Zufriedene Bauherren empfehlen Bien-Zenker / Fertighaushersteller gelingt Wachstum ohne Einbußen bei Kundenzufriedenheit (FOTO)

Schlüchtern (ots) -

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Der Einzug ins neue Haus ist für Bauherren ein großartiger Moment.
Ob jedoch alles wie versprochen passt, stellt sich meist erst heraus,
wenn man einige Zeit in dem Haus wohnt. Bien-Zenker Bauherren zeigen
sich in der jüngsten Kundenzufriedenheits-Umfrage auch ein Jahr nach
dem Erstbezug unverändert glücklich mit ihrem Haus und den Leistungen
des Fertighausherstellers. "Dass neun von zehn Bien-Zenker Bauherren
angeben, dass sie Bien-Zenker auch weiterempfehlen würden, ist ein
außerordentlich gutes Zeugnis, das uns sehr stolz macht", urteilt
Friedemann Born, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb bei Bien-Zenker.
"Schon im vergangenen Jahr waren wir sehr zufrieden mit den
Befragungs-Ergebnissen, weil sie uns bestätigt haben, dass wir trotz
des starken Wachstums die Produkt- und Servicequalität auf demselben
hohen Niveau halten konnten, das unsere anspruchsvollen Bauherren
erwarten. Das ist immer unser oberstes Ziel und es ist uns auch in
diesem Jahr offensichtlich sehr gut gelungen, unsere Bauherren zu
begeistern." Unterstrichen wurde dieser Erfolg zuletzt auch von
FOCUS-MONEY. Beim großen Ranking "von Kunden empfohlen" (FOCUS-MONEY
28/2019) landete Bien-Zenker in der Spitzengruppe der Anbieter mit
"hoher Weiterempfehlung" und im jüngsten Fertighaushersteller-Test
(FOCUS-MONEY 41/2019) wurde Bien-Zenker als "Fairster
Fertighaus-Anbieter" ausgeziechnet.

Wie in den Vorjahren zeigten sich die Bauherren bei der
Bien-Zenker Kundenzufriedenheits-Befragung speziell in den für das
Bauvorhaben entscheidenden Kategorien Planung, Bemusterung, Montage,
Innenausbau und Auftragsabwicklung besonders zufrieden. Hier vergaben
sie nach dem Schulnotensystem die Gesamtnote 1,9 und bestätigten
damit abermals die hohe Produktqualität und den ausgezeichneten
Service, auf die sich Bien-Zenker Bauherren verlassen dürfen. "Uns
ist es sehr wichtig, dass wir unsere Bauherren über den gesamten
Prozess begeistern können. Dass sie sich auch nach der Unterschrift
gut aufgehoben fühlen und jederzeit einen Ansprechpartner haben, der
sich umfassend um ihre Anliegen kümmert. Dafür haben wir in den
vergangenen Jahren unsere Strukturen umgestellt und Prozesse in der
Auftragsabwicklung und bei der Kundenbetreuung optimiert, sodass wir
noch schneller und passender auf die Fragen und Wünsche unserer
Bauherren reagieren können", sagt Born.

Für die Kundenzufriedenheits-Umfrage gaben 83 Bien-Zenker
Bauherren ihr Urteil ab, deren Häuser zwischen Januar und September
2018 aufgestellt wurden und die somit bereits mindestens ein Jahr in
ihrem neuen Haus wohnen.

Über Bien-Zenker

Die Bien-Zenker GmbH zählt zu den größten Fertighausherstellern in
Europa. Das Unternehmen kann mit rund 80.000 gebauten Häusern und
einer über 110-jährigen Unternehmensgeschichte auf eine breite
Erfahrung im Holzfertighausbau zurückgreifen. Das mittelständische
Hausbauunternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiter. Bien-Zenker ist
mit eigenen Vertriebsstützpunkten in ganz Deutschland vertreten. Die
Häuser von Bien-Zenker bieten eine technisch größtmögliche
Energieeffizienz. Die individuell gestaltbaren Häuser werden in
unterschiedlichen Baustilen gefertigt, die auf die mittleren bis
gehobenen Preisklassen ausgerichtet sind. Alle Häuser der Marke
werden im eigenen Hausbauwerk im hessischen Schlüchtern gefertigt.
Sie unterliegen den hohen Qualitätsanforderungen der
Qualitätsgemeinschaft Deutscher Fertigbau.

www.bien-zenker.de

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