50 Jahre Marke TUI

Vom mittelständischen Reiseveranstalter in Deutschland zum Weltmarktführer in der Touristik mit internationalen Hotelgesellschaften und Kreuzfahrt-Reedereien - Seite 2

der Veranstalter auch bei der Einführung des
24-Stunden-Notfalltelefons und im Krisenmanagement. TUI richtete als
erster Reiseanbieter einen eigenen Krisenstab ein und war auch im
Yield-Management führend. Weitere Innovationen, bei denen TUI eine
Vorreiterrolle innehatte, waren die Geld-zurück-Garantie, mit der der
Konzern sein Qualitätsversprechen unterstrich, die Einführung von
Frühbucherpreisen und der im Pauschalpreis inkludierte Zug-zum-Flug.

Vom mittelständischen Reiseveranstalter zum weltweiten Marktführer
Die TUI hat in ihrer 50-jährigen Geschichte viele Veränderungen
erlebt und selbst vorangetrieben. Der Konzern steht nicht still; er
wandelt sich weiter und prägt damit auch die Branche. Die TUI im Jahr
2018 ist eine völlig andere als die TUI vor fünf oder zehn Jahren.
Die strategische Transformation zum integrierten Geschäftsmodell
ermöglicht es TUI, die Kunden in allen Phasen ihrer Reise - von der
Beratung bis zum Ausflug im Urlaubsort - zu begleiten. Durch die
eigenen Vertriebskanäle, Hotels, Fluggesellschaften,
Kreuzfahrtschiffe und Service-Agenturen in den Urlaubsgebieten wird
die Qualität der Urlaubserlebnisse in allen Wertschöpfungsstufen
sichergestellt.

Digitalisierung als Wachstumstreiber

Ein entscheidender Treiber für das weitere Wachstum und die
Weiterentwicklung des Konzerns, ist die Digitalisierung. Einerseits
erschließt die TUI neue Märkte wie China, Indien oder Brasilien über
eine standardisierte Software vollständig digital. Gleichzeitig heißt
digital bei der TUI aber vor allem: mehr Service und besseren Service
für die Kunden und effizientere Prozesse im Unternehmen.
Kapazitätsmanagement auf Basis der Blockchain Technologie ermöglicht
zum Beispiel eine optimale Auslastung des eigenen Hotelportfolios und
eine verbesserte Rendite. Eine standardisierte konzernweite
Kundenplattform und der Einsatz künstlicher Intelligenz erlauben eine
ganzheitliche Sicht auf den Kunden. Die TUI kann dadurch jedem Gast
künftig individualisierte und relevante Angebote machen, die genau
auf die Wünsche und Präferenzen des Kunden eingehen. Im letzten
halben Jahrhundert hat TUI viel bewegt und die Touristik entscheidend
geprägt. In Zukunft wird sich der Konzern immer mehr zu einem
Digital- und Plattform-Unternehmen wandeln. Die Werte des
Unternehmens und die Vision bleiben aber auch künftig erhalten: TUI
steht für Service, Qualität und Sicherheit. Think Travel. Think TUI.

Führend bei Nachhaltigkeit - Umweltbeauftragter als Novum in den
Neunzigern

Die globale Verantwortung für nachhaltiges, ökologisches und
soziales Handeln ist seit Jahrzehnten ein zentrales Element der