und jedesmal wurde das Konto selbst als letztes gelöscht als alles zu 100% sauber erledigt war.

Wobei auch noch mehrere Teilüberträge dazugekommen sind.

[Bronkmaster]

Zitat von 1erhart: Da musst du dich schon mit der DKB in Verbindung setzen, der SB wird dir da nicht helfen.

Am besten DKB anschreiben wohin das Geld überwiesen werden soll.

Der SB wird mir da nicht helfen??
Dann aber gute Nacht 🌙

Wie kommst du zu der Aussage? Ist das lediglich deine Einschätzung oder basiert diese auf Erfahrung/Wissen?

[waganjan]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.751.347 von Bronkmaster am 05.11.23 21:50:14

In früheren FAQ hieß es dazu sinngemäß, dass Zahlungen/Erträge, die nach dem Umzug noch bei DAB eingehen, automatisch an das smartbroker+ Konto weitergeleitet werden. In den aktuellen FAQ findet man den Passus leider nicht mehr.
Aber so sollte es laufen. Es kann nicht Aufgabe der Kunden sein, diesen Zahlungen hinterher zu laufen.
Und ja, natürlich ist smartbroker+ dafür zuständig, dass das klappt.

[cschwend2]

Bug in Smartbroker+

Liebes Smartbroker+-Team,

in meinen Programmierkursen kommt so etwas ständig vor. Typischer Anfängerfehler: Man sollte gut darüber nachdenken, ob man "<" oder "<=" setzt. Ist ein entscheidender Unterschied. Dann passiert so etwas nämlich nicht (Findet den Fehler im Bild).
Musste dann wohl oder übel auf einen Cent des verfügbaren Betrages verzichten. Mit einem Cent weniger als "verfügbar" funktioniert die Überweisung dann nämlich.
Bitte korrigieren!

[theonlydeal]

Alle meine Verrechnungstöpfe haben immer noch ein "-" anstatt von Beträgen.
Ist das noch normal?

[randomdude]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.751.821 von theonlydeal am 06.11.23 07:43:07

Ruhig Blut. Die Daten sind hinterlegt und werden sicher in den nächsten Tagen auch in der App angezeigt.

[xspace]

Jetzte werde in schon in der App durch Push nachricht gefragt ob ich zufrieden bin mit der App kann ich mit ja oder nein antworten, Feedback kann ich auch noch abgeben wenn ich will. Wer macht denn sowas.

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.751.818 von cschwend2 am 06.11.23 07:39:48

gut dass es offenbar noch genügend Kunden zum Testen gibt, hoffen wir mal die ganzen Verbesserungsvorschläge kommen auch an.

[rudirostlos]

"gut dass es offenbar noch genügend Kunden zum Testen gibt,..."

kann ich nicht nachvollziehen... - ist es Dir egal, wie und was die mit Deinem Geld machen ?

[Bronkmaster]

Hi, nutzt hier jemand getquin in Zusammenhang mit SB+?

Ich habe gestern die Daten synchronisiert allerdings werden leider astronomische Einstandskurse angezeigt. Diese haben mit meinen realen Einstandskursen, die auf SB plus auch korrekt hinterlegt sind leider nichts zu tun.

Werden diese noch synchronisiert oder muss ich das manuell machen?

Meine Depots von TR und Scalable hatten dieses Synchronisationsproblem nicht…

[randomdude]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.753.489 von Bronkmaster am 06.11.23 12:19:52

Habe gerade mal die Anbindung über die Baader Bank probiert. Hat mit korrekten Kursen funktioniert, wenn auch nur mit “Import” zum 3. November.
Hast du es auch über Baader probiert? Ich habe nämlich sb+ noch gar nicht in der Liste verfügbarer Broker gefunden.

[Phikra]

An der Hotline sagte man mir alle Dokumente werden an ihr Smartbroker+ Postfach geschickt.
Smartbroker+ Postfach ist leer, dafür habe ich bei meinem Baader Konto die Dokumente vom Depotübertrag zwecks Anschaffungskosten.
Auf der Baader Seite sehe ich mein Depot inc. Bestände und Depotsumme bei Smartbroker+ sind die Bestände immernoch nicht da dafür sehe ich eine Depotsumme.
Die Depotsumme zwischen Baader und Smartbroker+ unterscheidet sich erheblich.

Entweder stelle ich mich zu doof an oder ich weis nicht. Muss ich wirklich jede einzelne Nachricht bei Baader anklicken und einzeln runterladen?
Und was sollen die Datei namen insgesamt 75 Zeichen die einzige aussage die enthalten ist: anschaffungskosten-extern-fuer-tax
was soll ich damit anfangen soetwas ist unfug.

Langsam platzt mir echt der Kragen.
Smartbroker war als sie mit der DAB zusammen waren eine gute Depotwahl.
Aber was bis jetzt mit diesem Smartbroker+ "gezaubert" wurde ist echt ein Abstieg.
Vom Broker zum Neobroker der nur für irgendwelche Mittagspause Handy-App Taschengeld Zocker ist.
Ernsthaftes Handeln und größere Depotbestände mit Dividenden Strategie sind anscheinend nicht gewollt.
Wenn die Dokumente im Allgemeinen so betitelt sind brauche ich die mehrfache Zeit um meine Käufe/Verkäufe/Dividenden zu dokumentiern.

[Guiseppe1971]

Was ist denn das schon wieder?

Egal, welche Aktie ich gerade (13:10 Uhr) verkaufen will, es erscheint folgende Meldung:
"Nicht handelbar
Dieses Wertpapier ist zur Zeit nicht handelbar."

Gibt es dafür eine Erklärung?

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.753.846 von Guiseppe1971 am 06.11.23 13:14:48

Zitat von Guiseppe1971: Was ist denn das schon wieder?

Egal, welche Aktie ich gerade (13:10 Uhr) verkaufen will, es erscheint folgende Meldung:
"Nicht handelbar
Dieses Wertpapier ist zur Zeit nicht handelbar."

Gibt es dafür eine Erklärung?

Das habe ich auch allerdings nur in der Web anwenung. Hast du einen Depotwechsel ausgehend beauftragt ?

[Guiseppe1971]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.753.981 von xspace am 06.11.23 13:33:21

Zitat von xspace:

Zitat von Guiseppe1971: Was ist denn das schon wieder?

Egal, welche Aktie ich gerade (13:10 Uhr) verkaufen will, es erscheint folgende Meldung:
"Nicht handelbar
Dieses Wertpapier ist zur Zeit nicht handelbar."

Gibt es dafür eine Erklärung?

Das habe ich auch allerdings nur in der Web anwenung. Hast du einen Depotwechsel ausgehend beauftragt ?

Nein, keine Depotübertragung. Aber wenn das in diesem erschreckenden Stil so weitergeht, dann werde ich die bald beantragen.

[Bronkmaster]

Zitat von randomdude: Habe gerade mal die Anbindung über die Baader Bank probiert. Hat mit korrekten Kursen funktioniert, wenn auch nur mit “Import” zum 3. November.
Hast du es auch über Baader probiert? Ich habe nämlich sb+ noch gar nicht in der Liste verfügbarer Broker gefunden.

Oh, auf die glorreiche Idee bin ich nicht gekommen. Ich hatte auch vergeblich nach SB plus gesucht und letzt endlich gesehen, dass wenn man das alte Smartbroker auswählt es auch geht. Oder zumindest halbwegs.

Baader Bank, werde ich mal ausprobieren, ob es dann mit den richtigen Einstandskursen funktioniert.

[Bronkmaster]

Jetzt wird es bunt. Ich habe im September ein Depot bei Scalable eröffnet. Dazu hatte ich mich bislang noch nicht im zugehörigen Bader Bank Depot angemeldet.

Jetzt habe ich natürlich auch kürzlich Zugangsdaten der Baader Bank für das Smartbroker+ Depot erhalten.

Das verrückte
Dabei ist nun, dass es unterschiedliche Zugangsdaten sind (wie erwartet).
Allerdings lande ich in beiden fällen bei der Baader Bank bei den zugehörigen Depot Informationen von Scalable.

Wurde das jetzt von der Baader Bank irgendwie miteinander vermischt? Macht ja aber auch keinen Sinn, weil in den jeweiligen Broker Apps von Scalable und Smartbroker+ ist alles korrekt.

Jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht oder Idee an was das liegen könnte?

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.754.380 von Guiseppe1971 am 06.11.23 14:37:23

ich mache mir auch Gedanken wie es weitergeht und habe dazu Smartbroker einen umfangreichen Fragekatalog geschickt, je nachdem wie die Antworten ausfallen bzw. ob ich überhaupt eine Rückmeldung erhalte werde ich entscheiden.
Bei dem aktuellen Zustand des Produktes kann ich mir noch nicht vorstellen dass hier Smartbroker viel positives zu erzählen hat:
https://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2023-11/6057476…
mit der 4 Sterne Bewertung auf Trustpilot mit der man auf der eigenen Homepage wirbt hat man sich aktuell weit entfernt. Zumindest erkennt man das und kommentiert seit wenigen Stunden die Bewertungen mit Standardantworten.
als (vorübergehende) Lösung für einen neuen Broker fände ich durch die aktuelle Aktion Consors interessant:
0,95 Euro pro Order (zzgl. marktüblicher Spreads) für 12 Monate über den Handelsplatz Tradegate
Dann hätte man genug Zeit um zu prüfen wie sich das hier weiterentwickelt.

[rudirostlos]

Depotumzug

ja, das ist eine Lösung, man darf sich nicht vorstellen, wenn es plötzlich crasht. Da gibt es keine Lösung durch die enge Tür raus zu kommen....
Allerdings dauert ein Depotumzug zu Zeit mindestens 5 Wochen ( eigene Erfahrung ) - einfach alles nur traurig.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.754.791 von Bronkmaster am 06.11.23 15:46:40

Zitat von Bronkmaster: Jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht oder Idee an was das liegen könnte?

Nur eine ähnliche: Ich konnte über finTS jeweils mit den Daten von Scalable Bestände von SB+ abrufen. Ist ja eigentlich kein Problem, da man nur Einzeldepots führt und man anhand der TIN bankintern als dieselbe Person "erkannt" wird. Vermutlich haben sie deswegen (ob manuell oder durch einen Automatismus) die Konten zusammengefaßt.

Bei mir war es aber definitiv nicht so, daß ich unter beiden USer IDs nur die Daten von einer, jeweils der gleichen Kundenbeziehung sehen konnte, sondern unter beiden User IDs beide Geschäftsverbindungen vorfand. Ich habe auf Basis Deines Posts auch nochmal nachkontrolliert:

Login bei der Baader mit Daten von ...
... Scalable: alle drei Kundenbeziehungen (f-zero, Scalable, SB+) sichtbar
... f-zero: Kundenbeziehungen f-zero und Scalable sichtbar
... SB+: nur Kundenbeziehung von SB+ abrufbar

Ich weiß nicht, was die Steinzeit-Baad-Bank da verfriemelt oder verschlimmbessert hat, es scheint nicht zu stören, auch wenn es stark nach Kraut und Rüben in ihrer Kundendatenbank aussieht ...

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.754.893 von rudirostlos am 06.11.23 16:02:43

Zitat von rudirostlos: ja, das ist eine Lösung, man darf sich nicht vorstellen, wenn es plötzlich crasht. Da gibt es keine Lösung durch die enge Tür raus zu kommen....
Allerdings dauert ein Depotumzug zu Zeit mindestens 5 Wochen ( eigene Erfahrung ) - einfach alles nur traurig.

Ein depot umzug darf 3 wochen dauern, das hatt die bafin so beschlossen, wenn es länger dauert weil die lagerstelle im ausland ist z.b us domestic dann muss dir die abgebende bank das mitteilen inerhalb 5 werktage. Insoweit hat die bafin auch ein beschwerde formular das man online einreichen kann, das hift in der regel der abgebenden bank beine zu machen.

[5002]

Bronkmaster, bei mir ist es identisch, scalable und smartbroker+ kann ich mit "einem" Zugang-Paßwort" einsehen und es funktioniert mit beiden Zugangsdaten, verstehen muß ich es nicht

[rudirostlos]

finanzen net zero unterstützt Depotübertrag von Smartbroker nicht mehr... (Baader Bank..., da muss es ganz schön rauchen)

[xspace]

Depot ausgang ausgehend

Ich habe einen Depotübertrag ausgehend beantragt. Und bekomme diese "Standart" email, eine Kontoschliessung habe ich nicht angekreuzt im Antrag auf meinen Depot übertrag. Also zumindest bekommt man ein Feedback von seinen sachen die man bei SB+ einreicht das ist doch schonmal was

Guten Tag xspace,
haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht, welche wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen haben.

In kürze erhalten Sie auf dem Postweg noch eine separate Bestätigung inkl. eines Schlusskontoauszuges. Wir hoffen inständig, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Kunde unseres Hauses begrüßen zu dürfen, da wir kontinuierlich an Verbesserungen der Konditionen aber auch der Funktionalitäten arbeiten.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice - Smartbroker+

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.106 von rudirostlos am 06.11.23 16:31:02

Zitat von rudirostlos: finanzen net zero unterstützt Depotübertrag von Smartbroker nicht mehr... (Baader Bank..., da muss es ganz schön rauchen)

Wenn jeder aufeinmal durch die gleiche tür will, werden die türen erst mal geschlossen bei der baader 😀

[rudirostlos]

!

Dieser Beitrag wurde von FairMOD moderiert. Grund: themenfremder Inhalt

[Gufu]

Habe Freitag und heute Wertpapiere verkauft und dementsprechend ein Guthaben auf dem Konto. Allerdings ist der verfügbare Betrag für Käufe viel geringer, sodass ich eben nichts kaufen kann. Ist das normal?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.553 von Gufu am 06.11.23 17:33:47

Zitat von Gufu: Habe Freitag und heute Wertpapiere verkauft und dementsprechend ein Guthaben auf dem Konto. Allerdings ist der verfügbare Betrag für Käufe viel geringer, sodass ich eben nichts kaufen kann. Ist das normal?

Beim SB+ ist das normal, da er ja eigene Konten führt und wie man ja seit Wochen täglich mitbekommt dauert es eben bis das Geld dann beim SB+ zur Verfügung steht.

NORMAL IST DAS NATÜRLICH NICHT.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.553 von Gufu am 06.11.23 17:33:47

Zitat von Gufu: Habe Freitag und heute Wertpapiere verkauft und dementsprechend ein Guthaben auf dem Konto. Allerdings ist der verfügbare Betrag für Käufe viel geringer, sodass ich eben nichts kaufen kann. Ist das normal?

Was steht den in der wp abrechnung unter valuta ? Das kann schon sein das man 2 bis 4 werktage warten muss bis das geld wieder verfügbar ist.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.658 von xspace am 06.11.23 17:53:44

Zitat von xspace:

Zitat von Gufu: Habe Freitag und heute Wertpapiere verkauft und dementsprechend ein Guthaben auf dem Konto. Allerdings ist der verfügbare Betrag für Käufe viel geringer, sodass ich eben nichts kaufen kann. Ist das normal?

Was steht den in der wp abrechnung unter valuta ? Das kann schon sein das man 2 bis 4 werktage warten muss bis das geld wieder verfügbar ist.

Es gibt nur noch 2 Tage Valuta, und das ist beim Kauf genauso wie beim Verkauf. Heisst die Kohle ist sofort nach Verkauf zur Verfügung.

WIR SIND DOCH NICHT IM MITTELALTER als man noch mit Hammer und Lötkolben programmiert hat.

[DAX7003]

2 bis 4 Kalendertage wäre korrekt

Handelstag 3.11. settled am 7.11. (4 Tage)
Handelstag 6.11. settled am 8.11. (2 Tage)

fun fact: in den USA soll ja auf T+1 umgestellt werden, was in den hier notierten US Aktien dann marginale Preisänderungen nach sich ziehen wird, weil die Abwicklung Deutschland vs USA dann nicht mehr synchron läuft

https://www.afme.eu/publications/reports/details/t1-settleme…

[Gufu]

Die Abrechnungen für die heutigen Verkäufe sind noch nicht da. Die Umsätze werden für morgen und Mittwoch angezeigt. Wenn ich auf kaufen gehe wird der korrekte Betrag angezeigt, wenn ich dann den Handelsplatz eingebe, egal welchen ist plötzlich nur ein Betrag von gut 100 Euro verfügbar. Beim alten smartbroker konnte ich sofort nach dem Verkauf wieder mit dem Geld handeln.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.703 von 1erhart am 06.11.23 17:57:30

Zitat von 1erhart:

Zitat von xspace: ...
Was steht den in der wp abrechnung unter valuta ? Das kann schon sein das man 2 bis 4 werktage warten muss bis das geld wieder verfügbar ist.

Es gibt nur noch 2 Tage Valuta, und das ist beim Kauf genauso wie beim Verkauf. Heisst die Kohle ist sofort nach Verkauf zur Verfügung.

WIR SIND DOCH NICHT IM MITTELALTER als man noch mit Hammer und Lötkolben programmiert hat.

Valuta ist das datum ab wann das geld tatsächlich zur verfügung steht, erst dann kann man diesen betrag wieder investieren, wir wissen nicht was in seiner wb abrechnung steht.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.811 von Gufu am 06.11.23 18:11:51

Zitat von Gufu: Die Abrechnungen für die heutigen Verkäufe sind noch nicht da. Die Umsätze werden für morgen und Mittwoch angezeigt. Wenn ich auf kaufen gehe wird der korrekte Betrag angezeigt, wenn ich dann den Handelsplatz eingebe, egal welchen ist plötzlich nur ein Betrag von gut 100 Euro verfügbar. Beim alten smartbroker konnte ich sofort nach dem Verkauf wieder mit dem Geld handeln.

Das buchungsdatum ist nicht die wertstellung auch valuta genannt, erst mit dem wertstellungsdatum der immer einige tag nach dem buchungsdatum erfolgt, ist geld tatsächlich wieder investierbar, das handhaben die meiaten banken so .....

[brooker6996]

Wenn der Kurs so läuft wie die Umstellung vom Smartbroker Konto dann gute Nacht

[dercharly]

Dividenden liegen seit 1Woche bei der DAB, Einstandskurse sind immer noch nicht da. Hotline nicht erreichbar!

Ich versuche seit gestern, die Hortline von Smartbroker+ zu erreichen. Immer nur "Wir sind gleich für Sie da" Nach ca. 20 Minuten wird auf die Webseite und die FAQ verwiesen und man soll es später erneut versuchen anschließend wird aufgelegt. Hat denn hier noch jemand das Problem, dass die Dividenden (die erste noch im Oktober) von der DAB nicht weitergeleitet werden zur Baader Bank. Vielleicht hat da ja schon jemand eine Antwort seitens Smartbroker+ erhalten? Das wollte ich eigentlich mit der nicht erreichbaren Hotline klären. Außerdem warte ich immer noch auf die Einstandskurse, speziell bei den Aktien die Bestandsschutz haben, so lange habe ich noch nie auf diese Daten gewartet, oder gibt es da einen Trick um die abzurufen.

[xspace]

Pro order nicht verfügbar ls exchange

Pro order geht nicht bei ls exchange, gettex tradegate kein problem getestet auf der app, webinface ist bei mir nicht nutzbar.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.756.495 von dercharly am 06.11.23 19:56:51

Zitat von dercharly: Ich versuche seit gestern, die Hortline von Smartbroker+ zu erreichen. Immer nur "Wir sind gleich für Sie da" Nach ca. 20 Minuten wird auf die Webseite und die FAQ verwiesen und man soll es später erneut versuchen anschließend wird aufgelegt. Hat denn hier noch jemand das Problem, dass die Dividenden (die erste noch im Oktober) von der DAB nicht weitergeleitet werden zur Baader Bank. Vielleicht hat da ja schon jemand eine Antwort seitens Smartbroker+ erhalten? Das wollte ich eigentlich mit der nicht erreichbaren Hotline klären. Außerdem warte ich immer noch auf die Einstandskurse, speziell bei den Aktien die Bestandsschutz haben, so lange habe ich noch nie auf diese Daten gewartet, oder gibt es da einen Trick um die abzurufen.

Bei mir sind die steuerlichen daten abrufbar in der app unter mitteilungen, oder im download bereich der baader bank.

[walker333]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.889 von xspace am 06.11.23 18:25:56

Zitat von xspace:

Zitat von Gufu: Die Abrechnungen für die heutigen Verkäufe sind noch nicht da. Die Umsätze werden für morgen und Mittwoch angezeigt. Wenn ich auf kaufen gehe wird der korrekte Betrag angezeigt, wenn ich dann den Handelsplatz eingebe, egal welchen ist plötzlich nur ein Betrag von gut 100 Euro verfügbar. Beim alten smartbroker konnte ich sofort nach dem Verkauf wieder mit dem Geld handeln.

Das buchungsdatum ist nicht die wertstellung auch valuta genannt, erst mit dem wertstellungsdatum der immer einige tag nach dem buchungsdatum erfolgt, ist geld tatsächlich wieder investierbar, das handhaben die meiaten banken so .....

Das stimmt nicht!

Selbst in der Zeit um die Jahrtausendwende (wie auch 1erhart das "Mittelalter" zitiert) war bei den meisten Online Banken das Geld sofort nach Buchung für neue Orders wieder verfügbar.

Nur wegüberweisen ging nicht bei jeder Bank sofort, bei manchen tatsächlich erst nach Valutierung (also der Wertstellungstag, der in Deutschland bei deutschem Lagerort bei + 2 Tagen liegt).

[Heinzer99]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.756.495 von dercharly am 06.11.23 19:56:51

Zitat von dercharly: Ich versuche seit gestern, die Hortline von Smartbroker+ zu erreichen. Immer nur "Wir sind gleich für Sie da" Nach ca. 20 Minuten wird auf die Webseite und die FAQ verwiesen und man soll es später erneut versuchen anschließend wird aufgelegt. Hat denn hier noch jemand das Problem, dass die Dividenden (die erste noch im Oktober) von der DAB nicht weitergeleitet werden zur Baader Bank. Vielleicht hat da ja schon jemand eine Antwort seitens Smartbroker+ erhalten? Das wollte ich eigentlich mit der nicht erreichbaren Hotline klären. Außerdem warte ich immer noch auf die Einstandskurse, speziell bei den Aktien die Bestandsschutz haben, so lange habe ich noch nie auf diese Daten gewartet, oder gibt es da einen Trick um die abzurufen.

Ich habe das gleiche Problem mit drei Dividendenzahlungen. Die Divi Abrechnung ist bei DAB Smartbroker einsehbar, nur die Frage ist: Was passiert mit der Kohle? Ich habe am Donnerstag ein Ticket aufgemacht im SB+. Bisher erwartungsgemäß keine Antwort. Hotline wie von dir geschildet nicht erreichbar. Wird wohl letztlich effektiver sein, sich an DAB direkt zu wenden und zu klären, ob das Geld noch bei denen liegt und wenn ja mit der Bitte um direkt Auszahlung.

Wäre im nachhhinein wohl schlauer gewesen, das Depot zu einem anderen etabilierten Broker zu portieren und nachdem SB+ läuft hätte man ja immer noch rüberschieben können. Eigentlich war es ja bei der Historie von SB+ absehbar, dass der Start mühsam und holprig sein würde und die nicht die nötige Kompetenz und Erfahrung haben, so einen großen Kundenstamm und -depot angemessen zu migrieren.

[makaru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.756.564 von walker333 am 06.11.23 20:11:50

Ich habe heute etwas verkauft und anschließend mit dem Verkaufserlös etwas Neues gekauft (es war sonst kein Cash auf dem Verrechnungskonto). Es kam in der Orderbestätigung der Hinweis, dass ein Teil des Gewinns erst später zur Verfügung steht (eG steuerlicher Verrechnung). Der Großteil war aber verfügbar, der Neukauf funktionierte einwandfrei.

[Bronkmaster]

Zitat von Heinzer99:

Zitat von dercharly: Ich versuche seit gestern, die Hortline von Smartbroker+ zu erreichen. Immer nur "Wir sind gleich für Sie da" Nach ca. 20 Minuten wird auf die Webseite und die FAQ verwiesen und man soll es später erneut versuchen anschließend wird aufgelegt. Hat denn hier noch jemand das Problem, dass die Dividenden (die erste noch im Oktober) von der DAB nicht weitergeleitet werden zur Baader Bank. Vielleicht hat da ja schon jemand eine Antwort seitens Smartbroker+ erhalten? Das wollte ich eigentlich mit der nicht erreichbaren Hotline klären. Außerdem warte ich immer noch auf die Einstandskurse, speziell bei den Aktien die Bestandsschutz haben, so lange habe ich noch nie auf diese Daten gewartet, oder gibt es da einen Trick um die abzurufen.

Ich habe das gleiche Problem mit drei Dividendenzahlungen. Die Divi Abrechnung ist bei DAB Smartbroker einsehbar, nur die Frage ist: Was passiert mit der Kohle? Ich habe am Donnerstag ein Ticket aufgemacht im SB+. Bisher erwartungsgemäß keine Antwort. Hotline wie von dir geschildet nicht erreichbar. Wird wohl letztlich effektiver sein, sich an DAB direkt zu wenden und zu klären, ob das Geld noch bei denen liegt und wenn ja mit der Bitte um direkt Auszahlung.

Wäre im nachhhinein wohl schlauer gewesen, das Depot zu einem anderen etabilierten Broker zu portieren und nachdem SB+ läuft hätte man ja immer noch rüberschieben können. Eigentlich war es ja bei der Historie von SB+ absehbar, dass der Start mühsam und holprig sein würde und die nicht die nötige Kompetenz und Erfahrung haben, so einen großen Kundenstamm und -depot angemessen zu migrieren.

Gleiches Thema bei mir… aber muss ja tausende solche Fälle geben und somit kann SB es sich eigentlich nicht erlauben hier Däumchen zu drehen. So meine Hoffnung und Erwartung.

Habe and [e-mail] geschrieben. Mal sehen was/wann passiert.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.756.564 von walker333 am 06.11.23 20:11:50

Zitat von walker333:

Zitat von xspace: ...

Das buchungsdatum ist nicht die wertstellung auch valuta genannt, erst mit dem wertstellungsdatum der immer einige tag nach dem buchungsdatum erfolgt, ist geld tatsächlich wieder investierbar, das handhaben die meiaten banken so .....

Das stimmt nicht!

Selbst in der Zeit um die Jahrtausendwende (wie auch 1erhart das "Mittelalter" zitiert) war bei den meisten Online Banken das Geld sofort nach Buchung für neue Orders wieder verfügbar.

Nur wegüberweisen ging nicht bei jeder Bank sofort, bei manchen tatsächlich erst nach Valutierung (also der Wertstellungstag, der in Deutschland bei deutschem Lagerort bei + 2 Tagen liegt).

valuta ist das rechtsgültige datum, wenn ich zu dir sage ich komm vorbei und gebe dir 100euro, dann ist das das buchungsdatum, und wenn die 100euro dann tasächlich in deiner tasche sind das ist valuta. Kapiert ? wenn die bank dich mit dem buchungsdatum handeln lässt ist das ihre sache.

[Bronkmaster]

Zitat von Nachdurstprophylaxe:

Zitat von Bronkmaster: Jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht oder Idee an was das liegen könnte?

Nur eine ähnliche: Ich konnte über finTS jeweils mit den Daten von Scalable Bestände von SB+ abrufen. Ist ja eigentlich kein Problem, da man nur Einzeldepots führt und man anhand der TIN bankintern als dieselbe Person "erkannt" wird. Vermutlich haben sie deswegen (ob manuell oder durch einen Automatismus) die Konten zusammengefaßt.

Bei mir war es aber definitiv nicht so, daß ich unter beiden USer IDs nur die Daten von einer, jeweils der gleichen Kundenbeziehung sehen konnte, sondern unter beiden User IDs beide Geschäftsverbindungen vorfand. Ich habe auf Basis Deines Posts auch nochmal nachkontrolliert:

Login bei der Baader mit Daten von ...
... Scalable: alle drei Kundenbeziehungen (f-zero, Scalable, SB+) sichtbar
... f-zero: Kundenbeziehungen f-zero und Scalable sichtbar
... SB+: nur Kundenbeziehung von SB+ abrufbar

Ich weiß nicht, was die Steinzeit-Baad-Bank da verfriemelt oder verschlimmbessert hat, es scheint nicht zu stören, auch wenn es stark nach Kraut und Rüben in ihrer Kundendatenbank aussieht ...

Danke für deinen kleinen Erfahrungsbericht das liest sich durchaus auch nicht gerade wie im Sinne des Erfinders.
Ich hoffe jetzt einfach mal, dass die Baader Bank derzeit lediglich mit der Gesamtsituation überlastet ist und sich das in den kommenden Tagen wieder gibt. Ich habe jetzt zu dem Thema allerdings auch einmal ein Ticket bei der Baader Bank eröffnet.

Sehr vertrauenserweckend ist das ganze allerdings nicht. Immerhin geht es hier um eine Menge Geld.

Es bleibt spannend, so oder so …

[Guiseppe1971]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.756.564 von walker333 am 06.11.23 20:11:50

Zitat von walker333: Selbst in der Zeit um die Jahrtausendwende war bei den meisten Online Banken das Geld sofort nach Buchung für neue Orders wieder verfügbar.

Nur wegüberweisen ging nicht bei jeder Bank sofort, bei manchen tatsächlich erst nach Valutierung (also der Wertstellungstag, der in Deutschland bei deutschem Lagerort bei + 2 Tagen liegt).

Genau so ist es! Und bei Smartbroker+ ist das Geld nach einem Verkauf nicht wieder für neue Order verfügbar?
Schade, aber Smartbroker+ (das Plus ist ein Hohn!) ist für mich in vielerlei Hinsicht nicht akzeptabel, es ist einfach nur katastrophal.

[morpheus83]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.756.600 von Heinzer99 am 06.11.23 20:16:04

Dell Dividende

Selbe Problem bei mir, die Dividenden Abrechnung liegt beim alten Smartbroker, aber das Geld ist nirgends. Ich hoffe das ich eine Antwort auf meine Frage bekomme, wo das Geld jetzt ist, vom Kundenservice.
Wie ist die Kontakadresse der DAB?

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.017 von morpheus83 am 06.11.23 21:33:24

Zitat von morpheus83: Selbe Problem bei mir, die Dividenden Abrechnung liegt beim alten Smartbroker, aber das Geld ist nirgends. Ich hoffe das ich eine Antwort auf meine Frage bekomme, wo das Geld jetzt ist, vom Kundenservice.
Wie ist die Kontakadresse der DAB?

Warte wie weiter unten schon erwähnt auch auf 3 Dividenden. Support wurde angeschrieben. Antwort war die DAB würde sich bei mir melden. Auf meine Frage was das konkret heißt wurde noch nicht geantwortet.

[dercharly]

Totales Chaos bei den Bezeichnungen der Einstandsdaten, wer macht denn sowas? Gibt es keine csv Datei?

Ich habe jetzt die Einstandsdaten gefunden, alles total unübersichtlich. Kann in diesem Chaos auch nicht sagen ob die alle Komplett sind. Gibt es denn keine csv Datei mit allen Daten? Sowas habe ich ja noch nie erlebt. Habe deutlich über 50 Werte, die alle nicht mit einem Blick identifizierbar sind. Das ist ja eine Arbeit über Stunden. Ist wirklich alles sehr unschön gemacht. Jede pdf muss einzeln umbenannt werden, so ein Mist. Das hier ist wirklich nur was für jemanden der ab und zu nur 1-2 Aktien kauft, bei größeren Beständen ist das kaum praktikabel. Das mit den nichtssagenden merkwürdigen Bezeichnungen zieht sich ja wie ein roter Faden durch alle Dateien bei der Baader Bank. Hoffe ausserdem, dass die Dividenden vom Oktober u. Anfang Nov. hier endlich mal eintreffen. Ich bin total enttäuscht und richtig sauer.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.017 von morpheus83 am 06.11.23 21:33:24

Zitat von morpheus83: Selbe Problem bei mir, die Dividenden Abrechnung liegt beim alten Smartbroker, aber das Geld ist nirgends. Ich hoffe das ich eine Antwort auf meine Frage bekomme, wo das Geld jetzt ist, vom Kundenservice.
Wie ist die Kontakadresse der DAB?

Ich habe nur [e-mail] Da wurde zumindest ein Teilübertrag des Depots zur DKB recht fix erledigt, nach dem über smartbroker wochenlang nichts geschehen war. Da könnte man ja mal sein Glück versuchen.

[Smaria]

Hab heute einen Aktienverlusttopf bei Baader gefunden. (Da kann man sich einfach, ohne 2Faktor einloggen.) Es müsste doch auch Gewinntöpfe oder eine Aufstellung der bereits gezahlten Steuern geben, z. B. für Dividenden, die über den Freibetrag hinausgehen. Oder ist das bei Smartbroker zu finden?
Irgendwo hatte ich gelesen, es gibt zwei Verlusttöpfe und drei Gewinntöpfe.
Ich möchte meine Paionkatastrophe noch abgemildert haben.

Den richtigen Einstandskurs hab ich bei Smartbroker unter einer Lasche bei den Aktien und Fonds gefunden.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.395 von dercharly am 06.11.23 22:59:03

Zitat von dercharly:

Zitat von morpheus83: Selbe Problem bei mir, die Dividenden Abrechnung liegt beim alten Smartbroker, aber das Geld ist nirgends. Ich hoffe das ich eine Antwort auf meine Frage bekomme, wo das Geld jetzt ist, vom Kundenservice.
Wie ist die Kontakadresse der DAB?

Ich habe nur [e-mail] Da wurde zumindest ein Teilübertrag des Depots zur DKB recht fix erledigt, nach dem über smartbroker wochenlang nichts geschehen war. Da könnte man ja mal sein Glück versuchen.

