UNGUESS wertet Schweizer Banken aus

Auf welchen Websites lässt sich am besten ein Bankkonto eröffnen? - Seite 2

Ergebnisse der Studie: Migros Bank, Neon Bank und Credit Suisse sind die leistungsstärksten Banken

Die Homepages der Migros Bank, der Neon Bank und der Credit Suisse weisen bessere Leistungskennzahlen (Erfolgsquote und Dauer der Aufgabenerfüllung) auf als die anderen. Besucher klicken mit größerer Wahrscheinlichkeit sofort an die richtige Stelle auf diesen drei Websites und tun dies auch in kürzerer Zeit.

Die 52 Nutzer, die an der Studie beteiligt waren, gaben an, dass die Kontoeröffnung auf den Bankseiten der Migros Bank, der Neon Bank und der Credit Suisse einfacher auszuführen ist und dass sie sicher sind, dass sie an der richtigen Stelle geklickt haben. Außerdem scheinen die Nutzer, die die drei Banken positiv bewertet haben, dies sofort getan zu haben, was zeigt, dass diese Seiten auf den ersten Blick sehr aussagekräftig sind.

Schließlich wurden auch die Homepages dieser drei Banken als attraktiver empfunden als die anderen.

„Die Homepages der Migros Bank, Neon Bank, Credit Suisse schnitten besser ab als die anderen und wurden auch als benutzerfreundlicher, attraktiver und besser geeignet für die Eröffnung eines Bankkontos bewertet", bestätigt Laura Villa, Marketing Manager bei UNGUESS und Leiterin des Forschungsprojekts. „Wir haben ebenfalls festgestellt, dass die Homepages, die bessere Bewertungen erhielten, gemeinsame Merkmale aufwiesen. Dazu gehören: die Verwendung klarer, vorhersehbarer Bezeichnungen, ein minimalistischer grafischer Stil, weniger Text sowie Schlüsselelemente und Call-to-Actions am oberen Rand oder an leicht zu findenden Stellen (man muss nicht erst nach unten scrollen)."

Um die vollständige Studie und das Webinar mit den Ergebnissen zu sehen, klicken Sie hier.

Informationen zu UNGUESS

UNGUESS ist eine Crowdsourcing-Plattform für Technologietests, die das kollektive Wissen ihrer Community schnell und bedarfsgerecht in die Entscheidungsprozesse von Unternehmen einbringt. UNGUESS wurde 2015 unter dem Namen AppQuality mit dem Ziel gegründet, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Entscheidungsprozesse weniger auf Rätselraten zu basieren (daher: „un-guess") und den Endverbraucher in den Mittelpunkt der Produktstrategie zu stellen. Das Start-up arbeitet regelmäßig mit mittleren und großen internationalen Unternehmen wie Pirelli, Sky, Decathlon, Prénatal, Braun, ING, Enel, Lottomatica und vielen anderen zusammen.

[1] Für diesen Test wurden italienische Nutzer ausgewählt, die die italienische Version der Websites besuchten.

[2] Über die firmeneigene Plattform von UNGUESS nahmen Personen aus der Gemeinschaft aus der Ferne und ohne jegliche Aufsicht an dem Test teil.

[3] http://webusability.com/firstclick-usability-testing/

Angela [e-mail] ,[phone]

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