Digitale Transformation für deutsche Unternehmen unabdingbar

Für Unternehmen in Deutschland stellt die digitale Transformation ein unverzichtbares Element ihrer Geschäftspläne dar. So nutzen sie zunehmend Anbieter von Digital Enablement Services, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Dies meldet eine neue Studie, die die Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), ein führendes, weltweit tätiges Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im Technologie-Segment, heute herausgegeben hat.

Die Studie „ISG Provider Lens Digital Business Enablement & ESG Services Report Germany 2022“ stellt fest, dass die Unternehmen des Landes Anbieter digitaler Geschäftsprozesse nutzen, um ihre Arbeitsplatzumgebungen zu verbessern, Telearbeit zu ermöglichen, Fertigungs- und Lieferkettenprozesse zu optimieren sowie die Kundenbindung zu erhöhen.

Die beschleunigte Digitalisierung in Deutschland hat in vielen Bereichen zu einem erheblichen quantifizierbaren Geschäftsnutzen sowie zu Vorteilen für Anwender und Kunden geführt, so die Studie.

„Die rasante Digitalisierung deutscher Unternehmen in den letzten zwei bis drei Jahren hat zu einem deutlichen geschäftlichen Nutzen geführt, etwa zu einer verbesserten Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit“, sagt Dr. Daniel Gerster, ISG-Partner in DACH. „Viele Unternehmen legen zudem großen Wert darauf, frühzeitig digitale Transformationsvorhaben auf kommerzieller Ebene zu starten, um weitere Vorteile zu erzielen."

In Deutschland erwarten Unternehmen von Digital Enablement-Anbietern der Studie zufolge ein Höchstmaß an Automatisierung und Autonomie, um Omnichannel- und Multiplattform-Kompatibilität zu ermöglichen. Sie legen großen Wert auf verbindlich zugesicherte Serviceleistungen, die von Auslastungsquoten generell unabhängig sind und die auf automatisierten, prädiktiven und integrierten Werkzeugen basieren, die für eine schnelle Bereitstellung sorgen.

Unternehmen in ganz Deutschland sind laut Studie gerade dabei, ihre jüngsten Digitalisierungsvorhaben voranzutreiben, und wollen nun einen nachweisbaren Return-on-investment sowie eine beweisbare Effizienzsteigerung, höhere Sicherheit und eine stabile Geschäftskontinuität erzielen. Zudem arbeiten die Unternehmen mit Anbietern digitaler Geschäftsprozesse zusammen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit am Markt zu steigern.

Die Studie stellt fest, dass derweil Nachhaltigkeits- sowie ESG-Services und -Lösungen (ESG, Environmental, Social, Governance) in vielen deutschen Unternehmen noch verhalten nachgefragt werden. Wegen Energiepreiserhöhungen und Unsicherheiten bei der Stromversorgung haben sich viele Unternehmen in Deutschland mit grüner Energie, einer alternativen Energieversorgung, smartem Gebäudemanagement sowie Methoden der CO₂-Kompensation und -Verringerung beschäftigt. Der noch am Anfang stehende ESG-Markt in Deutschland besteht demnach vor allem aus Beratung, Monitoring-Lösungen sowie auf Automatisierung als Mittel zur Emissionsreduktion.