Habe noch eine bessere Adresse gefunden für Zahlungsverkehr: [e-mail] / Fax: [phone]

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.440 von Smaria am 06.11.23 23:16:41

wie kann man sich denn bei Baader einloggen? mit meinen neuen Daten von Smartbroker+ funktioniert es nicht

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.491 von neuyrmos am 06.11.23 23:42:30

Irgendwann gab es eine Mail von Baader

Bei manchen ist sie im Spam gelandet. Da steht die Anleitung drin.
Vermutlich nach der Zustimmung zum Übergang zu Smartbroker+

[Smaria]

Von [e-mail]

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.889 von xspace am 06.11.23 18:25:56

Zitat von xspace:

Zitat von Gufu: Die Abrechnungen für die heutigen Verkäufe sind noch nicht da. Die Umsätze werden für morgen und Mittwoch angezeigt. Wenn ich auf kaufen gehe wird der korrekte Betrag angezeigt, wenn ich dann den Handelsplatz eingebe, egal welchen ist plötzlich nur ein Betrag von gut 100 Euro verfügbar. Beim alten smartbroker konnte ich sofort nach dem Verkauf wieder mit dem Geld handeln.

Das buchungsdatum ist nicht die wertstellung auch valuta genannt, erst mit dem wertstellungsdatum der immer einige tag nach dem buchungsdatum erfolgt, ist geld tatsächlich wieder investierbar, das handhaben die meiaten banken so .....

Das handeln die meisten Banken eben nicht. Denn logischerweise prüfen die anderen alle nicht den Tag heute sondern eben den Tag +2 was dann verfügbar ist.
Und damit ist bei allen anderen das Geld sofort wieder zum Kauf verfügbar.

Nur eben nicht bei der Baader da die ja erst den Geldeingang auf das SB+ Konto buchen müssen.

Warum haben das die anderen schon seit ewigen Zeiten schon gekonnt?

SB alt ging es ja auch, das ging sogar 2008 schon bei der Postbank, Targo auch, GenoBroker auch, Spardabank auch, Raiffeisenbank auch. Und die meisten davon habe ich schon lange kein Depot mehr. Aber wie gesagt das geht schon ewig so.

Probleme gab es damals nur bei bestimmten Anleihen da die 3 Tage Valuta hatten, alle anderen 2 Tage. Und mittlerweile haben eben alle 2 Tage und egal ob beim Kauf oder Verkauf.

Und damit steht das Geld zur Verfügung. Manchmal frage ich mich schon wie sich manche um das Geld kümmern.

Ende der Durchsage

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.755.997 von brooker6996 am 06.11.23 18:44:47

Zitat von brooker6996: Wenn der Kurs so läuft wie die Umstellung vom Smartbroker Konto dann gute Nacht

Habe als das ganze Theater losging bei guten 11er Kursen komplett verkauft.

[bondacky]

Die DAB hat gestern allen die zu SB+ gewechselt sind, die Guthaben aus den letzten Dividenden usw auf das entsprechende Baader Konto überwiesen.
Mal sehen wann das ankommt. Vermutlich nicht vor morgen.... Jedenfalls bei SB+.

[1erhart]

@xspace

Warst du vorher beim Smartbroker ALT ???

Und warum war da das Geld nach einem Verkauf sofort zur Verfügung ???

Und wie ich und andere geschrieben haben schon seit gefühlten 100 Jahren.

Und der Blödsinn mit den 100 Euro hat damit ja nichts zu tun. Denn jeder Kauf heute ist auch erst am Donnerstag dieser Woche da, genauso wie ein Verkauf.
Oder anders gesagt deine 100 Euro kann ich zwar nicht abheben oder überweisen, aber ich könnte damit Aktien kaufen.

Das ganze hängt damit zusammen dass der Smartbroker NEU eben den Betrag von dem Konto bei ihm selbst nimmt, der Verkauf aber noch nicht verbucht ist.
Das ist das selbe Theater wie eine Überweisung von einer anderen Bank auf das Baaderkonto, und das Geld erst später auf das SB Konto gebucht wird.

[Gulduka]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.776 von bondacky am 07.11.23 06:43:43

Zitat von bondacky: Die DAB hat gestern allen die zu SB+ gewechselt sind, die Guthaben aus den letzten Dividenden usw auf das entsprechende Baader Konto überwiesen.
Mal sehen wann das ankommt. Vermutlich nicht vor morgen.... Jedenfalls bei SB+.

Na hoffentlich war das kein Einmaliger Vorgang. Im Dezember kommen bei vielen auch die Dividenden z.B. aus Japan, deren Ex-Tag bereits Ende September war. Jedenfalls Danke für die Info 👍

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.809 von 1erhart am 07.11.23 06:51:57

Ich war natürlich auch bei der DAB @1erhart aber mir ist das ehrlich gesagt nie aufgefallen, da ich immer cash auf dem Verrchnungskonto hatte, da wars mir dann egal ob ich nach einem Aktienverkauf das Geld sofort zur Verfügung hatte. Aus Samrtbroker wurde Smartbroker+ sonst ändert sich nichts, so ist es nun mal nicht gekommen, da kann ich jetzt aber auch nichts dafür.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.833 von Gulduka am 07.11.23 06:57:30

Zitat von Gulduka:

Zitat von bondacky: Die DAB hat gestern allen die zu SB+ gewechselt sind, die Guthaben aus den letzten Dividenden usw auf das entsprechende Baader Konto überwiesen.
Mal sehen wann das ankommt. Vermutlich nicht vor morgen.... Jedenfalls bei SB+.

Na hoffentlich war das kein Einmaliger Vorgang. Im Dezember kommen bei vielen auch die Dividenden z.B. aus Japan, deren Ex-Tag bereits Ende September war. Jedenfalls Danke für die Info 👍

Oder bei Abbvie EX-Tag war der 12 Oktober und Pay-Day der 15 November, da muss die DAB nochmal ran.

[udo_70000]

Ich bin da auch noch am suchen. Es wäre schön wenn man veröffentlichen würde, wann der Umzug der Gewinn- und Verlusttöpfe erfolgt ist, damit man sehen kann ob die Werte auch übernommen worden sind oder man diese ggf. reklamieren muss.

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.833 von Gulduka am 07.11.23 06:57:30

Zitat von Gulduka:

Zitat von bondacky: Die DAB hat gestern allen die zu SB+ gewechselt sind, die Guthaben aus den letzten Dividenden usw auf das entsprechende Baader Konto überwiesen.
Mal sehen wann das ankommt. Vermutlich nicht vor morgen.... Jedenfalls bei SB+.

Na hoffentlich war das kein Einmaliger Vorgang. Im Dezember kommen bei vielen auch die Dividenden z.B. aus Japan, deren Ex-Tag bereits Ende September war. Jedenfalls Danke für die Info 👍

Jo habe noch Fanuc im Depot, da trifft das zu.

[Guiseppe1971]

Warum ist im Verlustrechnungstopf nichts enthalten? Wann wird der endlich übernommen aus Smartbroker alt?

[detriment]

Ich habe aktuell folgendes Problem:

Auf meinem Verrechnungskonto wird mir ein Betrag angezeigt, welcher den Verkaufserlös eines Verkaufs von Gestern beinhaltet. Wertstellung ist aber erst morgen. Ich kann vermutlich deshalb dieses Geld aktuell nicht für Käufe nutzen. Aus meiner Sicht ist das ein Bug, bitte beheben.

[waganjan]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.758.304 von Guiseppe1971 am 07.11.23 08:39:40

Der Übertrag der Verlusttöpfe sollte inzwischen abgeschlossen sein (sollte spätestens 1 Woche nach Übertrag der Depotpositionen passiert sein).
Hast du vielleicht ein weiteres BNP Konto, Consors etwa ? Dann werden die Töpfe nicht übertragen und bleiben bei DAB.

[waganjan]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.758.742 von detriment am 07.11.23 09:38:38

Das ist kein Bug, sondern normale Praxis.
Valuta Wertstellung für Verkäufe erfolgt am übernächsten Tag, das handhaben die allermeisten Banken so und war auch so bei der DAB/smartbroker alt.

Nach meiner bisherigen Erfahrung mit smartbroker+ kann man den Betrag aber gleich wieder für neue Käufe einsetzen (bis auf einen Differenzwert für eventuellen Steuerabzug). Auch hier kein Unterschied zu DAB/smartbroker alt.
Der Betrag kann halt nur nicht vor Valutastellung überwiesen werden.

[detriment]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.758.946 von waganjan am 07.11.23 10:06:55

Ich kann aktuell von den knapp 5T€ des gestrigen Verkaufs exakt 0€ für Anschlusskäufe verwenden. Das kenne ich von meinen anderen Brokern anders.

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.360 von detriment am 07.11.23 11:03:20

Das ist sicher ein Bug. Die Wertstellung ist richtig. aber normal müsste dir das Kapital trotzdem für Käufe zur Verfügung stehen. Ich hatte vor ein paar Tagen das gleiche Problem. Lösen konnte ich es, indem ich nicht in der app sondern im Browser gehandelt habe. Da hat das dann funktioniert. Aber das ist halt auch nur eine Notlösung.

[PawnJo]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.360 von detriment am 07.11.23 11:03:20

Zitat von detriment: Ich kann aktuell von den knapp 5T€ des gestrigen Verkaufs exakt 0€ für Anschlusskäufe verwenden. Das kenne ich von meinen anderen Brokern anders.

Geht mir auch so. Gestern Aktien verkauft und kann jetzt nicht auf das Geld zugreifen.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.360 von detriment am 07.11.23 11:03:20

Zitat von detriment: Ich kann aktuell von den knapp 5T€ des gestrigen Verkaufs exakt 0€ für Anschlusskäufe verwenden. Das kenne ich von meinen anderen Brokern anders.

Das ist doch das selbe Problem wie eine Überweisung von einem Konto zur Baaderbank nicht sofort an den SB+ weitergegeben wird.
Kann heute sein, kann morgen sein.

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.432 von 1erhart am 07.11.23 11:13:17

nein das ist ein anderes Problem. SB weiß in dem Fall von Verkäufen, dass Geld da ist. evtl. nicht die genaue Summe aber es kann hier zumindest gut abschätzen was zur Verfügung steht. Hier ist ein Abgleich mit Baader nicht zwingend notwendig. Bei Überweisungen muss hingegen ein Abgleich erfolgen. Somit ist das Problem deutlich kleiner und kann bzw. wird kurzfristig behoben

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.465 von Trader1983 am 07.11.23 11:19:04

Insbesondere, da ein Handel über den Browser in den Fällen sogar möglich ist. Es muss die Programmierung in der App geändert werden. Merkwürdig ist hier, dass im Orderprozess erst der Kontostand angezeigt wird und wenn man dann tatsächlich handeln will der alte ohne Verkäufe.

Meine Bitte an SB

SCHLEUNIGST BEHEBEN

[PawnJo]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.432 von 1erhart am 07.11.23 11:13:17

Zitat von 1erhart:

Zitat von detriment: Ich kann aktuell von den knapp 5T€ des gestrigen Verkaufs exakt 0€ für Anschlusskäufe verwenden. Das kenne ich von meinen anderen Brokern anders.

Das ist doch das selbe Problem wie eine Überweisung von einem Konto zur Baaderbank nicht sofort an den SB+ weitergegeben wird.
Kann heute sein, kann morgen sein.

Katastrophal sowas. Unter Umständen verkauft man um eine zeitlich begrenzte Chance am Markt wahrnehmen zu können und darf dann Tage warten bis das Geld da ist.

[PawnJo]

Lesen hier die S+ Mitarbeiter eigentlich wirklich mit und beteiligen sich am Gespräch?

Nächster Punkt der mich stört, ist dass man nur aufs Referenzkonto überweisen kann. So braucht das Geld ewig bis es am Bestimmungsort ist, wenn ich es erst vom Referenzkonto aus frei überweisen kann.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.465 von Trader1983 am 07.11.23 11:19:04

Kann natürlich auch ein anderes Problem sein.

Traurig genug wenn man etwas neues kreiert und man Voraussetzungen vorfindet die aus der Steinzeit kommen.

Wenn ich nur daran denke, dass man kein Limit bei einer Order ändern kann. Auftrag löschen, Auftrag neu eingeben. Das hatten wir im letzten Jahrtausend aber nicht
im 21.Jahrhundert welches auch schon wieder fast zu einem Viertel vorbei ist.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.757.833 von Gulduka am 07.11.23 06:57:30

Zitat von Gulduka:

Zitat von bondacky: Die DAB hat gestern allen die zu SB+ gewechselt sind, die Guthaben aus den letzten Dividenden usw auf das entsprechende Baader Konto überwiesen.
Mal sehen wann das ankommt. Vermutlich nicht vor morgen.... Jedenfalls bei SB+.

Also bei mir ist bisher noch nicht mal was bei der baader bank angekommen, geschweige denn bei smartbroker+.

[1erhart]

Ich glaube es wird ausgelost wer gerade dran ist mit der Kohle die auf die entsprechenden SB+ Konten überwiesen werden.

Trauerspiel hoch 4 das ganze Theater.

[Phikra]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.561 von 1erhart am 07.11.23 11:31:32

Nein da ist niemand von denen.

[Phikra]

Alle verfügbaren sind momentan bei Trustpilot und kommentieren dort mit floskeln.

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Umstellung dir Unannehmlichkeiten bereitet hat.

Wir bedauern, dass wir dir nicht besser behilflich sein konnten.

Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest

[detriment]

Danke für die Info. Ich bin somit zuversichtlich, dass das Problem gelöst wird.

[Gufu]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.486 von PawnJo am 07.11.23 11:22:14

Geht mir seit gestern genau so. Bin aber der Meinung dass es letzte Woche noch möglich war sofort nach einem Verkauf das Geld sofort wieder zu investieren.

[waganjan]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.758.157 von udo_70000 am 07.11.23 08:15:03

Zitat von udo_70000: Ich bin da auch noch am suchen. Es wäre schön wenn man veröffentlichen würde, wann der Umzug der Gewinn- und Verlusttöpfe erfolgt ist, damit man sehen kann ob die Werte auch übernommen worden sind oder man diese ggf. reklamieren muss.

Was soll da jetzt noch kommen?
Der Umzug/ Übertrag von Depotwerten. Einstandskursen. Verlusttöpfen usw. ist abgeschlossen.
Da kommt nichts mehr.

[Asinnir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.759.549 von PawnJo am 07.11.23 11:29:59

Zitat von PawnJo: Nächster Punkt der mich stört, ist dass man nur aufs Referenzkonto überweisen kann. So braucht das Geld ewig bis es am Bestimmungsort ist, wenn ich es erst vom Referenzkonto aus frei überweisen kann.

Sei doch zufrieden, das es so ist. Wenn jemand dein Depot knackt, könnte er dann sein Konto als Referenz angeben und dein Geld auf sein Konto überweisen.
Ist natürlich nur der schlimmste anzunehemende Fall.

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.760.416 von Gufu am 07.11.23 13:59:58

Reinvestition sofort möglich

Zitat von Gufu: Geht mir seit gestern genau so. Bin aber der Meinung dass es letzte Woche noch möglich war sofort nach einem Verkauf das Geld sofort wieder zu investieren.

Das ging bei mir am 2. November 2023 definitiv bei Smartbroker+.
Überhaupt kein Problem: Habe bei Kontostand nahe 0 eine Aktienposition verkauft und das dadurch freigewordene Geld direkt wieder in eine andere Aktie investiert. War problemlos möglich, obwohl Valuta erst auf 6. November 2023 stand.

Scheint also kein prinzipielles Problem zu sein.

[brooker6996]

Warte seit 3 Wochen auf die Freischaltung ist eine Wahnsinnbank unglaublich aber wahr!

[GuruDuru]

Dividende von DAB ist jetzt bei der Baader Bank sichtbar 👍🏻

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.270 von GuruDuru am 07.11.23 19:18:02

Zitat von GuruDuru: Dividende von DAB ist jetzt bei der Baader Bank sichtbar 👍🏻

Bei mir auch Fehlt allerdings noch abbvie die zahlen erst am 15 aus.

[brooker6996]

Werde mein Konto zu Flatex rüberschieben wenn es noch einmal klappen sollte das ist Unglaublich wo leben wir! Aktienkurs 9€ zu hoch

[morpheus83]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.270 von GuruDuru am 07.11.23 19:18:02

Ja, bei mir auch, die Dell Dividende ist schon mal bis zur Baader Bank gekommen.
Der Kundenservice könnte sich einiges an Aufwand sparen, wenn solche generellen Fragen, die viele haben, hier im Forum genauer erläutert werden würden.

[JanBreitkreutz]

Meine Crispr- Aktien - ISIN CH0334081137 - werden zwar angezeigt und wurden aus dem Dab- Konto übertragen, sind aber nicht handelbar... Was nun?

[Antarcticus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.429 von morpheus83 am 07.11.23 19:45:27

Zitat von morpheus83: J................
Der Kundenservice könnte sich einiges an Aufwand sparen, wenn solche generellen Fragen, die viele haben, hier im Forum genauer erläutert werden würden.

Ja mit zielgerichteter Kommunikation haben sie es wirklich nicht.
Aber "Sprechblasengeplupper" in der APP, das geht.
Upps, da ist mir was rausgerutscht....
Ich versuch es nicht noch einmal.

[brooker6996]

Einen Moment Geduld wir richten Ihr Konto soeben ein mit Kaffeetasse die raucht schon seit 3 Wochen

[brooker6996]

Aktienkurs müsste bei 30 Cent stehen da gehören Sie hin diese Pfeifen 😗

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.465 von JanBreitkreutz am 07.11.23 19:49:24

Zitat von JanBreitkreutz: Meine Crispr- Aktien - ISIN CH0334081137 - werden zwar angezeigt und wurden aus dem Dab- Konto übertragen, sind aber nicht handelbar... Was nun?

Die kannst du demnächst über denn handelsplatz baader otc handeln bei sb+

[JanBreitkreutz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.720 von xspace am 07.11.23 20:22:36

Zitat von xspace:

Zitat von JanBreitkreutz: Meine Crispr- Aktien - ISIN CH0334081137 - werden zwar angezeigt und wurden aus dem Dab- Konto übertragen, sind aber nicht handelbar... Was nun?

Die kannst du demnächst über denn handelsplatz baader otc handeln bei sb+

Gibt es dafür ein Zeitfenster?

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.747 von JanBreitkreutz am 07.11.23 20:25:36

Zitat von JanBreitkreutz:

Zitat von xspace: ...

Die kannst du demnächst über denn handelsplatz baader otc handeln bei sb+

Gibt es dafür ein Zeitfenster?

Leider nein, musst du dich gedulden oder dein sb+ depot umziehen zu einem broker der otc handel anbietet, deine sache.

[JanBreitkreutz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.792 von xspace am 07.11.23 20:33:10

Zitat von xspace:

Zitat von JanBreitkreutz: ...
Gibt es dafür ein Zeitfenster?

Leider nein, musst du dich gedulden oder dein sb+ depot umziehen zu einem broker der otc handel anbietet, deine sache.

Seltsam ist, dass die Aktie ganz regulär in meinem Depot angezeigt wird und auch sechs Handelsplätze, an allen Handelsplätzen gibt es aber eine Fehlermeldung, wenn man handeln möchte

[udo_70000]

Es gab glaube ich die Info das es ein paar Tage dauern soll. Bei mir lief dann definitiv was schief bei der Übertragungen der Töpfe. Muss dann wohl mal an den Service schreiben.

[brooker6996]

Man wird nur diese Aktie handeln können bin bald weg!

[brooker6996]

Habe bereits an den Service geschrieben bisher nichts

[brooker6996]

Solltest aber Zeit mitbringen denn das Jahr ist bald um werde definitiv der Bank den Rücken kehren und wahrscheinlich viele mehr!

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.762.846 von JanBreitkreutz am 07.11.23 20:43:03

Zitat von JanBreitkreutz:

Zitat von xspace: ...

Leider nein, musst du dich gedulden oder dein sb+ depot umziehen zu einem broker der otc handel anbietet, deine sache.

Seltsam ist, dass die Aktie ganz regulär in meinem Depot angezeigt wird und auch sechs Handelsplätze, an allen Handelsplätzen gibt es aber eine Fehlermeldung, wenn man handeln möchte

Normal schweizer aktien sind seit 2019 in der eu nicht mehr handelbar, du kannst die nur noch handeln an der schweizer börse in chf oder eben otc handel euro notiert. Aber wenn du die damals in euro gekauft hast, wovon ich ausgehe dann gehts nur über otc handel bei baader oder lang&schwarz.

[neuyrmos]

schon ernüchternd das ganze, wenn man überlegt dass ursprünglich die App ja schon 2021 kommen sollte. Dann wird der Start X-mal verschoben und trotzdem bekommt man ein total unfertiges Produkt bei dem zum Start viele wichtige Funktionen fehlen. Was denkt man sich eigentlich so mit seinen Kunden umzugehen und warum findet man hier keine Zeit mehr zumindest einmal die Woche die offenen Fragen hier zu beantworten? sehr schwach...

[Marcoz]

Smartbroker soll erstmal die elementaren Funktionen in die App einbauen und grobe Fehler beseitigen.

Danach kann man ans Feintuning gehen und die Kritikpunkte abstellen.

Davon gibt es noch mehr als genug.

Denn wahr ist, dass in letzter Zeit wenig passiert ist, was User Kritik angeht.

[JanBreitkreutz]

Zitat von xspace:

Zitat von JanBreitkreutz: ...

Seltsam ist, dass die Aktie ganz regulär in meinem Depot angezeigt wird und auch sechs Handelsplätze, an allen Handelsplätzen gibt es aber eine Fehlermeldung, wenn man handeln möchte

Normal schweizer aktien sind seit 2019 in der eu nicht mehr handelbar, du kannst die nur noch handeln an der schweizer börse in chf oder eben otc handel euro notiert. Aber wenn du die damals in euro gekauft hast, wovon ich ausgehe dann gehts nur über otc handel bei baader oder lang&schwarz.

Habe sie über den Smart Broker bei DAB gekauft und jetzt sind sie derzeit nach dem Umzug nicht mehr handelbar, blöde Sache

[JanBreitkreutz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.764.463 von JanBreitkreutz am 08.11.23 08:09:33

Zitat von JanBreitkreutz:

Zitat von xspace: ...

Normal schweizer aktien sind seit 2019 in der eu nicht mehr handelbar, du kannst die nur noch handeln an der schweizer börse in chf oder eben otc handel euro notiert. Aber wenn du die damals in euro gekauft hast, wovon ich ausgehe dann gehts nur über otc handel bei baader oder lang&schwarz.

Habe sie über den Smart Broker bei DAB gekauft und jetzt sind sie derzeit nach dem Umzug nicht mehr handelbar, blöde Sache

Die App ermöglicht allerdings, an der Nasdaq (für entsprechend höhere Gebühren) kaufen, aber nicht zu verkaufen

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.764.502 von JanBreitkreutz am 08.11.23 08:14:25

Das ist klar, da die Lagerstelle der in Deutschland gekauften erst umgestellt werden müsste um sie an der Nasdaq zu verkaufen.

[_Hajo]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.763.500 von Marcoz am 07.11.23 22:20:23

Für mich wären das: Anleihenhandel, eine übersichtliche Depotdarstellung, eine vernünftige Dokumentenablage mit korrekten Namen und Suchfunktion, Realtimehandel.

Hajo

[dercharly]

Es ist wirklich sehr ärgerlich, die Dividenden vom 31. Oktober können immer noch nicht in Smartbroker+ zum Traden verwendet werden. Ist wirklich eine Riesensauerei, zumal ich auf Grund einer Beschwerde, eine Mail von smartbroker erhalten habe, mit folgendem Inhalt:

"Bitte entschuldigen Sie zunächst die langen Wartezeiten. Dies entspricht nicht dem Standard unseres Supportlevels.
Wir haben durch den Launch von SMARTBROKER+ ein erhöhtes Anfrageaufkommen. Telefonisch sowie per E-Mail.

Hier lag eine technischer Fehler bei der Baader-Bank vor. Dieser sollte mittlerweile gefixt sein.
Die Baader-Bank muss nach Ankuft des Geldes dieses auf uns umuchen. Hier gab es anfangs eine Verzögerung.

Die Überweisung soll in der Regel einen Banktag benötigen."

Das sind leider alles nur beruhigende Sprüche, es scheint rein gar nichts sich zu ändern.😡

[Bronkmaster]

Zitat von dercharly: Es ist wirklich sehr ärgerlich, die Dividenden vom 31. Oktober können immer noch nicht in Smartbroker+ zum Traden verwendet werden. Ist wirklich eine Riesensauerei, zumal ich auf Grund einer Beschwerde, eine Mail von smartbroker erhalten habe, mit folgendem Inhalt:

"Bitte entschuldigen Sie zunächst die langen Wartezeiten. Dies entspricht nicht dem Standard unseres Supportlevels.
Wir haben durch den Launch von SMARTBROKER+ ein erhöhtes Anfrageaufkommen. Telefonisch sowie per E-Mail.

Hier lag eine technischer Fehler bei der Baader-Bank vor. Dieser sollte mittlerweile gefixt sein.
Die Baader-Bank muss nach Ankuft des Geldes dieses auf uns umuchen. Hier gab es anfangs eine Verzögerung.

Die Überweisung soll in der Regel einen Banktag benötigen."

Das sind leider alles nur beruhigende Sprüche, es scheint rein gar nichts sich zu ändern.😡

Ich habe noch nicht mal eine Antwort nach jetzt 2 Werktagen.
Geld ist natürlich auch noch nicht da.

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.767.229 von dercharly am 08.11.23 14:41:12

Zitat von dercharly: Es ist wirklich sehr ärgerlich, die Dividenden vom 31. Oktober können immer noch nicht in Smartbroker+ zum Traden verwendet werden. Ist wirklich eine Riesensauerei, zumal ich auf Grund einer Beschwerde, eine Mail von smartbroker erhalten habe, mit folgendem Inhalt:

"Bitte entschuldigen Sie zunächst die langen Wartezeiten. Dies entspricht nicht dem Standard unseres Supportlevels.
Wir haben durch den Launch von SMARTBROKER+ ein erhöhtes Anfrageaufkommen. Telefonisch sowie per E-Mail.

Hier lag eine technischer Fehler bei der Baader-Bank vor. Dieser sollte mittlerweile gefixt sein.
Die Baader-Bank muss nach Ankuft des Geldes dieses auf uns umuchen. Hier gab es anfangs eine Verzögerung.

Die Überweisung soll in der Regel einen Banktag benötigen."

Das sind leider alles nur beruhigende Sprüche, es scheint rein gar nichts sich zu ändern.😡

Geht mir genauso. Gestern Nachmittag war die Dividende bei der Baader Bank verbucht. Was zur Hölle braucht jetzt 2 Tage um das Geld in der App anzuzeigen, das muss spätestens am nächsten Morgen bereit stehen eigentlich sofort! Ohne Worte!

[zapf-wise]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.767.727 von Bronkmaster am 08.11.23 15:33:38

Habe montags um 22:00 auf die andreas baader bank nach unterschleissheim ueberwiesen. Geld stand 14:00 nicht da.
Habt IHR eine ahnung ob es dort eine kassa gibt dann bringe ich es das naechsteal in bar vorbei.

nur gut das ich meine jungfraubahn weiter bei consors bank bei l @ schwarz weiter handeln kann!

[zapf-wise]

Kein ots handel fuer schweizer aktien- warum nicht baader ausserboerslich ?

bild geberit z.b

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.767.958 von zapf-wise am 08.11.23 15:56:28

Zitat von zapf-wise: bild geberit z.b

Baader otc soll demnächst kommen, nachzulesen auf der sb+ seite unter konditionen.

[aktienkunta]

Ich habe gestern was verkauft, weil ich im Gegenzug was anderes kaufen wollte. Verkauf ging sofort durch, aber über den Erlös kann ich bis heute immer noch nicht verfügen, der wird als "offen" angezeigt = bisher keine Wiederanlage möglich... 😠 Auf Emails antwortet keiner und telefonisch erreicht man niemanden, nach 15 Min fliegt man aus der Warteschleife... Ich könnte nur noch brechen, nix funktioniert vernünftig...
Das nicht alles von Anfang an reibungslos läuft, war ja zu erwarten, aber die Kinderkrankheiten, insb die Synchronisationsprobleme zw Baader und SB+, sollten mittlerweile wirklich ausgemerzt sein...Dividenden kommen mit vielen Tagen Verspätung, Überweisungen von der Hausbank dauern ewig, obwohl sie eigentlich zügig bei Baader ankommen... mieserabler Kundenservice, wirklich... Ich bin mittlerweile echt enttäuscht...

[Smaria]

Bei L&S gefunden:

Verbraucher in der EU können künftig innerhalb der Staatengemeinschaft binnen Sekunden Eurobeträge ohne Mehrkosten überweisen. Unterhändler der EU-Länder und des Europaparlaments einigten sich am Dienstagabend darauf, dass Banken und andere Zahlungsdienstleister, die Standardüberweisungen in Euro anbieten, künftig auch Sofortüberweisungen in Euro anbieten müssen. Sollten dafür Gebühren fällig werden, dürften diese nicht höher sein als die Gebühren, die für Standardüberweisungen erhoben werden.

[Phikra]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.768.042 von xspace am 08.11.23 16:04:53

Ach was da alles kommen soll sieht man auch in der "Werkstatt".
Wenn ich ein 100% Broker bin und nach dem wechsel ein 20% Broker und die Kunden warten müssen das Sie wieder ordentlich wie am anfang Handeln können dann läuft was gehörig schief.
Die Frage ist wann (Datum) ist Smartbroker + soweit das man wie gewohnt Handeln kann.
Auszug aus den werbeunterlagen:
Mit SMARTBROKER+ werden Sie weiterhin alle gängigen Wertpapiere (Aktien, Anleihen, Fonds, ETFs, Zertifikate und Optionsscheine) handeln können.
Und schweizer Aktien sind jetzt mal echt keine exoten EU Rechtssprechung hin oder her

[5002]

smartbroker+ bleibt für mich auch nur noch für die Aktien, welche nicht über gettex gehen
aber ach, hab jetzt versucht zwei "meiner" oft gehandelten Aktien zu kaufen oder aus Bestand zu verkaufen
früher konnte ich die Eine über Frankfurt und L+S traden, jetzt nur noch Frankfurt (Kosten) und bei der Anderen kann ich nur bis zur 2.Stellen angeben, also z.b. 1,12 und nicht wie früher es ging 1,122 , was soll das?
und des weiteren find ich es extrem eigenartig ihre Eingabemaske, wo grau 0,00 der Start ist und mit jeder eingegebenen Zahl "das Komma wandert" , ich find das extrem verwirrend und in meiner Schule wurde mir was anderes bei gebracht

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.768.204 von aktienkunta am 08.11.23 16:22:46

Ohne Frage. Super ärgerlich.

Wenn man verkauft, will man sofort in eine andere Aktie rein. Das war bei der DAB super.

[zapf-wise]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.769.083 von Marcoz am 08.11.23 18:17:50

Zitat von Marcoz: Ohne Frage. Super ärgerlich.

Wenn man verkauft, will man sofort in eine andere Aktie rein. Das war bei der DAB super.

Das scheinen die bei “nico baader” nicht zu kapieren !! Ein Zocker moechte staendig switchen .
Ich schaue mir die “120 tage von sodom” - an und dann ziehe ich um

[Guiseppe1971]

Nach einem Verkauf steht dieses Geld nicht sofort wieder für einen Kauf zur Verfügung, sondern man ist tatsächlich für zwei Tage ausgebremst. Das ist ja wohl das Allerletzte, wie so vieles bei Smartbroker+ das Allerletzte ist.

Auf meine Beschwerde wegen des nicht übertragenen Verlusttopfes (nein, ich habe kein weiteres Konto bei BNP, z. B. bei Consors !) ist übrigens immer noch nicht reagiert worden.

[bondacky]

Für vieles was man nun bei SB+ kritisieren muss, ist leider Baader Schuld.
Das schlimme daran, diese Dinge sind seit vielen Jahren dort so, da wird es keine Abhilfe geben.
Ein Wechsel zu einer der anderen Neo Broker, die mit Baader zusammen arbeiten, bringt auch nichts.

Man wird zu einem richtige Broker wechseln müssen.
Flatex, Onvista haben gute Backoffices und sind nicht so teuer wie Consors, CoDi, ING usw.

Das Geld aus VK erst mit t+2 für Käufe zur Verfügung stehen, ist ein No-Go für mich. Damit ist SB+ und auch Zero, wo ich gerade hingewechselt bin, aus dem Rennen. Jedenfalls auf Dauer. Niemand der viel handelt kann damit leben.

[makaru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.771.165 von bondacky am 09.11.23 02:40:35

Auch hier sollte SB mal für Klarheit sorgen: ich konnte am Montag unmittelbar nach dem Verkauf wieder kaufen, nur ein Teil des Gewinns stand erst am nächsten Tag zur Verfügung.

[DAX7003]

was die Nichverfügbarkeit von Geldern angeht für neue Käufe wäre eine mögliche Ursache auch, dass noch andere offene Kauflimite vorhanden sind - generell wäre es hilfreich, Probleme dieser Art etwas detaillierter zu schildern - ggf. mit Screenshots, um den Dienstleistern die Möglichkeit zu geben, Abhilfe zu schaffen - ein einfaches "Baader ist schuld" erzeugt bei mir nur Stirnrunzeln, wenn ich im Geschäftsbericht der Baader Bank lese, dass sie mittlerweile 1 Mio Depots betreuen, Tendenz steigend

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.771.963 von DAX7003 am 09.11.23 08:47:52

Das glaube ich nicht, da es von vielen Usern (auch in anderen Boards) gemeldet wurde daß der Verkaufserlös nicht sofort wieder zum Kauf genutzt werden kann.
Und so viele können sich nicht ALLE irren.

