EQS-News

USU liefert neue Version ihrer Service Management-Lösung aus - Seite 2

Neuer USU Shop

Einen Meilenstein stellt der neue barrierefreie Service-Shop dar, der in Zusammenarbeit mit den Kunden der USU entwickelt wurde. Wichtige Vorteile sind:

• Intuitive User Experience wie bei Business-to-Consumer (B2C) Shops
• Responsivität für die optimale Darstellung sowohl auf klassischen als auch auf mobilen Geräten
• Tastaturnavigation und Screenreader-Unterstützung für volle Barrierefreiheit
• Flexible Verwaltung von Kategorien und Angeboten
• Integration in USU Service Management für Fulfillment-Prozesse auf Basis von BPMN 2.0
• Bereitstellung auf Basis von Docker-Containern für Kubernetes

Neues Self Service-Portal

Die neue Version des Self Service-Portals wurde um drei Hauptfunktionen erweitert. So erkennen Endbenutzer jetzt direkt, wie viele Tickets noch offen bzw. bereits gelöst sind. Lösungsvorschläge können dabei entweder direkt bestätigt und Tickets damit geschlossen oder auch abgelehnt werden, wenn die Lösung nicht passen sollte. Des Weiteren können ab sofort über das Such-Dashlet Wissensdokumente aus der Lösungsdatenbank bequem gefunden und angezeigt werden. Außerdem lassen sich nun Bilder bzw. Screenshots direkt in die Texteingabe einer neuen Ticketbeschreibung kopieren und einfügen.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

 

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. 

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com