Die Bedeutung von KI im Reputationsmanagement - Seite 2

Inhalte sorgfältig geprüft und angepasst werden müssen, um den
Qualitätsstandards zu entsprechen.

Als Unternehmen das Reputationsmanagement selbst verwalten

Ein beispielhaftes Tool in diesem Bereich ist reputation+, eine von der
reputativ GmbH entwickelte SaaS-Lösung. Unternehmen können ihr Reputations- und
Bewertungsmanagement damit selbst in die Hand nehmen. Das Tool ermöglicht unter
anderem ein umfassendes Monitoring über mehr als 20 Bewertungsportale und
Suchmaschinen. Durch eine Sentimentanalyse werden Bewertungen und
Google-Einträge hinsichtlich ihrer Positivität oder Negativität eingeordnet. Des
Weiteren bietet reputation+ durch seinen KI-gestützten Kommentargenerator die
Möglichkeit, individuell und zeitnah auf jede Bewertung zu reagieren. Mit den
Umfrage- und Benchmarking-Optionen des Tools erhalten Unternehmen zudem
wertvolle Einblicke und einen nachhaltigen Überblick über Kunden, Mitarbeiter,
Bewerber und Wettbewerber.

Nachhaltige Reputation durch Reaktion auf Feedback

Ein guter Ruf unterstützt das Geschäftswachstum, während ein schlechtes Image
Vertrauensverlust, Umsatzeinbußen und einen Rückgang bei Bewerbungen nach sich
ziehen kann. Reputationsmanagement ist daher unerlässlich für den langfristigen
Erfolg. Über das digitale Management hinaus ist aber auch die interne
Auseinandersetzung mit Betriebsprozessen und der Unternehmenskultur unerlässlich
für die langfristige Sicherung einer positiven Reputation. Das Feedback der
Bewerterinnen und Bewerter sollte daher in jedem Fall ernst genommen werden.
"Das Eingestehen von Fehlern, die Verbesserung der Produktqualität, der
Lieferprozesse sowie das Mitarbeitertraining für einen besseren Kundenservice
sind wichtige Schritte in diesem Prozess", definiert Alexander Hundeshagen
abschließend.

Über die reputativ GmbH

Die reputativ GmbH mit Hauptsitz in Braunschweig ist im DACH-Raum eine der
führenden Full-Service-Dienstleistern im Reputationsmanagements. Seit Gründung
engagiert sich reputativ® für die Steigerung und Erhalt des guten Rufes und
fördert mit professionellen Maßnahmen das positive Bild Ihrer Kunden im
Internet. Auch Online-PR gehört zum Portfolio der Agentur. Eine
branchenübergreifende, ganzheitliche Beratung im Bewertungsmanagement wird durch
eigenentwickelte effektive Online-Tools sinnvoll ergänzt.

Pressekontakt:

Jessica Sippel
PR Consultant
reputativ GmbH
mailto:[e-mail]
http://www.reputativ.com
http://www.reputation.plus

Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/130867/5735147
OTS: reputativ