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.772.038 von 1erhart am 09.11.23 09:02:41

Zitat von 1erhart: Das glaube ich nicht, da es von vielen Usern (auch in anderen Boards) gemeldet wurde daß der Verkaufserlös nicht sofort wieder zum Kauf genutzt werden kann.
Und so viele können sich nicht ALLE irren.

Jetzt muss ich Smartbroker+, auch wenn vieles schlecht läuft, mal in Schutz nehmen. Dass der Verkaufserlös generell nicht sofort wieder zum Kauf genutzt werden kann, ist einfach falsch! Bei mir funktioniert das problemlos. Nutze Smartbroker+ übrigens nur am PC im Browser.

Wie viele sind "so viele" und "ALLE"..... 3, 4 oder vielleicht 5 Menschen hier im Forum? Daraus auf die Gesamtheit zu schließen ist nicht unbedingt sinnvoll.

Ich kann auf jeden Fall bestätigen, dass ich bisher - auch beim neuen Smartbroker+ - JEDES MAL (wirklich ICH. JEDES MAL) das Geld aus einem Verkauf DIREKT wieder nutzen konnte.

Es ist DEFINITIV FALSCH, dass man 2 Tage warten muss. Valuta steht zwar erst auf einem Datum in zwei Tagen. Ich konnte immer trotzdem das Geld schon für Aktienkäufe verwenden, weil Valuta für die Käufe ja auch ersst zwei Tage später ist.

Das hat Smartbroker im Allgemeinen schon gut und richtig programmiert - was nicht heißt, dass einzelne da vielleicht ein Problem haben.
Einzelne - aber definitiv nicht alle (wie auch makaru bestätigt hat).

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.772.140 von cschwend2 am 09.11.23 09:12:43

Das kann schon sein über die APP geht es eben nicht.

Hatten wir aber auch schon vor Tagen festgestellt.

[dercharly]

Ich warte immer noch auf die Dividenden seit dem 31.10.23. Überlege die Bafin einzuschalten.

[xspace]

Dividenden EX Tag DAB

Meine Dividenden gammeln noch immer auf dem baader konto rum, und sind noch immer nicht bei SB+ Verfügbar/Sichtbar, das kann ja wohl nicht sein.

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.772.140 von cschwend2 am 09.11.23 09:12:43

Das ist doch Blödsinn, was Du da schreibst... Mein Geld aus dem Verkauf von vorgestern (hatte ich ja geschildert) konnte ich heute reinvestieten. 2 Tage später... gestern Abend ging das noch nicht... 🤷‍♂️Also sag Du nicht, das sei definitiv falsch...!!!

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.235 von aktienkunta am 09.11.23 11:11:11

Das war dann in der APP oder ???

In der WEB-Version scheint es richtig zu laufen.

[zapf-wise]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.235 von aktienkunta am 09.11.23 11:11:11

Mein erster mistrade

aber kosten eur 7,60 HHamburg ist o.k

Also die APP ist nichts fuer mich, lieber mit desktop und wenn gutschrift am montag da wird weiter gezockt.

Die Sprueche sind voll der Hammer “ Ohne Moos nichts los” oder habe ich mich verguckt?
Ich hoffe man kann die LIMITS Iirgendwann anpassen - anstatt stornieren und neu limitieren.

[Guiseppe1971]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.253 von 1erhart am 09.11.23 11:13:25

Zitat von 1erhart: Das war dann in der APP oder ???

In der WEB-Version scheint es richtig zu laufen.

Also, ich habe es überprüft. In der Web-Version kann man wieder sofort das Geld aus dem Verkauf anlegen, in der App aber erst nach zwei Tagen. Verrückt!

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.235 von aktienkunta am 09.11.23 11:11:11

Zitat von aktienkunta: Das ist doch Blödsinn, was Du da schreibst... Mein Geld aus dem Verkauf von vorgestern (hatte ich ja geschildert) konnte ich heute reinvestieten. 2 Tage später... gestern Abend ging das noch nicht... 🤷‍♂️Also sag Du nicht, das sei definitiv falsch...!!!

Zitat von aktienkunta: Das ist doch Blödsinn, was Du da schreibst... Mein Geld aus dem Verkauf von vorgestern (hatte ich ja geschildert) konnte ich heute reinvestieten. 2 Tage später... gestern Abend ging das noch nicht... 🤷‍♂️Also sag Du nicht, das sei definitiv falsch...!!!

Immer schön freundlich bleiben!

In dieser Pauschalität, die manche hier geschrieben haben (auch Du) ist es aber definitiv falsch.

Ich reinvestiere seit Wochen. Bei mir (und nichts anderes habe ich behauptet) war das seit Wochen noch NIE ein Problem, Geld aus einem Verkauf wieder direkt zu reinvestieren.

Abgesehen davon habe ich ganz deutlich gemacht, dass ich für die PC-Browser-Variante schreibe..... ist jetzt schon mehrfach hier im Forum von verschiedenen Nutzern bestätigt, dass es dort mit direkter Reinvestition keine Probleme gibt.

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.253 von 1erhart am 09.11.23 11:13:25

Zitat von 1erhart: Das war dann in der APP oder ???

In der WEB-Version scheint es richtig zu laufen.

Sag ich doch.... Alles was sich geschrieben habe galt für die Web-Anwendung. Steht in meinem Post auch drin.

Aber aktienkunta liest offensichtlich nicht richtig und wird dann direkt beleidigend und bezeichnet alles was ich schreibe als "Blödsinn".... :-(

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.505 von Guiseppe1971 am 09.11.23 11:44:01

Zitat von Guiseppe1971:

Zitat von 1erhart: Das war dann in der APP oder ???

In der WEB-Version scheint es richtig zu laufen.

Also, ich habe es überprüft. In der Web-Version kann man wieder sofort das Geld aus dem Verkauf anlegen, in der App aber erst nach zwei Tagen. Verrückt!

Sag ich doch. In der Web-Version von Anfang an keinerlei Problem - auch wenn manche das hier nicht lesen wollen.

Und dem verrückt schließe ich mich an - Verrückt, was Smartbroker da treibt. Unterschiedliche Funktionsweisen je nach genutzter Plattform. Das sollte nicht sein!

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.610 von cschwend2 am 09.11.23 11:56:39

Vielleicht gibt es noch Bugs. Bei dem einen geht, bei dem anderen nicht. Dann Unterschiede von App und Web. Das kann durchaus sein.

Smartbroker veröffentlicht ja auch viele App Updates.

Ich würde da auch keinen als Lügner abstempeln wollen.

Wo ich dir recht gebe, dass der Ton manchmal fragwürdig ist und die Kritiker meinen, sie hätten immer recht und die Leute, die Smartbroker verteidigen sind alle Trottel...

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.706 von Marcoz am 09.11.23 12:09:26

ich hatte von Anfang an hier Lobeshymnen verfasst, weil ich die App prinzipiell gut finde und auf den ersten Blick sehr zufrieden damit war.
Aber nach und nach gab es halt immer öfter Grund zu Kritik, insb was die Synchronisation Baader-SB+ anbelangt. Es kann nicht sein, dass 2-3 Tage vergehen, bis Geld, was bei Baader verbucht ist, auf der SB+ App verfügbar ist. Des Weiteren finde ich es traurig, dass man von denen keine Antwort auf Emails bekommet und telefonisch niemand erreichbar ist, bzw die Leitungen offenbar kollabieren, weil wohl ein vermutlich nicht grundloses hohes Anrufaufkommen vorherrscht...

Das mit der Web-Version werde ich bei nächster Gelegenheit ausprobieren. Sollte es tatsächlich stimmen, dass Verkaufserlöse dort sofort wieder verfügbar sind, ist das natürlich ein weiterer trauriger Punkt für de App.... ich wollte hier niemandem zu nahe treten, ich bin einfach nur genervt, wenn ich einer Bank mein Geld anvertraue, und dann sowas bei rauskommt...😡

[zapf-wise]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.649 von cschwend2 am 09.11.23 12:00:29

Danke, lieb von dir-sandmaennchen hat was mitgebracht

Zitat von cschwend2:

Zitat von 1erhart: Das war dann in der APP oder ???

In der WEB-Version scheint es richtig zu laufen.[/quote]

Sag ich doch.... Alles was sich geschrieben habe galt für die Web-Anwendung. Steht in meinem Post auch drin.

Aber aktienkunta liest offensichtlich nicht richtig und wird dann direkt beleidigend und bezeichnet alles was ich schreibe als "Blödsinn".... :-(

[Phikra]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.771.963 von DAX7003 am 09.11.23 08:47:52

Und wenn noch ein Neobroker aufmacht und mit Baader zusammenarbeitet werden es noch mehr Depots.
Solange ein Depot nichts Kostet und die eröffnung einfach ist sagt diese Zahl garnichts über Qualität aus.

Smartbroker hatte knapp 272.000 Depots es wird davon ausgegangen das 70% ihre Depots übertragen haben das wären 190.400 Depots mehr für Baader.
Und wieviele Leute gibt es die nach dem umzug aus enttäuschung zu einem anderen Broker gehen und ihr altes Depot nicht schließen weil kostet ja nix?

[GuruDuru]

Ich kann mit meinem Dividendengeld immer noch nicht handeln. Erst wartet man eine Woche das es von der DAB zur Baader kommt. Jetzt ist es seit über 48h darauf es im Smartbroker+ zu sehen und benutzen zu können.

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.774.531 von Phikra am 09.11.23 13:59:45

Zitat von Phikra: Und wenn noch ein Neobroker aufmacht und mit Baader zusammenarbeitet werden es noch mehr Depots.
Solange ein Depot nichts Kostet und die eröffnung einfach ist sagt diese Zahl garnichts über Qualität aus.

Smartbroker hatte knapp 272.000 Depots es wird davon ausgegangen das 70% ihre Depots übertragen haben das wären 190.400 Depots mehr für Baader.
Und wieviele Leute gibt es die nach dem umzug aus enttäuschung zu einem anderen Broker gehen und ihr altes Depot nicht schließen weil kostet ja nix?

ich habe es ja verstanden: Baader Bank kann nix und die verwalten Geister-Depots, aber
wie erkläre ich mir dann das hier?

Q1/2023: Assets under Custody 21,1 Mrd EUR
Q2/2023: Assets under Custody 23,4 Mrd EUR
Q3/2023: Assets under Custody 24,1 Mrd EUR

[Maker123]

Mal eine Frage in die Runde. Ich hab die leider über die Webseite nicht geklärt bekommen. Werden Namensaktien mit smartbroker+ noch ins Aktienregister eingetragen? Im Preisleistungsverzeichnis steht dazu nichts mehr. Ich hoffe das ist nicht ein weiterer Pferdefuß. Ich würde schon gern zur HV gehen können…

[GuruDuru]

Oh Smartbroker hat gemerkt das bei Ihnen tausend Fragen zu Dividenden eingehen und mal eine Nachricht beim einloggen da gelassen 👍🏻

[theonlydeal]

Mal eine blöde Frage.
Werden bei irgendjemandem bei den Verlusttöpfen in der SB+ App schon Beträge angezeigt?

[Antarcticus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.777.072 von theonlydeal am 09.11.23 19:44:47

Ja, bei uns sind die Verlusttöpfe korrekt übertragen und in der App und im Webbrowser sichtbar.


Aber immer noch keine Vollmachten erteilbar und Anleihen jetzt wohl erst Ende November (wer glaubt hier noch irgendwelchen Versprechungen?)

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.776.646 von Maker123 am 09.11.23 18:21:50

Namensaktien

Zitat von Maker123: Mal eine Frage in die Runde. Ich hab die leider über die Webseite nicht geklärt bekommen. Werden Namensaktien mit smartbroker+ noch ins Aktienregister eingetragen? Im Preisleistungsverzeichnis steht dazu nichts mehr. Ich hoffe das ist nicht ein weiterer Pferdefuß. Ich würde schon gern zur HV gehen können…

Im Smartbroker+-Preis-Leistungs-Verzeichnis steht dazu in der Tat nicht.
Loggt man sich im Baader-Bank-Konto ein, wird im dortigen Preis-Leistungs-Verzeichnis angezeigt:
"Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien - Entgeltfrei"

Insofern hoffe ich doch, dass die Eintragung auch automatisch erfolgt.

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.777.228 von Antarcticus am 09.11.23 20:07:05

Zitat von Antarcticus: Ja, bei uns sind die Verlusttöpfe korrekt übertragen und in der App und im Webbrowser sichtbar.


Aber immer noch keine Vollmachten erteilbar und Anleihen jetzt wohl erst Ende November (wer glaubt hier noch irgendwelchen Versprechungen?)

Danke für die Rückmeldung aber was heisst "bei uns"? Vertreten Sie eine Gruppe und falls ja, wieviele Mitglieder hat sie?

[Trader1983]

Die Hoffnung muss ich dir leider nehmen. Ich habe nachgefragt und eine Antwort erhalten. Eine Eintragung erfolgt nur auf deinen ausdrücklichen Wunsch. Von einem Mitbewerber weiß ich, dass dort einige Zeit vor der HV die Info kommt, dass du dich wenn du an der HV teilnehmen willst eintragen lassen kannst.

[Antarcticus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.777.540 von theonlydeal am 09.11.23 20:50:16

Zitat von theonlydeal:

Zitat von Antarcticus: Ja, bei uns sind die Verlusttöpfe korrekt übertragen und in der App und im Webbrowser sichtbar.


Aber immer noch keine Vollmachten erteilbar und Anleihen jetzt wohl erst Ende November (wer glaubt hier noch irgendwelchen Versprechungen?)

Danke für die Rückmeldung aber was heisst "bei uns"? Vertreten Sie eine Gruppe und falls ja, wieviele Mitglieder hat sie?

Unsere "Gruppe" unfasst meine Frau und mich mit je einem Depot.

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.777.666 von Antarcticus am 09.11.23 21:12:03

Danke nochmal für die Infos. Na dann ich kann nur hoffen, dass bald auch bei mir die Verlusttöpfe da sein werden. Danke und ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.776.742 von GuruDuru am 09.11.23 18:42:31

absolut nervig dass jetzt bei jedem Einloggen erstmal die Meldung kommt die man aktiv wegklicken muss...was für tolle Ideen die doch haben

[neuyrmos]

die Web Version scheint scheint sehr instabil zu laufen, erhalte dort häufig Fehlermeldungen wie:
Hoppla...

Wir konnten leider keine Daten laden. Bitte versuche es noch einmal.

in der App funktioniert das gleich dann

[Phikra]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.774.834 von DAX7003 am 09.11.23 14:36:25

Das war eine Feststellung und ist ein Fakt das Depotanzahl nichts mit Qualität zutun hat.
Also es sind keine Leeren Depots dabei alle sind randvoll und eine ähnliche ansteigerung der Anlagevermögen wie die entwicklung der relevanten Index in dem zeitraum ist ein erfolg.

[Maker123]

Und wie erkläre ich den Wunsch auf Eintragung? Mails liest ja keiner… in der App hab ich nichts gefunden.

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.773.649 von cschwend2 am 09.11.23 12:00:29

Zitat von cschwend2:

Zitat von 1erhart: Das war dann in der APP oder ???

In der WEB-Version scheint es richtig zu laufen.

Sag ich doch.... Alles was sich geschrieben habe galt für die Web-Anwendung. Steht in meinem Post auch drin.

Aber aktienkunta liest offensichtlich nicht richtig und wird dann direkt beleidigend und bezeichnet alles was ich schreibe als "Blödsinn".... :-(

"Blödsinn" galt nur für die Anwendung App!!! 😎

Ich habe das eben ausprobiert und einen kleinen Testtrade getätigt. Im Detail ein paar BP gegen Petrobras Vz getauscht, und das Geld aus dem Verkauf konnte ich tatsächlich sofort wieder reinvestieren...!? Das verstehe ich nicht, wieso geht das im Web, aber nicht in der App, läuft doch beides über SB+?!?
Der einzige Wermutstropfen ist, dass ich während des ca 3 minütigen Trades 3x (kein Scherz!!) rausgeflogen bin mit dem Hinweis "wir haben Sie aus Sicherheitsgründen abgemeldet", mitten während der Eingabe der Zahlen zu Limit und Handelsplatz. Ich musste mich jedes mal komplett neu anmelden im Web incl Freigabe übers Handy, das ist natürlich supernervig...

Nichts für ungut @cschwend2 , Du hattest recht, aber verstehen tue ich das nach wie vor nicht, warum es im Web funktioniert und in der App das Geld erst 2 Tage später "verfügbar" ist.... vielleicht liest jemand von SB+ mit und kann das kurz erklären!? Dann auch gleich, warum man im Minutentakt im Web rausgeworfen wird, das nervt wirklich sehr......

[brooker6996]

Heute kam mal kurz dass es länger dauert bei Smartbroker erwischt man telefonisch niemanden mehr! Habe bisher 3 E-Mails geschrieben aber bisher kam nichts! Eine Katastrophe ist das!

[brooker6996]

Bei mir läuft es weder im Web noch auf der App alles noch bei DAB sichtbar!

[coltfinger02]

Dividende + Überweisung noch nicht da

Dividende in Fremdwährung die noch von der DAB gekommen ist seit 07.11. bei der Baader Bank auf dem entsprechenden Fremdwährungskonto laut Kundenportal, sehe aber nichts im smartbroker+ Depot, Kontostand 0.
Nachfrage bei der Baader Bank ergab dass es ein Anzeigeproblem beim Broker ist da das Geld lt Bank da und verfügbar ist.
Überweisung zu smartbroker+ vom Referenzkonto auch im Baader Bank Kundenportal verfügbar und gebucht aber nicht im Broker sichtbar.

Gehts euch auch so?

Smartbroker ab wann konkret habe ich Zugriff auf das Geld? Was ist da los das kann doch nicht sein so ist der Broker komplett unbrauchbar.

[error_]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.782.430 von aktienkunta am 10.11.23 14:10:57

Ich habe das gestern in der App ausprobiert. Derivate verkauft und ich hätte sofort den ganzen verfügbaren Betrag für einen neuen Kauf einsetzen können.

SB+müsste mal prüfen, ob es hier vielleicht einen Bug in Verbindung mit Freistellungsaufträgen oder Verrechnungstöpfen gibt.

[brooker6996]

Scanner bei Smartbroker funktioniert auch nicht mehr wollte zumindest meine Kohle in Sicherheit bringen

[randomdude]

damit dem Verweis auf den Broker es sich die Baader Bank etwas einfach zu machen. Das Problem der verspäteten Anzeige und Verfügbarkeit haben so alle Broker mit Baader-Untersatz.

[brooker6996]

Plugpower hat heute das erlebt auf das Smartbroker+ hinarbeitet! Wenn das so weitergeht dann gute Nacht 💤

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.782.700 von coltfinger02 am 10.11.23 14:38:10

Zitat von coltfinger02: Dividende in Fremdwährung die noch von der DAB gekommen ist seit 07.11. bei der Baader Bank auf dem entsprechenden Fremdwährungskonto laut Kundenportal, sehe aber nichts im smartbroker+ Depot, Kontostand 0.
Nachfrage bei der Baader Bank ergab dass es ein Anzeigeproblem beim Broker ist da das Geld lt Bank da und verfügbar ist.
Überweisung zu smartbroker+ vom Referenzkonto auch im Baader Bank Kundenportal verfügbar und gebucht aber nicht im Broker sichtbar.

Gehts euch auch so?

Smartbroker ab wann konkret habe ich Zugriff auf das Geld? Was ist da los das kann doch nicht sein so ist der Broker komplett unbrauchbar.

Seit 3 Tagen NIX. Kannst du dir nicht ausdenken so ne kack Programmierung. Als Entschuldigung gibt's am Ende wieder nur ne Mail mit nem tollem Spruch.

[rudirostlos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.782.772 von error_ am 10.11.23 14:45:38

Das ist mein letzter Kauf /Verkauf gewesen...

Order eingegeben, Ihr Guthaben reicht nicht ??? Hallo? dann schau ich später ins Depot - Order ausgeführt, dann neu einloggen usw. Was denken sich die Damen und Herren, die so was freigegeben haben...Tickt Ihr noch richtig? Beschwerde zur Bafin läuft. Das ist für mich kein Broker. Seit 5 Wochen läuft Depotübertrag, auch da kommt keine Reaktion. WAS ERLAUBEN SICH STRUNZ ? FLASCHEN LEER, habe fertig.....

[imperatom]

Namensaktien

Mir wurde gerade an der SB+ Hotline bestätigt, dass DEUTSCHE Namensaktien kostenlos ins Register eingetragen werden.

Das ist mal ein Fortschritt im Vergleich zu SB alt (damals: 60 Ct / Kauf, intraday ggf. mehrfach)

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.783.480 von rudirostlos am 10.11.23 16:09:03

Zitat von rudirostlos: Order eingegeben, Ihr Guthaben reicht nicht ??? Hallo? dann schau ich später ins Depot - Order ausgeführt, dann neu einloggen usw. Was denken sich die Damen und Herren, die so was freigegeben haben...Tickt Ihr noch richtig? Beschwerde zur Bafin läuft. Das ist für mich kein Broker. Seit 5 Wochen läuft Depotübertrag, auch da kommt keine Reaktion. WAS ERLAUBEN SICH STRUNZ ? FLASCHEN LEER, habe fertig.....

Wegen depotübertrag, sb+ ist keine 5 wochen alt, denn macht sowieso die baader. Aber im grossen und ganzen muss ich dir rechtgeben.

[rudirostlos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.783.537 von xspace am 10.11.23 16:13:03

der Depotübertrag ging an abzugebende und anzunehmende Bank, trotzdem traurig....

[xspace]

Dividenden dab und sb+ verrechnungskonto

Die dividenden sind jetzt endlich auf meinem sb+ verrechnungskonto verfügbar.

[Smaria]

App aktualisiert, regiert nicht, kein Einloggen möglich

Ildschirm zeigt:
SMARTBROKER+

Schlossymbol
Mit Biometrie einloggen

Mit Passwort einloggen

Aber sie reagiert nicht, hab ein Google Pixel

Hat noch jemand diese Problem?

[uhindo]

Freistellungsauftrag

Hallo zusammen,
ich möchte meinen Freistellungsauftrag bei smartbroker+ einrichten. Allerdings komme ich in der App nur bis zu dem Punkt wo man seinen Familienstand (ledig, verheiratet, etc.) anwählen kann. Ich kann das entsprechende Feld auswählen, danach gehts aber nicht weiter. Ich nutze ein iPhone SE, evtl. ist die "Weiter" Schaltfläche auf dem im Vergleich zum normalen iPhone kleineren Display nicht sichtbar? In der Webversion vom Smartbroker+ gibts leider keine Option zum Einstellen des Freistellungsauftrages. Und zuletzt frage ich mich, wenn ich jetzt den Freistellungsauftrag von der DAB übernehme, den ich aber schon vollständig ausgeschöpft habe, nicht Probleme mit dem Finanzamt kriege. Oder kann ich den Freistellungsauftrag ab 1.1.2024 einstellen?

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.783.672 von rudirostlos am 10.11.23 16:26:32

Zitat von rudirostlos: der Depotübertrag ging an abzugebende und anzunehmende Bank, trotzdem traurig....

Entweder auftrag an abzugebende bank oder annehmende bank, beides gleichzeitig geht nicht.

[Smaria]

Bisher konnte ich das mit Bildschirm entsperren Muster freigeben

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.783.726 von uhindo am 10.11.23 16:30:09

Wenn du ihn jetzt eingibst müsstest du auch ein Feld haben wo du eingeben kannst ab welchem Datum der Freistellungsauftrag gilt.

Ansonsten bei Gewinnverkäufen in diesem Jahr würdest du dich der Steuerhinterziehung schuldig machen.

[Smaria]

Nach Handy Reboot ging das Einloggen wieder

[brooker6996]

Möchte zu diesem Drama nichts mehr sagen nur Schade dass es so Dumm läuft

[uhindo]

Vielleicht hab ich mich unklar ausgedrückt. Wenn ich einen Freistellungsauftrag in der App eingeben will, komm ich genau bis zu diesem Auswahl Feld. Ich kann die richtige Option markieren, danach gehts nicht weiter. Fehlt mir einfach die Schaltfläche, um Höhe und Startzeitpunkt danach eingeben zu können?

[Asinnir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.771.840 von makaru am 09.11.23 08:34:05

Zitat von makaru: Auch hier sollte SB mal für Klarheit sorgen: ich konnte am Montag unmittelbar nach dem Verkauf wieder kaufen, nur ein Teil des Gewinns stand erst am nächsten Tag zur Verfügung.

Wie bei mir. Am 7.11 eine große Anzahl Aktien verkauft (15000) und konnte mit dem Geld + Gewinn sofort wieder einkaufen, mit der
ganzen Summe.

[Asinnir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.772.200 von 1erhart am 09.11.23 09:16:57

Zitat von 1erhart: Das kann schon sein über die APP geht es eben nicht.

.

Und das stimmt nicht bei jeden. Meine 15000 Aktien habe ich über die Handyapp verkauft und konnte das Geld sofort wieder ausgeben.
Diese Problematik besteht definitiv also nicht bei jedem.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.465 von Asinnir am 11.11.23 06:29:27

Zitat von Asinnir:

Zitat von 1erhart: Das kann schon sein über die APP geht es eben nicht.

.

Und das stimmt nicht bei jeden. Meine 15000 Aktien habe ich über die Handyapp verkauft und konnte das Geld sofort wieder ausgeben.
Diese Problematik besteht definitiv also nicht bei jedem.

Dann wird das Ganze noch obskurer, genauso wie mit den Überweisungen auf das Baaderkonto.

Anscheinend entscheidet ein Zufallsgenerator welche Depots heute mal wieder dran sind.

[Asinnir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.471 von 1erhart am 11.11.23 06:33:26

Zitat von 1erhart: .

Dann wird das Ganze noch obskurer, genauso wie mit den Überweisungen auf das Baaderkonto.

Anscheinend entscheidet ein Zufallsgenerator welche Depots heute mal wieder dran sind.[/quote]

Ich habe gestern mit meiner Schwester und einen Arbeitskollegen, beide bei Smartbroker+, geredet und die haben diese
Problematik auch nicht. Schwester handelt nur über die App.
Aber insgesamt ist das schon sehr komisch. Ich glaube Smartbroker+ hat noch viel Arbeit vor sich, bis die App
richtig ausgereift ist.

[carfal]

Mein Depot wurde vor 4 Wochen an Trade Republic.
Der Übertrag von dem Depot meiner Frau, der Zeitgleich beantragt wurde, lässt immer noch auf sich warten.
Auf Erinnerungsmails wird nicht reagiert.
Was tun?

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.507 von carfal am 11.11.23 07:14:20

Zitat von carfal: Mein Depot wurde vor 4 Wochen an Trade Republic.
Der Übertrag von dem Depot meiner Frau, der Zeitgleich beantragt wurde, lässt immer noch auf sich warten.
Auf Erinnerungsmails wird nicht reagiert.
Was tun?

Die Bank hat 3 Wochen Zeit einen Depotübertrag abzuschliessen, ist das nicht geschehen und du hast keine zwischenmitteilung erhalten, darfst du das gerne der Bafin mitteilen. Die hat auch ein online Beschwerde Formular.

[JanBreitkreutz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.767.958 von zapf-wise am 08.11.23 15:56:28

Zitat von zapf-wise: bild geberit z.b

Heute konnte ich endlich eine Order für meine Schweizer Aktien (Crispr) einstellen, über den Handelsplatz Frankfurt, war bisher nicht möglich.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.459 von Asinnir am 11.11.23 06:24:28

Zitat von Asinnir:

Zitat von makaru: Auch hier sollte SB mal für Klarheit sorgen: ich konnte am Montag unmittelbar nach dem Verkauf wieder kaufen, nur ein Teil des Gewinns stand erst am nächsten Tag zur Verfügung.

Wie bei mir. Am 7.11 eine große Anzahl Aktien verkauft (15000) und konnte mit dem Geld + Gewinn sofort wieder einkaufen, mit der
ganzen Summe.

Die Baader Bank hat ja ab 1.10.23 die Sollzinsen (kanpp 9%) aktualisiert, vielleicht ist dass ein Test.

[Asinnir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.876 von dercharly am 11.11.23 09:54:27

Zitat von dercharly:

Zitat von Asinnir: ...

Bin nicht im Soll. Habe von der 5stelligen Summe noch 39e daraufgelassen.

[Asinnir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.876 von dercharly am 11.11.23 09:54:27

Zitat von dercharly: Die Baader Bank hat ja ab 1.10.23 die Sollzinsen (kanpp 9%) aktualisiert, vielleicht ist dass ein Test.

Bin nicht im Soll. Habe von der 5stelligen Summe noch 39e behalten.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.777 von JanBreitkreutz am 11.11.23 09:22:36

Zitat von JanBreitkreutz:

Zitat von zapf-wise: bild geberit z.b

Heute konnte ich endlich eine Order für meine Schweizer Aktien (Crispr) einstellen, über den Handelsplatz Frankfurt, war bisher nicht möglich.

Interessanter ist, ob Verkaufen auch geht, dass haben ja schon einige hier beklagt.

[carfal]

... danke für die Info, das werde ich dann mal tun

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.900 von Asinnir am 11.11.23 10:00:04

Zitat von Asinnir:

Zitat von dercharly: Die Baader Bank hat ja ab 1.10.23 die Sollzinsen (kanpp 9%) aktualisiert, vielleicht ist dass ein Test.

Bin nicht im Soll. Habe von der 5stelligen Summe noch 39e behalten.

Es gibt aber zwei Wertstellungsdaten beim Verkauf, wirst ja sehen ob dafür Gebühren anfallen.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.921 von dercharly am 11.11.23 10:05:56

Nur wird Frankfurt aber keinen Handel machen, die Order steht wohl nächstes Jahr auch noch drin. Dürfte wohl auch einer der vielen Macken sein.

Kann mir nicht vorstellen dass Frankfurt plötzlich die Schweizer Aktien wieder handeln lässt. Solange Lang und Schwarz nicht möglich ist wird kein Handel vonstatten gehen.

[carfal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.741 von xspace am 11.11.23 09:12:50

Zitat von xspace:

Zitat von carfal: Mein Depot wurde vor 4 Wochen an Trade Republic.
Der Übertrag von dem Depot meiner Frau, der Zeitgleich beantragt wurde, lässt immer noch auf sich warten.
Auf Erinnerungsmails wird nicht reagiert.
Was tun?

Die Bank hat 3 Wochen Zeit einen Depotübertrag abzuschliessen, ist das nicht geschehen und du hast keine zwischenmitteilung erhalten, darfst du das gerne der Bafin mitteilen. Die hat auch ein online Beschwerde Formular.

Danke für die Info, werde ich dann tun

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.993 von carfal am 11.11.23 10:21:28

Du hast den Auftrag aber schon an die DAB geschickt oder ???

Das Depot liegt ja bei der DAB.

[Dennis96]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.786.741 von xspace am 11.11.23 09:12:50

Und dann geht es schneller? Das glaubst Du doch selbst nicht.
Bis die BaFin überhaupt mal reagiert, hast Du den Depotübertrag vergessen. Außerdem wirst Du trotzdem genau so lange warten wie ohne Beschwerde. Und gibt es triftige Gründe für eine Verzögerung, wird sowieso nichts passieren …. und auch so nicht….

Im übrigen hat ein Depotübertrag von TR zur CD bei mir über 6 Wochen gedauert. Keinen von beiden haben meine Nachfragen interessiert.

[ader]

Also ich habe am 22.10. den Übertrag bei meiner Hausbank angeleiert. Am 31.10 war bis auf 3 Positionen das komplette Depot übertragen. Die 3 kamen dann bis zum 06.11.

Und das war genau als der grosse Umzug gelaufen ist.

[carfal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.020 von 1erhart am 11.11.23 10:37:51

Zitat von 1erhart: Du hast den Auftrag aber schon an die DAB geschickt oder ???

Das Depot liegt ja bei der DAB.

Klar, bei mir hat es ja funktioniert, hatte ich damals auch schon mal hier im Forum gepostet.
Der erste Auftrag von meiner Frau war am 28.09.23

[Bronkmaster]

Juhuu, BAT Dividende ist in der App eingetrudelt. Geht doch. 😁

[morpheus83]

Meine Dividende ist mittlerweile auch da.
ABER ich finde nirgends eine Abrechnung dazu.
Generell ist die Dokumentenansicht "verbesserungsfähig". Eine Anzeige, welche Dokumente ungelesen sind und in welchen Ordnern es überhaupt ungelesene Dokumente gibt, ist nicht so schwer zu realisieren.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.239 von Dennis96 am 11.11.23 11:45:21

Zitat von Dennis96: Und dann geht es schneller? Das glaubst Du doch selbst nicht.
Bis die BaFin überhaupt mal reagiert, hast Du den Depotübertrag vergessen. Außerdem wirst Du trotzdem genau so lange warten wie ohne Beschwerde. Und gibt es triftige Gründe für eine Verzögerung, wird sowieso nichts passieren …. und auch so nicht….

Im übrigen hat ein Depotübertrag von TR zur CD bei mir über 6 Wochen gedauert. Keinen von beiden haben meine Nachfragen interessiert.

Die bafin leitet dein anliegen direkt weiter an die bank,das es dadurch schneller geht, muss nicht sein aber kann, wenn die beschwerden über die bank zunehmen kann sie auch ein bussgeld verhängen, google einfach mal nach bafin baader bank oder bafin flatex, das wurde alles durch kunden beschwerden ausgelöst. Fazit die bafin ist sowas wie dein rammbock man muss ihn halt nur nutzen.

[Bronkmaster]

Zitat von morpheus83: Meine Dividende ist mittlerweile auch da.
ABER ich finde nirgends eine Abrechnung dazu.
Generell ist die Dokumentenansicht "verbesserungsfähig". Eine Anzeige, welche Dokumente ungelesen sind und in welchen Ordnern es überhaupt ungelesene Dokumente gibt, ist nicht so schwer zu realisieren.

