Liberty Latin America entscheidet sich für MATRIXX Software zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in der gesamten Region

MATRIXX Software, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der 5G-Monetarisierung, gab heute bekannt, dass Liberty Latin America MATRIXX Digital Commerce als Teil seiner digitalen Entwicklung hin zu 5G in der Karibik und Lateinamerika ausgewählt hat, um seinen Privat- und Unternehmenskunden mehr Auswahl, Transparenz und Reaktionsfähigkeit zu bieten.

MATRIXX ist eine digitale Echtzeit-Plattform, die Kunden jederzeit volle Transparenz über ihre Konten, Services und Ausgaben direkt über eine mobile App oder ein Kundenportal bietet. Mit MATRIXX wird den Kunden ein einfacheres, transparenteres Erlebnis geboten - beim Kauf und der Nutzung von Diensten wie Breitband-, Video-, Telefonie- und Mobilfunkdiensten, einschließlich Triple-Play- und Quad-Play-Angeboten. Sie können Services einfach über digitale Kanäle kaufen, ändern oder kündigen, ohne in ein Geschäft zu gehen oder ein Callcenter anzurufen. Kunden können Services bei Bedarf hinzufügen, ändern und/oder austauschen und ihre Services an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

„Um unsere Expansion zu begleiten, transformieren wir unsere IT-Infrastruktur, um das Kundenerlebnis und die digitale Interaktion zu verbessern, während wir unser 5G-Angebot in Puerto Rico weiterentwickeln“, sagt Christine Weber, CIO und Interim-CTO von Liberty Latin America. „Wir haben uns für MATRIXX als zentralisierte Digital-Commerce-Plattform entschieden. Sie bietet uns die Reaktionsfähigkeit, um mit unseren Kunden in Echtzeit in Kontakt zu treten, und die Agilität, um nützliche neue Angebote für private und gewerbliche Märkte zu entwickeln und zu skalieren.“

Die Implementierung von MATRIXX wird sich zunächst auf das mobile Angebot von Liberty Latin America in Puerto Rico konzentrieren, während das Unternehmen das 5G-Angebot zum Nutzen seiner Kunden weiter ausbaut. Liberty Latin America entschied sich aufgrund der schnellen Bereitstellung, der kommerziellen Agilität und des Fokus auf 5G und Omnichannel-Support für MATRIXX. Durch den Einsatz der MATRIXX-Plattform wird Liberty Latin America über seine Marke Liberty Puerto Rico zum führenden integrierten Anbieter und bietet seinen Kunden einen Mehrwert mit einem erweiterten Produktangebot, einer zuverlässigeren Infrastruktur und der Entwicklung der Basis, um fortschrittlichere 5G-Dienste anzubieten.