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5 Dinge, die das Lululemon-Management die Investoren wissen lassen möchte - Seite 2
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0 KommentareDarüber hinaus arbeitet das Unternehmen hart daran, sein wohl ehrgeizigstes Ziel von 4 Mrd. US-Dollar Umsatz bis 2020 zu erreichen, was 21,6 % Wachstum von 3,3 Mrd. US-Dollar im gerade abgeschlossenen Geschäftsjahr 2018 bedeuten würde — ein aggressives Ziel, das zuvor viele Branchenbeobachter fragen ließ, ob Lululemon seine Messlatte zu hoch gelegt hatte.
Über die Intensivierung von Personalisierungsmaßnahmen
Wir haben gerade erst begonnen, mit unseren Besuchern auf eine persönlichere Weise zu sprechen, aber wir sind bereit, unsere Bemühungen in diesem Bereich in den kommenden Quartalen zu beschleunigen. Wir haben auch zusätzliche Möglichkeiten, das Erlebnis unserer Besucher zu verbessern, indem wir unsere Such-, Navigations- und Kassenfunktionen kontinuierlich verbessern. Wir können auch die Art und Weise verbessern, wie wir unsere Seiten für unser Marken-Storytelling nutzen, um das Engagement der Besucher zu fördern. International freuen wir uns besonders, dass wir in diesem Jahr unsere digitale Reichweite ausbauen können, da wir lokale Marktseiten in Japan, Frankreich und Deutschland eröffnen.
– CEO Calvin McDonald
Aufgrund der Ursprünge in der Yogakleidung und des Eifers, Fitnesskurse in den Läden anzubieten, ist Lululemon bereits ein von Natur aus persönliches Unternehmen. Das beneidenswerte 16-prozentige Gesamtumsatzwachstum — bestehend aus einem Anstieg der Filialumsätze um 6 % und einem Wachstum des Nettoumsatzes im Direktkundengeschäft um 37 % — zeigt, dass die Bemühungen erfolgreich sind. Doch Lululemon verdoppelt geschickt die Personalisierungstechnologie, um die Marke für den treuen Kundenstamm noch attraktiver zu machen.
Über das Wachstum von neuen und bestehenden Kunden
Unser Besucher-Engagement blieb hoch, da wir sowohl bei neuen Besuchern als auch bei unserer E-Mail-Liste mit einem Anstieg von fast 30 % bzw. 70 % weiterhin starke Ergebnisse erzielten. Ebenso spannend sind die Steigerungen, die wir auch von unseren bestehenden Besuchern sehen. Im vierten Quartal verzeichneten wir einen Anstieg der Transaktionen von Stammkunden um 40 %.
– Haselden
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Vielleicht zieht Lululemon auch dank der oben genannten Personalisierungsinitiativen nicht nur neue Kunden an, sondern diese Kunden kaufen auch häufiger. Wenn das Unternehmen diese Trends in den kommenden Quartalen fortsetzen kann, sollte es für die Umsatz- und Ergebniszahlen ein gutes Zeichen sein.
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