Das stimmt, die Dateinamen sind auch nicht sonderlich gelungen, muss man sagen.
Die Abrechnung zu meiner Dividende kann ich nach wie vor bei der DAB einsehen. Nicht optimal aber es geht ja auch hierbei nur um einen einmaligen Vorgang.

[Dennis96]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.386 von xspace am 11.11.23 12:34:09

Ich habe seit rund 20 Jahren fast wöchentlich Austausch mit der BaFin bzw. mit ihnen zu tun.
Direkt geht bei der BaFin garnichts. Zudem sind sie personell total unterbesetzt. Die Prozesse sind alt, umständlich, alles andere als schlank - also dass dort was direkt geht, habe ich nie erlebt. Entsprechend ist die Motivation dort.
Meine Erfahrung ist auch, dass selbst die BaFin sich nicht durchgängig an gesetzliche Fristen hält.
Beschwert euch alle. Ich drücke euch die Daumen. Bevor ich aber auf einen Erfolg über die BaFin warten würde, würde ich die Zeit in Kauf nehmen bis das SB-Depot aufgelöst/ übertragen ist. Länger als 5-6 Wochen wird es auch da nicht dauern. Dann ist das SB-Problem doch für immer gelöst und alle sind happy. Wer noch SB-Aktien hat, am besten auch gleich abstoßen. Ich verstehe nicht, dass man sich mit etwas, was seiner Meinung nach so schlecht ist, überhaupt beschäftigt. Und sich dann noch die Mühe macht, eine Beschwerde einzureichen, die im Einzelfall zu nichts führt. Für mich nicht nachvollziehbar.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.266 von carfal am 11.11.23 11:52:52

Mittlerweile versteht und begreift man ja gar nichts mehr.

Das ganze ist wie ein Blinker beim Auto: GEHT, geht nicht, GEHT, geht nicht, GEHT, geht nicht usw.

Vor allem der Geldfluß von der Baader zum SB+ ist doch bei jedem User ein reines Glücksspiel.

Dass man auf Kapital das durch Verkauf zur Verfügung stehen müsste bei dem einen klappt bei dem anderen nicht.
Genauso bei den letzten Dividenden, welche noch bei der DAB eingehen werden anscheinend ganz unterschiedlich behandelt.

Dazu die ganzen Schwächen wie zum Beispiel daß man eine Order nicht ändern kann, sondern sie löschen muss und neu eingeben.

Ein Bild des GRAUENS das Ganze.

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.494 von Dennis96 am 11.11.23 13:02:54

"Wer noch SB-Aktien hat, am besten auch gleich abstoßen."

Wie bitte???

Ich würde mir lieber ins Knie schiessen als wegen einem unfähigen Broker wie dem Smartbroker meine Aktien unter Wert zu verkaufen!

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.731 von theonlydeal am 11.11.23 14:24:40

Zitat von theonlydeal: "Wer noch SB-Aktien hat, am besten auch gleich abstoßen."

Wie bitte???

Ich würde mir lieber ins Knie schiessen als wegen einem unfähigen Broker wie dem Smartbroker meine Aktien unter Wert zu verkaufen!

Sorry, ich habe Ihr Post erst verstanden als ich meine o.g. Antwort bereits geschickt hatte. Sie meinten nur die SB Aktien. Da haben Sie recht.

Leider können hier Kommentare immer noch nicht nachträglich korrigiert werden.

Kein Wunder, denn die Webseite von Wallstreet-Online wurde anscheinend von den gleichen leuchtenden Kerzen, die auch die Smartbroker-App entwickelt haben, programmiert!

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.494 von Dennis96 am 11.11.23 13:02:54

Zitat von Dennis96: Ich habe seit rund 20 Jahren fast wöchentlich Austausch mit der BaFin bzw. mit ihnen zu tun.
Direkt geht bei der BaFin garnichts. Zudem sind sie personell total unterbesetzt. Die Prozesse sind alt, umständlich, alles andere als schlank - also dass dort was direkt geht, habe ich nie erlebt. Entsprechend ist die Motivation dort.
Meine Erfahrung ist auch, dass selbst die BaFin sich nicht durchgängig an gesetzliche Fristen hält.
Beschwert euch alle. Ich drücke euch die Daumen. Bevor ich aber auf einen Erfolg über die BaFin warten würde, würde ich die Zeit in Kauf nehmen bis das SB-Depot aufgelöst/ übertragen ist. Länger als 5-6 Wochen wird es auch da nicht dauern. Dann ist das SB-Problem doch für immer gelöst und alle sind happy. Wer noch SB-Aktien hat, am besten auch gleich abstoßen. Ich verstehe nicht, dass man sich mit etwas, was seiner Meinung nach so schlecht ist, überhaupt beschäftigt. Und sich dann noch die Mühe macht, eine Beschwerde einzureichen, die im Einzelfall zu nichts führt. Für mich nicht nachvollziehbar.

Das die Bafin sich nicht an gesetzliche Vorgaben hält ist mir neu ! War es doch die Bafin selbst die 3 Wochen für einen Depotübertrag für machbar hält, die ausnahme ist das Aktien/Depots im Ausland Lagern. MiFID II-Wohlverhaltensregeln nach §§ 63 ff. WpHG ist hier eindeutig Zitat: "Ein Depotübertrag soll spätestens nach drei Wochen vollständig abgeschlossen sein. Sofern dies im Einzelfall nicht möglich ist, muss das vom Kunden beauftragte Institut diesem nach Ablauf der drei Wochen unverzüglich, spätestens aber innerhalb von fünf Arbeitstagen, eine Zwischennachricht übermitteln. Und: Diese Zwischennachricht muss den Grund für die Verzögerung enthalten."

An das Kapitalmarktrecht hat sich jede Bank/Broker zu halten, tut er das nachweisslich nicht, drohen ihm Geldstrafen, die FlatexDegiro AG hat das bereits zu spüren bekommen incl. Sonderermittler der Bafin.

[Dennis96]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.851 von xspace am 11.11.23 14:59:09

Ich habe andere Erfahrungen mit der BaFin gemacht. Ich bleibe bei meinen Ausführungen.
In den Regularien steht vieles. Die Umsetzung/Einhaltung bzw. Realität sieht (i.T.) anders aus. Und dass bei der BaFin alles rund läuft und Anträge usw. zeitgerecht abgearbeitet werden, glaubst Du doch selbst nicht. Außer du gehörst zu diesem Verein.
Beschwere Dich und sage mir dann, ob es irgendwas beschleunigt hat.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.959 von Dennis96 am 11.11.23 15:31:42

Zitat von Dennis96: Ich habe andere Erfahrungen mit der BaFin gemacht. Ich bleibe bei meinen Ausführungen.
In den Regularien steht vieles. Die Umsetzung/Einhaltung bzw. Realität sieht (i.T.) anders aus. Und dass bei der BaFin alles rund läuft und Anträge usw. zeitgerecht abgearbeitet werden, glaubst Du doch selbst nicht. Außer du gehörst zu diesem Verein.
Beschwere Dich und sage mir dann, ob es irgendwas beschleunigt hat.

Ich habe im moment keinen grund mich bei der bafin wegen einer bank zu beschweren, aber einfach die sache auszusitzen ist nicht immer das beste mittel.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.959 von Dennis96 am 11.11.23 15:31:42

Zitat von Dennis96: Beschwere Dich und sage mir dann, ob es irgendwas beschleunigt hat.

Falls der Angesprochene nicht liefern kann, springe ich gern ein: ich habe das bei meinem vorletzten Übertrag weg von der Baader getan und es passierten gar wundersame Dinge!

- ich bekam am dritten Arbeitstag nach Einreichung eine ausführliche Email mit Bestätigung, daß man zuständig ist, wofür man in der Regel nicht zuständig ist und der Aussage, daß man eine Stellungnahme bei meiner Depotbank (Baader) angefordert hat.
- etwa 2 Tage später wurden meine Papiere bei der Baader dann ausgebucht (mit 28 Kalendertagen mein allerkürzester Depotübertrag bei der Baader aller Zeiten)
- etwa eine Woche später kam ein Schreiben der Bafin per Post, daß mir für meinen Hinweis dankte und mich ermutigte, weitere Verstöße zu melden, da man auf Hinweise aus der Kundschaft angewiesen ist. Auf der Rückseite fand ich als Kopie die Stellungnahme, welche die Baader der Bafin zu meinem Fall übersandt hat.

Ich selbst bin zwiegespalten, ob man in der Situation bei Smartbroker / Baader / DAB die Bafin einschalten sollte oder ob das überhaupt Sinn macht, es kann natürlich gut sein, daß die Bafin das als "besondere Situation" gelten läßt.

Falls aber jemand Bedenken hat, daß die Bafin nichts tue und sich sowieso nichts ändert, kann ich nur sagen, daß ich bei meiner ersten Beschwerde absolut nicht das Gefühl hatte, daß sich da nichts tut. Kommunikation innerhalb und Ergebnis der Beschwerde haben zumindest meine Erwartungen an eine deutsche Behörde deutlich übertroffen. Überrascht war ich auch von der Niedrigschwelligkeit des Angebotes. Ja, wir haben deutliche Defizite beim Digitalisieren der Verwaltung - das scheint nach meinen Erfahrungen für die Bafin aber nicht zu gelten.

Deshalb: fühlt Euch ermuntert, Euren Fall vorzutragen, wenn Ihr Euch unfair behandelt fühlt!

NDP, weder Bafin-assoziiert noch -affin

[Dennis96]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.789.336 von Nachdurstprophylaxe am 12.11.23 01:18:52

Ehrlich gesagt, fällt mir es schwer, das zu glauben. Aber es soll nicht dein Problem sein.
Hattest du denn schon weiter Erfahrungen mit der BaFin?
Das mit der Zuständigkeit finde ich extrem merkwürdig.
Verstehe ich es richtig, dass der gesamte Depotübertrag 28 Tage gedauert hat? Wann hast du denn dann Beschwerde eingelegt? Schon vor Ablauf der 30 Tage? Und die BaFin hat unmittelbar reagiert?

[Smaria]

Auslandshandel für vier €uro klingt nicht schlecht.
Mein App Hänger war wohl das Handy.

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.789.681 von Smaria am 12.11.23 09:13:03

Zitat von Smaria: Auslandshandel für vier €uro klingt nicht schlecht.

Da muss ich leider einhaken.

Es sind ja keine 4 Euro. Hast du dir mal die Mindestgebühr angeguckt?

Die liegt teilweise bei 25 Euro (umgerechnet).

Die Schweiz mit 5 CHF und USA mit 8 USD ist gut. Der Rest ist für mich total uninteressant. Übelst teuer.

Die 4 Euro sind doch reines Marketing und haben nichts mit der Realität zu tun.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.789.681 von Smaria am 12.11.23 09:13:03

Zitat von Smaria: Auslandshandel für vier €uro klingt nicht schlecht.
Mein App Hänger war wohl das Handy.

Dazu kommen aber voraussichtlich noch die Gebühren für die Lagerplatzänderung, Währungsgebühren, Börsengebühren usw. Das wird schnell bei einem Depot in € geführt, ein Mehrfaches davon.

[morpheus83]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.787.299 von morpheus83 am 11.11.23 12:05:01

Die Abrechnung für die Dividende ist jetzt da. 2 tage anch der Dividende.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.789.660 von Dennis96 am 12.11.23 08:56:31

Zitat von Dennis96: Ehrlich gesagt, fällt mir es schwer, das zu glauben. Aber es soll nicht dein Problem sein.

Kann ich verstehen, an meinem Beitrag kannst Du ja auch erkennen, daß ich auch schwer verwundert war, wie die reagiert haben.

Zitat von Dennis96: Hattest du denn schon weiter Erfahrungen mit der BaFin?

Ja, dieselbe Story geht weiter. Die Stellungnahme der Baader las sich so, als sei die reklamierte Verzögerung eine Ausnahme. Ich habe also gewartet, bis der nächste Übertrag aus dem Ruder läuft und Ihnen meine gesammelten Werke 2023 geschickt, damals 5 Transfers. Liste mit Beleg- und Vorgangsnummern, begünstigter Depotbank und Dauer in Tagen bis zur Ausbuchung, alles schick und übersichtlich gestaltet, damit das vermutete strukturelle Problem deutlich wird.

Hier warte ich seit dem 18.10. auf Antwort, es gab nicht die schöne Email, aber Ende nächster Woche läuft der nächste Vorgang aus dem Ruder und ich werde meine Beschwerde entsprechend aktualisieren. Ich erwarte auch keine schnelle Antwort, denn wenn sie meiner Anzeige gewissenhaft nachgehen, wird das nicht mit zwei sonnigen Nachrichten an mich erledigt sein.

Zitat von Dennis96: Das mit der Zuständigkeit finde ich extrem merkwürdig.

Naja, es gibt anscheinend viele Dinge, für die sie wohl nicht zuständig sind, wenn ich alles richtig verstanden und recherchiert habe z.B. für Beschwerden gegen die Bank schon, gegen den Vermittler nicht. Vertretung in Einzelfällen eigentlich auch nicht, dafür gibt es die Ombudsmänner, aber Fällen, die generell eine Bedeutung auch für andere Marktteilnehmer haben könnten, werden gerne angenommen. Ich gehe davon aus, daß sie diese für eine Behörde "blumigen" Texte verwenden, weil sie viele Beschwerden bekommen, wo sie nicht handeln (dürfen).

Zitat von Dennis96: Verstehe ich es richtig, dass der gesamte Depotübertrag 28 Tage gedauert hat? Wann hast du denn dann Beschwerde eingelegt? Schon vor Ablauf der 30 Tage? Und die BaFin hat unmittelbar reagiert?

Mit meiner Erstbeschwerde war ich auf jeden Fall zu früh dran. Ich glaube, ich habe meinen ersten Pfeil abgeschossen, als 21 Tage vergangen waren - ich habe also nicht erst auf die Zwischeninfo gewartet, die gemäß Wohlverhaltensregeln erfolgen sollte. Ich habe mir gedacht, wenn sie das jetzt 4 Mal nicht gemacht haben, wieso sollte ich beim 5. Mal darauf noch warten?

Ich habe meinen Text aus dem Gedächtnis geschrieben. Vielleicht habe ich irgendwo 2 Tage (nicht Wochen oder Monate!) Ungenauigkeit drin, aber ich hoffe, das tut der Glaubwürdigkeit keinen Abbruch.

Ich habe kein Interesse, hier Zwietracht oder Unfrieden zu sähen, im Gegenteil, ich möchte die Leute gerne ermuntern, die Mittel zu nutzen, die da sind und die man zumindest als deutscher Anleger einfach und kostenlos nutzen kann. Das hilft am Ende ja - zugegebenermaßen - auch mir :-)

Falls Du gegenteilige Erfahrungen gemacht hast, laß' uns die ruhig dagegenhalten, dann schlage ich nicht so hart auf, wenn sich meine Traumwolke unter mir verflüchtigt. Momentan bin ich noch sehr optimistisch.

NDP

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.474.421 von CommunitySupport am 13.09.23 14:40:33

Bitte zum Zweck dieses Threads zurückkehren

Zitat von CommunitySupport: Sehr geehrte Smartbroker+ User,

in diesem Thread können Sie Ihr Feedback zu dem Angebot von Smartbroker+ und der S+ App geben und direkt mit den Kollegen von Smartbroker+ in Kontakt treten.

Die Kollegen sind in dieser Diskussion präsent und freuen sich auf Ihre Beiträge.

Viele Grüße

Ihr wallstreetONLINE Team

Mich wundert es nicht, dass kein Kollege von Smartberoker+ hier mehr irgendwelche Rückmeldungen gibt, eine kleine Bitte an alle:

Bitte kehrt zum Ursprünglichen Zweck dieses Threads zurück, Feedback für die Entwickler zu geben!

Die meisten der letzten Posts tragen gar nichts zu diesem Zwecke mehr bei.... insofern sind sie auch nicht hilfreich.

[RudolfRente]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.791.781 von cschwend2 am 12.11.23 19:43:07

Hast Du das Gefühl, dass die das Geschehen hier noch interessiert?

Wann war denn die letzte Reaktion von denen? Vor gefühlten 40 Seiten? War es noch nach dem Umzug oder danach gar nicht mehr?

Weis es nicht, aber es ist gefühlt zu lange her, für ein Kundenorientiertes Unternehmen.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.792.630 von RudolfRente am 13.11.23 06:44:09

schrieb am 16.10.23 07:43:01 Beitrag Nr. 582 ( 74.639.309

Das war der letzte
)

[detriment]

Ich kann mich momentan nur via APP anmelden. Die Anmeldung am PC klappt nicht, weil die hierzu notwendige Freigabe via APP eine Fehlermeldung wirft.

Hat von Euch noch jemand dieses Problem?

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.792.630 von RudolfRente am 13.11.23 06:44:09

Zitat von RudolfRente: Hast Du das Gefühl, dass die das Geschehen hier noch interessiert?

Wann war denn die letzte Reaktion von denen? Vor gefühlten 40 Seiten? War es noch nach dem Umzug oder danach gar nicht mehr?

Weis es nicht, aber es ist gefühlt zu lange her, für ein Kundenorientiertes Unternehmen.

Das habe ich tatsächlich auch schon gedacht... schade sowas... schon schlimm genug, dass man hier bei ebenfalls Betroffenen nach Lösungen für Probleme auf deren Seite suchen muss, weil bei SB niemand erreichbar ist, weder per Mail noch per Telefon... 😕

[Phikra]

Smartbroker+ bekommt auf allen Kanälen (hier,Trustpilot etc.) Feedback.
Es Ufert nur deswegen überall aus da sich die Kunden langsam aber sicher ein bisschen verschaukelt vorkommen.
Es findet keine Kommunikation seitens Smartbroker+ statt.
Die Kunden müssen versuchen sich gegenseitig zu helfen.
Wäre ein interresse Seitens Smartbroker+ vorhanden dann würden wenigstens mal die größten fehler erklärt oder der versuch gestartet abhilfe zu schaffen.
Aber es kommt einfach garnichts.

13.9.23 "Sehr geehrte Smartbroker+ User,
in diesem Thread können Sie Ihr Feedback zu dem Angebot von Smartbroker+ und der S+ App geben und direkt mit den Kollegen von Smartbroker+ in Kontakt treten.
Die Kollegen sind in dieser Diskussion präsent und freuen sich auf Ihre Beiträge."

Der Umzug ist abgeschlossen und somit ist der Grund für eine Präsenz nicht mehr gegeben.

Werbe mails die über die neuerungen wie den Aslandshandel berichten kann ja auch jemand entwerfen.
Warum dann nicht einfach mal ein schreiben:
"Sorry das ist bisher unglücklich gelaufen Hier ein paar antworten auf die wichtigsten fragen/bugs. Wir sind dabei bis zum DATUM die fehler zu beseitigen"

[DAX7003]

vielleicht ist die Präsentation am Freitag für den einen oder anderen von Interesse, auch wenn ihr „nur“ Kunden seid

https://smartbroker-holding.de/websites/smartbroker-holding/…

[xspace]

Auszahlungen funktionieren nicht.

Auszahlungen funktionieren im moment auch nicht, es wird zwar verbucht im SB+ konto aber der Betrag ist noch immer nicht auf meinem Referenzkonto gutgeschrieben und das seit 4 Tagen !!! Man könnte meinen ich wäre Kunde bei der Postbank, oder ich bin wisso auch immer Enteignet worden.

[brooker6996]

Ich gehe auf jeden Fall zu einem anderen Broker verarschen könne die mich nicht habe ein Foto für meinen Anwalt bereits erstellt!

[brooker6996]

Smartbroker und Smartbroker + sind Flaschen ohne Inhalt leer also mehr fällt mir dazu nicht mehr ein Inzug am 11.10 2023 geschrieben und bis dato nichts passiert wir sind Digital wie vor 1000 Jahren!

[brooker6996]

Auf alles funktioniert nichts leider!

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.794.928 von DAX7003 am 13.11.23 12:36:51

Zitat von DAX7003: vielleicht ist die Präsentation am Freitag für den einen oder anderen von Interesse, auch wenn ihr „nur“ Kunden seid

https://smartbroker-holding.de/websites/smartbroker-holding/…

wenn ich sehe, was da gerade abgeht bzw nicht mehr geht, werde ich nen Teufel tun und Aktien von denen kaufen.... ich hoffe wirklich, die bekommen ihre Probleme zeitnah in den Griff. Ich finde es einfach nur schade, weil es bei der DAB tiptop lief. Die antiquierte Webdarstellung war mir damals ohnehin egal, es hat zumindest alles funktioniert!!

[aktienkunta]

in anderen Bewertungsportalen sieht es übrigens auch nicht besser aus als hier:

https://www.finanztip.de/erfahrungen/smartbroker/

insb die komplette "Nichterreichbarkeit" ist ein absolutes No-Go!

[brooker6996]

Zumindest hat mich Smartebroker + angeschrieben Sie lesen hier nur eine Stellungnahme hier wäre längst angebracht!

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.795.951 von aktienkunta am 13.11.23 15:21:43

Zitat von aktienkunta: in anderen Bewertungsportalen sieht es übrigens auch nicht besser aus als hier:

https://www.finanztip.de/erfahrungen/smartbroker/

insb die komplette "Nichterreichbarkeit" ist ein absolutes No-Go!

Smartbroker+ ist ja auch die Postbank unter den Brokern, das war jetzt böse ich weiss, aber die ganzen erfahrungen die man im Netz findet und meine eigenen erfahrungen lassen nur ein schluss zu, so schnell wie möglich das Depot woanders hinübertragen.

[brooker6996]

Die werden Ihr blaues Wunder erleben mehr sage ich nicht mehr Versagen auf der ganzen Linie! Hoffe es ist wenigstens umsonst! Die Umstellung!

[brooker6996]

Diesen Broker braucht niemand!

[xspace]

Schweizer akien

Schweizer aktien sind jetzt handelbar in euro notiert über baader OTC, allerdings für 4 euro + Börsenplatz abhängige Entgelte, was dann die wirkliche Orderkosten sind muss wohl selber herausfinden viel spass dabei

[HelicopterBen]

Überweisung, mal geht es, mal nicht

Habe gestern wieder den ganzen Nachmittag versucht Geld zu überweisen, App oder Webanwendung, unterschiedliche Fehlermeldungen, aber - es ging nicht. Heute ging es dann. Das Geld ist allerdings auf dem Referenzkonto noch nicht eingetroffen.

Besonders dreist und frech finde ich die "ach so hippen" Fehlermeldungen. Was soll das ? da steht in der App: "Upps - da ist irgendwas schiefgelaufen. Probiere es einfach noch mal".

Mit einer blödsinnigen nichtssagenden und einfach auch noch frechen Fehlermeldung ist niemandem gedient.

Ich wiederhole mich, hier geht es nicht um Süßigkeiten oder ein Videospiel, sondern um Geld, eigene Vermögensverwaltung und Bankdienstleistungen.

Wer glaubt bei einem Neobroker Geld und Vermögensverwaltung lustig vergamefizieren zu können, und Erfolg oder Misserfolg einer Transaktion dem Zufallsprinzip oder einem "Upss, da geht was nicht. Aber sei's drum" wegwischen zu können, liegt falsch. Er wird nie einen stabilen Kundenstamm aufbauen können. Aber vielleicht ist das auch gar nicht mehr das Ziel...

Ich werde das Konto jetzt wieder leerräumen und abwarten. Mein Depot bleibt bei DAB, ein Glück habe ich das Umzugsgespamme von SB+ (2 Telefonanrufe, unzählige mails, Popupfenster beim Einloggen, inklusive Kontokündingungsandrohung) ignoriert, aus gutem Grund. Wie sich jetzt erweist der richtige Schritt.

[CommunitySupport [wO]]

Liebe Smartbroker+ Nutzer,

vielen Dank für euer umfangreiches und vielfältiges Feedback zu Smartbroker+. Wir bedauern, dass wir uns in letzter Zeit in dieser Diskussion etwas bedeckt gehalten haben, können euch aber versichern, dass wir euer Feedback sehr schätzen. Zuletzt haben wir uns intensiv mit der Beschleunigung der Buchungszeiten sowie der Stabilität von Smartbroker+ beschäftigt. Hierbei wurden große Fortschritte erzielt und darüber hinaus wurden neue Funktionen wie z.B. ETF-Sparpläne etabliert. Währenddessen haben unsere Entwickler diesen Thread verfolgt und euer Feedback bei der Weiterentwicklung von Smartbroker+ berücksichtigt.

Wir müssen aber eingestehen, dass wir unsere Präsenz in dieser Diskussion verbessern können. Aus diesem Grund bitten wir euch, alle offenen Fragen erneut kurz und knapp zu formulieren. Wir werden uns dann darum bemühen, diese zeitnah hier zu beantworten.

Wir freuen uns auf eure zusammengefassten Fragen und wünschen euch eine schöne Woche.

Viele Grüße

Euer Smartbroker+ Team

[theonlydeal]

Hier ist meine kurze und knappe Frage zur Smartbroker+ App:

WO SIND MEINE VERLUSTTÖPFE???

[Antarcticus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.796.812 von CommunitySupport am 13.11.23 17:03:24

Na dann fang ich mal an:

1. Wann wird es mgl. sein Vollmachten zu erteilen
2. Diskrepante Aussagen in euren FAQ zu Anleihehandel: Mitte Nov und Ende Nov. Was nun ?
3. Wird das doppelte "Einloggen" im Browser verbessert werden?
4. Sind Änderungen im " Auto Logout" geplant? (Sichtbarkeit, Verlängerungsmöglichkeit ...)

[uhindo]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.796.812 von CommunitySupport am 13.11.23 17:03:24

iPhone SE - Freistellungsauftrag

Das Fenster für die Erstellung des Freistellungsauftrages ist zu groß für das iPhone SE und ist nicht scrollbar. Durch wildes Wischen habe ich für eine Millisekunde einen grünes Feld unter den Auswahlbuttons für den Beziehungsstatus gesehen. Bitte das Fenster scrollbar machen oder die Buttons verkleinern. Oder das Eintragen des Freistellungsauftrages in der Webapp realisieren. Bin ich der einzige Smartbroker Nutzer mit einem iPhone SE, das ich speziell wegen der handlichen Größe gekauft habe? :-/

[Dennis96]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.797.400 von uhindo am 13.11.23 18:11:37

Ich habe ein IPhone SE Modell 2022 und der Freistellungsauftrag wird tadellos angezeigt. Habe es gerade noch mal getestet.

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.797.256 von theonlydeal am 13.11.23 17:55:37

Zitat von theonlydeal: Hier ist meine kurze und knappe Frage zur Smartbroker+ App:

WO SIND MEINE VERLUSTTÖPFE???

Sorry, habe mich vertan.
Ich habe mir meine alten Übersichten aus DAB gesehen und festgestellt, daß ich keine Verlusttöpfe hatte.

Alles gut bei mir also.

[Trader1983]

Wann ist damit zu rechnen, dass der Bug, dass keine Käufe trotz Guthaben (was aus aktuellen Verkäufen stammt) möglich ist behoben wird. Es muss an der App liegen, da der Handel im Web möglich ist

[bondacky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.797.910 von Trader1983 am 13.11.23 19:27:42

Wer weiß, vielleicht ist es ein Bug, dass es im Web geht !!!

[1Waster]

Ich würde auch gerne wissen, wann ich Verkaufserlöse wieder für Aktienkäufe verwenden kann. Ich habe am 10.11.23 Aktien mit Valuta 14.11.23 verkauft. In der App ist der Verkaufserlös noch nicht verfügbar und bei Baader ist der Wertpapierverkauf im Verrechnungskonto noch nicht verbucht. Auf der Webseite von Smartbroker+ kann ich den Verkaufserlös komischerweise schon verwenden, aber befürchte eventuell Sollzinsen dafür zahlen zu müssen, da Valuta erst der 14.11.23. Ich würde ungerne Sollzinsen auf mein eigenes Geld zahlen müssen.

[bondacky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.798.111 von 1Waster am 13.11.23 19:52:14

Das dürfte keine Sollzinsen kosten, da der Kauf auch mit Valuta t+2 abgerechnet wird.
Also wenn das der Fall wäre, dann wäre das der nächste Punkte den man der BaFin melden müsste.....

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.798.147 von bondacky am 13.11.23 19:56:17

Danke daran hatte ich nicht gedacht.

Aber in der App wird der Verkaufserlös vor Aufgabe einer Order als verfügbar angezeigt, aber nach Auswahl des Börsenplatzes verschwindet die Verfügbarkeit des Verkaufserlöses plötzlich. Das muss auf jeden Fall ein Bug in der APP sein.

[Didymos]

E-Mail-Adresse (Kontakt- + Logindaten) | Freistellungsaufträge 2024

Liebes SMARTBROKER+ Team!

1. Laut Eurem Beitrag Nr. 531 vom 11.10.2023 (74.616.695) sollte die Änderung der E-Mail-Adresse des Kunden in der App "zukünftig" möglich sein. Dies ist bislang nicht der Fall ist. Wann ist mit der Implementierung dieser Funktion zu rechnen?

2. Eine Erteilung von Freistellungsaufträgen ist bislang nur für das laufende Steuerjahr möglich. Ab wann können Freistellungsaufträge für 2024 hinterlegt werden?

Grüße
Didymos

[Bronkmaster]

Mal ne andere Sache… ich hatte meinen Freibetrag bei der DAB dieses Jahr ausgeschöpft.
Jetzt kann ich ja bei S+ wieder einen einrichten.

Wird das korrekt berücksichtigt, d.h. mit den Werten vom alten SB Depot abgeglichen?

[morpheus83]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.798.507 von Bronkmaster am 13.11.23 20:59:03

Ich glaube nein. Du kannst auch nur den Rest noch angeben. Wenn du deine 1000€ schon verbraucht hast, z.B., dann ist dein gesamter Freistllungsauftrag verraucht. Du kannst nur den Rest einreichen.

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.798.507 von Bronkmaster am 13.11.23 20:59:03

Zitat von Bronkmaster: Mal ne andere Sache… ich hatte meinen Freibetrag bei der DAB dieses Jahr ausgeschöpft.
Jetzt kann ich ja bei S+ wieder einen einrichten.

Wird das korrekt berücksichtigt, d.h. mit den Werten vom alten SB Depot abgeglichen?

Das musst du schon selber berechnen. Sonst ist das Steuerhinterziehung. Woher soll Smartbroker wissen ob du den nicht noch auf x andere Banken verteilt hast.

[Bronkmaster]

Zitat von morpheus83: Ich glaube nein. Du kannst auch nur den Rest noch angeben. Wenn du deine 1000€ schon verbraucht hast, z.B., dann ist dein gesamter Freistllungsauftrag verraucht. Du kannst nur den Rest einreichen.

Ich habe gerade noch einmal nachgeschaut. Habe definitiv die 1000 € in 2023 verbraucht. In der S plus App kann ich nun aber wieder 1000 € eingeben.
Unter „In Anspruch genommen“ steht wiederum null Euro…
Dort müsste aber definitiv 1000 € stehen, sofern das mit der DAB abgeglichen worden wäre.

Also meiner Meinung nach wird da entweder nichts abgeglichen oder zumindest noch nicht.

Das ist dann halt leider etwas ihre führend. Der ein oder andere wird sich nicht genau notiert haben, ob er jetzt den Freistellungsauftrag schon aufgebraucht hat oder nicht…

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.797.295 von Antarcticus am 13.11.23 18:00:02

Hallo,

1. Wir arbeiten derzeit am Prozess für die Vollmachten. Diesen werden wir noch bis Ende des Jahres zur Verfügung stellen.
2. Der Handel von Anleihen ist eines unserer aktuellen Prio-Themen. Wir werden hierfür noch ca. 3 Wochen brauchen.
3. Was genau meinst du mit doppelten Einloggen? In der Web-Version muss man sich mit Mail-Adresse und Passwort einloggen. Darüber hinaus ist eine 2-Faktor-Authentifizierung über die App erforderlich.
4. Ja, das ist geplant. Wir werden den Zeitraum auf 15 Minuten verlängern.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.797.910 von Trader1983 am 13.11.23 19:27:42

Hallo,

wir arbeiten gerade an einem Update für die Apps, um das Guthaben schneller zur Verfügung stellen können. Dies wird voraussichtlich in 1-2 Wochen verfügbar sein.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.798.111 von 1Waster am 13.11.23 19:52:14

Hallo,

das Guthaben sollte schnellstmöglich zur Verfügung stehen. Wir werden das Verhalten der Apps in dieser Hinsicht verbessern. Sollzinsen fallen dafür nicht an.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.798.714 von Bronkmaster am 13.11.23 21:44:16

Zitat von Bronkmaster:

Zitat von morpheus83: Ich glaube nein. Du kannst auch nur den Rest noch angeben. Wenn du deine 1000€ schon verbraucht hast, z.B., dann ist dein gesamter Freistllungsauftrag verraucht. Du kannst nur den Rest einreichen.

Ich habe gerade noch einmal nachgeschaut. Habe definitiv die 1000 € in 2023 verbraucht. In der S plus App kann ich nun aber wieder 1000 € eingeben.
Unter „In Anspruch genommen“ steht wiederum null Euro…
Dort müsste aber definitiv 1000 € stehen, sofern das mit der DAB abgeglichen worden wäre.

Also meiner Meinung nach wird da entweder nichts abgeglichen oder zumindest noch nicht.

Das ist dann halt leider etwas ihre führend. Der ein oder andere wird sich nicht genau notiert haben, ob er jetzt den Freistellungsauftrag schon aufgebraucht hat oder nicht…

Nochmal einen FSA kann man nicht übertragen, der gilt pro Bank. Wenn du den schon bei DAB verbraucht hast, kannst du keinen neuen bei Baader oder anders wo vergeben. Wenn du ein Konto zb bei der ING hast kannst du dort theoretisch auch wieder 1000 EUR angeben. Das ganze führt nur dazu das du evtl. einer genauen Steuerprüfung unterzogen wirst, weil du den FSA mehrfach voll angegeben hast.

[imperatom]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.799.818 von smartbrokerplus am 14.11.23 08:09:18

Zitat von smartbrokerplus: 4. Ja, das ist geplant. Wir werden den Zeitraum auf 15 Minuten verlängern.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

Überlasst es doch bitte dem User, wann er ausgeloggt werden möchte. Flatex macht das vor: Es beginnt mit dem Login bei 5 Minuten und mit einem einzigen Klick kann ich das selbstverantortlich auf bis zu 120 Minuten hochsetzen. Noch besser wäre ein ganz frei wählbare Zeit.

[imperatom]

Gut übrigens, dass hier mal wieder Antworten kommen. Eine Frage hab ich auch noch:

Können die Abrechnungen in der Postbox mal

a) in einem anderen Ordner landen als die ex-ante-Infos?
b) informative Namen erhalten statt kryptischer, damit man endlich mal ein bestimmtes Dokument finden kann, das man sucht?
c) zeitnäher kommen (aktuell vergehen mehrere Tage bis zur Abrechnung)?

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.800.139 von imperatom am 14.11.23 08:54:03

Hallo,

ja, wir werden die Darstellung in der Postbox noch optimieren. Sowohl die Ordner als auch die Bezeichnung der Dateien. Derzeit arbeiten wir allerdings noch an ein paar anderen Prioritäten, sodass leider nicht mehr mit größeren Änderungen in diesem Jahr zu rechnen ist.

Hinsichtlich der zeitlichen Verfügbarkeit sind wir auf die Baader Bank angewiesen. Wir sind im Gespräch mit der Baader für eine schnellere Bereitstellung.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[Nachdurstprophylaxe]

Wann werden wieder Depotüberträge von der Baader bearbeitet? Ich habe einen Übertrag von der DAB mit Ausbuchungsbestätigung Valuta 02.11.2023 vorgenommen, bis jetzt nichts in meinem Depot zu sehen ...

Wann werden wieder Supportmails beantwortet? Die DAB hat statt Übertrag voller Stücke eines KAG-Fonds den Übertrag plus nicht beauftragten Verkauf der Bruchstücke vorgenommen und dafür auch noch Gebühren berechnet. Der Fall liegt jetzt schon 11 Kalendertage, außer einer Eingangsbestätigung gab es nichts. Wie wäre es generell mal mit mehr Transparenz und einer Übersicht der Backlogs für Kunden, die ohne Info mit ihren Problemen und Problemchen im Regen stehen?

Wie wäre es, wenn Ihr nach wochenlanger Abstinenz hier im Thread diesen mal durchgeht und die erledigten Sachen abhakt? Es gibt Leute, die haben sich die Mühe gemacht, hier strukturierte Aufstellungen zu machen, die keine erkennbare Reaktion hier bewirkt haben. Und diese Aufstellung wäre nicht Aufgabe der Kunden gewesen, sondern Eure! Ich selbst habe vor Wochen angeregt, dafür einen Bugtracker o.ä. einzurichten, dann sind die Kunden informiert und nicht alles wird 10fach gemeldet.

Ich empfehle auch ein paar weitere Beiträge, sind zwar nur meine, liegt aber daran, daß ich besser finden kann als die anderen:

https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-621-630/…
https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-751-760/…
https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-701-710/…

Hier nach Wochen aufzutauchen und alle mal aufzufordern, Ihre Kritik zu wiederholen, wird das Chaos hier und vor allem die zahlreichen, teils gravierenden Mängel nicht beseitigen. Bringt da schnellstens Struktur und Transparenz in Kommunikation und Bugfixing hinein, viele sind schon über den Punkt hinaus, wo sie sich mit einer kostenlosen TUI-Aktie zurückkaufen lassen.

NDP

[cure]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.799.818 von smartbrokerplus am 14.11.23 08:09:18

Zitat von smartbrokerplus: Hallo,

1. Wir arbeiten derzeit am Prozess für die Vollmachten. Diesen werden wir noch bis Ende des Jahres zur Verfügung stellen.
2. Der Handel von Anleihen ist eines unserer aktuellen Prio-Themen. Wir werden hierfür noch ca. 3 Wochen brauchen.
3. Was genau meinst du mit doppelten Einloggen? In der Web-Version muss man sich mit Mail-Adresse und Passwort einloggen. Darüber hinaus ist eine 2-Faktor-Authentifizierung über die App erforderlich.
4. Ja, das ist geplant. Wir werden den Zeitraum auf 15 Minuten verlängern.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

15 Minuten ist auch zu wenig .. bei den ganzen Sicherungsschritten sollte da mehr gehen .. JustTrade bietet zB bis 24 Stunden an , eine Möglichkeit selber es zu wählen wäre vielleicht eine Option , so kann jeder selber entscheiden ob er nur 15 Minuten oder ein paar Stunden im Depot ohne rausgeworfen zu werden verbleibt .
Zumindest mal drüber nachdenken bitte ...

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.800.358 von Nachdurstprophylaxe am 14.11.23 09:21:13

Hallo,

zu individuellen Buchungen können wir hier im Thread leider nicht sagen. Dazu fehlen uns auch die Details.
Gerne können Sie uns aber per Boardmail Ihre Depotnummer zukommen lassen. Dann können wir den Fall zur internen Prüfung geben.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.800.619 von smartbrokerplus am 14.11.23 09:48:27

Zitat von smartbrokerplus: Gerne können Sie uns aber per Boardmail Ihre Depotnummer zukommen lassen. Dann können wir den Fall zur internen Prüfung geben.

Werde ich gerne tun.

Leider scheint es meinem Beitrag so zu ergehen wie einem Großteil des anderen Feedbacks: das Meiste wurde wohl ausgeblendet. So kann die Kundschaft Euch nicht mehr helfen, sie kann sich nur noch helfen, indem sie flüchtet.

[xspace]

Nach 6 tagen ist endlich meine auszahlung auf meinem Referenzkonto eingetroffen, das ist eine sehr lange Zeit. Jetzt gammelt wieder eine dividenden die zum EX-tag bei der DAB waren im Baader Konto rum mal sehen wann die auf dem SB+ konto verfügbar sind, hoffentlich dauert das nicht so lange wie beim letzten mal. Ich mach drei Kreuze wenn endlich mein ausgehender Depot übertrag weg von SB+/Baader bearbeitet wurde, aber bei der Geschwindigkeit die die Baader bank an den tag legt mach ich mir nicht allzuviel Hoffnung.

[imperatom]

Hotline

Wegen fehlender Abrechnungen nach nunmehr 7 Tagen (!) wollte ich gerade die Hotline anrufen. Erst warte ich 10 Minuten in der Schleife, dann legtd as System von sich aus einfach auf, mit dem Hinweis "wir sind ausgelastet, danke für Dein Verständnis".

Wie soll ich Verständnis dafür haben, niemanden zu erreichen, erst 10 Minuten zu warten und dann rausgeschmissen zu werden? Wenn schon überlastet, dann kann man das auch nach 10 Sekunden sagen statt mir meine Zeit zu verschwenden.

Außerdem kann es echt nicht sein, dass manchen Abrechnungen einfach nicht erstellt werden. Warum geht man mit einem noch so kaputten System hier schon an den Start?!

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.801.540 von imperatom am 14.11.23 11:37:31

Zitat von imperatom: Wegen fehlender Abrechnungen nach nunmehr 7 Tagen (!) wollte ich gerade die Hotline anrufen. Erst warte ich 10 Minuten in der Schleife, dann legtd as System von sich aus einfach auf, mit dem Hinweis "wir sind ausgelastet, danke für Dein Verständnis".

Wie soll ich Verständnis dafür haben, niemanden zu erreichen, erst 10 Minuten zu warten und dann rausgeschmissen zu werden? Wenn schon überlastet, dann kann man das auch nach 10 Sekunden sagen statt mir meine Zeit zu verschwenden.

Außerdem kann es echt nicht sein, dass manchen Abrechnungen einfach nicht erstellt werden. Warum geht man mit einem noch so kaputten System hier schon an den Start?!

Um was für eine abrechnung handelt es sich denn, kauf,verkauf,dividenden abrechnung etc...
Die frage es nicht wisso sb+ um es mit deinen worten zu sagen mit so einem kaputten system an den start geht, die frage ist wisso bleibst du dem sb+ treu ? Ist die gebührenfreieorder über gettex so wichtig das man eine mangelhafte depotführung in kauf nimmt ?

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.800.619 von smartbrokerplus am 14.11.23 09:48:27

Zitat von smartbrokerplus: Hallo,

zu individuellen Buchungen können wir hier im Thread leider nicht sagen. Dazu fehlen uns auch die Details.
Gerne können Sie uns aber per Boardmail Ihre Depotnummer zukommen lassen. Dann können wir den Fall zur internen Prüfung geben.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

achso, auf Boradmails wird reagiert??? Ich habe vor ca 3 Wochen und dann nochmal vor ca einer Woche eine Email an Ihren Kundenservice geschickt, aber bis heute keine Reaktion darauf bekommen....von der Tel-Hotline will ich gar nicht erst anfangen...

Ich hoffe wirklich, dass Sie die Baustellen zeitnah in de Griff bekommen, grundsätzlich war ich immer sehr gern Kunde bei SB, auch wegen des einst guten Kundenservices... das alte Layout war mir völlig egal, es hat stets zuverlässig funktioniert, das allein zählt!

[imperatom]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.801.660 von xspace am 14.11.23 11:56:50

Zitat von xspace: Um was für eine abrechnung handelt es sich denn, kauf,verkauf,dividenden abrechnung etc...

Zwei ganz schlichte Verkäufe, wirklich nix außergewöhnliches

[Bronkmaster]

Von guruduru:
Nochmal einen FSA kann man nicht übertragen, der gilt pro Bank. Wenn du den schon bei DAB verbraucht hast, kannst du keinen neuen bei Baader oder anders wo vergeben. Wenn du ein Konto zb bei der ING hast kannst du dort theoretisch auch wieder 1000 EUR angeben. Das ganze führt nur dazu das du evtl. einer genauen Steuerprüfung unterzogen wirst, weil du den FSA mehrfach voll angegeben hast.

Mir ist das schon klar, dass das Steuerhinterziehung wäre, wenn ich in Summe >1000€ ausschöpfen würde.
Meine Frage ist nur, ob ich jetzt bei S+ die 1000€ angeben kann (damit ich sie auch sicher in 2024 etc angegeben habe, Stichwort Vergesslichkeit), dabei S+ so schlau ist, mit der DAB abzugleichen, ob und wieviel bei der DAB in 23 in Anspruch genommen wurde, oder eben nicht.

Ich bin durchaus für Eigenverantwortung zu haben. Aber das fände ich einen einfach zu integrierenden, nützlichen Service.

Und das wäre ja gerade nicht die Übertragung des FSA, sondern lediglich eine Max. vierstellige (+,00) Zahl, die abgeglichen werden müsste.

Ist klar, dass wenn ich einen Teil meines Freibetrags für 23 bei einer dritten Bank angegeben hätte, das System natürlich teilweise nutzlos wäre.

[brooker6996]

Jetzt wird der Kurs langsam aber sicher ins Bodenlose fallen ist auch gut so bei dieser Kritische

[brooker6996]

Brink… ist ja wohl nicht unser Problem die haben umgestellt nicht wir!

[Startrader3000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.801.669 von aktienkunta am 14.11.23 11:57:51

Mir geht das...

...genauso. Habe nun mehrfach den Kundenservice angeschrieben und passiert ist bisher nichts. Angekündigter Umzusbutton tauchte nie auf und bis heute kein Depotumzug.

Nun gut, sollte es irgendwann demnächst zu irreparablen Schäden kommen, z.b. durch Depotkündigung seitens der DAB aufgrund nicht erfolgtem Depotumzug, werde ich den Schaden nötigenfalls gerichtlich geltend machen müssen

[brooker6996]

Das ist bestimmt noch keinem hier passiert ein solcher Witz sucht seinesgleichen! Schade aber ist halt ein Drama 🎭

[DAX7003]

vielleicht ist Startrader3000 Mitglied in dieser Gruppe:

„All diejenigen, die bei Smartbroker ein Junior-, Gemeinschafts- und/oder Firmendepot führen, sowie Ihren Wohnsitz und oder Staatsangehörigkeit in den USA haben. Hiervon sind auch alle Smartbroker-Kunden betroffen, die Ihren Wohnsitz nicht in einem der folgenden Länder haben: Deutschland, Österreich, Spanien, Frankreich, Italien, Irland, Belgien, Niederlande und Luxemburg. Betroffene Kunden werden wir mit einem passenden Angebot kontaktieren.“

[brooker6996]

Vielleicht fallen wir in die Ländergruppe die nicht sein darf ist sowas von Lachhaft kaum noch auszuhalten wenn es nicht so traurig wäre!

[brooker6996]

Habe soeben eine Antwort von Smartbroker + über Trustpilot bekommen Sie würden sich über konstruktive Kritik freuen ist halt nicht unser Problem wir haben den Mist so bestimmt nicht gewollt sollten sich an die eigene Nase fassen, denn die Schuld liegt nicht bei uns diese Pfeifen 😗 werden sich in Kürzester Zeit noch viel Kritik anhören müssen, sollten langsam mal in die Hufe kommen!

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.802.488 von Startrader3000 am 14.11.23 14:04:44

Zitat von Startrader3000: ...genauso. Habe nun mehrfach den Kundenservice angeschrieben und passiert ist bisher nichts. Angekündigter Umzusbutton tauchte nie auf und bis heute kein Depotumzug.

Nun gut, sollte es irgendwann demnächst zu irreparablen Schäden kommen, z.b. durch Depotkündigung seitens der DAB aufgrund nicht erfolgtem Depotumzug, werde ich den Schaden nötigenfalls gerichtlich geltend machen müssen

Sei doch froh das du nicht bei sb+/baader gelandet bist, ich würde gerne mit dir tauschen, such dir doch einfach einen anständigen broker der sein handwerk versteht und gut ist.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.803.376 von brooker6996 am 14.11.23 15:52:36

Zitat von brooker6996: Habe soeben eine Antwort von Smartbroker + über Trustpilot bekommen Sie würden sich über konstruktive Kritik freuen ist halt nicht unser Problem wir haben den Mist so bestimmt nicht gewollt sollten sich an die eigene Nase fassen, denn die Schuld liegt nicht bei uns diese Pfeifen 😗 werden sich in Kürzester Zeit noch viel Kritik anhören müssen, sollten langsam mal in die Hufe kommen!

Da wird nicht mehr viel passieren, eigentlich müsste man nochmal komplet neuanfangen, denn die depotführungs software ist schlecht und die baader bank ist eine lame duck, der service ist auch komplett überfordert und das vertrauen ist komplett dahin.

[Startrader3000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.803.469 von xspace am 14.11.23 16:04:48

Ich war mit dem smartbroker...

... grundsätzlich immer zufrieden, auch wenn das "handling" bei der DAB ein wenig umständlich war.

Gegen Baaderbank und smartbroker+ habe ich auch nichts... und ich finde den weltweiten Handel spannend... nützt nur alles nix, wenn ich mangels Depotübertrag nicht weiterkomme.

Und ich werde den Teufel tun, neues Geld zu investieren, bevor meine Altbestände nicht transferiert sind!

Aber ja, als letzter Schritt bliebe dann nur noch ein Brokerwechsel.

[Startrader3000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.803.082 von DAX7003 am 14.11.23 15:22:01

Nein...

...bin ich nicht.

[brooker6996]

Mach dich bereit dein Konto wird soeben eingerichtet und daneben ein rauchender Kaffee der sollte nach 3 Wochen kalt sein das geht so nicht weiter gehe morgen zum Anwalt soll der Klären was da los ist!

[brooker6996]

Ich habe dazu keine Lust mehr!

[dercharly]

Überweisungszeiten müssen drastisch verkürzt werden

Hallo, wann werden denn endlich die Überweisungszeiten auf einen halben Tag verkürzt, statt wie bisher 2-3 Tage? Demnächst wird wohl die Echtzeitüberweisung standard, Zeit wirds!!!

[Startrader3000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.803.901 von brooker6996 am 14.11.23 16:46:31

Das läuft mir...

...ja nicht weg. Ich bin ein ziemlich gutmütiger Mensch. Aber eben zur Not auch rechtschutzversichert mit einer Police aus den 90'er Jahren, die das abdeckt.
Vielleicht kommen sie ja tatsächlich noch in die Hufe, dann kann ich mir die 100,- Euro Selbstbeteiligung sparen und endlich wieder handeln.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.804.540 von dercharly am 14.11.23 18:06:23

Zitat von dercharly: Hallo, wann werden denn endlich die Überweisungszeiten auf einen halben Tag verkürzt, statt wie bisher 2-3 Tage? Demnächst wird wohl die Echtzeitüberweisung standard, Zeit wirds!!!

bei allen Baader/gettex Clone wie finanz.net/scalabe/tradersplace/SB+ dauern überweisungen 2-3 Tage, mach dir da mal gar keine Hoffnung das es da ausgereichnet bei SB+ besser wird, Langsam Langsamer Baader eben.

[bondacky]

Aktuell fliegt man (ich) in der Web App nach ca 3 Minuten mit Idle raus, auch wenn man aktiv in der App arbeitet.
Das ist erst seit ein paar Tagen so. Dieses Verhalten aktuell geht gar nicht!

Bitte, bitte, lasst den Benutzer einstellen wie lange die Session dauern darf. Bei Flatex kann man bis 120 Minuten einstellen. Bei "Zero" (auch Baader) gibt es gar kein Autologout. Am besten wäre, wenn man bis 1000 Minuten einstellen kann. Handel von 08:00 bis 22:00 sind 840 Minuten in der Zeit will kein aktiver User in der Web App raus fliegen. In der Handy App ist nicht es nicht so kritisch, da man da mit einem Fingerabdruck schnell wieder drin ist. Aber im Web ist es umständlich, auch wegen 2-Faktor. Daher längere Zeitdauer.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.805.017 von xspace am 14.11.23 19:14:55

Zitat von xspace:

Zitat von dercharly: Hallo, wann werden denn endlich die Überweisungszeiten auf einen halben Tag verkürzt, statt wie bisher 2-3 Tage? Demnächst wird wohl die Echtzeitüberweisung standard, Zeit wirds!!!

bei allen Baader/gettex Clone wie finanz.net/scalabe/tradersplace/SB+ dauern überweisungen 2-3 Tage, mach dir da mal gar keine Hoffnung das es da ausgereichnet bei SB+ besser wird, Langsam Langsamer Baader eben.

Dann wird es ja mal Zeit, das smartbroker+ daran was ändert. Ist ja schließlich (noch) ein großer Kundenstamm. So etwas muss man sich ja nicht gefallen lassen.

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.767.958 von zapf-wise am 08.11.23 15:56:28

Zitat von zapf-wise: bild geberit z.b

Witzig. Geberit habe ich auch getestet.

Baader OTC steht zur Verfügung mittlerweile.

Habe mal eine Spaßorder mit Limit 1 CHF über Zürich aufgegeben.
Diese wird angenommen und sofort gelöscht.

Nun frage ich mich, was der Grund dafür ist?

Ist der ausländische Handelsplatz noch nicht aktiv?

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.805.257 von Marcoz am 14.11.23 19:51:09

Zitat von Marcoz: Habe mal eine Spaßorder mit Limit 1 CHF über Zürich aufgegeben.
Diese wird angenommen und sofort gelöscht.

Nun frage ich mich, was der Grund dafür ist?

die Aktie notiert um die 471 CHF - wenn da eine Kauf-Order eingestellt wird mit Limit 1 CHF, dann wird das systemseitig nicht als "Spaß"-Order verstanden, sondern als Unsinn

bitte teste das morgen noch einmal mit einem Limit von bspw. Last Price - 10 CHF

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.805.056 von dercharly am 14.11.23 19:19:50

Zitat von dercharly:

Zitat von xspace: ...

bei allen Baader/gettex Clone wie finanz.net/scalabe/tradersplace/SB+ dauern überweisungen 2-3 Tage, mach dir da mal gar keine Hoffnung das es da ausgereichnet bei SB+ besser wird, Langsam Langsamer Baader eben.

Dann wird es ja mal Zeit, das smartbroker+ daran was ändert. Ist ja schließlich (noch) ein großer Kundenstamm. So etwas muss man sich ja nicht gefallen lassen.

Eher können schweine fliegen

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.805.290 von DAX7003 am 14.11.23 19:57:26

Hatte bisher nur einmal im Ausland bei der DAB verkauft.

Möglicherweise gibt es im Ausland Prüfungen, die es im Inland so nicht gibt. Aber warum? Ob 1 CHF oder 10 CHF. Beides finde ich gleich widersinnig.

In Deutschland hatte ich schon Order, welche ich am Smartphone aus technischen Gründen nicht löschen konnte als ich unterwegs war (DAB). Da konnte ich auch ein Limit von 1c einstellen, ohne das die Order automatisiert gelöscht wird.

Wie dem auch sei. Die 10 CHF Order wurde nicht systemseitig gelöscht.

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.805.494 von Marcoz am 14.11.23 20:30:01

Zitat von Marcoz: Ob 1 CHF oder 10 CHF. Beides finde ich gleich widersinnig.
Die 10 CHF Order wurde nicht systemseitig gelöscht.

sorry, da habe ich mich wohl missverständlich ausgedrückt, ich meinte ein Limit näher am Letzten Kurs, also bspw aktueller Kurs 471,80 CHF und davon 10 CHF abziehen ==> Kauflimit 461,80 CHF so wirst Du nicht direkt ausgeführt und kannst einfach mal testen, ob das Routing funktioniert (Achtung, nur zu empfehlen, wenn man für den betreffenden Börsenplatz Echtzeitdaten empfängt!)

aber nun hat es ja auch zu meinem Erstaunen mit 10 CHF als Limit funktioniert - auch gut

"Limit violations" gibt es übrigens verschiedenste Varianten, einer meiner Broker läßt bspw nur Stückzahlen zu, die im Rahmen des durchschnittlichen Volumens der letzten 20 Handelstage liegen - so wird nicht nur "fat finger" Irrtümern vorgebeugt, sondern auch (un)gewollter Marktmanipulation in umsatzschwachen Nebenwerten

nochmals vielen Dank für Deine Unterstützung, das Produkt Smartboker+ fortwährend zu verbessern

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.796.812 von CommunitySupport am 13.11.23 17:03:24

1) Wann wird endlich der Bug behoben, dass eine Limit Order nur 2 Stellen nach dem Komma haben darf? Ich hätte heute Abend gern vodafone mit Limit 0,852 gekauft…
2) Wann kommen endlich Pushmitteilungen? Ist ja wie Steinzeit, dass man immer selbst schauen muss, ob eine Order ausgeführt wurde.
3) Könntet ihr bitte bestätigen, das Namensaktien ins Aktienregister auf den Eigentümer automatisch eingetragen werden.

[echec]

Frage zum Thema Freistellungsauftrag
Die 1.000 € für Alleinstehende kann man online erfassen. Bei Ehegatten mit 2.000 € Freibetrag geht das nicht und es muss ein Formular in Papierform ausgefüllt und an Baader Bank geschickt werden. Soll das so bleiben oder ist hier eine Änderung geplant?
Frage zum Thema Vollmacht
Bei Baader Bank gibt es ein Formular für die Erteilung einer Vollmacht. Dies soll dann laut FAQ ebenfalls in Papierform ausgefüllt und im Original (!) an Baader Bank per Post geschickt werden. Ist geplant, dass die Vollmacht online in der App erteilt werden kann?

[echec]

Insgesamt gibt es aus meiner Sicht viele Kritikpunkte, die ich teilweise gerade noch akzeptieren kann. Völlig inakzeptabel ist jedoch die fehlende Kauforder für Anleihen. Wollt ihr die Kunden unbedingt dazu bringen, Anleihen bei anderen Banken zu kaufen? Ich hoffe hier auf eine sehr schnelle Abhilfe!!!
Zum Glück hat bei mir der Übertrag meines Wertpapierkredits problemlos funktioniert - hierfür gibt es einen 👍. So kann ich wenigstens handeln, wenn Gutschriften bei Baader Bank mit Valuta sichtbar sind, bei SB+ hingegen noch nicht erscheinen.
Hierzu noch zwei Fragen:
1. Ist für die Berechnung von Sollzinsen immer das Valutadatum bei der Baader Bank maßgebend? In der SB+-App zeigt es bei mir kein Valutadatum an. Ist allerdings lästig, wenn man immer 2 Konten abfragen muss.
2. Wird in der SB+-App das Valutadatum noch aufgenommen? Wenn ja, ab wann voraussichtlich?

[Seba_st1_an]

Ich versuche hier seit Tagen Siemens Energy Aktion zu verkaufen, die Order werden einfach gestrichen.
Auch dieses Chaos bei den Beschriftungen der Dokumente nervt. Hat sich das keiner vorher überlegt, bzw. wann kümmern die sich endlich?

[5002]

Marker123, denkst Du das mit den 2 Stellen nach dem Komma ist ein Bug? Ich vermute, die halten sich für wahnsinnig innovativ dabei und es ist so gewollt. Jeder normale Mensch "schreibt" gedanklich von links anfangend seine Zahl , bei z.b. 234,5 "2 - 3 - 4 - Komma - 5" , wer das bei smartbroker macht, hat dann anstatt 234,5 23,45. Außerdem hab ich ebenfalls paar Aktien welche auf dritter Stelle und mehr gehandelt werden, völlig indiskutabel hier.
Wenn ich 10 eingebe, sind es 0,10 , ich bin fassungslos über so viel Unfug. In welcher Schule haben die Zahlen gelernt und ob überhaupt.
Außerdem, sind jetzt die Verlust/Gewinntöpfe wie angekündigt von smartbroker zu smartbroker+ mitgewandert oder nicht?
Bei mir auf jeden Fall nicht, bis zum Jahresende wollte ich eigentlich zur Steueroptimierung meine Verlustaktien verkaufen und zurück kaufen. Wäre ja dann zwecklos. Außer zweimalige Verlustbescheinigung.

[Trader1983]

Es gibt keine Gewinntöpfe die übertragen werden können. Ausschließlich Verluste können dürfen übertragen werden. Wenn du bei SB keine Verluste mehr gehabt hast wird nichts übertragen. Du kannst das nur dadurch heilen, wenn du bei SB+ eine Verlustbescheinigung beantragst und das dann über die Steuererklärung ausgleichst.

[Guiseppe1971]

Es wäre auch ein großer Fortschritt, wenn Anfragen oder Beschwerden per Mail endlich beantwortet würden. Stattdessen werden sie anscheinend einfach ignoriert.

[dercharly]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.806.628 von echec am 15.11.23 01:20:41

Zitat von echec: Zum Glück hat bei mir der Übertrag meines Wertpapierkredits problemlos funktioniert - hierfür gibt es einen 👍. So kann ich wenigstens handeln, wenn Gutschriften bei Baader Bank mit Valuta sichtbar sind, bei SB+ hingegen noch nicht erscheinen.

Wie hast Du das denn geschafft? Bei mir wurde zwar von smarbroker vor ca. 8 Wochen das versprochen, passiert ist leider bisher nichts.

[Maker123]

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[GuruDuru]

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[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.807.756 von dercharly am 15.11.23 09:25:38

ich habe vor über 4 Wochen das Dokument welches ich von Smartbroker erhalten habe ausgefüllt. Dies war der Kreditantrag von der Baader Bank. Man hat mir damals versprochen dass zum Umzug der Kredit verfügbar ist
Nun habe ich folgende E-Mail erhalten...bin mal gespannt wie lange sich das noch hinzieht / die Prozesse scheinen wirklich nicht gut zu funktionieren / auch würde mich interessieren ob der Kredit nur für das Hauptdepot gilt oder ob der anteilig für jedes Depot ja nach Wert

_ _ _

vielen Dank für die Rücksendung ihrer Unterlagen für die Einrichtung eines Wertpapierkredites für ihr SMARTBROKER+ Depot bei der Baader Bank AG.

Aufgrund von Verzögerungen bei der Bearbeitung von Kreditanträgen konnte Ihr Depot nicht wie gewünscht übertragen werden.

Wir haben die Unterlagen nun auf Vollständigkeit geprüft und an die Baader Bank zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Sie erhalten in den nächsten Tage, nach vollständiger Bearbeitung bei der Baader Bank, ihren persönlichen Kreditvertrag direkt von der Baader Bank per Post zugesendet.
Bitte prüfen Sie den Vertrag nach Erhalt und senden ihn unterschrieben (ACHTUNG! insgesamt zwei Unterschriften) mit dem beigelegten Rückumschlag an die Baader Bank zurück.

[mcuri]

Gibt es bei SB+ eigentlich keinerlei Moeglichkeit Bruchstuecke zu handeln? Ich kann immer nur ganze Stuecke angeben, auch bei einem Totalverkauf eines ETF mit Bruechstuecken ist da nichts moeglich. Wird das noch nachgeliefert?!

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.809.613 von mcuri am 15.11.23 13:06:43

Zitat von mcuri: Gibt es bei SB+ eigentlich keinerlei Moeglichkeit Bruchstuecke zu handeln? Ich kann immer nur ganze Stuecke angeben, auch bei einem Totalverkauf eines ETF mit Bruechstuecken ist da nichts moeglich. Wird das noch nachgeliefert?!

Brüchstücke kannst du nicht handeln bei sb+, aber die ganze position inkl. Bruchstücke sollte bei dem handelsplatz gettex möglich sein. Das steht so in den faq auf der sb+ homepage.

[mcuri]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.809.883 von xspace am 15.11.23 13:46:01

Zitat von xspace: Brüchstücke kannst du nicht handeln bei sb+, aber die ganze position inkl. Bruchstücke sollte bei dem handelsplatz gettex möglich sein. Das steht so in den faq auf der sb+ homepage.

keine Chance, auch bei gettex als Handelsplatz kann ich in der Ordermaske kein "," oder "." eingeben

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.809.913 von mcuri am 15.11.23 13:49:08

Zitat von mcuri:

Zitat von xspace: Brüchstücke kannst du nicht handeln bei sb+, aber die ganze position inkl. Bruchstücke sollte bei dem handelsplatz gettex möglich sein. Das steht so in den faq auf der sb+ homepage.

keine Chance, auch bei gettex als Handelsplatz kann ich in der Ordermaske kein "," oder "." eingeben

Pfff dann halt die Bruchstücke Wertlos ausbuchen lassen ?

[mcuri]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.809.976 von xspace am 15.11.23 13:59:47

Zitat von xspace: Pfff dann halt die Bruchstücke Wertlos ausbuchen lassen ?

Na das kann ja wohl kaum die Loesung sein, immerhin wuerde ich damit knapp 50 EUR einfach im Klo runterspuelen... Irgendwas sollte sich SB+ da schon mal einfallen lassen.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.809.991 von mcuri am 15.11.23 14:03:16

Zitat von mcuri:

Zitat von xspace: Pfff dann halt die Bruchstücke Wertlos ausbuchen lassen ?

Na das kann ja wohl kaum die Loesung sein, immerhin wuerde ich damit knapp 50 EUR einfach im Klo runterspuelen... Irgendwas sollte sich SB+ da schon mal einfallen lassen.

Achsoo ich habe gedacht es geht um 3,50€ oder so, aber normalerweise gibt es für den Bruchstück verkauf einen extra Handelsplatz "Bruchstückverkauf" zumindest ist das bei anderen Broker so gelöst worden, um die Bruchstücke wieder loszuwerden. Was möglich wäre ist wenn du deine Depot wonaders überträgst dann werden die Bruchstücke nach dem Depotübertrag automatisch verkaufft von der Baader Bank, aber wenn du bei SB+ bleiben willst ist das natürlich auch keine Lösung.

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.805.782 von Maker123 am 14.11.23 21:18:55

Hallo,

1. Die Anzahl der möglichen Nachkommastellen ist abhängig vom jeweiligen Handelsplatz. Wir werden (je nach Handelsplatz) weitere Nachkommastellen ergänzen. Dies wird voraussichtlich im Dezember/Januar geschehen.
2. Pushmitteilungen werden Anfang nächsten Jahres umgesetzt.
3. Eine automatische Eintragung ins Aktienregister findet nicht statt. Die Beantragung ist formlos per Mail möglich.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.809.613 von mcuri am 15.11.23 13:06:43

Hallo,

ja, die Veräußerung von Bruchstücken wird demnächst umgesetzt.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[Aliberto]

Kundenservice absolut miserabel

Der Kundenservice ist wirklich das "Letzte" und da könnt Ihr die Telefonnummern auch direkt abmelden, wenn sich nach einer halben Stunde in der Warteschlange immer noch kein Mitarbeiter gemeldet hat und der Anrufer sogar dann on Top noch rausgeschmissen wird.

Frage:
Nach dem beauftragten und erfolgtem Umzug von der BNP Paribas zu Baader Ende Oktober, was passiert mit dem bisherigen Verrechnungskonto bei der DAB / BNP Paribas und wenn dort noch Geldeingänge (keine Dividenden!) eingehen .... werden diese Geldeingänge abgelehnt bzw. an den Überweiser zurückgeschickt oder werden diese Gelder zeitnah an Baader weitergeleitet ??

Ist das DAB / Paribas Verrechnungskonto komplett gelöscht oder läuft es im "Hintergrund" bis Jahresende weiter (auch für evtl. Steuerbescheinigungen?) ???

Bisher hat der Smartbroker es immer so kommuniziert (zumindest habe ich es so verstanden), dass mit Auftrag des Depotumzugs alles auf Baader übertragen wird und das Depot und Verrechnungskonto bei DAB/Paribas zum 31.12.2023 bzw. sogar erst 30.03.2024 dann automatisch gelöscht wird.

Wenn kein Depotumzug beauftragt wurde / wird, erfolgt seitens DAB / Paribas Anfang 2024 die Kündigung zum 30.03.204.

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.810.204 von Aliberto am 15.11.23 14:38:17

beim "alten" Smartbroker wurd doch meine ich zumindest immer gesagt an welcher Stelle man steht, dass jetzt gar nichts mehr kommuniziert wird ist schon sehr ärgerlich, wenn ich z.B. weiß dass ich erst in ca. 15 oder 30 Minuten dran komme kann ich mich in der Zeit ja gut mit was anderem beschäftigen, aber gar keine INFO und dann auflegen ist mies

[Maker123]

Ok, dass ich nach dem Verkauf von Aktien nach dem letzten Update keine neuen kaufen kann, weil die App immer schlechter wird, ist so unsachlich, dass mein Beitrag gelöscht wird?
Ihr sollte mal anfangen euch selbst zu reflektieren und endlich die Fehler beseitigen und das nicht erst im Dezember, weil dann bin ich und tausende andere Kunden weg.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.810.789 von Maker123 am 15.11.23 16:26:54

Ich möchte gerne wissen wieviele schon weg sind. Bin echt auf die nächsten Zahlen gespannt. Habe die Aktien kurz nach den ersten Tagen noch bei guten Kursen verkauft.
Und ein Rückkauf kommt zur Zeit (oder auch nie mehr) in Frage.

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.810.543 von neuyrmos am 15.11.23 15:43:25

Und der CEO rühmte sich auf youtube bei aktienlust noch, dass sie entgegen der Konkurrenz Telefonsupport haben😅

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.810.879 von Maker123 am 15.11.23 16:44:06

Zitat von Maker123: Und der CEO rühmte sich auf youtube bei aktienlust noch, dass sie entgegen der Konkurrenz Telefonsupport haben😅

Kann ich verstehen das keiner ans Telefon geht, muss man sich doch eh immer das selbe anhöhren, das dies und jenes nicht geht. das Sb+ Frontend ist halt irgendwo zwischen Alpha und Beta, da kann der support jetzt auch nichts machen, wie bei der Postbank mit ihrer IT umstellung.

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.810.816 von 1erhart am 15.11.23 16:32:50

am Freitag dürfte man da schon schlauer sein, aber dass man nach der euphorischen Zwischenmeldung erstmal still war lässt schon tief blicken und lässt nichts gutes vermuten:

https://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2023-11/6057476…

[Maker123]

So, ich hab heute einen Teil meines Portfolio verkauft und werd das Geld abziehen. Hat mir heute echt den Rest gegeben, dass ich nach einem Verkauf das Geld nicht direkt in einen Kauf investieren kann. Und das hier einfach mein Beitrag gelöscht wird. Bin gespannt wie lange ein Depotübertrag nun dauert.

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.810.984 von xspace am 15.11.23 16:58:25

Zitat von xspace:

Zitat von Maker123: Und der CEO rühmte sich auf youtube bei aktienlust noch, dass sie entgegen der Konkurrenz Telefonsupport haben😅

Kann ich verstehen das keiner ans Telefon geht, muss man sich doch eh immer das selbe anhöhren, das dies und jenes nicht geht. das Sb+ Frontend ist halt irgendwo zwischen Alpha und Beta, da kann der support jetzt auch nichts machen, wie bei der Postbank mit ihrer IT umstellung.

Niemand den ich kenne braucht Telefonsupport. Ich finde das so nervig irgendwo in so einer bekloppten Warteschleife zu hängen und dann da irgend einen Hanswurst dran zu haben der dann eh nichts machen kann. Email Support oder Chat das sind die Medien die ich brauche. Da kann der Email Support auch ruhig mal 2-3 Tage dauern, wenn mein Problem dann gelöst wird. Aber man bekommt ja GAR KEINE Antwort auf eine Mail.

[rudirostlos]

Depotübertrag

Bring viel Zeit mit, ich warte schon 5 Wochen und trotz Bafin tut sich nix...
Das hier ist nicht der Broker, dem ich Vertrauen kann.
Man hätte sich ja ganz formlos mal entschuldigen können, aber das ist wahrscheinlich normal.

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.811.605 von rudirostlos am 15.11.23 18:23:00

Wohin willst du denn übertragen lassen?

[rudirostlos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.811.713 von Maker123 am 15.11.23 18:40:08

ein Rest noch zu comdirect, dann hab ich noch Finanz-net-zero ist zwar auch Baader, aber läuft gut. Mein Problem sind russische ADR, welche jetzt bei S+ liegen und eigentlich nicht übertragbar waren (Clearstream)... Möchte wissen wie das plötzlich möglich war von DAB zu Baader, deswegen kommt eine Depotschließung vorerst nicht in Frage.... was sonst noch über, geht zu Flatex oder wird verkauft.
Für Währungen / USA ec. bin ich bei Promisioo, ist ein günstiger Ableger von IB.

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.807.717 von Guiseppe1971 am 15.11.23 09:20:52

Zitat von Guiseppe1971: Es wäre auch ein großer Fortschritt, wenn Anfragen oder Beschwerden per Mail endlich beantwortet würden. Stattdessen werden sie anscheinend einfach ignoriert.

Wird an der fehlenden Kapazität liegen. Ignoriert wird es wohl nicht. Aber wenn man überlaufen wird, kommt das wohl dabei raus. Nebenbei muss man den Broker noch aufbauen.
Daher habe ich es gar nicht erst versucht. Habe aber auch keine größeren Fragen.

[Smaria]

Verlusttopfaktualisierung?

Wird bei Euch der Verlustverrechnungstopf im Smartbroker+ aktualisiert (angezeigt)?

In der Abrechnung bei der Baaderbank steht die Erhöhung des Verlusttopfes, beim Smartbroker nicht. Der Verkauf ist schon eine Weile her.

[Marc77777]

Zinsänderungsmitteilung

die Verzinsung Ihres Kontos ändert sich wie folgt bla bla

Was sind das für Mitteilungen, die schon zweites Mal kommen?
In Bezug auf was?

Hat jemand eine Ahnung?

[GuruDuru]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.814.353 von Marc77777 am 16.11.23 09:19:26

Zitat von Marc77777: die Verzinsung Ihres Kontos ändert sich wie folgt bla bla

Was sind das für Mitteilungen, die schon zweites Mal kommen?
In Bezug auf was?

Hat jemand eine Ahnung?

Steht doch da: Sollzinsen. Wenn aus irgendeinem Grund dein Konto negativ ist musst du Zinsen bezahlen. Kann zb passieren bei ETFs wenn die Vorabpauschale abgezogen wird.

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.814.383 von GuruDuru am 16.11.23 09:23:46

Zitat von GuruDuru: Steht doch da: Sollzinsen. Wenn aus irgendeinem Grund dein Konto negativ ist musst du Zinsen bezahlen. Kann zb passieren bei ETFs wenn die Vorabpauschale abgezogen wird.

Vielen Dank.

[besuchercm]

Hat hier jemand zu Traders Place gewechselt bzw Erfahrungen?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.814.524 von besuchercm am 16.11.23 09:42:30

Zitat von besuchercm: Hat hier jemand zu Traders Place gewechselt bzw Erfahrungen?

Hat man im WPF öfters gelesen. Kann aber selbst dazu wenig sagen. Solltest dich dort vielleicht anmelden und rückfragen.

LINK zu den beiden Threads dort kannst du von mir per BM haben wenn du willst.

[Maker123]

Hat hier jemand Erfahrungen mit der Dauer eines Depotübertrag von Smartbroker+ nach Scalable? Ist ja beides Baader, geht das schneller als woanders hin?

[randomdude]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.813.132 von Smaria am 15.11.23 23:03:56

Der Verlusttopf ist bei mir korrekt von der DAB übertragen, seitdem aber nicht mehr nachgeführt worden. 🤷🏻‍♂️

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.814.758 von Maker123 am 16.11.23 10:17:48

Zitat von Maker123: Hat hier jemand Erfahrungen mit der Dauer eines Depotübertrag von Smartbroker+ nach Scalable? Ist ja beides Baader, geht das schneller als woanders hin?

Müsste schneller gehen da es ein interner Depot Übertrag ist, es ist ja die selbe Depotführendebank.

[imperatom]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.810.141 von smartbrokerplus am 15.11.23 14:26:10

Zitat von smartbrokerplus: 3. Eine automatische Eintragung ins Aktienregister findet nicht statt. Die Beantragung ist formlos per Mail möglich.

Eure Hotline hat mir das Gegenteil erzählt. Was stimmt denn jetzt?

Und sollte es nicht automatisch passieren: Kann man das auch dauerhaft einrichten - oder muss man es nach jedem Trade neu machen?

Vorsicht auch beim Traden: Hat man 500 Stück und tradet dann 5x je 100 hin (Verkauf) und her (Rückkauf), dann steht man im Aktienregister vermutlich plötzlich bei 0, weil die Verkäufe vom Köufer gemeldet werden, die Käufe aber von SB nicht. Das ist echt Mist. Hier muss es eine dauerhafte Aktualisierungsmöglichkeit geben!

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.814.524 von besuchercm am 16.11.23 09:42:30

scheint ja zumindest wenn man ähnliches Preis Leistungsangebot haben will die einzigste Alternative zu sein, aber halt noch recht neu auf dem Markt und laut Bewertungen läuft auch noch nicht alles rund...

[besuchercm]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.815.754 von neuyrmos am 16.11.23 12:47:46

Wichtig für mich sind Lombardkredit, Börsenplatz Hamburg und die Möglichkeit Anleihen zu handeln.
Lt Wertpapierforum soll der Lombardkredit erst gegen Ende diesen Jahres zur Verfügung stehen.

Falls die Weboberfläche von Traders Place mir besser gefällt als die von SB+ werde ich dorthin wechseln.

[rudirostlos]

Depotübertrag von Smartbroker+ nach Scalable

würde ich mich vorher informieren, ob Scalable einen Depotübertrag unterstützt. Finanzen net zero ( auch Baader ) unterstützt Wertpapierübertrag von Smartbrokerplus NICHT.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.814.758 von Maker123 am 16.11.23 10:17:48

Zitat von Maker123: Hat hier jemand Erfahrungen mit der Dauer eines Depotübertrag von Smartbroker+ nach Scalable? Ist ja beides Baader, geht das schneller als woanders hin?

Dauert genauso lang oder länger, ich spreche da aus schmerzlicher Baader-Erfahrung.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.816.006 von rudirostlos am 16.11.23 13:32:11

Zitat von rudirostlos: würde ich mich vorher informieren, ob Scalable einen Depotübertrag unterstützt. Finanzen net zero ( auch Baader ) unterstützt Wertpapierübertrag von Smartbrokerplus NICHT.

Dabei hat der Vermittler rein gar nichts mit dem Übertrag zu schaffen, nur die Bank. Mein Übertrag wurde jedenfalls ohne Probleme entgegengenommen und läuft seit dem 20.10. - morgen ist er 28 Tage alt und ohne Zwischeninfo, dann geht er als Update der bereits für einen Strauß anderer Fälle eingereichten Beschwerde zur Bafin.

[rudirostlos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.816.282 von Nachdurstprophylaxe am 16.11.23 14:26:04

Ich habe auch noch einen Übertrag zu FNZero von Anfang Oktober laufen, da ging das noch. Jetzt wird Smartbrokerplus nicht mehr unterstützt, warum wohl...
Der Bafin habe ich das auch gemeldet -ist doch net normal was hier abgeht.

[aktienkunta]

ich hoffe, es liest hier jemand von SB+ mit...:

wie kann ich mein SB+ Depot ausdrucken?? Bei "SB alt" gab es ein entsprechendes Druckersymbol....!? 🤔

Antwort auch gern per Boardmail.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.816.396 von rudirostlos am 16.11.23 14:45:37

Zitat von rudirostlos: ist doch net normal was hier abgeht.

Volle Zustimmung :-) Hier kann man SB+ aber wohl eher nichts anlasten, außer daß sie ein Fossil als Depotbank gewählt haben. Das berühmte "Kraut und Rüben" der famosen Baader Bank, wir und unser Spielgeld mittendrin ... ich hoffe, im nächsten Jahr können wir zusammen darüber lachen.

[brooker6996]

Ich steige definitiv aus! Das braucht niemand!

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.816.465 von aktienkunta am 16.11.23 14:51:52

Zitat von aktienkunta: ich hoffe, es liest hier jemand von SB+ mit...:

wie kann ich mein SB+ Depot ausdrucken?? Bei "SB alt" gab es ein entsprechendes Druckersymbol....!? 🤔

Antwort auch gern per Boardmail.

Am pc strg+p 😀 ein eigenes druckersymbol hat sb+ wohl nicht.

[bondacky]

Mein SB+ Depot ist nun zum zweiten Mal handlungsunfähig.
War nach dem Umzug ab dem 30.10. kein Verkauf möglich, weil die Depotübersicht kein Ergenis geliefert hat, wegen einem Bug, ist es seit heute morgen 8:30 nun so, dass die Depotübersicht gerundet -500000€ anzeigt. Damit ist nun kein Kauf oder Überweisung möglich, obwohl Cash auf dem Verrechnugskonto ist.

Warum ein so großes Minus? Wie kann der Depotwet negativ werden?

Ich weiß es!
Jedenfalls ist das die einzige Erklärung, warum es so sein müsste.

Der Depotwert wird nicht als Summe der Positionen berechnet, sondern nur über Differenzen. Also Kursänderungen während des Tages und übernacht durch Meldung von Baader welche Depotveränderung gibt es.
Was hat die SB+ Software gemacht?
Es gab eine Fälligkeit einer Anleihe in Fremdwährung. Statt die wertlos aus dem Depotwert rauszunehmen, hat man den Nominalwert vom Depotwert heute morgen abgezogen. Was natürlich Quatsch ist, da eine Anleihe bei Fälligkeit einfach "weg" ist. Der Wert landet ja auf dem Verrechnungskonto. Das hat man richtig gemacht.
Der zweite Fehler man hat "vergessen" den Normalwert richtig in Euro umzurechnen. So wurde das 350-fache des Nominalwerts abgezogen.

Unfaßbar. Support natürlich kaum erreichbar.

[dercharly]

Frage an Smartbroker+ Team

Hallo, an der Hotline, wurde mir vor ca. 10 Wochen zugesagt, dass mein bei der DAB vorhandener Effektenkredit mir ausgefüllt für die Baader Bank zugesand wird. Inzwischen bin ich ja sogar bereit, die Zinsen für den extrem langsamen Geldtransfer selbst zu tragen, nur damit ich handlungsfähig bleibe. Sowas habe ich ja noch nie erlebt. Wann kommt denn endlich das besagte Formular?

[bondacky]

Habe den Support nun erreicht.
Machen konnte der natürlich nichts.

Man sagte mir morgen kommt ein großes Update mit vielen Fehlerbehebungen.
Also vielleicht wird damit einiges was hier geschrieben wurde behoben. Vielleicht.....

Der MA hat durchblicken lassen, dass es wohl ein Problem mit der nächtlichen Datenübertragung gab und es daher aktuell viele Probleme gibt. Man arbeitet daran....

Ich kann nur jedem raten, der wechseln will, wechselt wo hin wo Baader nicht im Spiel ist.
Bei aller Kritik an SB+, die Art und Weise wie das Baader Interface zu den Finanzdienstleistern ist, erschwert die Arbeit und begünstigt Fehler (für alle).
Wechselt nur wohin, wo die Trading Software von der Depotbank ist und dort direkter Realtime Zugriff besteht. Bei allen Baader Ablegern ist das nur sehr eingeschränkt der Fall. Soweit ich weiß nur das Orderrouting. Für alles andere müssen die "Ableger" Schattenkopien der Daten halten und darauf ihre Software arbeiten lassen. Über Nacht wird dann "abgeglichen". Ein wirklich unschönes, fehleranfälliges Verfahren.
Für Baader hat es aber einen Vorteil, deren Systeme werden nur durch effektive Orders belastet, alles andere was die Kunden machen, läuft auf den Kopiedaten bei den Finanzdienstleistern. Aus der Sicht von Baader skaliert das natürlich besser und die müssen nicht jeder Woche die Server aufrüsten.....

[bondacky]

Das Update ist jetzt schon verfügbar.
Habe es eben über den Playstore installiert. Manuell aktualieren, wenn es nicht automatisch angezeigt wird.

Mein Problem behebet es natürlich nicht......

[xspace]

NV bescheinigungen nicht berücksichtigt.

Nv bescheinigungen die eingereicht wurden, werden auch nicht berücksichtigt, kapitalertragssteuer wurde mir abgezogen.

[Guiseppe1971]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.815.754 von neuyrmos am 16.11.23 12:47:46

Zitat von neuyrmos: scheint ja zumindest wenn man ähnliches Preis Leistungsangebot haben will die einzigste Alternative zu sein, aber halt noch recht neu auf dem Markt und laut Bewertungen läuft auch noch nicht alles rund...

Ist justTrade denn nicht auch eine akzeptable Alternative?

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.817.686 von Guiseppe1971 am 16.11.23 17:22:43

Vielleicht sind die besser geworden, vor einem Jahr war ich da und war nicht zufrieden, weil es keine Limitorder an Tradegate gab und keine Pushmitteilungen. Also nix zum traden sondern ehr buy and hold.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.816.396 von rudirostlos am 16.11.23 14:45:37

Zitat von rudirostlos: Ich habe auch noch einen Übertrag zu FNZero von Anfang Oktober laufen, da ging das noch. Jetzt wird Smartbrokerplus nicht mehr unterstützt, warum wohl...

Ich habe gerade mal getestet - ich konnte aus dem f-zero-Portal für die Übertragung heraus ganz normal einen einen Übertrag starten und auch automatisch Bestände abrufen lassen, was wird denn da aus Deiner Sicht nicht unterstützt? Sieht eigentlich alles gut aus ...

[walker333]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.818.802 von Maker123 am 16.11.23 20:08:43

Zitat von Maker123: Vielleicht sind die besser geworden, vor einem Jahr war ich da und war nicht zufrieden, weil es keine Limitorder an Tradegate gab und keine Pushmitteilungen. Also nix zum traden sondern ehr buy and hold.

Nun gibt es bei justTRADE seit etwa Frebruar Limitorders bei Tradegate. Nur, werden die auch direkt durchgeroutet? Oder zurückgehalten, bis eine Briefseite zur Kauforder paßt?


Smartbroker, wie jeder vernünftige Broker, leitet ja wohl die Orders direkt durch.

[GTO_64]

Hallo, die Gutschrift von Dividenden wird bei SB+ einfach nicht besser.
Die Texas Instruments Dividende wurde am Montag bei der Onvista Bank mit Abrechnung gebucht und war auch auf dem Verrechnungskonto.
Bei SB+ war die Abrechnung am Dienstag im ehem. Postmanager von SB/DAB und bis jetzt Donnerstag 20:15 Uhr nicht auf dem Baader Konto gebucht.
Es ist echt der Wahnsinn....

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.816.006 von rudirostlos am 16.11.23 13:32:11

Zitat von rudirostlos: würde ich mich vorher informieren, ob Scalable einen Depotübertrag unterstützt. Finanzen net zero ( auch Baader ) unterstützt Wertpapierübertrag von Smartbrokerplus NICHT.

Das stimmt doch so nicht. Die Depotführende Bank ist dafür zuständig.
Den Antrag macht man bei Baader.

[Marc77777]

Kann mir jemand erklären, warum ging Smartbroker von DAB zu Baader?

Was für Gründe gab es dafür?
Wer hat den Vertrag gekündigt, DAB oder SB?

[Smaria]

Es macht keinen Spaß mehr

Ins Depot zu schauen. Bei der DAB konnte man die Spalten sortieren und es waren drei verschiedene Detailtiefen auswählbar. Auch war der Gewinn oder Verlust in Prozenten angegeben.
Und dass der Verlustverrechnungstopf nicht aktualisiert wird, ist bedenklich. Manchmal wird auch die Anzahl der Wertpapiere und weitere Informationen nicht auf Anhieb (unter dem Chart) angezeigt, dann muss man wieder von vorne im Alphabet anfangen zu suchen, bis man am gewünschten Wertpapier angekommen ist. Wenn man mehr als ein paar Positionen hat, macht es wirklich keinen Spaß mehr.

[Smaria]

Extra Etf hat für demnächst angekündigt, eine Schnittstelle zum SB+ anzubieten. Vielleicht kann man dann dort das Depot vernünftig ansehen.
Es bleibt einem nichts anderes übrig, als irgendwo anders das eigene Depot als Musterdepot nachzubilden. Traurig.
Vielleicht könnten sie mal bei der Konkurrenz gucken, wie eine Depotansicht vernünftig aussieht, Comdirect oder Diba oder Onvista.

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.819.609 von Marc77777 am 16.11.23 22:41:03

Ich glaube der Hauptgrund war, das sie nicht in der Lage waren eine App mit der Schnittstelle der DAB zu entwickeln.
Ein weiterer Grund war, dass sie bei der DAB auf Geld was bei Kunden rumliegt keine Zinsen erhalten haben.
Was vielleicht auch erklärt, warum der Bug mit dem zwei Tage warten bis ich wieder kaufen kann, keine Prio hat.

[rudirostlos]

Vielen Dank für Deinen Auftrag zum Depotübertrag! Bitte beachte diese wichtigen Hinweise zum Ablauf:

 Schritt 1: Innerhalb von 1-2 Tagen wird der Übertrag bei uns bearbeitet und an Deine bisherige Depotbank weitergegeben.

 Schritt 2: Deine bisherige Depotbank bearbeitet den Übertrag, stimmt sich mit der Baader Bank ab und muss den Übertrag Deiner Wertpapiere zu uns anstoßen.
 Wie lange das dauert, hängt hauptsächlich von der bisherigen Depotbank ab. Normal sind vier bis sechs Wochen.
 Sollte es länger dauern, dann wende dich bitte zunächst an die bisherige Depotbank. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit der bisherigen Bank.

 Schritt 3: Die Wertpapiere wurden zu uns übertragen und werden Dir in Deinem finanzen.net zero Depot angezeigt.
 Bitte beachte, dass die einzelnen Wertpapiere sowie Guthaben und Verlustverrechnungstöpfe mitunter nicht alle gleichzeitig ankommen.
 Es kann also passieren, dass einige Aktien schon übertragen werden und andere (z.b. ausländische) noch länger brauchen.
 Zwischenzeitlich kann es auch vorkommen, dass die Wertpapiere in keinem Deiner Depots angezeigt werden.

 Wichtig: Deine bisherige Bank liefert die Steuerdaten getrennt und verzögert von den Wertpapieren.
 Das heißt, die ursprünglichen Einstiegskurse Deiner Wertpapiere werden zunächst NICHT im finanzen.net zero Depot angezeigt.
 Die korrekte steuerliche Behandlung ist jedoch immer sichergestellt.

 Du erhältst dann zunächst einen Einlieferungsbeleg ohne Einstandsdaten und später noch eine weitere Information über die Einstandsdaten, die im Steuersystem hinterlegt werden.

[Istanbul]

Mag sein, dass das schon irgendwo steht, hab's aber nicht gefunden. Wie registriere ich denn ein weiteres Smartphone?

[HelicopterBen]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.817.299 von bondacky am 16.11.23 16:29:53

doppelte verzögerte Buchführung, Schattenkopien der Daten

Zitat von bondacky: Wechselt nur wohin, wo die Trading Software von der Depotbank ist und dort direkter Realtime Zugriff besteht. Bei allen Baader Ablegern ist das nur sehr eingeschränkt der Fall. Soweit ich weiß nur das Orderrouting. Für alles andere müssen die "Ableger" Schattenkopien der Daten halten und darauf ihre Software arbeiten lassen. Über Nacht wird dann "abgeglichen". Ein wirklich unschönes, fehleranfälliges Verfahren.
Für Baader hat es aber einen Vorteil, deren Systeme werden nur durch effektive Orders belastet, alles andere was die Kunden machen, läuft auf den Kopiedaten bei den Finanzdienstleistern. Aus der Sicht von Baader skaliert das natürlich besser und die müssen nicht jeder Woche die Server aufrüsten.....

Bei comdirect ist das vom Prinzip her auch so, die bekommen in der Über-Nacht-Verarbeitung die realen Oderausführungen, Kontostände, Steuerberechnungen usw. von der Muttergesellschaft.
Aber sie haben ihre IT in Ordnung. Deshalb sind Buchungen und Trades im Depot bei comdirect allerhöchstens zeitverzögert (z.B. bei Sparplänen und Aulandstrades), aber bisher (bei mir) nie falsch, und Geldbuchungen sind zeitnah, zum Teil sogar (dank direkter Commerzbank-Anbindung) realtime, also sofort verfügbar. Das sogar auf alle anderen Konten in Deutschland die Sofortbuchungen unterstützen,. z.B. comdirect - Postbank oder comdirect - ING. Knopfdruck, und das Geld ist auch auf den Gegenkonto gebucht. 24/7, und ganz ohne Extragebühren.

Soll keine Werbung für comdirect sein, soll nur zeigen dass es, wenn Datenabgleich zwischen Mutter und Tochterinstitut funktioniert und in den wichtigen Positionen (Realtime/Sekundenhandel, Geldfluss) just in time abläuft.
Dass auch große Institute dabei versagen können zeigt die Integration Postbank-Deutsche Bank seit Januar 2023, bei der es auch monatelang nur Chaos gab, zu Lasten der Kunden. Bis heute bestehen einige Mängel fort, aber nicht annähernd in dem Umfang wie bei SB+

[Trader1983]

Leute das ist jetzt nicht euer ernst. Bisher war der Fehler, dass man trotz Guthaben welches aus Verkäufen stammt und somit valutarisch erst in 2 Tagen vorhanden ist keine WP-Käufe die auch erst in 2 Tagen abgerechnet werden tätigen kann nur in der App. Jetzt habt Ihr den Fehler nicht nur nicht behoben. Es ist sogar die Notlösung (Handel über den Browser) nicht mehr möglich weil Ihr dort den Fehler auch eingebaut habt. Das alles wäre nicht so schlimm, wenn der WP-Kredit von SB alt übernommen worden wäre. Aber das habt ihr leider nicht wie versprochen hinbekommen. So langsam müsst Ihr Fortschritte und keine Rückschritte machen. Bitte als erstes bugs beheben bevor ihr euch um neue Funktionen kümmert

[brooker6996]

Daran sieht man wie bescheuert Börse ist!

[Didymos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.616.695 von smartbrokerplus am 11.10.23 07:34:26

E-Mail-Adresse | Freistellungsaufträge 2024

Liebes SMARTBROKER+ Team!

1. Laut Eurem Beitrag Nr. 531 vom 11.10.2023 (74.616.695) sollte die Änderung der im Rahmen der Kontakt- + Logindaten verwendeten E-Mail-Adresse des Kunden "zukünftig in der App möglich sein". Dies ist bislang noch immer nicht der Fall ist. Wann ist mit der Implementierung dieser Funktion zu rechnen?

2. Eine Erteilung von Freistellungsaufträgen ist bislang nur für das laufende Steuerjahr 2023 möglich. Ab wann können Freistellungsaufträge für 2024 hinterlegt werden?

[brooker6996]

Bei Comdirect habe ich auch noch ein Konto aber zu teuer war 20Jahre dort! Smartbroker dann Flatex! Und zum letzten wandert alles Deponieumzug bei Smartbroker zwar beantragt aber die kennen Ihre Kunden leider nicht mehr!

[brooker6996]

Ein Durcheinander wie in Simbabwe 🇿🇼 traurig aber wahr

[brooker6996]

Die sind bestimmt schneller

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.824.025 von brooker6996 am 17.11.23 16:31:43

Tja du bist doch (bald) kein Kunde mehr und so wie du schreibst willst es auch nie wieder werden. Also warum sollte sich Smartbroker für dich interessieren. Abgesehen davon, dass hier die BNP oder Baader die sind, die aktiv werden müssen. SB kann hier maximal versuchen etwas druck auszuüben.

[brooker6996]

Meine Kohle ist noch irgendwo oder nirgendwo deshalb

[brooker6996]

+7,1% für was?

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.824.169 von brooker6996 am 17.11.23 16:51:30

Angebot und Nachfrage. Das grundlegende Prinzip der Börse.

Und auch wenn das nicht alle hören wollen. Der Umzug ist gut gelaufen und in ein paar Wochen sind die Bugs hoffentlich behoben und SB hat wieder ein Konkurenzfähiges Produkt. Auch wenn es schlechter ist als das alte. Wobei halt alles entweder teurer oder schlechter als der alte SB ist.

[1erhart]

Also alles ist gut gelaufen, gestatten daß ich nur noch lache.

Und gut ist wenn man nur schlechter als vorher ist.

Und in ein paar Wochen sind noch genügend Probleme da.

Bei den Anleihen haben sie ja schon von 2024 gesprochen.
Dass man nicht einmal ein Limit in einer Order ändern kann ist ja sowas von STEINZEIT dass es älter gar nicht mehr geht.

Und viele andere Probleme sind ja nach wie vor da nicht nur jene die man ja VON HAUSE AUF VERGESSEN HAT.

Ich weiss schon von was ich spreche, schießlich war ich rund 40 Jahre in der Datenverarbeitung tätig und davon 30 Jahre als Selbstständiger. Wenn ich so etwas den Kunden vorgelegt hätte würde ich wohl am Fenster Klimmzüge machen und den Kitt fressen da der Kühlschrank leer ist und ausgesteckt damit er keinen Strom verbraucht.

[1erhart]

André Kolbinger: Wichtig sind in unseren Augen vor allem zwei andere Zahlen: Wir konnten mehr als 75% des betreuten Kundenvermögens und knapp 70% der aktiven Smartbroker-1.0-Bestandskunden zu SMARTBROKER+ umziehen. Das entspricht etwa 90.000 Kunden, die circa 110.000 Depots bei uns führen. Die restlichen Kunden sind zum Glück nicht verloren, sondern bleiben vorerst bei der DAB – fallen bei uns also in die Kategorie Smartbroker 1.0-Kunde. Hier reden wir über circa 44.000 Kunden, die auch weiterhin von uns betreut werden und an deren Transaktionen wir natürlich auch künftig partizipieren.

Darüber hinaus bereinigen wir im 1. Quartal 2024 den Kundenbestand um etwa 70.000 Leerdepots der Smartbroker 1.0-Kunden. Diese Bereinigung hat aber keine materiellen Auswirkungen für uns oder die Kontoinhaber, da diese Kunden auch schon vor dem Umzug inaktiv waren. Unter Berücksichtigung dieser Bereinigung betreuen wir bei der Smartbroker AG insgesamt knapp 180.000 Kunden.


Wie ich heute schon in einam anderen Thread schon schrieb man kann sich alles schön rechnen. Diese Antwort gab Herr Kolbinger in einem Interview heute.

90000 sind umgezogen, 44000 noch beim alten SB. Und das sind dann knapp 180000 nach der Bereinigung der 70000 die leere Depots haben.

Kann jeder selbst das Ganze lesen: https://www.nebenwerte-magazin.com/smartbroker-zahlen-zum-ku…

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.823.266 von Trader1983 am 17.11.23 14:46:30

Endlich hat mal jemand das gleiche Problem wie ich, ich dachte schon ich wär allein. Du kannst aber noch unlimitiert kaufen, etwas Risiko aber eine Notlösung. Die Entwickler verwenden vermutlich die Software nur mit genügenden Cash. Da fällt sowas nicht auf. Aber der CEO hat ja hier mitgelesen und wird den Jungs sicherlich mal Dampf machen. *räusper*

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.824.565 von 1erhart am 17.11.23 17:55:17

180000 sind alle Kunden der Smartbroker AG nicht nur Smartbroker+ und Smartbroker1.0 ich denke das kann schon stimmen.
Grundsätzlich glaube ich, dass dieser Umzug wie der CEO gesagt hat, sehr anspruchsvoll war und das sie es im Anbetracht des kleinen Teams wirklich gut hinbekommen haben. Aber sie haben jetzt halt falsche Prioritäten. Die groben Fehler beim Handeln müssen schnellstmöglich behoben werden bevor hier neue Features kommen. Aber man hat ja auch rausgehört, dass ihr neues Geschäft Zinseinnahmen sind, weil die nicht an die Kunden weitergegeben werden. Ist jetzt halt die Frage mit wem sie mehr Geld verdienen, mit den Kunden die jeden Tag über Gettex kaufen und verkaufen und wenig Cash auf dem Konto haben oder mit denen, die ab und zu mal was kaufen und viel Geld auf dem Konto liegen haben.

[Rredbaron]

Zitat von Trader1983: Leute das ist jetzt nicht euer ernst. Bisher war der Fehler, dass man trotz Guthaben welches aus Verkäufen stammt und somit valutarisch erst in 2 Tagen vorhanden ist keine WP-Käufe die auch erst in 2 Tagen abgerechnet werden tätigen kann nur in der App. Jetzt habt Ihr den Fehler nicht nur nicht behoben. Es ist sogar die Notlösung (Handel über den Browser) nicht mehr möglich weil Ihr dort den Fehler auch eingebaut habt. Das alles wäre nicht so schlimm, wenn der WP-Kredit von SB alt übernommen worden wäre. Aber das habt ihr leider nicht wie versprochen hinbekommen. So langsam müsst Ihr Fortschritte und keine Rückschritte machen. Bitte als erstes bugs beheben bevor ihr euch um neue Funktionen kümmert

Kann ich bestätigen. Das spricht dafür, dass das kein Bug, sondern ein Feature ist. Ich befürchte, der Fehler ist in der WebApp bereinigt worden. Damit ist das eine Disqualifikation. Wir sollten versuchen, ein offizielles Statement zu erhalten. Kommt das nicht, oder mit der falschen Aussage, ist es Zeit, die Koffer zu packen. Sollte der Support mitlesen, bitte um Thema äußern ...

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.824.667 von Maker123 am 17.11.23 18:11:39

Bei Auswahl des Handelsplatz verschwindet der Verkaufserlös sowohl in der App als auch im Web Browser. Er ist nicht zum Aktienverkauf verfügbar.

Irgendwas stimmt mit dem Abgleich zwischen S+ Konto und Baader Bank nicht, aber da die Baader Bank sowieso nur 1 mal pro Tag abgleicht, muss Smartbroker+ sich was einfallen lassen, wo das Geld zumindest zeitweilig direkt wieder verfügbar ist. Ich kriege ja noch nicht mal Zinsen für mein Guthaben, also will ich es sofort wieder einsetzen können.

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.825.570 von 1Waster am 17.11.23 21:45:15

Also damit wir uns richtig verstehen. Der Verkaufserlös von sagen wir mal als Beispiel 5000 Euro wurde sowohl beim Saldo beim Verrechnungskonto als auch im S+ Konto unter offene Umsätze angezeigt. Der vollständige Kontostand ist heute im Web bei einer Order von Anfang an nicht zum Aktienkauf verfügbar, sondern nur der Kontostand minus der 5000 Euro Verkaufserlös. In der App ist der Verkaufserlös am Anfang der Order verfügbar, aber nach Auswahl des Handelsplatzes und einem neuen internen Laden der App nicht mehr verfügbar.

[Guiseppe1971]

Dieser Smartbroker+ kostet vielleicht Nerven!

Jetzt habe ich plötzlich bei einer Aktie einen negativen Bestand! Habe gerade entdeckt, dass ein Aktienverkauf zum selben Zeitpunkt gleich doppelt ausgeführt wurde und daher der Bestand nun nicht auf Null ist, sondern die vorherige Anzahl ist nun negativ.
Außerdem kann ich mit meinem S+ Konto Guthaben nicht handeln, obwohl der letzte Verkauf bereits am 9.11. war.
Und nun? Mails werden nicht beantwortet und die Hotline ist nicht erreichbar.

[bondacky]

Tja, ich habe es befürchtet, dass es ein Bug im Web war, dass man den Verkaufserlös direkt wieder benutzen kann.
Für Daytader ist SB+ nun völlig ungeeignet. Die müssen ja nun den Cash für alle Käufe in 2 Tagen vorhalten.
Das können schnell mal 200k oder mehr sein. 10 Trades a 10k reichen da schon.

[bondacky]

Ist wohl Absicht um 2 Tage mit dem Geld zu "arbeiten" (Zinsen zu generieren).
Ein no-go letztlich.

[Guiseppe1971]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.825.690 von Guiseppe1971 am 17.11.23 22:13:08

Ergänzung zu meinem Beitrag um 22:13 Uhr.
In der Baader Bank gibt es nur einen einzigen Verkauf, und im Depot ist die Aktie auch nicht mehr aufgeführt (insbesondere also nicht mit negativem Bestand).
Was hat denn nun Vorrang: die Baader Bank oder Smartbroker+?

[Bilanzchecker5]

Du kannst es einfach nicht lassen. Ich sage es nochmal, wenn du keine Ahnung hast und dich noch nicht mal mit dem Unternehmen beschäftigst, solltest du dich nicht unqualifiziert äußern. Der Smartbroker-Konzern hat mehrere Kanäle (Fondsdiscount, VW-Kunden, Smartbroker+ und DAB. Das sind 180.000 Kunden…wichtiger ist, dass sich nichts negatives auf der Asset-Seite getan hat…außerdem gehört das hier nicht hin, hier gehts es um das Produkt!

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.824.745 von Maker123 am 17.11.23 18:26:12

Und welche Kunden sollen dann die fehlenden 46000 sein ???

Er spricht einmal von Kunden, das andere Mal von Konten.

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.826.107 von 1erhart am 18.11.23 06:29:19

Fondsdiscount und VW-Kunden

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.826.137 von Maker123 am 18.11.23 07:23:05

Zitat von Maker123: Fondsdiscount und VW-Kunden

Ja habe es auch gefunden.

[1erhart]

Trotz allem wurde das Ganze mehr als schön gerechnet.

In der Presseerklärung wird geschrieben mehr als 75% des Kundenvermögens zum SB+ und das sollen dann von rund 9 MRD 5 MRD sein.
Heisst hier rechnet man dann wieder bestimmte Kunden nicht mit rein.
Genauso schreibt man 70% der sind umgezogen.

Also wurden diese Kunden von Fondsdiscount nicht mit gerechnet damit die Zahlen gut aussehen.

Auf der anderen Seite werden sie dann doch wieder eingerechnet.

Wenn ich von 178000 Kunden spreche dann sind 90000 eben keine 70% und 5 MRD eben keine 75%

[cschwend2]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.825.507 von Rredbaron am 17.11.23 21:27:29

Update zu nicht verfügbarem Geld

Zitat von Rredbaron:

Zitat von Trader1983: Leute das ist jetzt nicht euer ernst. Bisher war der Fehler, dass man trotz Guthaben welches aus Verkäufen stammt und somit valutarisch erst in 2 Tagen vorhanden ist keine WP-Käufe die auch erst in 2 Tagen abgerechnet werden tätigen kann nur in der App. Jetzt habt Ihr den Fehler nicht nur nicht behoben. Es ist sogar die Notlösung (Handel über den Browser) nicht mehr möglich weil Ihr dort den Fehler auch eingebaut habt. Das alles wäre nicht so schlimm, wenn der WP-Kredit von SB alt übernommen worden wäre. Aber das habt ihr leider nicht wie versprochen hinbekommen. So langsam müsst Ihr Fortschritte und keine Rückschritte machen. Bitte als erstes bugs beheben bevor ihr euch um neue Funktionen kümmert

Kann ich bestätigen. Das spricht dafür, dass das kein Bug, sondern ein Feature ist. Ich befürchte, der Fehler ist in der WebApp bereinigt worden. Damit ist das eine Disqualifikation. Wir sollten versuchen, ein offizielles Statement zu erhalten. Kommt das nicht, oder mit der falschen Aussage, ist es Zeit, die Koffer zu packen. Sollte der Support mitlesen, bitte um Thema äußern ...

Dazu hat der "Support" von Smartbroker+ in einer Antwort an einen Bewerter auf trustpilot folgendes geschrieben, ich zitiere:
"Hallo *******, wir können deinen Ärger nachvollziehen, können dir aber auch versichern, dass für die von dir genannten Themen bald der Vergangenheit angehören. Durch Updates von Prozessen, die im Hintergrund ablaufen, werden Ende November - spätestens Anfang Dezember sowohl Überweisungen als auch Dividenden-Gutschriften und verfügbares Kapital nach Verkauf von Wertpapieren ohne Wartezeit verfügbar sein. Beste Grüße, Manu vom S+ Team"

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.826.182 von 1erhart am 18.11.23 07:49:58

Zitat von 1erhart: Trotz allem wurde das Ganze mehr als schön gerechnet.

In der Presseerklärung wird geschrieben mehr als 75% des Kundenvermögens zum SB+ und das sollen dann von rund 9 MRD 5 MRD sein.
Heisst hier rechnet man dann wieder bestimmte Kunden nicht mit rein.
Genauso schreibt man 70% der sind umgezogen.

Also wurden diese Kunden von Fondsdiscount nicht mit gerechnet damit die Zahlen gut aussehen.

Auf der anderen Seite werden sie dann doch wieder eingerechnet.

Wenn ich von 178000 Kunden spreche dann sind 90000 eben keine 70% und 5 MRD eben keine 75%

Ja diese pressemitteilungen sind immer beruhigungspillen für die investoren. Die frage ist wieviel depots/kundengelder, nach 3 bis 6 monaten nach dem umzug noch da sind, und wieviel neukunden in dieser zeit ein neues depot eröffnet haben.

[rob_rang9]

Nun gut, wenn sie jetzt wirklich in den nächsten 4 Wochen, also bis Mitte Dezember, alles hinbekommen, dann haben sich einige Kritikpunkte - die auch für mich persönlich gegen SB+ gesprochen haben - erledigt. Außerdem würde das auch zeigen, dass sie gewillt sind, Verbesserungen nicht nur großmundig anzukündigen sondern auch tatsächlich produktiv umzusetzen. Das wäre sogar - bei allem Negativen - als mal ein positiver Punkt für SB+.

[Salbeitee]

Eine Frage an die, deren Vverlusttopf übertragen wurde.

Ich habe unter Menü Dokumente / Mitteilung eine Mitteilung (PDF) bekommen. Darin steht, dass der Verlusttopf in Höhe von xx.xx übernommen wurde.
Der Betrag wird aber nicht unter dem Menü Steuer / Verlustverrechnungstöpfe angezeigt.

Ist das bei euch anders?

Vielen Dank

[60cent]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.825.915 von Guiseppe1971 am 17.11.23 23:31:16

Zitat von Guiseppe1971: Dieser Smartbroker+ kostet vielleicht Nerven!

Jetzt habe ich plötzlich bei einer Aktie einen negativen Bestand! Habe gerade entdeckt, dass ein Aktienverkauf zum selben Zeitpunkt gleich doppelt ausgeführt wurde und daher der Bestand nun nicht auf Null ist, sondern die vorherige Anzahl ist nun negativ.
Außerdem kann ich mit meinem S+ Konto Guthaben nicht handeln, obwohl der letzte Verkauf bereits am 9.11. war.
Und nun? Mails werden nicht beantwortet und die Hotline ist nicht erreichbar.

Zitat von Guiseppe1971: Ergänzung zu meinem Beitrag um 22:13 Uhr.
In der Baader Bank gibt es nur einen einzigen Verkauf, und im Depot ist die Aktie auch nicht mehr aufgeführt (insbesondere also nicht mit negativem Bestand).
Was hat denn nun Vorrang: die Baader Bank oder Smartbroker+?

Ich habe festgestellt, dass bei mir ein Aktienkauf das gleiche Problem ausgelöst hat.

Die tatsächlich gekaufte Aktienanzahl wurde von Smartbroker+ zweimal ins Depot gebucht und das Verrechnungskonto wurde auch zweimal belastet.
Die Ausführungen sollen laut Orderbuch angeblich (einmal als Limit- und einmal als Market-Order) zeitgleich erfolgt sein. Die Times & Sales des entsprechenden Börsenplatzes machen aber eindeutig ersichtlich, dass es tatsächlich nur eine Ausführung gab.

Im Gegensatz dazu sind der Depotbestand und der Verrechnungskontostand bei der Baader korrekt. Es wurde dort nur der tatsächliche Aktienkauf (per Limit-Order) gebucht und abgerechnet.

Es gibt bei Smartbroker+ nur für die tatsächlich gekaufte Anzahl (per Limit-Order) eine Wertpapierabrechnung als pdf-Dokument.

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.826.650 von Salbeitee am 18.11.23 10:36:59

@Salbeitee

Ja, bei mir ist genau so.

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.826.650 von Salbeitee am 18.11.23 10:36:59

Nein der Verlusttopf ist in der App noch nicht gespeichert, sondern wird nur in den Abrechnungen der Baader Bank mitgeteilt.

[1Waster]

Antwort von SMARTBROKER+ auf Trustpilo
Vor 2 Tagen

Hallo ......, vielen Dank für dein Feedback. Wir arbeiten bereits daran, dass das Geld sofort nach Verkauf wieder verfügbar ist. In spätestens 2 Wochen wird ein entsprechendes Update der S+ App geben. Das Design ist sicherlich Geschmackssache. Auch hier arbeiten wir an einem alternativen Light Mode sowie weitere Funktionalitäten, wie z.B. Real-Time Orders so schnell wie möglich anzubieten. Darüber hinaus hast du aber mit der Watchlist, dem Entdecken-Bereich und der Asset-Übersicht viele neue Funktionen, die es in der Form beim alten Smartbroker nicht gab. Viele Grüße, Manu vom S+ Team

Ich warte bestimmt noch gerne 2 Wochen bis mein Geld wieder sofort verfügbar ist. Man hätte den ganzen Umzug bis Ende des Jahres verschieben müssen, bis alle Fehler der App behoben sind. Aber das Kind ist nun in den Brunnen gefallen und die Kunden können sich weiter ärgern.

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.826.893 von 1Waster am 18.11.23 11:51:25

ich denke auch, dass man sich mit dem Wissen von heute gerne ein paar Wochen mehr Zeit gegeben hätte, aber gestern in der Web-Conference wurde auch noch einmal verdeutlicht, dass der 28.10. als harte deadline zwischen allen Partnern, also DAB und Baader und Smartbroker Monate vorher vereinbart wurde

am Ende von Q1/24 wird man wohl ein erstes Zwischenfazit ziehen können, wieviele BestandsKunden S+ komplett den Rücken gekehrt haben werden bzw. wieviele Kunden mit den neuen Angeboten auch hinzugewonnen werden konnten

ich bin da gar nicht so pessimistisch, dass das am Ende ein tolles Angebot wird

[Trader1983]

Mit dem Wissen von heute hätte ich den Depotumzug nicht mitgemacht. Insbesondere die Tatsache, dass ein Verbleib bei SB alt möglich ist spricht aus heutiger Sicht gegen den Umzug zum damaligen Zeitpunkt. Klar ein Handel wäre dann ab Januar über SB alt auch ausgeschlossen gewesen. Aber bis Jahresende hätte ich dann noch die bessere Ausgangslage und hätte dann im Januar einen regulären Depotumzug veranlasst, nachdem SB+ die Kinderkrankheiten behoben hat. Aber jetzt ist es zu spät und ich kann nur hoffen, dass SB+ die Fehler jetzt schleunigst behebt und erst danach neue Funktionen einbaut, wenn die Grundlagen stimmen. Also insbesondere die Verfügbarkeit der Gelder.

Insgesamt ist bei mir aber nichts wirklich dramatisches passiert, außer, dass ein paar Versprechen wie z.B. die Übernahme des WP-Kredites nicht funktioniert hat und das allgemeine. Es wurde gesagt zum Depotumzug steht alles zur Verfügung und das ist halt nicht so. Richtig ärgerlich ist halt der Bug mit dem nicht verfügbaren Guthaben nach Verkäufen. Die lange Wartezeit bei Einzahlungen habe ich aufgrund von Erfahrungen mit fn schon erwartet und damit kann ich sogar leben. Schließlich überweise ich im Regelfall nur 1 mal im Monat Geld auf das Verrechnungskonto. Etwas ärgerlich ist auch, dass die Aussage des Support falsch war und die Struktur des Depots von kurz vor dem Umzug übernommen wird. Jetzt wurde mir ein Unterdepot incl. Verrechnungskonto angelegt, welches ich weder haben will noch brauche. Ich hoffe ich bekomme hier schnell eine Antwort wie ich das wieder loswerden kann. Supportanfrage über die App hatte ich schon vor einiger Zeit gestellt.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.055 von Trader1983 am 18.11.23 12:32:43

Wurde doch letzte Woche schon gebracht daß die alten SB Kosten nicht bis zum 31.12 sondern bis 31.03.24 gültig bleiben und erst ab dem 01.04.24 dann
das neue PLV gültig ist.

Ich persönlich melde mich aus diesem Thread ab da ich nicht mehr betroffen bin und ein Umzug zum SB+ für mich nicht mehr in Frage kommt.

[1erhart]

Hier der Text aus dem Interview vom Nebenwerte Magazin und Herrn Kolbinger:

Dadurch müssten diese Bestandskunden nicht umgehend handeln und können in Ruhe überlegen, ob und wann sie zu SMARTBROKER+ wechseln. Allerdings entfällt zeitnah das Branding Smartbroker, darüber hinaus gelten für diese Kunden ab dem 1. April 2024 nicht mehr die bisherigen Smartbroker-Konditionen. So nutze die Smartbroker-Gruppe den Umzug unter anderem, um den Kundenbestand zu bereinigen. In der Folge planen die Gesellschaften diejenigen Smartbroker-1.0-Kunden im 1. Quartal 2024 zu kündigen, die in der Vergangenheit bestandslose Depots geführt haben und die auch nicht auf die Bitte zum Umzug reagiert haben – betrifft circa 70.000 Kunden. Nicht vom Umzug oder der Bereinigung betroffen sind die Kunden des Depotvermittlungsbereichs der Gesellschaft, also die Marken FondsDISCOUNT.de und wallstreet:online capital, die unverändert weitergeführt werden.

https://www.nebenwerte-magazin.com/smartbroker-zahlen-zum-ku…

[smartbrokerplus [wO]]

Hallo zusammen,

da die Frage nach der unmittelbaren Verfügung über Verkaufserlöse für Reinvestitionen häufiger aufkam, hier ein paar Informationen dazu.
Wir wollen unseren Nutzern ermöglichen, Verkaufserlöse direkt wieder zu reinvestieren (ohne 2 Tage Wartezeit).
Hierfür haben wir für Android bereits in der letzten Woche ein Update in den Store gebracht. Ein Update auf die neue App-Version sollte das Problem also für Android beheben.
Für iOS und die Web-Version werden entsprechende Updates in der nächsten Woche folgen.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[smartbrokerplus [wO]]

Hallo zusammen,

da Fragen hinsichtlich Verlustverrechnungstöpfen und einzelnen Orders aufgekommen sind: Diese können wir hier nicht allgemein beantworten. Uns fehlen hierfür die Details, vor allem die Depotnummer, um den Sachverhalt genau prüfen zu können.

Gerne können Sie uns die Fälle aber mit Ihrer Depotnummer per Boardmail schildern.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[Trader1983]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.208 von smartbrokerplus am 18.11.23 13:20:09

Das kann ich so nicht bestätigen. Ich habe gerade in Play Store geprüft, ob eine neue Version der App verfügbar ist. Das war nicht der Fall. Ein blick in die Ordermaske und dem dort verfügbaren Guthaben sagt mir einen Minibetrag und nicht den Kontostand der durch einen Verkauf am Freitag deutlich höher ist

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.208 von smartbrokerplus am 18.11.23 13:20:09

Dann hoffen wir mal das Beste, dass ist aktuell der schwerwiegendste Punkt für mich.
Allerdings ist gerade noch ein weiterer schlimmer Fehler aufgekommen. Ich versuche den ganzen Tag schon immer wieder eine Überweisung auf mein Referenzkonto zu machen. Fehlermeldung: „Überweisung konnte nicht beauftragt werden. Da ist etwas schiefgegangen, bitte versuche es erneut“

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.208 von smartbrokerplus am 18.11.23 13:20:09

Ich besitze die neueste Version der App. Die Verfügbarkeit des Verkaufserlöses wurde aber durch das Update nicht ermöglicht, sondern verschlechtert. Das verfügbare Guthaben wurde vorher schon vor Auswahl des Handelsplatzes angezeigt und jetzt wird es erst nach Auswahl des Handelsplatzes angezeigt. Aber weiterhin ohne den Verkaufserlös den ich gestern durch den Verkauf von Aktien hatte. Ich habe Android 13.

Im Chat auf der Webseite wurde mir vom Bot gesagt: Bitte beachte, aufgrund technischer Besonderheiten können wir die einwandfreie Funktionsweise unseres Services bei Huawei und Xiaomi Smartphones grundsätzlich nicht vollständig garantieren.

Wer also ein Handy der chinesischen Hersteller für Smartbroker+ benutzt kann sich noch etwas länger mit der App herumärgern.

[bondacky]

Ich betreibe die App auf einem Samsung S23 und auf einem Xiaomi Poco F5 Pro. Bisher sind mir da keine Unterschiede aufgefallen. Wäre aber Mist, da das Poco für die nächsten 3 Monate mein Hauptgerät sein wird. Weiß aber auch nicht was das soll. Bisher funktioniert jede App auf dem Poco genauso wie auf dem S23.

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.379 von Maker123 am 18.11.23 14:18:49

Zitat von Maker123: Dann hoffen wir mal das Beste, dass ist aktuell der schwerwiegendste Punkt für mich.
Allerdings ist gerade noch ein weiterer schlimmer Fehler aufgekommen. Ich versuche den ganzen Tag schon immer wieder eine Überweisung auf mein Referenzkonto zu machen. Fehlermeldung: „Überweisung konnte nicht beauftragt werden. Da ist etwas schiefgegangen, bitte versuche es erneut“

Da kann ich nur aus persönlicher Erfahrung sagen, dass ich am Wochenende ähnliche Probleme hatte. An Werktagen hat es dann immer funktioniert.

[Guiseppe1971]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.940 von blaky am 18.11.23 17:35:31

Auch bei mir war eine Überweisung am Wochenende nicht möglich, sondern erst am Montag.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.379 von Maker123 am 18.11.23 14:18:49

Zitat von Maker123: Allerdings ist gerade noch ein weiterer schlimmer Fehler aufgekommen. Ich versuche den ganzen Tag schon immer wieder eine Überweisung auf mein Referenzkonto zu machen. Fehlermeldung: „Überweisung konnte nicht beauftragt werden. Da ist etwas schiefgegangen, bitte versuche es erneut“

Klingt ähnlich wie das, was ich erlebt habe:
https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-771-780/…
https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-741-750/…

Problem begann an einem Donnerstag und am Montag ging die Auszahlung dann endlich durch - hatte es jeweils mehrfach täglich auf allen Endgeräten geprüft. Hat damals leider keinen vom Supportteam hier interessiert. Das war mit einer der Gründe, alle Posten abzuziehen und für mindestens ein halbes Jahr von weiteren Tests abzusehen.

[parade]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.208 von smartbrokerplus am 18.11.23 13:20:09

Guten Morgen smartbroker+,

da stellt sich doch die Frage, warum hat es bisher auch ohen 2 Tage Wartezeit geklappt und warum man erst jetzt diese updates durchführt. Bei smartbroker hat es doch auch die ganze Zeit funktioniert. Hat da jemand geschlafen?

Hinsichtlich der Verlustverrechnungstöpfe habe ich bereits mehrfach per mail nachgefragt mit Angabe der Depotnummer. Aber bisher keine Antwort.

gruss parade

[Rredbaron]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.827.208 von smartbrokerplus am 18.11.23 13:20:09

Zitat von smartbrokerplus: Hallo zusammen,

da die Frage nach der unmittelbaren Verfügung über Verkaufserlöse für Reinvestitionen häufiger aufkam, hier ein paar Informationen dazu.
Wir wollen unseren Nutzern ermöglichen, Verkaufserlöse direkt wieder zu reinvestieren (ohne 2 Tage Wartezeit).
Hierfür haben wir für Android bereits in der letzten Woche ein Update in den Store gebracht. Ein Update auf die neue App-Version sollte das Problem also für Android beheben.
Für iOS und die Web-Version werden entsprechende Updates in der nächsten Woche folgen.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

Hallo Smartbroker+,

diese Aussage ist falsch. Gerade nochmal getestet. Appversion 1.9.5
Die Verkaufserföse von Freitag werden zwar im Konto angezeigt, stehen aber für neue Käufe stand heute nicht zur Verfügung.
"sollte" ist Konjunktiv. Vielleicht informieren Sie demnächst im Indikativ, wenn es denn zutreffend ist.

mfG

[echec]

Fragen an SB+

@ SB+ Support
Könnt ihr bitte meine Fragen (Beiträge # 1307 und 1308) beantworten?

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.829.544 von echec am 19.11.23 11:46:49

Deine Fragen wurden in 1266 von smartbroker+ schon teilweise beantwortet. Man sollte ruhig mal die Beiträge von smartbroker+ lesen.

[brooker6996]

Bei euch geht wenigstens was bei mir nicht! Möchte mein Depot auflösen!

[brooker6996]

Möchte endlich mein Geld und an mein Smartbroker Depot rankommen Scannen geht auch nicht mehr - also null Zugriff!

[smartbrokerplus [wO]]

Hallo zusammen,

bezüglich der sofortigen Reinvestition von Verkaufserlösen haben wir in einem unserer letzten Beiträge geschrieben, dass dies mit der neuen Android-Version möglich ist. Dabei ist uns leider ein Fehler unterlaufen. Das Update für Android kommt erst in dieser Woche. Das Problem wird damit sowohl für Android als auch für iOS und die Web-Version in dieser Woche gelöst.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.806.622 von echec am 15.11.23 01:11:26

Hallo zusammen,

ja, ein digitaler Prozess zur Erteilung von Vollmachten ist in Umsetzung.
Auch ein Prozess zur Erteilung eines gemeinschaftlichen Freistellungsauftrags ist in Planung. Dieser wird aber nicht vor Mitte nächsten Jahres kommen.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.806.628 von echec am 15.11.23 01:20:41

Hallo,

ja, das Valutadatum der Baader Bank ist relevant.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Valutadatum. Gerne können wir diese Information noch in die App mit aufnehmen. Einen Zeitplan können wir hierfür allerdings noch nicht nennen.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.831.847 von smartbrokerplus am 20.11.23 08:01:04

mich würde interessieren ab wann man Order ändern kann? dies wurde hier schon einige mal angesprochen, aber ich finde keine Antwort hierzu. Ich finde das sehr umständlich dass man ständig löschen und neu eingeben muss. Auch würde mich interessieren ab wann man ein Gültigkeitsdatum auswählen kann.

[parade]

Hallo zusammen,

heute geht scheinbar garnichts. Ich versuche seit längerer Zeit eine Verkaufsorder einzugeben. Es klappt alles, nur wenn ich auf Aktivität klicke, dann sind meine Orders immer gelöscht. Ist doch toll.

gruss parade

[parade]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.263 von parade am 20.11.23 11:22:56

6. Versuch, immer wieder nur "gelöscht".

Sind die eigentlich noch ganz dicht? Die Frage muss erlaubt sein.

gruss parade

[Force8]

@Smartbroker+

in Anbetracht der desaströsen "Nicht-Funktionalität", des smartbroker+, die man hier von echten Usern lesen kann und es Unabdingbar ist, dass eine Plattform wo es um mitunter sehr viel Geld geht für Kunden, bzw. eine finanzielle Schädigung die beträchtlich sein kann, weil irgendwelche Funktionen nicht funktionieren die aber zu einer Basis-Funktionalität einer Handelsplattform gehören ( sollten und müssten ), was geht da in den Köpfen der Verantwortlichen vor, sowas Inakzeptables den Kunden anzubieten und sie zum Wechsel zu smartbroker+ zu drängen, bzw. den Vertrag mit der DAB zu kündigen, bevor mind. die Funktionen wie bei der DAB laufen für einen reibungslosen Handel ( Kaufen / Verkaufen ) und vor allem zeitgleiche Buchungen, um über seinen Cash zu verfügen und mitunter sofortige Neukäufe oder noch wichtiger, Trading zu praktizieren !?

Eine Mindestreaktion der verantwortlichen Smartbroker+ Manager sollte sein, dass der bisherige Vertrag mit der DAB solange für Kunden bestehen bleibt, bis eben diese Mindestfunktionalität bei der Baader gewährleitet ist, die man erst jetzt nach und nach programmiert und der Smartbroker+ Kunde ein "Entwicklungskunde " ist, der Schäden zu tragen hat .

Wann kommt endlich ein statement des Smartbroker+ Management, dass Kunden solange bei der DAB mit den bisherigen Konditionen verbleiben können, bis Smartbroker+ so funktionsfähig ist, wie es andere Handelsplattformen anbieten für einen reibungslosen Handel !?

Es tut mir in der Seele weh, wenn ich hier lese und von meinen Leuten höre die schon gewechselt habe, mit welchen Problemen die sich rumärgern müssen und welche Schäden sie quasi (er)-tragen müssen und dann lesen " Wird nächste Woche geändert, korrigiert, verbessert ... in 2 Wochen, in 1 Monat >>.

Was Smartbroker+ dem Kunden abverlangt, bzw. ihm geboten wird, ist Dilettantismus pur, wie ich es noch nie erlebt und gehört habe.

Wann verkündet Smartbroker+ die unbestimmte Verlängerung der Verträge für Kunden die noch bei der DAB sind unter Smartbroker-Flagge / Kondition !?

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.593 von Force8 am 20.11.23 12:08:03

Zitat von Force8: in Anbetracht der desaströsen "Nicht-Funktionalität", des smartbroker+, die man hier von echten Usern lesen kann und es Unabdingbar ist, dass eine Plattform wo es um mitunter sehr viel Geld geht für Kunden, bzw. eine finanzielle Schädigung die beträchtlich sein kann, weil irgendwelche Funktionen nicht funktionieren die aber zu einer Basis-Funktionalität einer Handelsplattform gehören ( sollten und müssten ), was geht da in den Köpfen der Verantwortlichen vor, sowas Inakzeptables den Kunden anzubieten und sie zum Wechsel zu smartbroker+ zu drängen, bzw. den Vertrag mit der DAB zu kündigen, bevor mind. die Funktionen wie bei der DAB laufen für einen reibungslosen Handel ( Kaufen / Verkaufen ) und vor allem zeitgleiche Buchungen, um über seinen Cash zu verfügen und mitunter sofortige Neukäufe oder noch wichtiger, Trading zu praktizieren !?

Eine Mindestreaktion der verantwortlichen Smartbroker+ Manager sollte sein, dass der bisherige Vertrag mit der DAB solange für Kunden bestehen bleibt, bis eben diese Mindestfunktionalität bei der Baader gewährleitet ist, die man erst jetzt nach und nach programmiert und der Smartbroker+ Kunde ein "Entwicklungskunde " ist, der Schäden zu tragen hat .

Wann kommt endlich ein statement des Smartbroker+ Management, dass Kunden solange bei der DAB mit den bisherigen Konditionen verbleiben können, bis Smartbroker+ so funktionsfähig ist, wie es andere Handelsplattformen anbieten für einen reibungslosen Handel !?

Es tut mir in der Seele weh, wenn ich hier lese und von meinen Leuten höre die schon gewechselt habe, mit welchen Problemen die sich rumärgern müssen und welche Schäden sie quasi (er)-tragen müssen und dann lesen " Wird nächste Woche geändert, korrigiert, verbessert ... in 2 Wochen, in 1 Monat >>.

Was Smartbroker+ dem Kunden abverlangt, bzw. ihm geboten wird, ist Dilettantismus pur, wie ich es noch nie erlebt und gehört habe.

Wann verkündet Smartbroker+ die unbestimmte Verlängerung der Verträge für Kunden die noch bei der DAB sind unter Smartbroker-Flagge / Kondition !?

Nicht aufregen, sondern das depot woanders hin übertragen, mein hauptdepot bei sb+ wurde innerhalb 21 tagen übertragen, das ging recht schnell, das ist doch schonmal was.

[coltfinger02]

Schlechte Leistung bisher von Baader Bank und smartbroker+

Hallo smartbroker+,
Bei einem Währungswechsel von GBP zu Euro von einer Dividende die noch von der DAB kam und viele Tage zu spät überhaupt angezeigt wurde gehts jetzt komplett durcheinander, erst wurde der Pfundbetrag vom "FX-konto" doppelt abgebucht was zu einem Soll von fast 5000 GBP geführt hat, danach wurde der falsch abgebuchte GBP Betrag teuer wieder mit Euro zurückgekauft, alles mit entsprechenden Abrechnungen im Postfach, Verlust für mich ca. 50 Euro plus evtl. noch Sollzinsen für die negativen Kontostände.
Habe dazu bereits mails an smartbroker+ beschwerde, smartbroker+ service und baader bank service geschrieben. Der ganze Vorgang nimmt jetzt bereits eine Woche in Anspruch und richtig gestellt wurde bisher nichts, kümmern Sie sich endlich darum!

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.832.963 von neuyrmos am 20.11.23 10:44:26

Hallo,

eine Funktion zur Orderänderung ist in Planung.
Da hier allerdings eine Abhängigkeit von der Baader Bank besteht, ist mit einer Umsetzung leider erst im nächsten Jahr zur rechnen.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.716 von coltfinger02 am 20.11.23 12:29:06

Wird immer noch grausamer das Ganze Theater.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.719 von smartbrokerplus am 20.11.23 12:29:32

Was hat das mit der Baader Bank zu tun?

Ist doch völlig unlogisch.

Ich gebe eine Order auf, diese Order wird vom SB+ an die entsprechende Börse weitergegeben.
Später will ich das Limit nach oben oder unten abändern. Also holt der SB+ die Order lässt das Limit ändern und schickt die Order wieder an die dementsprechende Börse zurück.

ENDE

Da brauche ich nicht die Bank dazu, oder können Sie das erklären wozu sie die Bank benötigen. Noch dazu haben die Banken zu vielen Börsenzeiten zu.

[Maker123]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.719 von smartbrokerplus am 20.11.23 12:29:32

Man kann es auch kompliziert machen. Wo ist das Problem ein Ändern anzubieten? Man kann jetzt schon eine Order erstellen und löschen. Heißt ihr könnt doch Ändern anbieten und dabei die existierende Order löschen und eine neue erstellen. Das ist nun wirklich nicht so kompliziert, dass ein solches Feature so lange dauert.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.659 von xspace am 20.11.23 12:21:11

Welche Empfehlung hast du

also Alternative zu SB+, wobei da wohl alles besser ist...

Aber in Bezug auch auf Konditionen.

Ich klammere mich bestimmt nicht an SB+, die gefühlt erst noch eine Handelsplattform erfinden müssen wie zu den Anfangszeiten des Onlinehandels, als es sowas noch nicht gab vorher.

Man kommt sich echt vor wie bei den Anfängen des Internets und das SB+ noch mit FloppyDisk arbeiten. Erfinden die erst alle Funktionen neu !? Da muss es doch ein Regelwerk / Pflichtenheft geben, was die Funktionen angeht, wenn man eine Handelsplattform an den Start bringt und Kunden rüberzieht !?

Das was SB+ macht ist nicht nur grob fahrlässig in Bezug auf Schädigung der Kunden, sondern vorsätzlich um das Wissen der riesigen Baustellen. Und wie lange und seit wann werden schon Kunden zu SB+ rübergezogen, als die Plattform noch desaströser war als jetzt !?

Ich kann nur raten....BAFIN, BAFIN, Bafin und alles melden was dort schief läuft und zur finanziellen Schädigung führt und die später sich dessen nichts annehmen wollen oder auch jetzt schon nicht.

[bondacky]

Eben gab es ein neues Update der Android App.
Ihr könnt ja mal probieren.

Mein Problem und damit dass ich nix machen kann, ist nicht behoben.

Bezüglich Order ändern. Unten schrieb jemand, SB+ sendet die Order an die Börse.... Eben genau nicht. SB+ sendet an Baader und Baader leitet die weiter. SB hat keine Lizenz, nur Baader. Daher muss SB immer mit jemanden zusammen arbeiten. Früher DAB, nun Baader.
SB+ ist von der Baader Schnittstelle abhängig und da gibt es kein Limit ändern. Gut SB könnte das trotzdem realisieren, löschen und neu anlegen. Die Frage ist hier, nimmt Baader bzw die Börsenplätze Geld dafür (auch wenn es im Cent Bereich ist)? Ich vermute ja, während die Börsenplätze für Limit ändern, weniger oder nichts verlangen. Aber das ist nur Spekulation.

[parade]

Hallo zusammen,

seit 1 Stunde klappt das Einloggen nicht mehr. Dann können wir uns ja wieder hinlegen. Ich möchte nicht in der Haut der für das Desaster verantwortlichen Personen stecken. Das wird ganz sicher füt diese Leute ein sehr unangenehmes Nachspiel haben.

gruss parade

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.989 von Force8 am 20.11.23 13:10:53

Zitat von Force8: also Alternative zu SB+, wobei da wohl alles besser ist...

Aber in Bezug auch auf Konditionen.

Ich klammere mich bestimmt nicht an SB+, die gefühlt erst noch eine Handelsplattform erfinden müssen wie zu den Anfangszeiten des Onlinehandels, als es sowas noch nicht gab vorher.

Man kommt sich echt vor wie bei den Anfängen des Internets und das SB+ noch mit FloppyDisk arbeiten. Erfinden die erst alle Funktionen neu !? Da muss es doch ein Regelwerk / Pflichtenheft geben, was die Funktionen angeht, wenn man eine Handelsplattform an den Start bringt und Kunden rüberzieht !?

Das was SB+ macht ist nicht nur grob fahrlässig in Bezug auf Schädigung der Kunden, sondern vorsätzlich um das Wissen der riesigen Baustellen. Und wie lange und seit wann werden schon Kunden zu SB+ rübergezogen, als die Plattform noch desaströser war als jetzt !?

Ich kann nur raten....BAFIN, BAFIN, Bafin und alles melden was dort schief läuft und zur finanziellen Schädigung führt und die später sich dessen nichts annehmen wollen oder auch jetzt schon nicht.

In Bezug auf die Konditionen gibts nichts günstigeres wie Baader/gettex mit SB+,Finanz.net oder scalabe. Was es gibt ist consorsbank die Bieten dir für 12 Monate als Neukunde handeln über Tradegate für 0,95Cent an, und haben eine gute Depotführung, für mich das beste angebot am " Neukunden" Markt. So wie es jetzt ist kann ich beim SB+ nicht bleiben, da stimmt fast gar nichts, die haben nichtmal meine NV-bescheinigung berücksichtigt, und ich darf jetzt dem Geld hinterher rennen und wenn das nicht klappt, muss ich halt eine Steuererklärung machen für 2023, aber das ist ja eigentlich der sinn der sache einer NV-bescheinigung nämlich keine Steuern zu machen. Ich persönlich habe null vertrauen in SB+, deswegen gibts auch keine Rückkehr mehr, denn im Finanzbereich ist vertrauen das A und O

[bondacky]

Bei mir funktioniert das Einloggen in der App und im Web. Gerade eben noch mal probiert.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.834.043 von bondacky am 20.11.23 13:20:18

Ich dachte immer

Zitat von bondacky: Eben gab es ein neues Update der Android App.
Ihr könnt ja mal probieren.

Mein Problem und damit dass ich nix machen kann, ist nicht behoben.

Bezüglich Order ändern. Unten schrieb jemand, SB+ sendet die Order an die Börse.... Eben genau nicht. SB+ sendet an Baader und Baader leitet die weiter. SB hat keine Lizenz, nur Baader. Daher muss SB immer mit jemanden zusammen arbeiten. Früher DAB, nun Baader.
SB+ ist von der Baader Schnittstelle abhängig und da gibt es kein Limit ändern. Gut SB könnte das trotzdem realisieren, löschen und neu anlegen. Die Frage ist hier, nimmt Baader bzw die Börsenplätze Geld dafür (auch wenn es im Cent Bereich ist)? Ich vermute ja, während die Börsenplätze für Limit ändern, weniger oder nichts verlangen. Aber das ist nur Spekulation.

SB wollte eine eigene Banklizenz beantragen / erlangen, um eben unabhängig zu sein von diesen DABs und Baaders . Das ganze "Konsortium " um W : O, SB und so war doch so an- und ausgelegt, dass die auf dem Finanzmarkt voll durchstarten mit eben solchen eigenen Plattformen / Lizenzen und auch der Sinn und Zweck, dass sie mit der DAB "übergangsweise" zusammenarbeiten, um dann auf eigenen Füßen zu stehen .... oder ist genau das in die Hose gegangen, dass sie jetzt eine Art Notlösung mit der Baader fahren auf die Schnelle ? Es erschließt sich mir nicht, warum sie von der DAB weg sind, um dann zu einer noch schlechteren Variante zu wechseln und dieses Chaos auszulösen !? Sowas kann man sich nicht ausdenken, wenn man es nicht live erlebt gerade,- eine, diese Verschlimm-Besserung.

[Baracuda49]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.834.043 von bondacky am 20.11.23 13:20:18

Zitat von bondacky: Eben gab es ein neues Update der Android App.
Ihr könnt ja mal probieren.

Mein Problem und damit dass ich nix machen kann, ist nicht behoben.

Bezüglich Order ändern. Unten schrieb jemand, SB+ sendet die Order an die Börse.... Eben genau nicht. SB+ sendet an Baader und Baader leitet die weiter. SB hat keine Lizenz, nur Baader. Daher muss SB immer mit jemanden zusammen arbeiten. Früher DAB, nun Baader.
SB+ ist von der Baader Schnittstelle abhängig und da gibt es kein Limit ändern. Gut SB könnte das trotzdem realisieren, löschen und neu anlegen. Die Frage ist hier, nimmt Baader bzw die Börsenplätze Geld dafür (auch wenn es im Cent Bereich ist)? Ich vermute ja, während die Börsenplätze für Limit ändern, weniger oder nichts verlangen. Aber das ist nur Spekulation.

Geht die Sache mit dem "Ändern" bei den anderen Baader-Töchtern (finanzen.net-zero etc.) auch nicht? Das würde dann stark auf ein Baader-Problem hindeuten. Andernfalls wäre es ein Problem von sb+.

[Rredbaron]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.834.043 von bondacky am 20.11.23 13:20:18

Zitat von bondacky: Eben gab es ein neues Update der Android App.
Ihr könnt ja mal probieren.

Mein Problem und damit dass ich nix machen kann, ist nicht behoben.

Bezüglich Order ändern. Unten schrieb jemand, SB+ sendet die Order an die Börse.... Eben genau nicht. SB+ sendet an Baader und Baader leitet die weiter. SB hat keine Lizenz, nur Baader. Daher muss SB immer mit jemanden zusammen arbeiten. Früher DAB, nun Baader.
SB+ ist von der Baader Schnittstelle abhängig und da gibt es kein Limit ändern. Gut SB könnte das trotzdem realisieren, löschen und neu anlegen. Die Frage ist hier, nimmt Baader bzw die Börsenplätze Geld dafür (auch wenn es im Cent Bereich ist)? Ich vermute ja, während die Börsenplätze für Limit ändern, weniger oder nichts verlangen. Aber das ist nur Spekulation.

Gibt keine neue App, zumindest nicht in meinem appstore. Schau mal auf deine Versions-Nr. 1.9.5 ist die aktuellste. Die ist aber schon letzte Woche veröffentlicht worden.

[rudirostlos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.834.283 von Baracuda49 am 20.11.23 13:55:18

Bei Zero (Baader) muss man auch komplette Order löschen um dann neue Order einstellen zu können

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.834.283 von Baracuda49 am 20.11.23 13:55:18

Habe in einem anderen Board nachgefragt. Bei finanzen-net kann man Order ändern, allerdings geht bei denen nur Gettex als Handelsplatz und das Ändern geht nur
wenn der Handelsplatz genöffnet hat. Ausserhalb der Handelszeiten muss man genauso löschen und neue Order erfassen.

Hier die Antwort:



Kann man eigentlich bei finanzen.net eine Orderänderung durchführen um das Limit je nachdem nach oben oder unten anzupassen.

Und auch eine Ordergültigkeit eingeben bei der Ordererteilung.

Ja, das kann man. Orderbuch aufrufen, nach links wischen und auf den Stift drücken. Das geht aber nur bei geöffneter Gettex. Wenn die Börse zu ist, dann Order löschen und neu erstellen.

Ordergültigkeit kann auch eingestellt werden.

[bondacky]

Bei mir 1.9.6 installiert. Android.
Habe manuell im Playstore nach Updates gesucht.

[parade]

Hallo,

ich kann um 15.30 immer noch nicht einloggen. Ich konnte den ganzen Tag nichts machen, weil einfach nichts funktioniert. Komisch, die Uhrzeit wird immer noch mit 12.27 Uhr angegeben. Das ist wohl der Zeitpunkt des Zusammenbruchs. Somit komme ich auch nicht an mein cash heran, um dieses umzupolen.

Eine unmögliche Situation.

gruss parade

[echec]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.831.838 von smartbrokerplus am 20.11.23 07:58:53

Vielen Dank für die Antwort!
Wenn die Umsetzung erst Mitte 2024 kommt, ist es wohl sinnvoll, den gemeinsamen Freistellungsauftrag für 2024 in Papierform zu erteilen. Ist das möglich?
Kann für die sofortige Erteilung einer Vollmacht das aktuelle Formular der Baader Bank verwendet werden (wäre kein Problem) oder ist das technisch nicht umsetzbar?

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.834.283 von Baracuda49 am 20.11.23 13:55:18

Antwort steht hier:

https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-11-20/sm…

[xxt]

Ich habe gerade mehrere Positionen verkauft, um eine andere Position zu eröffnen. Jetzt musst ich feststellen, dass der Verkaufserlös erstmal nicht zum Kauf zur Verfügung steht. Wie lange dauert dies?

[Trader1983]

Angeblich soll diese Woche ein Update kommen. Das aktuell welches heute Installierbar war beinhaltet das leider noch nicht. Im schlimmsten Fall musst du also bis Mittwoch warten.

[theonlydeal]

Ich habe gerade im Playstore auf die Version 1.9.6 upgedatet. Danach gabs keinen Absturz mehr wenn ich den Betrag des Freistellungsauftrags eingeben will. Weiter bin ich nicht gegangen, weil mitterweile bin nicht ganz sicher ob sie im Stande sind, wenn ich mein Depot zu Flatex rübergeholt habe, es wieder von der Baader Bank rauszunehmen.

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.831.817 von smartbrokerplus am 20.11.23 07:54:26

Dank des Fehlers konnte ich am Freitag für 5000 Euro keine 19 SMCI Aktien kaufen und habe 200 Euro Kursgewinn nicht realisieren können. Wer ersetzt mir den Schaden? Ich nehme auch 20 Aktien der Smart Broker Holding als Entschädigung.

Zitat von smartbrokerplus: Hallo zusammen,

bezüglich der sofortigen Reinvestition von Verkaufserlösen haben wir in einem unserer letzten Beiträge geschrieben, dass dies mit der neuen Android-Version möglich ist. Dabei ist uns leider ein Fehler unterlaufen. Das Update für Android kommt erst in dieser Woche. Das Problem wird damit sowohl für Android als auch für iOS und die Web-Version in dieser Woche gelöst.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[Rosenwaldie]

Immer das gejammere mit dem Trinkgeld

[aktienkunta]

nochmal bzgl der Verzögerung der Verfügbarkeit des Geldes nach Verkäufen:

in der App hat es bei mir bisher immer 2 Tage gedauert, bis das Geld wieder reinvestiert werden konnte.
In der Web-Version ging das komischerweise (bei mir) aber sofort. Das habe ich zwar nie verstanden, war aber immerhin ein schwacher Trost.
Ich habe eben einen Verkauf in der Web-Version getätigt und nun ist das Geld auch hier nicht verfügbar für die geplante Reinvestition!?!
Was soll das??? Was veranstaltet Ihr denn da für ein Chaos? Verschlimmerungs-Update??
Ständig muss ich meinen Kaufkursen hinterhergucken, weil ich dank meines Brokers nicht über mein Geld verfügen kann...

Ich kotze echt im Strahl und habe so langsam die Faxen dicke (vorsichtig ausgedrückt), aber so richtig. Ich vertraue Euch mein Geld an und kann darüber nur noch eingeschränkt bzw teilweise gar nicht mehr verfügen... wie kann man eine so unausgereifte "Versuchssoftware" auf Anleger loslassen??? Seit der Einführung sind nun ein paar Wochen vergangen und es funktioniert immer noch nicht... Ich verstehe das nicht... Ihr hättet alles so lassen sollen wie es war, mit der DAB war´s super und hat wenigstens funktioniert, ohne das man nach jedem Einloggen Blutdruck bekommt...

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.836.101 von aktienkunta am 20.11.23 18:48:59

Auch hier gibt es eine Antwort

https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-31-40/sm…

[theonlydeal]

So... hab gerade den Depotübertrag rüber zu Flatex übers Kontaktformular von SB+ abgegeben.
Ich hoffe die Jungs von SB + Baader kriegen zumindest das auf die Reihe...

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.836.608 von theonlydeal am 20.11.23 20:06:56

Zitat von theonlydeal: So... hab gerade den Depotübertrag rüber zu Flatex übers Kontaktformular von SB+ abgegeben.
Ich hoffe die Jungs von SB + Baader kriegen zumindest das auf die Reihe...

Also bei mir haben die das auf die reihe gebracht mit meinem hauptdepot, das unterdepot bei sb+ fehlt zwar noch, aber ich bin mal guter dinge, dann bin ich endlich weg 😀

[dercharly]

Bin ja mal gespannt wann die Dividenden vom 15. & 16. Oktober, bei Smartbroker+ ankommen. Habe jetzt sicherheitshalber woanders Möglichkeiten zum Traden geschaffen, wo der Geldtransfer wesentlich fixer abläuft. Wenns so weiter geht, bin ich auch bald weg.

[parade]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.833.335 von parade am 20.11.23 11:32:00

Hallo zusammen,

heute morgen habe ich den 8. und 9. Versuch gestartet, eine Position meines Depots zu verkaufen. Aber leider auch heute jedesmal die Mitteilung: gelöscht.

Ich hoffe doch sehr, dass sich endlich mal jemand darum kümmert.

gruss parade

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.836.608 von theonlydeal am 20.11.23 20:06:56

Zitat von theonlydeal: So... hab gerade den Depotübertrag rüber zu Flatex übers Kontaktformular von SB+ abgegeben.
Ich hoffe die Jungs von SB + Baader kriegen zumindest das auf die Reihe...

Den Antrag hättest du direkt bei baader stellen sollen.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.838.795 von parade am 21.11.23 08:15:59

Hast du dir mal alles notiert

was dir dadurch schon an finanziellem Schaden entstanden ist ? Verpasste Verkäufe oder Käufe, die zu Gewinn geführt hätten, wäre es von SB+ so gelaufen wie es sein müsste und der Standard ist ?

Notiere ( dokumentiere ) dir jeden Transaktionsversuch ( screenshots ) mit Datum, Uhrzeit, Kurs, zudem du ordern wolltest und es nicht ging und welchen Verlust du dadurch finanziell erleidest durch eine positive Kursentwicklung die du dadurch nicht mitgehen kannst / traden kannst.

Wichtig für eine Schadensanzeige bei der Bafin !

Ich hatte auch mal so ein paar Fälle, wo mich die Bafin dann fragte, ob ich Nachweise dokumentiert habe für meinen finanziellen Schaden, der durch die Unzulänglichkeit der " Plattform" herbei geführt wurde . Darauf setzt alles auf, dass man Ansprüche geltend machen kann, die auch von der Bafin als Solche erkannt werden.

SB+ verursacht mitunter extreme ( finanzielle ) Schäden für den Kunden. Und wer einen Schaden verursacht ist auch schadenersatzpflichtig, wenn er ihn zu verantworten hat ....und das hat SB+ ja eindeutig in dem Wissen, dass sie Kunden auf eine nicht funktionierende Plattform gedrängt haben.
Jeder Testlauf für ganz normale Transaktionen hätte die Mängel aufgezeigt, die jetzt die Kunden nach und nach melden. Insofern,- entweder hat SB+ die Plattform nicht auf die reibungslose Mindest-Funktionalität des Tagesgeschäftes getestet mit sofortiger Tradingmöglichkeit / Ausführungen und allen notwendigen und zeitgleichen Buchungen und Wertstellungen usw. oder sie waren sich dessen bewußt und missbrauchen den Kunden gerade als Tester für eine Plattform in der vollen ( Anfangs )-Entwicklungsphase . In beiden Fällen ein NO GO, dass geahndet werden muss mit Schadenersatz.

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.839.074 von Force8 am 21.11.23 08:51:14

Ich finde es auch ungeheuerlich, dass man eine derart anfällige Plattform auf Anleger loslässt, die hier 5-, 6-,oder gar 7stelliges Guthaben übertragen, nix funktioniert zuverlässig, und zur Krönung ist der Anleger dann allein auf der Baustelle, weil der Kundenservice so gut wie gar nicht erreichbar ist...

[Force8]

Ich hoffe

das die Bafin schon aktiv " ermittelt ", weil eine hohe Anzahl von Kunden sich gemeldet / beschwert haben. Erfahrungsgemäß wird alles etwas mehr beschleunigt, wenn die Bafin sich bei den betreffenden Unternehmen meldet und zur Stellungnahme auffordert gem. den vorgetragenen Beschwerden, die ja nicht erfunden sind und genau eben auch zu finanziellen Schäden führt bei den Kunden.

Allgemein zu Beschwerden bei der Bafin

https://www.bafin.de/DE/Service/TopNavigation/Gebaerdensprac…

Alles wunderbar als Videos auf der Seite erklärt, wie und wo man sich beschwert.

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.838.795 von parade am 21.11.23 08:15:59

Hallo,

um welche Position, Ordertyp, Handelsplatz geht es denn genau? Gerne können Sie uns die Informationen auch per Boardmail senden.
Um den konkreten Fall nachvollziehen zu können, benötigen wir auch Ihre Depotnummer.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.839.536 von smartbrokerplus am 21.11.23 09:38:41

Zitat von smartbrokerplus: Hallo,

um welche Position, Ordertyp, Handelsplatz geht es denn genau? Gerne können Sie uns die Informationen auch per Boardmail senden.
Um den konkreten Fall nachvollziehen zu können, benötigen wir auch Ihre Depotnummer.

Viele Grüße
SMARTBROKER+

ich finde es schon heftig, dass hier verärgerten Anlegern angeboten wird Boardmails zu schreiben, während man über die reguläre Email-Adresse vom Kundenservice seit Wochen keine Antwort bekommt...

[parade]

Hallo zusammen,

einloggen kann ich heute wieder, aber meine Position Aktien, die ich verkaufen wollte, konnte ich auch heute nicht plazieren. Erst als ich die Position in 4 kleinere Teile getrennt aufgegeben habe, funktionierten 3 Orders, die 4. nicht. So als ob mein Bestand nicht korrekt im Depot angegeben ist.

Dann habe ich eine andere Aktie mit 1000 Stück als Kauforder eingegeben, alles korrekt, aber es wurden nur 162 Stück ausgeführt, die Restoder ist verschwunden, so als hätte es die 1000 Stück-Order nie gegeben.

Es passieren so viele Fehler, man kann eigentlich nur verzweifeln. Auch die Daten im Depot variiren innerhalb kurzer Zeit. Eben wurde mir für eine Pos. 113 T E angezeigt, kurze Zeit später nur noch 112 TE. Ist das normal.

Ich weiss nicht, ob man all den Zahlen, Abwicklungen usw. überhaupt noch glauben kann.

Das Problem ist, wenn ich jetzt den Broker wechsle, bin ich für Wochen unbeweglich.

gruss parade

[parade]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.839.536 von smartbrokerplus am 21.11.23 09:38:41

Hallo,

wie komme ich dazu jetzt auch noch Boardmails zu schreiben. Bringen Sie endlich Ihre Plattform in Ordnung. Was sie uns hier anbieten ist einfach eine Frechheit. Das ist Unfähigkeit auf höchstem Niveau auf Kosten Ihrer Kunden. Hier geht es um unser Geld, welches Sie gefährden

Beantworten Sie lieber die vielen mails an Ihre Beschwerdeabteilung. Diese wurde gestern von mir über diesen Fall informiert, aber keine Reaktion. Sie brauchen nur dort nachzufragen, dann wissen Sie um was es ging.

parade

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.838.885 von Marc77777 am 21.11.23 08:29:27

Zitat von Marc77777:

Zitat von theonlydeal: So... hab gerade den Depotübertrag rüber zu Flatex übers Kontaktformular von SB+ abgegeben.
Ich hoffe die Jungs von SB + Baader kriegen zumindest das auf die Reihe...

Den Antrag hättest du direkt bei baader stellen sollen.

In der Antrags-PDF habe ich auch als depoführende Bank die Baader angetragen. Im FAQ steht aber das man diese über das Kontaktformular von SB+ senden soll. Hattest du das auch so geschickt und hat es nicht geklappt oder warum sollte ich es direkt an Baader schicken?

[smartbrokerplus [wO]]

Hallo,

wir können Ihren Unmut über auftretende Probleme verstehen.
Um an dieser Stelle konkrete Fälle beurteilen zu können, benötigen wir allerdings detaillierte Informationen (gerne per Boardmail). Dann versuchen wir so schnell wie möglich zu helfen.

Viele Grüße
SMARTBROKER

[theonlydeal]

Ich würde mich interessieren wie man um Gottes Willen auf die Idee kommen kann, den Termin für so eine weitreichende Aktion am Jahresende anzusetzen?

Am Jahresende ist doch der Handel am intensivsten. Wenn das die SB+ Nerds nicht wussten ok aber zumindest die Baader sollte das wissen!

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.840.034 von smartbrokerplus am 21.11.23 10:37:50

Es scheint sich ja nicht nur

um "konkrete Einzelfälle " zu handeln, sondern um grundlegende Probleme in der Software, die eben zu diesen jeweils konkreten Fällen führen und sich mehren je nach Nutzung.

Ich kann verstehen,- und dann doch wieder nicht, dass man jeden Fall melden muss, damit Fehler ggf. behoben werden. Wurden denn im Vorfeld nicht viele Testläufe vollzogen, die zumindest die häufigsten Tagesgeschäft betreffen in den Vorgängen !? Wenn ich z.B. eine Aktienposition verkaufe, dann ist es eine elementare Selbstverständlichkeit, dass mir der Erlös SOFORT zur Verfügung steht für anschließende Käufe ( Traden ) . Und genau das muss doch sofort bei einem Testlauf auffallen, wenn dem nicht so ist, wie hier jetzt schon mehrfach zu lesen ist,- neben all den anderen Unzulänglichkeiten bei einem Tagesgeschäft .

[1Waster]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.837.580 von dercharly am 20.11.23 22:47:36

Meine Dividende von Apple vom 16.11.23 wurde am 20.11.23 mit Valuta 16.11.23 bei der Baader gutgeschrieben. Heute habe ich auch die Dividendenbescheinigung im Download bei der Baader Bank. Bei Smartbroker+ ist die Dividende auch heute auf dem S+Konto. Jedoch ist die Dividende ohne Buchungstext im S+Konto und bei den Dokumenten habe ich auch noch nichts zur Dividendengutschrift.

Zitat von dercharly: Bin ja mal gespannt wann die Dividenden vom 15. & 16. Oktober, bei Smartbroker+ ankommen. Habe jetzt sicherheitshalber woanders Möglichkeiten zum Traden geschaffen, wo der Geldtransfer wesentlich fixer abläuft. Wenns so weiter geht, bin ich auch bald weg.

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.840.019 von theonlydeal am 21.11.23 10:36:08

Zitat von theonlydeal:

Zitat von Marc77777: ...

Den Antrag hättest du direkt bei baader stellen sollen.

In der Antrags-PDF habe ich auch als depoführende Bank die Baader angetragen. Im FAQ steht aber das man diese über das Kontaktformular von SB+ senden soll. Hattest du das auch so geschickt und hat es nicht geklappt oder warum sollte ich es direkt an Baader schicken?

ich habe den formular bei der annehmenden bank ausgefüllt und auch zu Baader weitergeleitet, sodass sowohl die abgebende als auch annehmende Bank den Antrag haben. Und ich muss sagen das hat überraschenderweise sehr gut funktioniert. Nicht mal 10 tagen hat es gedauert und einen Teil von Depot habe ich zu einer anderen Bank übertragen.

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.840.409 von Force8 am 21.11.23 11:18:25

Zitat von Force8: um "konkrete Einzelfälle " zu handeln, sondern um grundlegende Probleme in der Software, die eben zu diesen jeweils konkreten Fällen führen und sich mehren je nach Nutzung.

Ich kann verstehen,- und dann doch wieder nicht, dass man jeden Fall melden muss, damit Fehler ggf. behoben werden. Wurden denn im Vorfeld nicht viele Testläufe vollzogen, die zumindest die häufigsten Tagesgeschäft betreffen in den Vorgängen !? Wenn ich z.B. eine Aktienposition verkaufe, dann ist es eine elementare Selbstverständlichkeit, dass mir der Erlös SOFORT zur Verfügung steht für anschließende Käufe ( Traden ) . Und genau das muss doch sofort bei einem Testlauf auffallen, wenn dem nicht so ist, wie hier jetzt schon mehrfach zu lesen ist,- neben all den anderen Unzulänglichkeiten bei einem Tagesgeschäft .

Das sind doch alles Amateure on board. Das ist schon für alle deutlich geworden.
Was willst du von denen erwarten.
Es wird noch mindestens halbes Jahr so laufen, bis man eine halbwegs funktionierende App hat.

[ader]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.228 von Marc77777 am 21.11.23 13:24:04

Bin mal gespannt wann sie die Kostensturktur für den alten SB nochmal verlängern, um eventuell nicht zu viele von den rund 45000 die immer noch dort sind ganz zu verlieren.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.228 von Marc77777 am 21.11.23 13:24:04

Ich schüttel mit dem Kopf

weil ich seit ca. 1 Jahr nachfrage, wann endlich die neue Plattform kommt und die App...Die Aussagen war immer sinngemäß , dass man hart an der Programmierung arbeitet, damit die Software auch möglichst perfekt funktioniert und das braucht seine Zeit und deshalb diese Verzögerungen.

Und was wird dem Kunden nach all diesen Verzögerungen geboten ? > Eine unausgegorene Plattform, die gerade mal so im " Notstrom " läuft und alles Andere als gut programmiert oder gar ausgetestet

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.279 von Force8 am 21.11.23 13:29:42

Zitat von Force8: weil ich seit ca. 1 Jahr nachfrage, wann endlich die neue Plattform kommt und die App...Die Aussagen war immer sinngemäß , dass man hart an der Programmierung arbeitet, damit die Software auch möglichst perfekt funktioniert und das braucht seine Zeit und deshalb diese Verzögerungen.

Und was wird dem Kunden nach all diesen Verzögerungen geboten ? > Eine unausgegorene Plattform, die gerade mal so im " Notstrom " läuft und alles Andere als gut programmiert oder gar ausgetestet

ich fand den alten SB/DAB top!
Funktionalität pur und die Dividenden waren fast schon überpünktlich auf dem Konto.
Ich habe nie irgendeine App für notwendig gehalten, weil ich auch mit Smartphone super arbeiten konnte.

Jetzt hat man nicht nur keine gute App, sondern auch alles andere ist schlecht, träge und nicht pünktlich

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.159 von Marc77777 am 21.11.23 13:12:54

Zitat von Marc77777:

Zitat von theonlydeal: ...
In der Antrags-PDF habe ich auch als depoführende Bank die Baader angetragen. Im FAQ steht aber das man diese über das Kontaktformular von SB+ senden soll. Hattest du das auch so geschickt und hat es nicht geklappt oder warum sollte ich es direkt an Baader schicken?

ich habe den formular bei der annehmenden bank ausgefüllt und auch zu Baader weitergeleitet, sodass sowohl die abgebende als auch annehmende Bank den Antrag haben. Und ich muss sagen das hat überraschenderweise sehr gut funktioniert. Nicht mal 10 tagen hat es gedauert und einen Teil von Depot habe ich zu einer anderen Bank übertragen.

Danke für den Hinweis.

Ich habe nun das ausgefüllte Depotübertrag-Formular der annehmenden Bank zusätzlich direkt an die Baader Bank gemailt.
Ich hatte ja gestern das gleiche Formular über das Kontaktformular der SB+ App gesendet und wie erwartet natürlich gar keine Rückmeldung darüber bekommen. Nicht einmal zumindest eine automatisierte.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.444 von theonlydeal am 21.11.23 13:53:21

haha

für eine automatisierte Antwort muss man eine Winzigkeit im Programm erstellen und aktivieren. Was verlangst du von den SB Leuten an Fachkenntnissen wenn es um "Programmierungen" geht

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.333 von Marc77777 am 21.11.23 13:35:53

Wie hast du

auf dem Smartphone bei SB gearbeitet ohne App ?

gab es eine App bei SB / DAB über die man unterwegs handeln konnte ? Wäre mir neu. Die App sollte doch erst entwickelt werden für SB+ .

Da stimmt doch was nicht in der Aussage, dass du über dein Smartphone super arbeiten konntest ? Hast du dir die WebPlattform dort aufgezogen ?

[Nachdurstprophylaxe]

Neulich, halb Elf in der Postenübersicht der Weboberfläche ...

... stelle ich fest, daß es sich wohl immer noch um die kostenpflichtige Demoversion handelt:

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.672 von Force8 am 21.11.23 14:27:33

Zitat von Force8: auf dem Smartphone bei SB gearbeitet ohne App ?

gab es eine App bei SB / DAB über die man unterwegs handeln konnte ? Wäre mir neu. Die App sollte doch erst entwickelt werden für SB+ .

Da stimmt doch was nicht in der Aussage, dass du über dein Smartphone super arbeiten konntest ? Hast du dir die WebPlattform dort aufgezogen ?

warum braucht man unbedingt eine App? Ich ging über smartphone in die "web-version" und es hat super funktioniert.
Womit hattest du Probleme?

[Bronkmaster]

Muss ich die Baader Bank inklusive Adresse etc. oder Smart Broker AG angeben, wenn ich von meinem Smart Broker plus Depot Wertpapiere auf ein anderes Depot übertragen möchte?

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.841.960 von Bronkmaster am 21.11.23 14:55:21

Zitat von Bronkmaster: Muss ich die Baader Bank inklusive Adresse etc. oder Smart Broker AG angeben, wenn ich von meinem Smart Broker plus Depot Wertpapiere auf ein anderes Depot übertragen möchte?

du füllst das Formular der annehmenden Bank mit allen notwendigen Informationen (das steht alles) aus und leitest sowohl bei der annehmenden Bank als auch bei der abgebenden Baader Bank.
Das Formular an SB+ zu schiecken macht keinen Sinn, die machen damit nichts, eventuell lesen die Mail nicht mal.
Die depotführende Baader Bank ist für Depotüberträge zuständig und bestimmt den Prozess. Je früher die abgebende Bank den Übertrag anstoßt, desto schneller hast du das im neuen Depot.

[Marc77777]

Wo ist der Button "Beitrag überarbeiten"?

[Bronkmaster]

Zitat von Marc77777: Wo ist der Button "Beitrag überarbeiten"?

Gibts hier nicht soweit ich weiß…
Danke für die Antwort. Also an die Baader Bank richten.

[theonlydeal]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.842.239 von Bronkmaster am 21.11.23 15:26:32

Beiträge kann man hier nicht überarbeiten. Hab unzählige Male bemängelt. Passiert ist nix. Wahrscheinlich weil hier und bei der SB+ App der gleiche product owner tätig ist?

Wer weiß das schon ...

[parade]

Hallo zusammen,

so, nun erscheint auf meinem Handy nicht mal mehr die Einlogg-Maske, bin also von meinem Depot völlig abgeschnitten. Geht`s noch schlimmer?

Versager.

gruss parade

[Marc77777]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.842.239 von Bronkmaster am 21.11.23 15:26:32

Zitat von Bronkmaster:

Zitat von Marc77777: Wo ist der Button "Beitrag überarbeiten"?

Danke für die Antwort. Also an die Baader Bank richten.

Ja, auf jeden Fall.
SB+ leitet wenn überhaupt deinen Antrag zu Baader Bank weiter. Selbst machen die nichts, somit könntest du monatelang warten.

[brooker6996]

Ich habe meine Kohle von Smartbroker schon weg!

[Rosenwaldie]

Mosert weiter
Die Aktie steigt trotzdem

[Trader1983]

GEHT DOCH

Na endlich kann wieder getradet werden, wenn man Aktien verkauft hat. Der Bug ist zumindest in der Android app welche ich gerade downloaden konnte behoben

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.843.295 von Trader1983 am 21.11.23 17:28:40

ich bin jetzt auch mal manuell auf aktualsieren gegangen. Automatisch wurde ich nicht für ein Update aufgefordert. Danke.